【正文】 目的內(nèi)涵和關(guān)系，使之更易理解。 各種思維模式 ? 系統(tǒng)思維 ——強(qiáng)調(diào)從全局和整體角度思考各結(jié)構(gòu)或各要素組成。 舉例二： 某監(jiān)理項(xiàng)目招標(biāo)落實(shí)后的首次拜訪過(guò)程，溝通的三個(gè)目的完成兩個(gè)，一個(gè)留待以后解決。 溝通重要，思維也很重要 ? 要做事，先做人； ? 做人有做人的原則，但是要通過(guò)溝通交流展現(xiàn)自己的為人處世之道； ? 為了溝通，整理好自己的思維； ? 機(jī)會(huì)大多蘊(yùn)藏于溝通之中； ? 塑造自己，從溝通開(kāi)始 ！ （溝通是針對(duì)做人的問(wèn)題） ? 做事之前，先縝密構(gòu)思！ （思維是針對(duì)做事的問(wèn)題） 目 錄 本次交流的背景 1 2 3 溝通的方式 思維的邏輯 溝通的價(jià)值 ? 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通 ——約翰 溝通的方式 amp。 舉例二： 在廣州與一位男士的對(duì)話中看到的和想到的。你作為總監(jiān)代表，認(rèn)為業(yè)主項(xiàng)目主管的意見(jiàn)不太符合實(shí)際情況，至少有兩個(gè)比較關(guān)鍵的意見(jiàn)應(yīng)該提出而沒(méi)有提到，這時(shí)，你如何表達(dá)你的觀點(diǎn)？ 場(chǎng)景一： 你是一位新來(lái)的項(xiàng)目總監(jiān)，打算去拜訪一個(gè)正在實(shí)施中的項(xiàng)目的用戶主管，你將怎么準(zhǔn)備這次溝通見(jiàn)面會(huì)？ 關(guān)于溝通的最后一個(gè)建議 既要善于溝通， 更要敢于溝通！ ( Coffee Break ^^ ) 目 錄 本次交流的背景 1 2 3 溝通的方式 思維的邏輯 任務(wù)的表現(xiàn)形式 ? 典型任務(wù)示例 – 想辦法拿下一個(gè)項(xiàng)目 – 解決項(xiàng)目中的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題 – 編寫(xiě)一個(gè)投標(biāo)方案 – 策劃一個(gè)新的產(chǎn)品 – 編制一個(gè)運(yùn)維監(jiān)理規(guī)范 ? 任務(wù)類型 – 方案設(shè)計(jì) – 行動(dòng)策劃 接受任務(wù)后的系列反應(yīng) ? 第一反應(yīng) – 任務(wù)懂不懂？ – 任務(wù)難不難？ – 類似任務(wù)有沒(méi)有做過(guò)？ – … ? 后續(xù)反應(yīng) – 縝密思維 – 周密計(jì)劃 – 迅速行動(dòng) – … 思維很重要，邏輯是根本！ 思維過(guò)程的感知和識(shí)別 ? 每個(gè)人思維過(guò)程具有不可感知的特性 ? 透過(guò)行為和結(jié)果表現(xiàn)，你的思維模式是可以“被看見(jiàn)”。 二、任務(wù)組織的思維 ——5W1H ? WHAT——做什么，理解任務(wù) ? WHY——為什么做，目的、意義和用途 ? WHERE ——在哪里做，理解環(huán)境 ? WHO——誰(shuí)來(lái)做，組織安排 ? WHEN——時(shí)間計(jì)劃 ? HOW——怎么做 二、六何分析法 ——應(yīng)用示例 1 ? 運(yùn)維監(jiān)理過(guò)程中，遇到一個(gè)系統(tǒng)故障問(wèn)題，在故障報(bào)告中請(qǐng)用 5W1H方法做故障前后的分析。思維導(dǎo)圖能夠引導(dǎo)并綜合發(fā)揮左腦的邏輯和右腦的形象思維功能。 ? …… 正常的思維邏輯的消失 ? 有這樣一個(gè)故事： – 為了印證現(xiàn)在教育的問(wèn)題，有一個(gè)電視臺(tái)做了個(gè)節(jié)目，請(qǐng)一位畫(huà)家當(dāng)場(chǎng)畫(huà)了一幅極其簡(jiǎn)單的畫(huà)，于是分別走訪了幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、政府部門(mén)，探索畫(huà)所代表的含義。 溝通過(guò)程的要領(lǐng) ——“ 三語(yǔ)” ? 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速的控制 – 語(yǔ)氣有剛?cè)?，蘊(yùn)育情感表達(dá) – 語(yǔ)調(diào)有高低，避免“同頻振蕩” – 語(yǔ)速有快慢，與記憶和思維同步 – 面對(duì)面溝通時(shí)，肢體語(yǔ)言 55%，“三語(yǔ)” 38%，具體用語(yǔ) 7% – … 舉例一： 過(guò)去幾年，國(guó)研監(jiān)理咨詢打下了一定的發(fā)展基礎(chǔ)，今后幾年，我們有信心“讓監(jiān)理飛”。 問(wèn)題 2： 溝通中是否心口不一的意圖？ 舉例二： 一次企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審會(huì)的情形。項(xiàng)目管理中的高效溝通和正確思維 胡曉陽(yáng) 2022年 4月 目 錄 本次交流的背景 1 2 3 溝通的方式 思維的邏輯 從一幅對(duì)聯(lián)說(shuō)起。 溝通的要素 ——主（話）題 ? 話題體現(xiàn)溝通目的，溝通要聚焦 – 讓對(duì)方知道你的來(lái)意 – 圍繞主題，不要避重就輕 問(wèn)題 1： 有沒(méi)有無(wú)目的的溝通？ 舉例一： 領(lǐng)導(dǎo)帶著