【正文】 摸不著的。 產(chǎn)品生命周期一般分為四個(gè)階段，即投入期、成長(zhǎng)期、成熟期（或飽和期）和衰退期。④其它免費(fèi)服務(wù)。 （ 2）確定溝通目標(biāo)。 銷售渠道的概念和作用 非營(yíng)利組織管理 目 錄 退 出 非營(yíng)利組織在渠道決策方面，至少應(yīng)該考慮這么三個(gè)問題： 是否應(yīng)該將產(chǎn)品直接出售給顧客？ 非營(yíng)利組織的分銷強(qiáng)度應(yīng)是多大？ 場(chǎng)所的布置 。⑤闡明相互交換關(guān)系。 產(chǎn)品組合 非營(yíng)利組織管理 目 錄 退 出 品牌對(duì)于非營(yíng)利組織的營(yíng)銷活動(dòng)，與具有十分重要的作用： （ 1）有利于廣告宣傳和推銷。 一個(gè)整體產(chǎn)品，包括三個(gè)層次： ◎核心產(chǎn)品，這是顧客獲得某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，即產(chǎn)品給人們帶來(lái)的基本效用。 步驟 3：細(xì)分。 非營(yíng)利組織營(yíng)銷管理的特點(diǎn) 非營(yíng)利組織管理 目 錄 退 出 二、非營(yíng)利組織的市場(chǎng)細(xì)分與 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 （一）市場(chǎng)細(xì)分 （二）目標(biāo)市場(chǎng)選擇 非營(yíng)利組織管理 目 錄 退 出 市場(chǎng)細(xì)分的意義 市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ) （一）市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)細(xì)分的程序 有效細(xì)分的要求 非營(yíng)利組織管理 目 錄 退 出 所謂市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)整體市場(chǎng)上預(yù)期顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據(jù)，將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上的消費(fèi)者群，每一個(gè)需求特點(diǎn)相類似的消費(fèi)者群就構(gòu)成了一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。 五種營(yíng)銷導(dǎo)向： （ 1）生產(chǎn)觀念 （ 2）產(chǎn)品觀念 （ 3）推銷 /銷售觀念 （ 4）營(yíng)銷觀念 （ 5）社會(huì)營(yíng)銷觀念 營(yíng)銷導(dǎo)向 非營(yíng)利組織管理 目 錄 退 出 營(yíng)銷管理是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品 、 服務(wù)和創(chuàng)意的觀念 、 定價(jià) 、 促銷和分銷 ， 以創(chuàng)造能符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過程 。這一定義實(shí)際上把市場(chǎng)營(yíng)銷的一些核心概念，如需要、欲望、需求、產(chǎn)品、價(jià)值、成本、滿意、交換、營(yíng)銷者和預(yù)期顧客等都包括了，比較全面，在理論界有較大的權(quán)威性。 （ 2）多目標(biāo)性。這是根據(jù)預(yù)期顧客所居住或工作的地點(diǎn)并與相關(guān)的其它變量來(lái)劃分顧客。 無(wú)論進(jìn)行什么樣的市場(chǎng)定位，都應(yīng)該遵循“揚(yáng)長(zhǎng)避短”這一基本原則。 對(duì)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，經(jīng)常面對(duì)的問題是如何不斷優(yōu)化產(chǎn)品組合。②激勵(lì)顧客。在這個(gè)概念中主要包括生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者。 （ 5）制定促銷預(yù)算。 （ 3）以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的定價(jià)。因此，任何一個(gè)組織都必須注意不斷開發(fā)新產(chǎn)品。 （ 3）不可分割性。 有效細(xì)分的要求 非營(yíng)利組織管理 目 錄 退 出 目標(biāo)市場(chǎng)的概念及其選擇標(biāo)準(zhǔn) （二）目標(biāo)市場(chǎng)選擇 目標(biāo)市場(chǎng)范圍的確定 目標(biāo)市場(chǎng)定位 非營(yíng)利組織管理 目 錄 退 出 目標(biāo)市場(chǎng)的概念及其選擇標(biāo)準(zhǔn) 所謂目標(biāo)市場(chǎng)，就是組織要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分或亞市場(chǎng)，也就是組織可以投其所好、為之服務(wù)的那個(gè)