【正文】 “ 綜合記分卡 /法 ” 五、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理 44 平衡記分卡（ BSC） 的核心思想 ● 突破了傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)為核心的計(jì)量評(píng)價(jià)體系 ● 把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程聯(lián)系起來(lái) ● 把企業(yè)當(dāng)前的業(yè)績(jī)與未來(lái)的獲利能力聯(lián)系起來(lái) ● 通過(guò)評(píng)價(jià)體系使企業(yè)組織行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致 ● 它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)和衡量方法， ● 分為四個(gè)方面： 財(cái)務(wù) /客戶 /內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程 /學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 這種方法為企業(yè)管理人員提供了一個(gè)全面的框架。 一、人力資源管理概述 10 人力資源管理內(nèi)容 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 組 織 設(shè) 計(jì) 工 作 分 析 招 聘 與 錄 用 培 訓(xùn) 與 開 發(fā) 員 工 福 利 薪 資 管 理 員 工 績(jī) 效 考 核 員 工 激 勵(lì) 與 發(fā) 展 人 事 調(diào) 整 檔 案 管 理 員 工 關(guān) 系 合 同 管 理 人力資源管理的內(nèi)容 一、人力資源管理概述 11 ? 人力資源 管理建設(shè) 框架圖 公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo) 設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo) 崗位設(shè)定與工作分析 員工招聘 根據(jù)工作說(shuō) 明書的要求 條件招聘 職務(wù)說(shuō)明書 崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、 年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求 任職資格、待遇等 員工培訓(xùn) 根據(jù)說(shuō)明書 對(duì)技能的要 求進(jìn)行培訓(xùn) 崗位評(píng)估 評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià) 值、確定崗位等級(jí) 工作目標(biāo) 設(shè)定年度崗位 要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 制定薪資方案 建立工資等級(jí)制度， 制定相應(yīng)的工資福利 績(jī)效考核 進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù) 結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升 一、人力資源管理概述 12 ? 3P的核心地位 工作 分析 薪酬 福利 績(jī)效 考核 怎么做？ 做什么？ 誰(shuí)來(lái)做？ 做 得 如 何 價(jià)值鏈 激勵(lì)性 再循環(huán) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評(píng)估 價(jià)值分配 人力資源價(jià)值鏈 一、人力資源管理概述 13 人力資源管理的幾個(gè)基本原理 ? 系統(tǒng)優(yōu)化原理： 指人力資源系統(tǒng)經(jīng)過(guò)組織、協(xié)調(diào)、 運(yùn)行、控制，使其整體動(dòng)能獲得最優(yōu)績(jī)效的理論 ? 能級(jí)對(duì)應(yīng)原理： 不同能力的人，其在企業(yè)中的責(zé)、 權(quán)、利應(yīng)有差別，合適的人放到合適的位置上 ? 系統(tǒng)動(dòng)力原理： 通過(guò)一定的方式激發(fā)人的工作熱 情，包括物質(zhì)動(dòng)力（物質(zhì)的獎(jiǎng)罰）、精神動(dòng)力 （成就感與挫折感、危機(jī)意識(shí)） ? 反饋控制原理 ：人力資源管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)是相 互關(guān)聯(lián)的，形成一個(gè)反饋環(huán)，某一環(huán)節(jié)發(fā)生變化 都會(huì)產(chǎn)生連鎖性反應(yīng) 一、人力資源管理概述 14 人力資源管理的幾個(gè)基本原理 ? 彈性冗余原理 ： —— 留有余地，保持彈性，不能超負(fù)荷帶病運(yùn)行 ? 互補(bǔ)增值原理： —— 由于人力資源個(gè)體差異化，員工在知識(shí)、能 力、氣質(zhì)、性格、愛(ài)好、年齡等存在互補(bǔ)性 ? 利益相容原理： —— 員工與企業(yè)是互相依存的，雙勝雙贏 ? 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化原理： —— 物競(jìng)天擇，適者生存，這是亙古不變的規(guī)則 一、人力資源管理概述 15 總經(jīng)理、直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理 ? 企業(yè)所有的管理者都是人力資源管理者 包括： —— 總經(jīng)理 —— 直線經(jīng)理 —— 人力資源經(jīng)理 ? 兩類人力資源管理者 —— 一般人力資源管理者 —— 專業(yè)人力資源管理者 一、人力資源管理概述 16 總經(jīng)理、直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理 ? 總經(jīng)理的人力資源管理職責(zé) —— 制定人力資源戰(zhàn)略 —— 制定 /批準(zhǔn)制度 —— 推行政策、制度實(shí)施 —— 資源調(diào)配 —— 建立、維持企業(yè)文化 —— 執(zhí)行帶頭人 一、人力資源管理概述 17 總經(jīng)理、直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理 ?直線經(jīng)理 （直線管理者： —— 是一般人力資源管理者 —— 是 HRM實(shí)踐活動(dòng)的主要承擔(dān)者 . ?人力資源經(jīng)理職能管理者： —— 是專業(yè)人力資源管理者 —— 是人力資源管理程序 、 方法 、 政策的 制定者 . 一、人力資源管理概述 18 ?直線經(jīng)理與人事經(jīng)理的相互作用： —— 人力資源經(jīng)理要求直線經(jīng)理提供信息 ,給予更 多的支持 。