【正文】 ?管理科學(xué)理論的發(fā)展 ?現(xiàn)代管理理論 ?后現(xiàn)代管理理論 一、 行為管理理論的發(fā)展 ?行為管理學(xué)派，又稱為 “ 人力資源管理 ”學(xué)派 ?主張要研究人，尊重人，關(guān)心人，滿足人的需要以調(diào)動(dòng)人的積極性，并創(chuàng)造一種能使組織成員充分發(fā)揮力量的工作環(huán)境。 4 評(píng)價(jià) ?推遲了對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃的決策 ， 增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性 ，提高了計(jì)劃工作的質(zhì)量 ?既保證了長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用 ， 使得各期計(jì)劃能夠基本保持一致；也保證了計(jì)劃應(yīng)具有的彈性 ， 特別是在環(huán)境劇烈變化的今天 ， 有助于提高組織的應(yīng)變能力 。個(gè)體決策的時(shí)效性要高于群體決策，正如艾柯卡所說(shuō)： “ 等委員會(huì)討論決定射擊，野鴨已經(jīng)飛走了！ ”但個(gè)體決策的效果一般低于群體決策。陳述他們各自的方案 （ 3）對(duì)方案進(jìn)行投票優(yōu)選 （ 4）決策是否實(shí)施 ? 優(yōu)點(diǎn)： 可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。 即管理寬 度越大 ， 管理層次越少；管理寬度越小 ， 管理層 次越多 。 （ 5）自然形成其核心領(lǐng)袖人物 ,并且有較高的威信。 （ 2）垂直型。 （ 2）信任中間型非正式組織。 這就需要領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系 ， 把大家團(tuán)結(jié)起來(lái) ， 朝著共同的目標(biāo)前進(jìn) 。 ?七 、 領(lǐng)導(dǎo)理論的演進(jìn)歷程： ?1） 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論： ?側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)的研究 ， 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效能的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 、 品質(zhì)或個(gè)性特征密切相關(guān) 。 。亦稱 任務(wù)型管理 。 環(huán)境主要是指工作特征、組織特征、社會(huì)狀況、 文化影響、心理因素等。 二、激勵(lì)過(guò)程 ?激勵(lì)的實(shí)質(zhì)過(guò)程： 是在外界刺激變量 （各種管理手段與 環(huán)境因素）的作用 下，使內(nèi)在變量 （需要、動(dòng)機(jī)）產(chǎn) 生持續(xù)不斷的興奮， 從而引起被管理者 積極的行為反應(yīng) （實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力）。 ?不同階層的人，對(duì)于激勵(lì)因素和保健因素的反應(yīng)是不一樣的。 ?一個(gè)人對(duì)自己報(bào)酬是否滿意，不僅受到報(bào)酬的絕對(duì)值影響，而且也受到報(bào)酬的相對(duì)值的影響。 （自然消退） ?是通過(guò)不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來(lái)減弱某種行為。 管理者要一方面控制正式溝通的內(nèi)容和頻度，另一方面要善于利用和引導(dǎo)非正式溝通。 亦稱同步、實(shí)時(shí)、事中、現(xiàn)場(chǎng)或過(guò)程控制，是指企業(yè)組織活動(dòng)開(kāi)始以后而進(jìn)行的指導(dǎo)和監(jiān)督。 事后控制 為進(jìn)一步實(shí)施預(yù)先控制和現(xiàn)場(chǎng)控制創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。前饋控制以未來(lái)為導(dǎo)向，在工作之前對(duì)工作中可能產(chǎn)生的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)和估計(jì)，采取防范措施，以便在實(shí)際偏差出現(xiàn)之前，管理者就能運(yùn)用各種手段對(duì)可能產(chǎn)生的偏差進(jìn)行糾偏。 缺點(diǎn) ：因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層層傳遞，因而溝通速度比較慢，而且顯得刻板。 懲罰可以減少或阻止不良行為的重復(fù)出現(xiàn)，但卻不能直接鼓勵(lì)良好行為的產(chǎn)生，并且可能會(huì)引起怨恨和敵意，導(dǎo)致工作關(guān)系的緊張。該理論是由美國(guó)的斯戴西 EGR理論不僅提出了需要層次的 “ 滿足 —上升 ” 趨勢(shì)，而且也提出了 “ 挫折 —倒退 ” 的趨勢(shì)。 心理成熟度： 是下屬的自信心和自尊心 ,工作的意愿和動(dòng)機(jī)。下屬的成熟程度：工作的熟練程度和心理的熟練程度隨著下屬由不成熟向逐漸成熟過(guò)渡，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)按著命令→說(shuō)服→參與→授權(quán)逐步推移1. 菲德勒權(quán)變理論 (1) 權(quán)變理論 權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種 “ 普遍適用 ” 的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。 低 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 高 高 對(duì)人的關(guān)心 低 管理方格圖 a. ：特別關(guān)心員工，持這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要員工精神愉快，生產(chǎn)自然會(huì)好。管理學(xué)家們進(jìn)行了大量的研究，希望發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者在個(gè)性、社會(huì)、心理或智力因素方面的差異。 ③獎(jiǎng)賞權(quán)：用激勵(lì)手段鼓勵(lì)下屬努力完成組織目標(biāo)。正是這些下屬的追隨與服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確認(rèn)，并使領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程成為可能。 （ 2）利用非正式組織信息溝通靈活、迅速的特點(diǎn) ,及時(shí)宣傳組織的目標(biāo)和意圖 ,收集成員對(duì)組織的意見(jiàn)和要求。其目標(biāo)與組織目標(biāo)有時(shí)一致，有時(shí)又不一致；在一個(gè)問(wèn)題上一致，在另一個(gè)問(wèn)題上又不一致；有時(shí)起積極作用，有時(shí)起消極作用。 ?與正式組織相比較 ,非正式組織有以下 9個(gè)特征 : （ 1）情感密切。 ?工作條件： 助手的配備情況 、 信息手段的配備情況 、 工作地點(diǎn)的相近性 。每一個(gè)成員不允許進(jìn)行任何口頭語(yǔ)言交流，該群體的交流方法是紙和筆。 按決策問(wèn)題的規(guī)律性，分 程序化決策 與 非程序化決策 。 2022實(shí)際 執(zhí)行情況 績(jī)效分析 計(jì)劃本身的原因 五年計(jì)劃調(diào)整的 措施方案選擇 加強(qiáng)或 改進(jìn)措施 實(shí)際執(zhí)行 中的經(jīng)驗(yàn) 績(jī)效分析 2022實(shí)際 執(zhí)行情況 2022 2022 2022 2022 2022 比較粗略計(jì)劃 比較具體計(jì)劃 具體計(jì)劃 本 期 五 年 計(jì) 劃 2022 2022 2022 2022 2022 比較粗略計(jì)劃 比較具體計(jì)劃 具體計(jì)劃 下 期 五 年 計(jì) 劃 3 特點(diǎn) ?計(jì)劃分為若干個(gè)執(zhí)行期，其中近期行動(dòng)計(jì)劃編制得詳細(xì)具體，而遠(yuǎn)期計(jì)劃則相對(duì)粗略。 自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。 ? 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)就是 指揮 和 協(xié)調(diào) 組織中的人。 （ 2）出現(xiàn)了中產(chǎn)階級(jí)，使表面上擁有企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)大大增加。 ?各組列出每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們的紙飛機(jī)的設(shè)計(jì)、制作和試飛所做的貢獻(xiàn)。 赫伯特 多數(shù)認(rèn)為這是管理首要職能。巴貝奇 一、早期管理思想家 主要代表人物 ?羅伯特 二、關(guān)于計(jì)劃的幾點(diǎn)誤解 ? 計(jì)劃可以消除變化， 計(jì)劃不能消除變化，計(jì)劃的目的在于預(yù)測(cè)變化并制定有效的應(yīng)對(duì)策略； ? 計(jì)劃降低靈活性， 其實(shí)計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)，隨外界環(huán)境變化而進(jìn)行修正。 ?目標(biāo)管理的基本思想 ?通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) ,保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? 優(yōu)點(diǎn)：大家在無(wú)拘無(wú)束、相互激蕩的情形下匯集的點(diǎn)子往往比一般方法所匯集的點(diǎn)子多。這是因?yàn)榈聽(tīng)柗品◤牟辉试S群體成員面對(duì)面在一起開(kāi)會(huì)。 錐型組織 扁平型組織 扁平結(jié)構(gòu)形態(tài) 扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)是指組織規(guī)模一定 、 較大的管理幅度而較少的管理層次的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 。 （二）非正式組織形成的原因 （ 1）利益的結(jié)合 （ 2）觀點(diǎn)、信仰的一致性 （ 3）興趣愛(ài)好的一致性 （ 4）社會(huì)文化背景和個(gè)人經(jīng)歷的一致性 （ 5）接觸的空間距離近和頻率高 （ 6）氣質(zhì)或性格特征相同或互補(bǔ) （ 7）親緣關(guān)系 （三）非正式組織的類(lèi)型 （ 1）情感型。 （ 4）協(xié)助正式組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ?作為動(dòng)詞 ， 領(lǐng)導(dǎo) (Leadership)指的是指引 、 引導(dǎo)和動(dòng)員他人行為與思想的過(guò)程 。 結(jié)論 ?領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者； ?領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力，或者說(shuō)是對(duì)他人施加影響的過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程，可以使下屬自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。 行為理論 有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)運(yùn)用特定的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)使其下屬服從他。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類(lèi)型 1）基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類(lèi)： 勒溫的三種極端領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： ：領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。 e. ：表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最不喜歡的同事批評(píng)得一無(wú)是處，則被認(rèn)為慣于命令和指揮，是只關(guān)心生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)（低 LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式）；如果能對(duì)最不喜歡的同事給以好的評(píng)價(jià)，則被認(rèn)為注重人際關(guān)系和個(gè)人聲望，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)。 2 相互關(guān)系需要。認(rèn)為在人的生存需要基本得到滿足的前提 下 ,人們有三種主要需要 ,包括： 成就需要 權(quán)力需要 歸屬需要 四、成就激勵(lì)理論 成就激勵(lì)理論 ?成就需要 :指根據(jù)適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)追求成就的驅(qū)動(dòng)力 ,是該理論的核心內(nèi)容 . ?權(quán)力需要 :指影響和控制他人的愿望和驅(qū)動(dòng)力 ,權(quán)力需要是管理者取得成功的重要因素 . ?社交需要 :指尋求他人接納并建立良好人際關(guān)系的愿望 . 過(guò)程型激勵(lì)理論 ? 過(guò)程型激勵(lì)理論是著重研究動(dòng)機(jī)的形成和行為目標(biāo)的選擇．即激勵(lì)過(guò)程的理論 ? 弗洛姆的期望理論 ? 公平理論 ? 強(qiáng)化理論 一、期望理論 期望理論的基本描述 ： 激勵(lì)力 =期望值 效價(jià) 期望理論是美國(guó)學(xué)者弗魯姆在 1964年提出的 . ? 激勵(lì)力指一個(gè)人受激勵(lì)的程度。因此，管理者除了在客觀上公平地對(duì)待每一個(gè)下屬，還應(yīng)使他們正確地認(rèn)識(shí)自己與他人的投入。 ?要讓員工知道怎樣做才能獲得期望的獎(jiǎng)酬。 ? 其次，為了建立與員工的溝通體制，公司又建立了經(jīng)理公開(kāi)見(jiàn)面會(huì)制度，定期召開(kāi)，也可因重大事情臨時(shí)召開(kāi)，參加會(huì)議的員工時(shí)員工代表、特邀代表和自愿參加的員工代表。 ：通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)計(jì)劃的控制和活動(dòng)的安排提供借鑒。 控制類(lèi)型比較分析 類(lèi)型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 預(yù)先控制 ① 可防患于未然；②適用于一切領(lǐng)域中的所有工作；③不針對(duì)具體人員，不會(huì)造成心理沖突，易于被職工接受并付諸實(shí)施。 2022年 12月，調(diào)資晉級(jí)工作剛開(kāi)始時(shí)，員工中議論較多。 ?精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。 三、強(qiáng)化理論 ?強(qiáng)化理論是由美國(guó)的斯金納提出的 ?強(qiáng)化理論認(rèn)為，人的行為是對(duì)外部環(huán)境刺激作出的反應(yīng)，只要通過(guò)改變外部環(huán)境刺激，就可達(dá)到改變行為的目的。 ? 期望值指某一行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期成果的概率。 3 成長(zhǎng)需要。高 LPC型領(lǐng)導(dǎo)正好相反。 3) 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體模型 坦南鮑姆和施米特認(rèn)為， ?領(lǐng)導(dǎo)方式的變化應(yīng)是一種連續(xù)的變化過(guò)程， ?領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論描述了主要以領(lǐng)導(dǎo)為中心到主要以職工為中心的一系列領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)化過(guò)程， ?這些方式因應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬權(quán)力大小的差異發(fā)生連續(xù)變化。 ：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。 三分法理論 四種管理方式 管理方格論 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 權(quán)變理論 在 a 條件下， x 領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的，而領(lǐng)導(dǎo)方式 y 則適合于條件 b ，領(lǐng)導(dǎo)方式 z 則適合條件 c 。 六、 領(lǐng)導(dǎo)的影響力 所謂影響力是指一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。 二 .領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) ： 領(lǐng)導(dǎo)職能是與人的因素密切關(guān)聯(lián)，它包含以下四個(gè)方面的基本含義： 1）領(lǐng)導(dǎo)一定要與群體或組織中的其他人員發(fā)生聯(lián)系（或心甘情愿，或屈服于權(quán)力的壓制） 2）權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員中的分配是不平等的。 （ 6）及時(shí)解決成員的困難，提高群體土氣。 （ 3）利益型。 缺點(diǎn)：上級(jí)對(duì) 下屬的控制較 松 ， 容易失 控；同時(shí)同級(jí) 之間的溝通比 較困難；影響 信息的及時(shí)利 用 。 —哈羅德 ?頭腦風(fēng)暴法四原則： ?對(duì)別人的建議不做任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)。 ?通過(guò)目標(biāo)來(lái)要求員工和衡量員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。 （名詞屬性） 2. 計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo) ,預(yù)先進(jìn)行的 行動(dòng)安排 ，亦稱計(jì)劃工作即對(duì)決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一種合理的 實(shí)現(xiàn)方法 。 斯密 ?查爾斯 .巴貝奇 ★ 二、西方古典管理理論 泰羅與科學(xué)管理理論 法約爾與一般管理理論 韋伯與理想行政組織理論 返回 泰羅與科學(xué)管理理論