【正文】 1 目的及適用范圍 為更系統(tǒng)地、更清晰地拓展并 獲取清貸業(yè)務 ，特制定本流程。 2 職責 內(nèi)勤組負責清貸數(shù)據(jù)的維護更新。 本流程適用于 非訴訟的清貸策略 。 對其中欠款較輕的客戶作出電話通知。 2 職責 清收部的清貸員負責上門與 客戶聯(lián)絡，協(xié)助銀行盡快解決欠款問題 。 本流程適用于 欠款嚴重，需要訴訟的清貸策略 。 如該客戶仍存在欠款或費用未清還、銀行不同意撤訴、法院不受理銀行的撤訴申請的，待法院通知開庭審理本案。 本程序文件由 2020 年 月開始執(zhí)行。 本流程適用于 欠款嚴重，需要訴訟的客戶 。 訴訟經(jīng)辦人接到該評估報告后向銀行匯報情況。 跟進轉售進度。 本公證流程文件由法律部制定，解釋及修改權由法律部負責。 如予以確認，訴訟經(jīng)辦人繼續(xù)跟進客戶使之正常供款直至所貸借款到期清還止。如我方與該欠款客戶未能達成調(diào)解協(xié)議或銀行不同意所達 成的調(diào)解協(xié)議的，訴訟經(jīng)辦人則請求法院依法裁判。 2 職責 訴訟人員負責撤訴工作。 首先進入訴訟準備流程。 4 相關文件 無 5 記錄 《 發(fā)信催收名單 》 （內(nèi)勤組制作） 《 成功扣收清單 》 （銀行提供） 程序文件 走訪催收流程 2020 年 月 日起生效 文件號 編制 陳暉 審核 歐志鵬 批準 版 次 日期 日期 日期 共 1 頁 第 1 頁 1 目的及適用范圍 為更系統(tǒng)地、更清晰地 對欠款情況嚴重的客戶作出清收 ，特制定本流程。 2 職責 清收部 的清貸員負責用電話與客戶聯(lián)絡，協(xié)助客戶盡快解決欠款問題 。 內(nèi)勤組根據(jù)上述信息對系統(tǒng)中清貸數(shù)據(jù)進行更新（具體參見《數(shù)據(jù)維護流程》）。 4 相關文件 無 5 記錄 《 可行性分析報告 》 《 合作協(xié)議 》 程序文件 清貸辦理流程 2020 年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準 版 次 日期 日期 日期 共 1 頁 第 1 頁 1 目的及適用范圍 為更系統(tǒng)地、更清晰地辦理 清貸業(yè)務 ，特制定本流程。 2 職責 清貸業(yè)務拓展組負責客戶需求分析，簽定合作協(xié)議 。 4 相關文件 《清貸結果反饋流程》 5 記錄 無 程序文件 清貸結果反饋流程 2020 年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準 版 次 日期 日期 日期 共 1 頁 第 1 頁 1 目的及適用范圍 為更系統(tǒng)地、更清晰地 記錄、反饋清收效果 ，特制定本流程。 3 訴訟處理流程 本流程包括多個子流程。 本程序文件由 2020 年 月開始執(zhí)行。 記錄走訪情況。 訴訟經(jīng)辦員接任務后立即向銀行借出欠款客戶的資料原件，同時再次向欠 款客戶致電進行欠款催收及準備起訴所需文件材料 。 2 職責 訴訟人員負責調(diào)解工作。 訴訟經(jīng)辦人就判決的內(nèi)容督促客戶履行判決書，如該客戶已全部履行判決書中義務，則本案了結，否則進入執(zhí)行流程。 訴訟經(jīng)辦人與之達成和解協(xié)議 。 本流程適用于 同意盡快變現(xiàn)的客戶 。 本程序文件由 2020 年 月開始執(zhí)行。 訴訟經(jīng)辦人簽收到執(zhí)行和解書，并按執(zhí)行和解書上的內(nèi)容督促該客戶履行義務。 本流程適用于 欠款嚴重，需要訴訟的客戶 。 訴訟經(jīng)辦人告知該客戶達成調(diào)解的方案，雙方達成協(xié)議 。 記錄還款情況。 本流程適用于 欠款嚴重，需要訴訟的清貸策略