【正文】 牌。 （ 4）中途站點(diǎn)停靠時(shí)，待旅客上車坐穩(wěn)后方能關(guān)門發(fā)車。 （ 2）車停穩(wěn)后才能開車門，讓旅客井然有序地下車拿取行李。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 第四節(jié) 廣州市公路客運(yùn)行業(yè)服務(wù)規(guī)范 ? 客運(yùn)服務(wù)遵循“安全、舒適、便捷”的服務(wù)原則 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 ? 駕駛員業(yè)務(wù)流程規(guī)范 ? 發(fā)車前 （ 1）檢查車質(zhì)車況，確保車輛技術(shù)性能良好。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 ? （ 3）集體化服務(wù)需要駕駛員細(xì)心觀察、積極思考和隨機(jī)應(yīng)變 ? 集體化服務(wù)就是要為乘客多想多做，想乘客所想、急乘客所急，甚至乘客沒有想到的東西也為他們?cè)O(shè)想到。這是機(jī)動(dòng)車駕駛員職業(yè)道德的基本要求，也是安全行車的重要保證。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑和方法 ? 在日常生活中培養(yǎng) 從小事做起，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范。規(guī)范普遍存在于社會(huì)生活之中 ,是由社會(huì)的客觀需要決定的。重視技能訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 ⑵ 見義勇為精神 當(dāng)今社會(huì)存在各種各樣的不穩(wěn)定因素，違法犯罪現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，道路上的各類意外事故也經(jīng)?？梢姟? 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 二， 營(yíng)運(yùn)大客車 駕駛員職業(yè)行為規(guī)范 1. 遵章守紀(jì)，合法經(jīng)營(yíng)?？瓦\(yùn)班車還應(yīng)隨車攜帶 《 道路客運(yùn)班車經(jīng)營(yíng)許可證明 》 及發(fā)車路單，客運(yùn)包車應(yīng)隨車攜帶包車協(xié)議或包車票。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 在我們身邊有許多優(yōu)秀的汽車駕駛員在行車途中，做到行一路車，做一路好事，傳播一路文明，他們?cè)谄椒驳膷徫簧?，表現(xiàn)出不平凡的事跡。使用禮貌用語，配合做好報(bào)站工作。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 1）做到有車必供，供車及時(shí)，照章收費(fèi)，一視同仁； 2）乘客上車時(shí)，首先要使用禮貌用語：“您好，請(qǐng)問到什么地方”？ 3）尊重乘客，“安全，優(yōu)質(zhì)，快捷，便利”地把乘客送到目的地。 ? （ 2）集體化服務(wù)需要駕駛員掌握多方面的知識(shí) ? 大客車客源遍布社會(huì)的各個(gè)階層，這就要求司機(jī)是個(gè)路途的“萬事通”，尤其要熟悉城市馬路分布、交通信息、旅游信息、飲食信息以及本地歷史風(fēng)俗等知識(shí)。駕駛員要學(xué)法、懂法、守法，用道路交通管理法規(guī)來