【正文】 （三）平行順序移動(dòng)方式 當(dāng) t i﹤ t i+1：零件按平行移動(dòng)方式； 當(dāng) t i ≧ t i+1：零件按順序移動(dòng)方式。 準(zhǔn)時(shí)性 是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的要求，將企業(yè)與用戶(hù)緊密聯(lián)系起來(lái)。 目標(biāo)：使作業(yè)行程最短、時(shí)間最省、耗費(fèi)最小，能按市場(chǎng)的需要，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 工作地： 工人應(yīng)用機(jī)器設(shè)備和工具對(duì)物料進(jìn)行加工制作或?yàn)轭櫩头?wù)的場(chǎng)所 。 信息技術(shù)已成為生產(chǎn)運(yùn)作管理的重要手段。 控制： 解決如何保證按計(jì)劃完成任務(wù)的問(wèn)題。 生產(chǎn)是一切社會(huì)組織最基本的活動(dòng) 運(yùn)營(yíng)管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 基礎(chǔ) 先導(dǎo) 財(cái)務(wù)管理 花 錢(qián) 掙 錢(qián) 主 導(dǎo) 第一章 緒論 第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本概念 一、生產(chǎn)與運(yùn)作的概念 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 前工業(yè) 社會(huì) 工業(yè)化 社會(huì) 后工業(yè) 社會(huì) 農(nóng)業(yè)和采掘業(yè) 制造業(yè) 服務(wù)業(yè) 生產(chǎn)（ Production）： 有形產(chǎn)品的制造 ； 運(yùn)作（ Operations）： 提供勞務(wù)（無(wú)形產(chǎn)品）的活動(dòng)。 （一） 生產(chǎn)運(yùn)作管理的內(nèi)容 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)； 生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的選址； 生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施的布置； 服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計(jì)； 工作設(shè)計(jì)。 進(jìn)入 70年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的小型化、微型化，使得計(jì)算機(jī)開(kāi)始大量進(jìn)入企業(yè)管理領(lǐng)域，生產(chǎn)管理進(jìn)入新的發(fā)展階段。 商品和服務(wù)的連續(xù)統(tǒng)一體： 純商品生產(chǎn)者 生產(chǎn)商品和提供 服務(wù)的混合體 純勞務(wù)提供者 農(nóng)場(chǎng) 采礦企業(yè) 建筑業(yè) 汽車(chē)制造業(yè) 快餐店 交通、批發(fā)零售 保險(xiǎn)和房地 產(chǎn) 賓館、教育 （二）服務(wù)性生產(chǎn)的特點(diǎn) 與制造性生產(chǎn)相比，服務(wù)性生產(chǎn)有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 服務(wù)性生產(chǎn)的生產(chǎn)率難以測(cè)定； 服務(wù)性生產(chǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立； 與顧客接觸； 純服務(wù)性生產(chǎn)不能通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)。 三、大量定制生產(chǎn)（ Mass Customization， MC） 定制生產(chǎn)：根據(jù)每個(gè)顧客的特別要求定制產(chǎn)品或服務(wù) ——即“一對(duì)一”的定制化服務(wù) 大量定制生產(chǎn)：生產(chǎn)按照大規(guī)模大量生產(chǎn)方式去進(jìn)行，但卻可以按個(gè)性化要求接受訂貨，而其售價(jià)和成本可以做到不因這種單獨(dú)需求訂貨而提高。具有靈活進(jìn)行多品 種小批量生產(chǎn)的適應(yīng)能力。 其生產(chǎn)周期 T順 =n∑ t i n：加工批量； t i ：?jiǎn)渭ば蚣庸r(shí)間（ i=1～ m）； m:零件工序數(shù)。 運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于以下四個(gè)方面： 二、運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)力 1990 1992 1994 1996 一致性質(zhì)量 及時(shí)交貨 產(chǎn)品可靠性 工作質(zhì)量 低價(jià)格 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度 一致性質(zhì)量 產(chǎn)品可靠性 及時(shí)交貨 工作質(zhì)量 低價(jià)格 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度 一致性質(zhì)量 及時(shí)交貨 產(chǎn)品可靠性 低價(jià)格 快速交貨 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度 一致性質(zhì)量 產(chǎn)品可靠性 及時(shí)交貨 低價(jià)格 快速交貨 工作質(zhì)量 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度 運(yùn)作重點(diǎn)的變化 三、制造業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略框架 顧客需求 新產(chǎn)品 老產(chǎn)品 執(zhí)行的優(yōu)先等級(jí)和需求 成本 質(zhì)量 交貨速度 制造柔性 企業(yè)能力 運(yùn)營(yíng)能力 供應(yīng)商能力 R＆ D 信息 管理 人力資源管理