【正文】 新余仙女湖景區(qū)營銷環(huán)境分析 康楊，馮婉玲，劉慧（新余學(xué)院經(jīng)管系，江西新余338004） 摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的快速增長，旅游業(yè)已成國民經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)勁和最具活力的新的增長點(diǎn)之一。 ，可利用水路、公路、鐵路和空中交通工具與全國各地溝通。 ，政策優(yōu)惠，對投資商服務(wù)周全，融資開發(fā)了12個(gè)各具特色的旅游景點(diǎn)，景區(qū)內(nèi)投資額較大的項(xiàng)目，還可采取一個(gè)項(xiàng)目一套政策的辦法。景區(qū)現(xiàn)有的從業(yè)人員中，高素質(zhì)的中高級管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人員匱乏，無法適應(yīng)景區(qū)未來發(fā)展的需要。旅客活動也有可能會驚擾野生動物、破壞植物和自然資源。旅游者老齡化與年輕化并存，旅游心理注重經(jīng)歷、渴望參與，在需求上個(gè)性化、多樣化明顯，在旅游方式上更喜好自選式和組合旅游，在閑暇功能上由過去的消遣與恢復(fù)體力轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前追求個(gè)人發(fā)展與改善社會關(guān)系，游客除了希望享受天氣、環(huán)境與景觀外，更多地強(qiáng)調(diào)活動、參與、經(jīng)歷與學(xué)習(xí)。 、錄用進(jìn)入壁壘太低，服務(wù)意識和技能有所欠缺。 、蔬菜、生鮮食品均為景區(qū)周邊村落自產(chǎn)，成本低，供應(yīng)充足。 ，全年平均氣溫17℃，降雨量1532毫米，無霜期265天，相對溫度70%，四季分明，氣候宜人。在此，也對他們表示衷心感謝。這次畢業(yè)論文的制作過程是我的一次再學(xué)習(xí)，再提高的過程。我國是一個(gè)地域遼闊、資源豐富多樣、民族眾多、歷史文化悠久的國家，發(fā)展入境旅游的前景很好，解決已有的問題將是我國入境旅游未來發(fā)展方向、發(fā)展趨勢，我相信我國的入境旅游業(yè)會發(fā)展得更好，未來將是一片光明。優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品既要符合入境旅游者消費(fèi)理念，又能突出我國文化底蘊(yùn)[1314]。同時(shí)，結(jié)合各地區(qū)的特色看，推出各類工藝品、土特產(chǎn)品，以彰顯游客的生活經(jīng)歷，并帶來美好的回憶。（五）旅游業(yè)投資宣傳與營銷力度不夠俗話說“酒香不怕巷子深”，但是眾所周知，我們所處的是一個(gè)知識的大爆炸，高速發(fā)展的信息時(shí)代，我們不能等待一個(gè)偶然的過客的發(fā)現(xiàn)，而要通過各種媒體宣傳把商品放在人們所能看得到的地方，這就需要我們的大力宣傳，大力開展旅游產(chǎn)品的營銷，最大眾形式就如我們隨處可見的廣告。（三）入境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)不夠合理旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)是指旅游者在旅游過程中所消費(fèi)的各種類型的消費(fèi)資料的比例關(guān)系，可分為旅游消費(fèi)和非基本旅游消費(fèi)。（一）創(chuàng)匯能力變?nèi)跤捎诮鹑谖C(jī)的影響， 2008年我國入境旅游發(fā)展再度出現(xiàn)負(fù)增長，且有持續(xù)的態(tài)勢，市場行情不容樂觀。不過在“非典”結(jié)束的2004年來我國的入境旅游人數(shù)以及旅游收入又出現(xiàn)大幅增長，入境旅游人數(shù)再創(chuàng)新高，達(dá)10904萬人次。一是國際旅游市場的醞釀時(shí)期（1949～1977）,在建國的前三十年，隨著與建交的外國數(shù)量的增加，國際地位變得到不斷的提升。直到2010年，在客源數(shù)目上，港澳臺同胞及海外華僑任然是主導(dǎo)，%；，%。這不僅與旅游業(yè)自身發(fā)展緩慢有關(guān)，而且與國家政策包括貿(mào)易政策和財(cái)政政策的傾向有關(guān)。那時(shí)旅游接待工作屬于外事活動和統(tǒng)戰(zhàn)工作的一部分，屬“政治接待”的模式[1]需嚴(yán)格考察，這使得入境旅游人數(shù)及其帶來的外匯收入甚少，入境旅游業(yè)對國家的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)微不足道。同時(shí)，我國入境旅游業(yè)發(fā)展也十分迅速，30多年以來，中國入境接待人數(shù)年均增長18％。入境旅游業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的社會意義，不僅給國家?guī)砹送鈪R，創(chuàng)造很多的就業(yè)機(jī)會與崗位，還能促進(jìn)文化交流與碰撞。入境旅游在國際旅游行業(yè)中占有很重要的位置，而一國旅游實(shí)力的重要指標(biāo)在于入境旅游人數(shù)與旅游的外匯創(chuàng)收。入境旅游在國際貿(mào)易中相當(dāng)于旅游服務(wù)貿(mào)易的出口，入境旅游在國際旅游中占有很重要的位置，我國作為全球第三大入境旅游接待國已形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但與發(fā)達(dá)國家的旅游業(yè)相比，許多地方還存在著差距。% 年份入境旅游外匯收入國家外匯儲備百分比197819811985199019921993199419952000200520062007200820092010資料來源:中國統(tǒng)計(jì)年鑒、中國外匯儲備管理局入旅游從業(yè)人數(shù)(為便于和國內(nèi)旅游從業(yè)人員區(qū)分，此處僅選取國際旅行社從業(yè)人數(shù)作為參考數(shù)據(jù))占第三產(chǎn)業(yè)比重雖呈上升趨勢，但是長久以來都是所占比重甚小。根據(jù)入境旅游人數(shù)，我國客源市場可分為亞洲市場、大洋洲市場、歐洲市場、北美市場、非洲、拉美市場。國門的打開首先的效應(yīng)，便是激發(fā)了各國人士到中國旅游的熱情，海外游客蜂擁而至。2008年對我國來說，是意義非凡的一年，發(fā)生了很多不平凡的事?？梢哉f國家外匯儲備總量中，旅游外匯所占比重屬于“先揚(yáng)后抑”的態(tài)勢。據(jù)調(diào)查顯示，2010我國入境旅游者消費(fèi)最多的六項(xiàng)是：交通、購物、住宿、餐飲、娛樂、游覽，：：：9：：。為在有限的國際旅游市場上爭奪更多的入境旅游客源，各旅游大國在入境旅游的投資宣傳上投入上千萬美元，據(jù)調(diào)查，旅游發(fā)達(dá)國家平均在一個(gè)入境旅游且過夜的游客上的投入的促銷宣傳費(fèi)用近5美元。（二）提高旅游產(chǎn)品的品牌形象缺少了深度的開發(fā)與利用，這將使我國入境旅游在競爭激烈的今天處于劣勢地位。我國入境旅游地區(qū)發(fā)展不平衡，應(yīng)更多的從自身資源情況著手。歷經(jīng)了幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，緊張而又充實(shí)的畢業(yè)設(shè)計(jì)終于落下了帷幕。畢業(yè)論文不僅是對前面所學(xué)知識的一種檢驗(yàn)，而且也是對自己能力的一種提高。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，對城市經(jīng)濟(jì)的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)，各地政府都將旅游產(chǎn)業(yè)作為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)扶持。景區(qū)上游萍鄉(xiāng)、宜春、分宜的旅客可從水路直抵仙女湖；國道10320分別從景區(qū)東、西兩側(cè)通過；省道清萍公路、分安公路分別從景區(qū)邊緣和中間通過；贛粵、滬瑞、大廣高速公路穿境而過；景區(qū)緊靠浙贛鐵路線上，所有途徑列車均停靠新余火車站；景區(qū)距長沙黃花機(jī)場220公里、南昌昌北機(jī)場180公里。仙女湖管委會行使縣級黨政管理職能，為景區(qū)的進(jìn)一步開發(fā)提供了堅(jiān)實(shí)的組織保證。景區(qū)應(yīng)該積極地從大專院校引進(jìn)具有旅游專業(yè)知識的工作人員，培養(yǎng)出一只專業(yè)團(tuán)隊(duì)。如果景區(qū)在旅游開發(fā)中缺乏系統(tǒng)的旅游管理，就無法保證景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。 。 ，現(xiàn)有一大批在建和擬建項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目建設(shè)資金主要靠政府財(cái)政投入，融資渠道過于狹窄，資金嚴(yán)重不足將成為制約景區(qū)發(fā)展的瓶頸。 、餐飲、住宿、會務(wù)、科研、休閑、健身等旅游設(shè)施較為完善，接待能力強(qiáng)，客房與餐飲供應(yīng)充裕。 。在這四年的學(xué)習(xí)中結(jié)識的各位生活和學(xué)習(xí)上的摯友讓我得到了人生最大的一筆財(cái)富。當(dāng)我終于完成了所有打字、排版、校對的任務(wù)后整個(gè)人都很累，但同時(shí)看著電腦熒屏上的畢業(yè)論文初稿時(shí)我覺得這一切都值了。通過本文的分析介紹，我國入境旅游將以：地區(qū)接待能力，相關(guān)產(chǎn)業(yè)狀況方面進(jìn)行改善；做好自身產(chǎn)品形象的提升；優(yōu)化旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)；因地制宜的開發(fā)各地區(qū)的獨(dú)特旅游優(yōu)勢；加大營銷宣傳力度等方面作為發(fā)展趨勢。至于旅游娛樂的開展，則要結(jié)合地區(qū)情況，歷史古城、廟宇等地可以各種祭拜與緬懷；自然遺跡可以騎馬代步、與特殊纜索等，這都可以加大消費(fèi)且附帶娛樂性，我國入境旅游產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)在整合自然人文資源的基礎(chǔ)上，以國際旅游市場需求為導(dǎo)向開發(fā)多層次多樣化的旅游產(chǎn)品。將現(xiàn)代交通應(yīng)有的快捷、方便、舒適等特點(diǎn)融入我國入境旅游的接待情況，提升游客的滿意度，從而帶來更好的印象。這些都能致使東西部入境旅游發(fā)展的不平衡，然而，這種不平衡狀態(tài)會使得我國東西部旅游資源的超負(fù)荷與空閑，這將與我國的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略相悖[10]?，F(xiàn)代旅游，都是綜合性、特色性的旅游，我國還是以那種單一的旅游目的地的旅游開發(fā)方式將不適合，難以對客源帶來吸引力，這將制約我國入境旅游的發(fā)展。我國入境旅游要得到更好的發(fā)展，就必須充分把握好自身狀況，找到其在發(fā)展中的不足，從而對癥下藥?！胺堑洹钡某霈F(xiàn)嚴(yán)重影響了游客出游的心情，加之出于安全的考慮，導(dǎo)致來華旅游游客的數(shù)量大幅減少。 圖1 2010年我國旅游外匯收入分類及其構(gòu)成 單位:億美元資料來源:中國統(tǒng)計(jì)年鑒（五）我國入境旅游發(fā)展的階段性分析我國入境旅游的發(fā)展在建國來，可分為三個(gè)階段。從表4可以看出，旅游的興起發(fā)展以來，港澳臺同胞一直是我國入境旅游的主要客源，只是近些年外國的居民來我國旅游的數(shù)量在不斷的增加，所占比例在不斷的提高。其實(shí)，這并不代表入境旅游業(yè)停滯甚至發(fā)展更為落后，而是說明了入境旅游的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)，所帶來的外匯增加額遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)出口所帶來的外匯增加額[2]。在建國初期到改革開放期間，受國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境及國內(nèi)因素的影響，我國入境旅游業(yè)的發(fā)展很是緩慢。在國內(nèi)，旅游業(yè)逐漸發(fā)展成一個(gè)初具規(guī)模的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)；在國際上，中國已成為一旅游大國。本文通過歷年數(shù)據(jù)，在入境旅游人數(shù)、外匯創(chuàng)收、入境旅游從業(yè)人數(shù)等方面進(jìn)行比較分析，從而發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)地位、外匯創(chuàng)收等情況不甚良好。同時(shí)，入境旅游也是很多國家賺取外匯與解決就業(yè)的重要途徑。隨著全球入境旅游貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，我國入境旅游也將面臨全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這充分說明了入境旅游發(fā)展?fàn)顩r不是特別的好，第三產(chǎn)業(yè)的其他行業(yè)較入境旅游業(yè)更為發(fā)達(dá)。目前，我國海外客源市場主體為亞太地區(qū)，其次是歐洲和北美市場，再是大洋洲，而非洲及拉美市場的人數(shù)較少(見表5)。三是國際旅游市場高速增長時(shí)期（1981年至今），改革開放后，在政策上得到了允許，加之我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展又為之提供了經(jīng)濟(jì)上的保障，這便為我國入境旅游的發(fā)展提供了很好的舞臺[78]。春季南方的雪災(zāi)、無可抗拒，給游客帶來了不安的情緒，影響了旅游心情，從而影響了入境旅游的發(fā)展。（二）旅游資源缺少深度利用我國是一個(gè)歷史悠久、文化燦爛、山川秀麗、民族眾多的國家，旅游資源甚多。由圖1可以看出，我國的基本旅游消費(fèi)（交通、住宿、餐飲、游覽）%，%。英國，在國土面積、人口數(shù)、自然旅游資源、歷史文化多樣性等方面都不如我國，但是該國總體旅游業(yè)比我國發(fā)展得要好。因此，提升旅游產(chǎn)品的形象與檔次很有必要。這應(yīng)針對地區(qū)特征，發(fā)展或者改善本地旅游環(huán)境，開發(fā)利用其獨(dú)特的旅游優(yōu)勢，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我國旅游資源