交通行業(yè)職業(yè)安全培訓(xùn)-駕駛員職業(yè)道德-全文預(yù)覽
【正文】 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 1. 提前預(yù)見，防范未然 2. 以客為本，換位思考 3. 謙恭容忍，得理讓人 4. 耐心解釋，合理建議 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 第三節(jié) 如何避免乘客投訴 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 一 營運(yùn)大客車駕駛員職業(yè)道德準(zhǔn)則 1 熱愛祖國，愛國知鄉(xiāng)； 2 熱愛廣州，維護(hù)形象； 3 熱愛本職，敬業(yè)愛崗； 4 誠實(shí)為本，信譽(yù)第一； 5 助人為樂，見義勇為。比如搭乘老人、幼兒、病人或身體不適的客人時(shí)，車速不宜太快，剎車要緩。只要乘客提出的要求是合法的，即使可能不在駕駛員工作范圍內(nèi)的要求，也應(yīng)盡量想辦法滿足。機(jī)動車駕駛員在駕駛工作中經(jīng)常會遇到突發(fā)性的傷病員，如交通事故中的受傷者，急需救助的病人和孕婦，遇到這種情況，駕駛員應(yīng)急群眾之所急，將傷、病者盡快送往醫(yī)院救治。不 論是專職駕駛員還是 非專職駕駛員，都要 有高度的責(zé)任感，勤 勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 ⑶ 守法意識 遵守交通管理法規(guī)和各種規(guī)章，是維護(hù)駕駛員職業(yè)活動下常開展的重要保證。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 ? 二、營運(yùn)駕駛員職業(yè)道德的要求 ? 樹立 “三個(gè)意識 ” ⑴ 服務(wù)意識 ? 駕駛員的工作 ,是通過車輛運(yùn)送乘客和貨物，包括運(yùn)送本單位的人員和貨物 ,從某種角度來講也是一種服務(wù)性工作，需要講究服務(wù)意識。 ? 在自我修養(yǎng)中提高 體驗(yàn)生活，經(jīng)常進(jìn)行 “ 內(nèi)省 ” 。 ? 在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練 增強(qiáng)職業(yè)意識，遵守職業(yè)規(guī)范。 （七）做到誠實(shí)守信，保持廉潔自律。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 （三）努力鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平。 ? 乘客至上，信譽(yù)第一。 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 主講：朱明 高級技師、經(jīng)濟(jì)師、工程師 高級技能專業(yè)教師 汽車維修工高級考評員 交通行業(yè)職業(yè)安全培訓(xùn)系列資料 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 第一節(jié) 營運(yùn)大客車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范 一、駕
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