【正文】 戶群落也比較大 ， 所以它能夠迅速地獲得收益 。 91 電子支付的概念 電子支付 （ Electronic payment） 是以計算機和通信技術為手段 ， 通過計算機網絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)的貨幣支付與資金流通 。 eWallet甚至還專門為用戶留出放照片的地方 （ 就像真正的錢包一樣 ） 。 接收者先用自己的私鑰解密數(shù)字信封 ， 得到對稱密鑰 ， 然后使用對稱密鑰解開數(shù)據(jù) 。 （ 4） 商家收到電子支票后進行解密 ， 驗證付款方的數(shù)字簽名 ， 背書電子支票 ， 填寫進帳單 ， 并對進帳單進行數(shù)字簽名 。 從一般意義上來考察 ， 一個較為完整的配送工作流程如圖 。 2） 選擇合理的配送模式 ， 減少了商品在裝卸 、包裝 、 運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的耗費 ， 提高了商品流轉速度 ， 避免因缺貨發(fā)生的機會損失 ， 增加了商品銷售 。 118 2）電子支票支付方式的優(yōu)勢 （ 1） 處理速度高 （ 2） 安全性能好 （ 3） 處理成本低 （ 4） 給金融機構帶來了效益 119 電子支票的使用過程 1） 申請電子支票 2） 電子支票付款 （ 1） 用戶和商家達成購銷協(xié)議選擇用電子支票支付 。 SET主要是為了用戶商家和銀行通過信用卡交易而設計的。 用戶驗證了框內信息的正確性后 ， 用鼠標點擊一次就可完成購物交易 。 如易趣個人物品競標網 （ ） 是中國第一個真正的網上個人物品競標站 。 87 1） 綜合式的 B to B 綜合式網站指這樣一些網站的集合：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建起一個信息和交易的平臺 ， 買者和賣者可以在此分享信息 、 發(fā)布廣告 、 競拍投標 、 進行交易 。 69 1） EDI軟件 EDI軟件具有將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息譯成 EDI的標準格式以供傳輸交換的能力 。 （ 3） 在服務對象方面 互聯(lián)網服務的對象是全世界用戶 ， 而內聯(lián)網服務的對象是企業(yè)員工 。 58 信息查詢及其他服務 信息查詢的方式有兩種： 一種是 Gopher， 另一種是 Http瀏覽器 。 （ 2） 互聯(lián)網上有眾多正在運行的匿名 FTP服務器可供使用 ， 它們對用戶幾乎沒有什么特定的限制 ， 所以每個人都可以匿名訪問這些 FTP服務器 ， 上面有無數(shù)的文件可以被免費復制 。 和 POP一樣 ， IMAP也能下載郵件 、 從服務器中刪除郵件或詢問是否有新郵件 ， 但 IMAP克服了 POP的一些缺點 。 比如校園網通過光纖連入互聯(lián)網 ， 而學校內部的電腦可以共享這根光纖上網 ， 光纖局域網內的傳輸速率范圍為 10 ~ 100 MB/s。 （ 2 ） TCP 是傳輸控制協(xié)議 （ Transportation Control Protocol） 的簡稱 。 25 3） 計算機網絡的拓撲結構 計算機網絡拓撲是通過網中節(jié)點與通信線路之間的幾何關系表示網絡結構 ， 反映出網絡中各實體間的結構關系 。 17 2） 計算機網絡的功能 （ 1） 實現(xiàn)資源共享 所謂資源共享是指所有網內的用戶均能享受網上計算機系統(tǒng)中的全部或部分資源 ， 這些資源包括硬件 、 軟件 、 數(shù)據(jù)等 （ 2） 進行數(shù)據(jù)信息的集中和綜合處理 （ 3） 能夠提高計算機的可靠性及可用性 （ 4） 能夠進行分布處理 （ 5） 節(jié)省軟 、 硬設備的開銷 18 1） 網絡硬件系統(tǒng) （ 1） 網絡服務器 是可被網絡用戶訪問的計算機系統(tǒng) ， 它包括可為網絡用戶提供服務的各種資源 ， 并負責對這些資源的管理 ， 協(xié)調網絡用戶對這些資源的訪問 。 6 電子商務的業(yè)務流程 1) 交易前的準備 2) 交易談判和簽定合同 3) 辦理交易進行前的手續(xù) 4) 交易合同的履行 5) 交易后的售后服務 7 電子商務信息流、資金流和物流的 相互關系 1) 信息流 、 資金流和物流的概念 信息流 是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程 。 根據(jù)網絡軟件的作用和功能 ， 可把網絡軟件分為網絡系統(tǒng)軟件和網絡應用軟件 。 該體系結構標準定義了網絡互聯(lián)的 7層框架 ， 即 OSI開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型 。 35 2） 互聯(lián)網的特點 （ 1） 全球信息傳播 （ 2） 檢索方便快捷 （ 3） 多媒體信息通訊 （ 4） 使用費用低廉 （ 5） 豐富的信息資源 36 互聯(lián)網的接入方式 1） 普通電話撥號上網 這是目前最普遍的上網方式 ， 用戶只要有一部普通電話 ， 再加上一個調制解調器 （ 貓 ） ， 就可以實現(xiàn)撥號上網 。 39 7） 光纖上網 光纖 是一種直徑為 50 ~ 100微米的特殊傳輸介質 ，一般由石英玻璃或塑料制成 ， 外裹一層折射率較低的材料 ， 多根光纖連在一起 ， 就組成了光纜 。 ②標記語言： 標記指的是 HTML文檔中的一些特殊的標記，這些標記指明如何實現(xiàn)文檔中的內容。 2） Tel的使用方法 login（ 登錄 ） ：輸入 “ Username”和 “ Password” logout（ 注銷 ） 54 電子郵件服務 電子郵件 （ Electronic Mail， Email） 是用戶或用戶組之間通過計算機網絡收發(fā)信息的服務 。 （ 4） 不需要單獨為內聯(lián)網構建數(shù)據(jù)庫 ， 它可以很好地使用原有數(shù)據(jù)庫 。 65 電 子 數(shù) 據(jù) 交 換 （ Electronic Data Interchange） EDI通常指將組織內部及貿易伙伴之間的商業(yè)信息或文檔 ， 以直接可以讀取的 、 結構化的信息形式在計算機之間通過專用網絡進行傳輸 。 70 2） 硬件系統(tǒng) 有 4種基本類型的計算機平臺可以用來進行 EDI， 它們是： （ 1） 只使用一臺主機或中型機 （ 2） 只使用一臺 PC機 （ 3） 把 PC機作為主機的前端處理器 （ 4） 專用的 EDI操作系統(tǒng) 3） 通訊網絡 71 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的實現(xiàn)過程 EDI實現(xiàn)過程就是用戶將相關數(shù)據(jù)從自己的計算機信息系統(tǒng)傳送到有關交易方的計算機信息系統(tǒng)的過程 （ 見表 ） 。 但是其風險主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的 ， 被模仿的風險也很大 。 第四章 電子商務支付系統(tǒng) 電子商務支付系統(tǒng)概述 92 網上電子支付系統(tǒng) 1） 電子貨幣系統(tǒng) 2） 支付清算系統(tǒng) 3） 銀行卡支付系統(tǒng) 93 在線電子支付方式 1） 銀行卡 2） 電子現(xiàn)金 3） 電子支票 4） 智能卡 94 所謂 電子貨幣 是指以金融電子化網絡為基礎 ， 以商用電子化機具和各類交易卡為媒介 ， 以電子計算機技術和通信技術為手段 ， 以電子數(shù)據(jù) （ 二進制數(shù)據(jù) ） 形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中 ， 并通過計算機網絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣 。 購物完成時 ，只需點擊圖標并輸入密碼 ， 然后從 eWallet中選定信用卡并拖到結賬表中 ， eWallet就能把你在安裝軟件時所提供的個人信息填寫到表中 。 （ 3） 雙重簽名 SET要求將訂單信息和個人信用卡賬號信息分別用商家和銀行的公鑰進行數(shù)字簽名 ， 保證商家只能看到訂貨信息 ， 而看不到持卡人的賬戶信息 ， 并且銀行只能看賬戶信息 ， 而看不到訂貨信息 。 （ 5） 商家將經過背書的電子支票及簽名過的進帳單通過網絡發(fā)給收款方開戶銀行 。 圖 進貨 交貨 (用戶 ) 儲存 分揀 ,理貨 配貨 送貨 配裝 配送信息 129 配送系統(tǒng)主要由環(huán)境 、 輸入 、 輸出 、 處理和反饋等方面構成 。 126 物流的經濟效益 1） 現(xiàn)代物流運用現(xiàn)代化通訊技術 ， 優(yōu)化市場需求與商品庫存之間的信息 ， 為供應商 、 制造商 、 零售商實現(xiàn)了 “ 零庫存 ” 的理想 ， 最終降低了社會物流的費用 。 （ 4） 電子支票技術將公共網絡連入金融支付和銀行清算網絡 。 111 圖 第三方代理的信用卡支付流程圖 發(fā)卡銀行 消費者 商家服務器 第三方代理 商家銀行 信用卡認證 交 易 加密代碼 加密信息 認證信息 解密信息 認證信息 112 安全電子交易的銀行卡支付 1） 安全電子交易 （ SET） 的概念 SET（ secure electronic transaction） 是安全電子交易的簡稱，它是 Visa、 Master兩大國際卡組織和多家科技機構共同制定的進行在線交易的安全標準。 以后訪問支持 Agile Wallet的商家網站時 ， 在商家的結算頁面上會彈出有顧客購物信息的 Agile Wallet框 。 實踐中較多的是進行網上個人拍賣 。 86 B to B 模式 商業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)的電子商務 （ B to B） 是指商業(yè)企業(yè) （ 公司 ） 使用互聯(lián)網或各種商務網絡向供應商訂貨或付款 ， 特別是通過增值網絡上運行的電子數(shù)據(jù)交換（ EDI） ， 使企業(yè)對企業(yè)的電子商務得到了迅速擴大和推廣 。 1） 貿易數(shù)據(jù)交換導則 （ GTDI） 2） 美國的 ANSI/ASC/ 3） 聯(lián)合國 UN/EDIFACT標準 聯(lián)合國對 UN/EDIFACT標準所給出的定義： EDIFACT是 “ 適用于行政 、 商業(yè) 、 運輸部門的電子數(shù)據(jù)交換的聯(lián)合國規(guī)則 。 （ 2） 在內容上 互聯(lián)網提供信息的頁面以靜態(tài)為主 ，而內聯(lián)網提供的信息內容大部分與數(shù)據(jù)庫有關 ， 即內聯(lián)網提供的信息內容是動態(tài)的 ， 隨著底層數(shù)據(jù)庫的變化而變化 。 目前國內的 BBS站點上常設有數(shù)十個各具特色的分類討論組 ， 如站內管理 、 網絡資源 、 學術科學 、 人文社會 、經濟雜談 、 用戶閑聊 、 軟件討論 、 硬件討論 、互聯(lián)網技術探討 、 Windows 探討 、 電腦游戲討論 ， 以及校園信息 、 體育健身 、 休閑娛樂等等 ，用戶可以選擇適合自己的主題并參與討論 。 51 2） FTP的使用方法 命令執(zhí)行狀態(tài)信息 遠程服務器端文件 本地客戶機文件 文件傳輸排程顯示 52 FTP有以下特點： （ 1） 無論用戶及服務器在何位置 ， 使用何種操作系統(tǒng) ， 采用何種方式連接 ， 都可以進行傳輸 。 互聯(lián)網信息訪問協(xié)議 （ IMAP） 是一種優(yōu)于 POP的新協(xié)議 。 38 5） 局域網共享上網 局域網連入互聯(lián)網的方式非常普遍 ， 基本原理是通過局域網上的服務器共享上網 ， 也就是說局域網上的任何一臺計算機經過授權后都可以經由服務器共享上網 。 （ 1） IP協(xié)議 網際協(xié)議 （ Inter Protocol） 是TCP/IP的心臟 ， 也是網絡層中最重要的協(xié)議 。 （ 4） 按網絡操作系統(tǒng)分類 可以分為 Novell公司的Netware網 ， 3COM公司的 3+OPEN網 ， Microsoft公司的Windows網 ， IBM公司的 LAN Manager網 ， BANYAN公司的 VINES網等 。 11 電子商務的特點與優(yōu)勢 電子商務的特點 1) 交易電子化 2) 貿易全球化 3) 運作高效化 4) 交易透明化 5) 操作方便化 6) 部門協(xié)作化 7) 服務個性化 12 電子商務的優(yōu)勢 1) 樹立企業(yè)形象 2) 改變企業(yè)競爭方式 3) 提高企業(yè)的運營效率 ， 縮短生產周期 4) 提供個性化服務 5) 提供更有效的