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山東廣播電視大學(xué)開放教育連鎖經(jīng)營管理課程教學(xué)輔導(dǎo)(留存版)

2025-03-04 00:18上一頁面

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【正文】 在較短時間內(nèi)得到消費(fèi)者的認(rèn)同,并拓展業(yè)務(wù)。因此權(quán)利金有固定金額的,也有按比率計算的,有的以營業(yè)額百分比,有的以毛利的若干比例作為計算標(biāo)準(zhǔn)。因此在合同書里,對商品的規(guī)格、服務(wù)的方式應(yīng)作詳盡的規(guī)定,并避免與其他品牌相混淆,同時要求加盟店必須按作業(yè)手冊來執(zhí)行,總部則隨時進(jìn)行品質(zhì)檢查。因此合同期間、更新條件,都是合同上的重要事項。合同簽訂后,雙方進(jìn)入了籌備階段,甲公司開始招兵買馬,進(jìn)行開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,乙公司則派出技術(shù)及設(shè)計人員前往甲公司,協(xié)助甲公司進(jìn)行加盟店的選址和裝飾設(shè)計工作。特許人的權(quán)利特許人為了保護(hù)自己的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號的權(quán)利,一般在合同中規(guī)定:(1)特許人對商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號及它們的附屬符號、象征、其他標(biāo)記擁有所有權(quán)。(4)合同終止時,受許人有權(quán)要求特許人購回受許人未出售的、屬于特許人商標(biāo)的商品和其他貨物。但是,這種理由是不充分的,因為要求受許人購買搭賣的產(chǎn)品并不是保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或信譽(yù)的唯一辦法。受許人認(rèn)為這是一種間接的地區(qū)限制,就是說雖然受許人根據(jù)法律可以自由地向他所愿意的任何地區(qū)出售產(chǎn)品,但是如果他想保持其特許經(jīng)營權(quán)利的話,他必須把絕大部分精力投入到為他劃定的區(qū)域內(nèi)。其理由是,特許人以出賣的方式把產(chǎn)品批發(fā)給獨(dú)立的商人——受許人,是銷售的正常情況。特許人有義務(wù)按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、加工產(chǎn)品并根據(jù)受許人的需求及時供應(yīng)。因此限制了競爭。根據(jù)判例,有時總金額達(dá)4萬至5萬美元即已構(gòu)成違法。這種狀況的維持要求特許人有一個能促使受許人嚴(yán)格履約的杠桿,而且即便出現(xiàn)違約現(xiàn)象也能使受許人迅速糾正。若特許人在合同到期后不為受許人展期,特許人要在合同期滿日期前90天或120天以書面形式正式通知受許人,而且要說明其理由。受許人在收到應(yīng)付費(fèi)用的通知后的5天內(nèi),仍不償付屬于特許人或其分支機(jī)構(gòu)的特許經(jīng)營費(fèi)用或其他款項。第2條受許人的法律地位 受許人以自身名義,自付費(fèi)用,作為單獨(dú)的商人進(jìn)行其活動。第二部分總則第7條善意各方應(yīng)本著善意解釋來履行本合同,特別應(yīng)當(dāng)盡其全力,彼此應(yīng)表明其謹(jǐn)慎、忠實和合作。 受許人應(yīng)在一切通信、發(fā)票以及在從事其活動中用的商業(yè)和廣告文件、建筑物上使用“ ”名稱。在事前書面通知后,受許人如果在法律上能這樣做時,應(yīng)進(jìn)入任何有用的法律程序,以便特許人的權(quán)利得到確認(rèn)。他們的就職合同應(yīng)該包括如下條款:保密規(guī)定未得遵守時,特許人有權(quán)對工作人員或其他有關(guān)人員采取直接行動。 如遇不付情況,對所欠款項應(yīng)罰付利息每月 ,不需事先書面通知。第18條 協(xié)作雙方同意相互協(xié)商和合作,以便操作提高品牌和商標(biāo)在公眾中的知名度。受許人可以參加編寫上述解說或提供經(jīng)歷到的任何信息。特許人將全力保證使受許人從此種宣傳中得到好處,并對受許人的業(yè)務(wù)予以認(rèn)定。在特許人的總部由 辦理支付事宜。 特許人保證他本人或下屬任何工作人員或履行本合同義務(wù)的任何其他人不使用秘密信息于本合同規(guī)定的使用范圍之外。每 (年、季度等等)受許人都應(yīng)向特許人提交下列文件:會計報表……對其余的資料,受許人應(yīng)在每月最后一天向特許人提交有關(guān)會計文件以便特許人確定第14條所規(guī)定的定期費(fèi)用。也不得在本合同終止后以任何理由使用這些權(quán)利。本合同自動延長連續(xù)的 年期,除非特許人或受許人在第一個期限屆滿前或每一個延期屆滿前至少 月發(fā)出通知。如果受許人被不公正地中止了合同,有權(quán)向特許人索取因非法終止合同而為其造成的經(jīng)濟(jì)損失,其中包括未來的合理利潤損失。受許人在收到其違約通知的合理期間內(nèi),未履行特許經(jīng)營的法令、糾正其違約行為。終止合同是指在合同期間包括展期在內(nèi),特許人要求立即結(jié)束雙方之間的合同關(guān)系。 特許經(jīng)營的期限與終止(一)合同的期限特許經(jīng)營的期限一般為十年至二十年之間,有的甚至幾十年。(5)以出售特許經(jīng)營業(yè)務(wù)為理由,要求受許人開始時做一攬子進(jìn)貨,包括產(chǎn)品、原材料、辦公用具、設(shè)備等。搭賣(tying)是指賣方向買方出售一種產(chǎn)品而以買方購買另一種產(chǎn)品為條件??傊?,特許人在制定地區(qū)條款時,既要考慮到雙方的經(jīng)濟(jì)利益,也要注意到有關(guān)國家的公法(例如美國的反托拉斯法)的有關(guān)規(guī)定。所謂縱向地區(qū)限制是指特許人為受許人規(guī)定銷售產(chǎn)品或服務(wù)的地區(qū)。所謂地區(qū)限制是指對受許人可以出售特許經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)項目的地理區(qū)域的規(guī)定。若受許人發(fā)現(xiàn)除特許人指定的商人外,其他商人可以供應(yīng)價格優(yōu)惠的同類產(chǎn)品或原材料,特許人對受許人要求從新的渠道購買的請求不應(yīng)無理由地加以阻攔。(6)在合同期間,由于受許人的行為所創(chuàng)造的與商標(biāo)、商號或版權(quán)、專利相聯(lián)系的商譽(yù)均直接歸特許人享有。在特許經(jīng)營中,特許人始終對商標(biāo)、商號擁有所有權(quán),受許人只具有合同期間的使用權(quán)。在業(yè)務(wù)處理方面,顧客的抱怨處理、違約金、保險參加,乃至業(yè)務(wù)秘密的遵守(包括合同期間及解約后)等等,都要明確規(guī)定。(十四)加盟經(jīng)營權(quán)的讓渡和買回等加盟店如果中止?fàn)I業(yè),其加盟經(jīng)營權(quán)是一種無形財產(chǎn),是否可以在一定的條件下轉(zhuǎn)賣或讓渡給第三者。它最大的好處在于加盟業(yè)者可以隨時隨地拿出來作為參考。如是租賃,除了載明租賃條件外,也應(yīng)對機(jī)器設(shè)備的維護(hù)與管理作統(tǒng)一說明。特許經(jīng)營合同作為特許體系中的重要文件,是特許方和受許方維護(hù)雙方權(quán)利的依據(jù)。 (十六)食品零售店 這一行業(yè)有45%的總部要求加盟者親自經(jīng)營,28%的總部會出面以總部名義代加盟者協(xié)商或承租零售店鋪,投資額不大,無需相關(guān)經(jīng)驗,這也是有較多人申請加盟的原因。這種行業(yè)的特許合同期限一般都相當(dāng)長,有的甚至是無限期,說明這一行業(yè)的穩(wěn)定性要求比較高,但總部征收的廣告費(fèi)用卻比其他行業(yè)低得多,%的企業(yè)需定期征收廣告費(fèi)。特許人仍是制造商,但特許經(jīng)營人則是批發(fā)商??偟曛圆扇∵@種方式,是因為總店面向眾多加盟者出售特許權(quán)比較繁雜,而總店集中向一個代理人出售特許權(quán)比較省事。(4)特許人提供的經(jīng)營模式需在其直營店中經(jīng)過全面的測試,并被證明是成功的以后才能出售給受許人。經(jīng)營模式特許經(jīng)營不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù),而且加盟店的商店標(biāo)志、店名、商標(biāo)、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等,都要按照總店的全套方式進(jìn)行,亦即加盟店購買的不僅僅是商品的銷售權(quán),而且是整個模式的經(jīng)營權(quán)。一般情況下,加盟者在簽訂特許合約時,要一次性交納一筆加盟金,各特許連鎖組織的加盟金視自身情況而定。通過合約,總店允許加盟店使用自己的全套軟件,并要求加盟店不折不扣地按自己的模式去經(jīng)營,總店對加盟店有監(jiān)督、指導(dǎo)權(quán)利,并有培訓(xùn)加盟者、向加盟者提供合同規(guī)定的幫助和服務(wù)的義務(wù)。你能承受這種孤獨(dú)嗎?孤獨(dú)感會長期伴隨每一位老板,那些害怕孤獨(dú)的人應(yīng)該慎重當(dāng)老板你的身體健康狀況是否允許你從事高強(qiáng)度、高壓力的工作?老板意味著高強(qiáng)度、高壓力的工作,身體健康是承受這種強(qiáng)度和壓力的前提你的年齡適合開辦自己的企業(yè)嗎?運(yùn)營企業(yè)需要豐富的社會閱歷;收回投資需要時間,享受投資收益更需要時間,因此,特許人較在意受許人的年齡。這種譯法與西方市場營銷學(xué)的界定是一致的。7eleven 的前身為美國南方公司,1974年,日本的伊藤洋華堂公司取得了在日本開設(shè)7Eleven便利店的許可權(quán),并迅速擴(kuò)張,于1989年從南方公司收購了美國夏威夷的58家門店。一、特許經(jīng)營的含義案例分析:據(jù)統(tǒng)計,其中70%處于自生自滅狀態(tài),經(jīng)營十分困難,20%能夠維持,只有10%蓬勃發(fā)展。特許經(jīng)營的定義有很多種,目前廣泛通用的定義是國際特許經(jīng)營協(xié)會(International Franchise Association,IFA)的定義。而特許經(jīng)營是將無形資產(chǎn)完全用有形資產(chǎn)體現(xiàn)出來的一種方式,它推出的是一個活生生的樣板店,而這些樣板店經(jīng)實踐證明都有一定的盈利水平。例如,美國麥當(dāng)勞快餐店在全世界有1萬多家分店,它們的標(biāo)記、商標(biāo)、布局、風(fēng)格都一模一樣,像一個模子壓出來的,這里面有的是直營連鎖分店,有些是特許連鎖分店,除了總部知道它的區(qū)別外,消費(fèi)者是無法分辨兩者的。隨著時間的發(fā)展,代銷商就逐漸集中為一個供貨廠商服務(wù)。投資型受許人首要關(guān)心的是獲得投資回報,而不是為自己找到一份工作。在過去幾十年特許經(jīng)營的整個銷售額中,商品商標(biāo)型特許經(jīng)營大約占70%,其中絕大部分是汽車銷售額,而經(jīng)營模式特許經(jīng)營的銷售額大約占30%。也就是說,該加盟者既是受許人身份,同時又是這一區(qū)域內(nèi)的特許人身份。 四、特許經(jīng)營的行業(yè)分布 當(dāng)前,特許經(jīng)營的觸角已經(jīng)遍及了幾乎所有的零售業(yè)和服務(wù)業(yè),并且正在以更快的速度向其他領(lǐng)域擴(kuò)張。最早的便利連鎖店是1927年美國南方公司創(chuàng)建的“7—11”便利店,至今已有60年的歷史,它在全世界設(shè)有1萬多家分店,其中有一半以上是特許加盟店?!皻g樂假日”還完善了20余本經(jīng)營管理及產(chǎn)品工藝方面的手冊,制作了系統(tǒng)的VI及大量的宣傳材料。門店地點的選擇以及店鋪是否適于該行業(yè)等等的調(diào)查與判斷,總部對加盟店有協(xié)助的義務(wù),故有些總部將選址條件等要求在合同上明確規(guī)定。是到總部中心去受訓(xùn),還是總部講師到各加盟店來指導(dǎo),是加盟前的職前培訓(xùn),還是加盟后的定期培訓(xùn),以至講課內(nèi)容,店面配置,銷售方法等等,都應(yīng)有所說明。因此除了規(guī)定定期向總部提出會計報告外,還可規(guī)定必要時接受總部的賬務(wù)檢查。 經(jīng)營不振,甚至破產(chǎn)。(一)使用對方商標(biāo)、商號名稱的權(quán)利特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的核心是特許人把自己的商標(biāo)、商號名稱轉(zhuǎn)讓給受許人使用,這種商標(biāo)、商號名稱使用權(quán)的授予是特許經(jīng)營的基石。特許人有權(quán)在合理的時間內(nèi),檢查受許人的營業(yè)情況、檢查業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的方式、向受許人的雇員了解情況,對產(chǎn)品和服務(wù)項目進(jìn)行檢驗,以保證受許人的經(jīng)營管理達(dá)到合同或經(jīng)營手冊規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),保護(hù)特許經(jīng)營制度的順利發(fā)展。這種合同搭賣條款不斷遭到受許人的反對,在一系列的訴訟下,美國法院判定這種條款違反了美國的反托拉斯法(Anti—trust Law)的謝爾曼法案(Sherman Act)第一條,即限制了州與國際間的貿(mào)易和商業(yè),是本身違法。(二)享有獨(dú)家特許經(jīng)營地區(qū)的權(quán)利特許經(jīng)營地區(qū)的含義特許經(jīng)營地區(qū)是指受許人在合同期間內(nèi)獨(dú)家享有一個經(jīng)營特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的地理區(qū)域。該條款有時被稱為“自由伸展條款”(elbow room clause)。合理原則的采納可以使制造商的新產(chǎn)品比較容易進(jìn)入市場,使?jié)撛谑茉S人敢于經(jīng)營那些尚未被顧客所熟悉的產(chǎn)品或服務(wù)項目。同時要有免責(zé)條款,即人力不可抗拒的因素。例如,因允許受許人使用商標(biāo)而要求購買特許人的有關(guān)產(chǎn)品,原材料等;因受許人從特許人處購買機(jī)器設(shè)備而要求受許人必須購買該設(shè)備的零配件、消耗品等;因受許人沒有從特許人處購買其規(guī)定數(shù)量的產(chǎn)品而被中止了合同等等。因為上述兩點都表明,搭賣已經(jīng)實際上影響了貿(mào)易金額。為了保護(hù)其特許經(jīng)營的信譽(yù)、保護(hù)特許人及其他受許人、消費(fèi)者的利益,特許人在一定情況下可以對受許人不延展合同期限,或終止合同。美國一些州還把下列情況視為正當(dāng)原因,一旦受許人在合同期間出現(xiàn)下列任何一種情形均可被立即中止合同并不給予糾正的機(jī)會。除上述規(guī)定的情況以外,若屬于受許人的一般違約行為,特許人無權(quán)立即終止受許人的合同,而應(yīng)及時地向受許人發(fā)出書面的違約通知,指出違約的內(nèi)容,限受許人在合理時間內(nèi)糾正,違約行為一般指受許人拒絕或忽視向特許人或其分支機(jī)構(gòu)償付所欠款項、拒絕或未及時向特許人提供合同規(guī)定的財務(wù)資料、報送不真實的財務(wù)資料(非屬重大錯誤)。第3條授予的各項權(quán)利為了使受許人正常經(jīng)營,特許人授予受許人下列各項權(quán)利:(1)使用代表 (加以描述)的式樣的權(quán)利,經(jīng)依照 登記為產(chǎn)品(服務(wù))的商標(biāo)(使用登記為……專利的制造技術(shù)的權(quán)利);(2)使用 名字/標(biāo)志的權(quán)利;(3)查閱并使用作為本合同附件,稱作 文件所規(guī)定專有技術(shù)的權(quán)利;(4)在引進(jìn)以及經(jīng)營過程中協(xié)助受許人從技術(shù)、商業(yè)、法律和經(jīng)營受益的權(quán)利,第5條和第6條中有規(guī)定。為此,受許人特別應(yīng)遵守下列規(guī)定: 建筑物 受許人在裝修和建設(shè)物裝飾以及產(chǎn)品(服務(wù))的展示方面都應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同附件4所列特許經(jīng)營人規(guī)格所規(guī)定的條件。 為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的共同身份和名譽(yù),要求特許人給予幫助和建議。 如果受許人決定開發(fā)一家非競爭性的公司,他必須事先用書面通知特許人。特許使用費(fèi)在本合同簽字時以支票支付。第16條 特許人的義務(wù) 特許人保證:——第3條所述之品牌和商標(biāo)已按本合同附件5關(guān)于登記的規(guī)定在指定地區(qū)內(nèi)合法登記在案,此項登記將在及時支付所有特許合作費(fèi)和及時續(xù)登的情況下繼續(xù)有效。b——在本特許有效期間,特許人應(yīng)在年度基礎(chǔ)上在 月份內(nèi)組織一次 天的培訓(xùn)研究會,由受許人及其雇員中的有關(guān)人員參加。組織此類培訓(xùn)的費(fèi)用由特許人負(fù)責(zé);但差旅費(fèi)和食住費(fèi)由受許人負(fù)擔(dān)?!茉S人對這些權(quán)利的使用并不妨礙任何第三方在按本合同規(guī)定的地區(qū)內(nèi)的權(quán)利。第14條 分期支付 為了回報他在本合同中所接受的好處,受許人應(yīng)當(dāng)每月(或每季)付給特許人相當(dāng)于上月營業(yè)額的 %,營業(yè)額的計算系參照受許人開給客戶的賬單總額,無論是否已兩訖。第12條 秘密 受許人在其與特許人的來往關(guān)系中所獲得的一切信息,無論此種信息的形式和目的為何,均視為秘密。 監(jiān)督程序 特許人每季度……次,最少事前48小時書面通知(選定日),于正常的工作日和工作時間充分進(jìn)入受許人的建筑物,使特許人得以確保受許人符合本合同各項條件。此項粗略估算費(fèi)用由受許人負(fù)擔(dān)。受許人未經(jīng)特許人事前和書面許可不應(yīng)變更其建筑物地址。不按合同或其他文件規(guī)定的方針、程序管理企業(yè)、不按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制造、批發(fā)和銷售產(chǎn)品或服務(wù)項目等等?;蛞詡鶛?quán)人為受益人而轉(zhuǎn)移,或者受許人承認(rèn)無力清償欠特許人的到期債務(wù)。由于雙方經(jīng)濟(jì)力量懸殊,受許人沒有與特許人抗衡的能力,因此如果受許人經(jīng)營狀況符合標(biāo)準(zhǔn),而特許人卻利用其經(jīng)濟(jì)實力或其他原因任意終止合同或不為受許人延展合同期限,這顯然是不公平的做法。第一,特許人為保證其產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、商標(biāo)、商號的信譽(yù),同時,其他來源的產(chǎn)品、原材料等不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);第二,一個新的產(chǎn)品進(jìn)入市場,為提高該產(chǎn)品的信譽(yù)、保證質(zhì)量;第三,為保護(hù)特許人的技術(shù)訣竅。(2)受許人從特許人處購買機(jī)器設(shè)備,合同規(guī)定只準(zhǔn)許加工特許人供應(yīng)的零件備件或原材料
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