【正文】 是管理人員最重要、最困難和最需要冒風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。 ? 計(jì)劃與控制系統(tǒng)是為了促進(jìn)、約束和調(diào)整企業(yè)組織中復(fù)雜而多樣的計(jì)劃和控制過程而形成的管理體系或框架。 第六章 組 織 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)構(gòu)形式選擇 ? 制度規(guī)范 ? 制度化管理 組織結(jié)構(gòu) ? 組織結(jié)構(gòu) 是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。 技術(shù)特點(diǎn)：技術(shù)特點(diǎn)主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個(gè)方面。 C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易。 B、不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便。其實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。在處理他律與自律矛盾時(shí)： A、由于個(gè)體自覺性、自我約束有限，許多組織活動(dòng)僅靠個(gè)體自覺性無法按部就班、協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行，因此必須充分依靠他律，發(fā)揮制度規(guī)范的作用。主要工作是修改工作，包括現(xiàn)行制度規(guī)范的修改、廢除和新制度規(guī)范的制定： 1．修改的情況：有關(guān)的國家法令、政策變化，原制度與國家法令、政策出現(xiàn)不一致的地方；企業(yè)管理基本決策有大的變化；實(shí)施中暴露出制度不合理、不完善時(shí)。 D、各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。 總之，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須認(rèn)真研究上面六個(gè)方面的制約因素，并與之保持相互銜接和相互協(xié)調(diào)。 溝通與協(xié)商： 傳統(tǒng)的組織管理強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮是一種縱向的溝通 ,各部門協(xié)調(diào)能力差 ,必須設(shè)計(jì)橫向溝通和協(xié)商的路線 . 程序化 ： 程序化是針對(duì)經(jīng)常發(fā)生、周期性重復(fù)出現(xiàn)的常規(guī)工作而言，同時(shí)也適用于偶發(fā)事件中常規(guī)部分的處理。計(jì)劃的要點(diǎn)不只是事先的分析和調(diào)整，更主要的是作為現(xiàn)場控制活動(dòng)的指導(dǎo)方針。 ? 群體決策的缺點(diǎn)：消耗時(shí)間、屈從壓力，導(dǎo)致“群體思維”、削弱群體中的批判精神，抑制不同觀點(diǎn)、誰對(duì)最后結(jié)果負(fù)責(zé)不清楚，責(zé)任被沖淡。 ? 有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)負(fù)責(zé)的企業(yè)法人。 ? 組織與環(huán)境的平衡主要取決于組織目標(biāo)與環(huán)境狀況的適應(yīng)性以及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度（組織效率）。 ? 梅奧： 人際關(guān)系學(xué)說 ； 霍桑試驗(yàn) ，試驗(yàn)結(jié)論： 1）工人不是古典管理理論中的經(jīng)濟(jì)人，是社會(huì)人 2）企業(yè)中存非正式組織，要善于利用非正式組織 3）行為科學(xué)，既要科學(xué)管理、理性分析，也要通曉人性，重視人際關(guān)系協(xié)調(diào) 當(dāng)代管理理論 ? 當(dāng)代管理思想發(fā)展的主要特征：管理學(xué)派百花齊放，漸成管理理論叢林 ? 管理過程流派 （法約爾、孔茨）：致力于研究管理人員做什么 如何做好工作 側(cè)重說明管理工作實(shí)務(wù) ? 管理科學(xué)流派 （泰羅）：主張運(yùn)用科學(xué)方法、數(shù)量方法解決問題，側(cè)重分析和說明管理中科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面 ? 組織管理流派 （巴納德、西蒙、馬奇、賽爾特）：通過揭示組織形式、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法，主要致力于組織過程的研究；相對(duì)管理過程流派，其關(guān)心管理人員為什么要做這些工作。 ? 行為科學(xué)流派 （梅奧、馬斯洛、泰格雷戈、赫茨伯格、利克特）：重點(diǎn)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度研究個(gè)體需要及行為、團(tuán)體行為、組織行為和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)方式（需求五層論、 X理論 Y理論、雙因素論、領(lǐng)導(dǎo)方式論） ? 經(jīng)驗(yàn)管理流派 （德魯克、 戴爾）：以大企業(yè)管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，重視案例分析 ? 管理思想發(fā)展的最新趨勢： 企業(yè)文化熱潮的興起 （企業(yè)文化理論）、信息技術(shù)對(duì)管理的影響日趨顯著 ? 一般管理學(xué)原理的基本問題：組織與管理的關(guān)系問題、對(duì)人本身的認(rèn)識(shí)、個(gè)體與整體的管理問題、管理的實(shí)質(zhì)、理性與非理性的問題 管理歷史演進(jìn)的規(guī)律和線索 ? 管理思想演進(jìn)的主要線索 工業(yè)革命以來管理發(fā)展的總趨勢： 科學(xué)化和理性化 ；對(duì)效率、效用、科學(xué)、理性的追求 ,是推動(dòng)管理發(fā)展的根本 動(dòng)力。 ? 組織動(dòng)態(tài)平衡的關(guān)鍵性問題是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。主要特征包括：不公開發(fā)行股票；股東憑出資額享受相應(yīng)權(quán)益并參與公司經(jīng)營管理；股份不能自由轉(zhuǎn)讓；公司賬目無需向社會(huì)公開。 第五章 計(jì)劃與控制 ? 計(jì)劃與控制 ? 計(jì)劃系統(tǒng) ? 控制系統(tǒng) ? 計(jì)劃與控制的協(xié)調(diào) 計(jì)劃與控制 ? 計(jì)劃 是事先對(duì)未來應(yīng)采取的行動(dòng)所作的規(guī)劃和安排。由于與控制的這種聯(lián)結(jié)，計(jì)劃成為管理過程中非常受重視的環(huán)節(jié)。非程序化只是解決例外事件。 ? 各種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)： 直線制 ：一種最簡單的集權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式， (軍隊(duì)式結(jié)構(gòu) )。 缺點(diǎn) ： A、容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象 B、各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。 2．廢除的情況：破產(chǎn)倒閉；某些基本法令制度的廢除；制度約束的事項(xiàng)結(jié)束；同一事項(xiàng)有新的制度規(guī)范。 B、在保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行的范圍內(nèi)，應(yīng)盡可能發(fā)揮自律的作用，培養(yǎng)個(gè)體的自覺性、責(zé)任感，更好地發(fā)揮其聰明才智和創(chuàng)造性。通常稱作官僚制、科層制或