【正文】 討論餐館成功的關(guān)鍵因素 – 假設(shè)你們小組有一個(gè)餐廳 – 小組內(nèi)部討論什么因素使顧客到你的餐廳吃飯，并向其他人推薦這個(gè)餐廳。及時(shí)而準(zhǔn)確的信息反饋對(duì)成功的績效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大 ? 提供信息反饋要注意的方式和方法（因人而異） 注：隨時(shí)進(jìn)行 非 HR的人力資源管理 階段三 準(zhǔn)備績效評(píng)估的討論 /面談 ? 提前一、二周確定討論時(shí)間 ? 參照績效目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自評(píng) ? 預(yù)定一個(gè)不受干擾的面談地點(diǎn) ? 回顧員工的業(yè)績表現(xiàn) ? 回顧員工的業(yè)績表現(xiàn)記錄、過去的評(píng)估結(jié)果、績效目標(biāo) ? 準(zhǔn)備一次改進(jìn)績效的座談 ? 籌備生涯發(fā)展座談 注：定期進(jìn)行（按季度、按年度等） 非 HR的人力資源管理 階段四 實(shí)施績效評(píng)估 ? 確定評(píng)估目的并列出討論提綱 ? 對(duì)照績效目標(biāo)，分析績效（表現(xiàn)記錄） ? 討論存在問題的原因及成功的原因 ? 對(duì)今后應(yīng)采取的 措施 達(dá)成共識(shí)，討論進(jìn)一步提高的方法 ? 對(duì)談話進(jìn)行總結(jié)，對(duì)員工取得成功的能力表現(xiàn)予以肯定 非 HR的人力資源管理 學(xué)習(xí)行動(dòng)回顧 主題 績效管理的 4大階段 要點(diǎn) 收益 行動(dòng) 你不就是救星嗎？ 非 HR的人力資源管理 非 HR的人力資源管理 肯定個(gè)人尊嚴(yán) 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃的概念：它是個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，并通過設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。 – 有助于發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 非 HR的人力資源管理 誠信不渝（操守完美） ? 誠信不渝的涵義 ? 基本道德規(guī)范 ? 堅(jiān)持“誠信不渝”的意義 非 HR的人力資源管理 誠信不渝的涵義 ? 所謂“誠信不渝”是指：“在商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，秉持以誠相待、誠實(shí)守信的最高商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，竭誠為客戶、供應(yīng)商、雇員、政府乃至整個(gè)社會(huì)服務(wù)；在所到任何國家和社會(huì)，均能依法行事。 非 HR的人力資源管理 企業(yè)文化的一般作用 ? 企業(yè)文化是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則。 – 可以即時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的 不足 。非 HR的人力資源管理 我們共同的未來 …… 第一組 第二組 第三組 第四組 第五組 非 HR的人力資源管理 杰出經(jīng)理人行為 行為 個(gè)人 研究 個(gè)人差（個(gè)人分值 研究分值） 1. 創(chuàng)造一個(gè)讓員工有成就感的工作環(huán)境 2. 會(huì)問問題，真正傾聽，并努力理解 3. 友好，易親近 4. 召開定期審查會(huì)議來評(píng)估工作情況，并讓團(tuán)隊(duì)參與決策和解決問題 5. 密切監(jiān)督團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的動(dòng)態(tài) 6. 在解決團(tuán)隊(duì)問題方面有創(chuàng)造性 7. 使