【正文】 ? 學(xué)生市場 ?每個產(chǎn)品都只有 1年的行情 ?柔度的生產(chǎn)能力 ?庫存管理合理，既不增加成本，又不脫銷 銷量特點(diǎn) ? 隨行情有突發(fā)性 ? 隨節(jié)日有突發(fā)性 ? 較為均勻 ? 隨考試 /節(jié)日有變化 8 由于 Pager PDA的價位較高，定位群體較特別，質(zhì)量保證是本次生產(chǎn)的關(guān)鍵要求之一 Pager生產(chǎn)應(yīng)從一開始就全面執(zhí)行先進(jìn)的質(zhì)量保證體系 ?股票機(jī)質(zhì)量對用戶可能會有較大的經(jīng)濟(jì)影響 ?競爭對手（象寶典）等都有質(zhì)量上的保證 ?以前 PDA產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題對 Pager的可能影響 9 Pager業(yè)務(wù)對成本控制要求 有效的成本控制是 Pager硬件產(chǎn)生利潤的重要手段 ?競爭產(chǎn)品（如寶典）已迅速地降價 ?我們自己的低價的股靈通先上市 10 Pager業(yè)務(wù)對 OEM/ODM廠商管理的要求 要求 Pager一開始就建立規(guī)范的OEM 管理體系，為 Pager業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展提供保證 ?Pager業(yè)務(wù)要求OEM/ODM廠商在產(chǎn)能上有迅速的響應(yīng)能力，同時在質(zhì)量、成本方面的要求更高 ?良好的 OEM伙伴關(guān)系是 Pager業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ) ?競爭要求戰(zhàn)略型 OEM伙伴關(guān)系 11 Pager業(yè)務(wù)對供應(yīng)管理的要求 保證供應(yīng)，不錯失任何市場機(jī)會，同時必須嚴(yán)格控制成本，以保證競爭優(yōu)勢 ?Pager產(chǎn)品的生命周期越來越短 ?產(chǎn)品市場需求的波動幅度較大 ?市場機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝，把握越來越難 12 Pager客戶服務(wù)對生產(chǎn)的要求 ?不同于 PDA， Pager具有更多的服務(wù)與信息內(nèi)容 ?服務(wù)與信息內(nèi)容的不及時或丟失對客戶可能造成的影響會很大，因此對產(chǎn)品質(zhì)量的要求更高 13 優(yōu)秀的組織構(gòu)架確保 ?由于地理的分散，要求生產(chǎn)中心在組織構(gòu)架上更容易與 Pager其他部門緊密聯(lián)系 ?文化上的融合 ?溝通平臺的建立 14 目錄 ? Pager業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對 OEM生產(chǎn)的要求 ? 目前 PDA的 OEM生產(chǎn)運(yùn)作狀況及關(guān)鍵問題 ? Pager事業(yè)部應(yīng)該利用 Benchmarking方法，學(xué)習(xí)與研究世界級優(yōu)秀生產(chǎn)企業(yè)，以便減少摸索時間創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 ? 為實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)優(yōu)秀的 OEM運(yùn)作 體系 15 ?目前采取的是 ODM策略，大批量生產(chǎn)，控制關(guān)鍵元器件采購及信息系統(tǒng)的灌裝 ?控制產(chǎn)品軟件、內(nèi)容服務(wù) ?采取獨(dú)家集中式制造 ?進(jìn)程較落后于 Pager總體項(xiàng)目進(jìn)程 目前的生產(chǎn)管理的策略 優(yōu)點(diǎn) ： ?較好的滿足了公司業(yè)務(wù)快速增長的需要 ?較好的控制了產(chǎn)品的市場流向 缺點(diǎn) ： ?分割式管理，信息流動不暢，沒有共享 ?風(fēng)險較大 ?質(zhì)量和成本不易控制 ?獨(dú)家生產(chǎn)，沒有競爭，難獲質(zhì)量、成本優(yōu)勢 資料來源：訪問孫總 16 恒基偉業(yè)目前 OEM/ODM合作狀況 ? 第一種： ODM，如佳信， HW提要求，委托佳信設(shè)計(jì)，工藝、結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)都由佳信完成 ? 第二種： halfODM，如金寶， HW設(shè)計(jì)好軟件、硬件，包括線路，工藝、結(jié)構(gòu)則由金寶完成 ? 第三種： OEM，所有的設(shè)計(jì)都由 HW完成，交給 OEM廠生產(chǎn)，此模式目前還沒有 ? 第四種： HW自己設(shè)計(jì)，完全在 HW自己的工廠生產(chǎn)，此模式目前還沒有 繼續(xù)保持這種模式，但自己生產(chǎn)目前不會考慮 資料來源：訪談張總 17 目前 HW產(chǎn)品系列 OEM/ODM 速度、成本、資源、戰(zhàn)略 資料來源：訪談孫總 ODM HalfODM OEM 原因 /理由 1 2 3 4 5 6 18 生產(chǎn)制造中心組織結(jié)構(gòu) 深圳 產(chǎn)品經(jīng)理 總工程師 香港 生產(chǎn)經(jīng)理 品管經(jīng)理 企管經(jīng)理 生產(chǎn)中心總經(jīng)理 總經(jīng)理辦 ?采購 ?（ 2人） ?采購 ?庫房 ?負(fù)責(zé)密云廠的生產(chǎn)運(yùn)營 －灌裝軟件 －灌裝銷售信息 ?OEM廠的質(zhì)量管理 ?密云廠的質(zhì)量管理 ?與研發(fā)部或其他研發(fā)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)轉(zhuǎn)化和質(zhì)管問題 ?負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化工作 －與 OEM溝通 －決定經(jīng)濟(jì)效率 －建議OEM廠做相應(yīng)改進(jìn) ?決定生產(chǎn)管理，保證質(zhì)量 ?工程部配合支持 ?負(fù)責(zé)密云廠對外關(guān)系 ?人事 ?財(cái)務(wù) ?計(jì)劃 ?資料室 ?原器件采購（進(jìn)口） 資料來源；孫總訪談 問題 ?職能與職能部門沒有很好的對應(yīng) ?不適應(yīng)未來發(fā)展要求 19 商務(wù)通 OEM/ODM流程 資料來源：訪談孫總 虛線表示 OEM運(yùn)作體系范圍 OEM工廠 生產(chǎn)制造中心 密云總裝廠 張總 商務(wù)計(jì)劃部 代理商 財(cái)務(wù)部 深圳倉庫 北京倉庫 原器件供應(yīng)商 （國內(nèi)） 原器件供應(yīng)商 （香港） 訂單 訂單 確認(rèn) 已確認(rèn)訂單 生產(chǎn)指令 生產(chǎn)計(jì)劃 發(fā)原器件 半成品 發(fā)原材料 發(fā)貨 詢價、訂貨 發(fā)原器件 發(fā)原材料 ？ ？ 詢價、訂貨 問題 ： 授權(quán) 20 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化過程 生產(chǎn)制造中心 產(chǎn)品經(jīng)理 +總工 品管經(jīng)理 總經(jīng)理 研發(fā) ?研發(fā)完成新產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計(jì) ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的生產(chǎn)可行性分析 ?產(chǎn)品經(jīng)理與OEM廠溝通生產(chǎn)技術(shù)、工藝、程序分析和質(zhì)量保證分析、簽定 《 質(zhì)量計(jì)劃書 》 ?總工程師及工程部配合產(chǎn)品經(jīng)理完成以上任務(wù) ?按合同及三個文件進(jìn)行生產(chǎn) ?與 OEM廠商簽定全同，三個文件 《 質(zhì)量計(jì)劃書 》《 質(zhì)量保證協(xié)議書 》和 《 返銷、維修協(xié)議書 》 為三個附件 ?品管經(jīng)理在 《 質(zhì)量計(jì)劃書 》的基礎(chǔ)上進(jìn)一步商討后簽定《 質(zhì)量保證協(xié)議書 》和 《 返銷、維修協(xié)議書 》 資料來源：孫總訪談 OEM廠 密云廠 ?按按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行軟件灌裝和銷售消息灌裝 ?包裝 ?發(fā)貨 21 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化過程中的主要問題 問題 ?研發(fā)部設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品沒有充分考慮生產(chǎn)工藝的局限性和可靠性 ?設(shè)計(jì)方案提交生產(chǎn)中心之前沒有考慮生產(chǎn)編排上的可行性 ?對生產(chǎn)編排的責(zé)任的歸屬的考慮不清楚 結(jié)果 ?研發(fā)周期的過長，加上設(shè)計(jì)過程中對生產(chǎn)編排的可行性缺乏考慮，使生產(chǎn)中心拿到設(shè)計(jì)后，沒有充分的時間與 OEM廠進(jìn)行質(zhì)量保證方面的討論 ?開工日期往往被推后，或?yàn)榱粟s時間而影響與 OEM廠的技術(shù)、質(zhì)量談判 資料來源：孫總訪談 結(jié)論 ?研發(fā)人員構(gòu)成中應(yīng)包括有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人 ?研發(fā)過程中應(yīng)建立跨組織的交流與溝通 22 物流過程 原器件 深圳庫房 惠州 OEM廠 密云廠 銷售代理商 ?大部分空運(yùn)過來 ?3個月的安全庫存 ?大部分空運(yùn)過來 ?3個月的安全庫存 ?公路運(yùn)輸 ?大部分空運(yùn) ?產(chǎn)成品基本上是零庫存（僅是日產(chǎn)量的20%≈1600臺左可 物流控制中心設(shè)在深圳，前不久采用金蹀物流系統(tǒng)，目前尚處在調(diào)試階段，生產(chǎn)未與物流系統(tǒng)完全接道 目前為止，生產(chǎn)中心尚沒有發(fā)生過因運(yùn)輸?shù)难诱`影響生產(chǎn)的情況，只是在節(jié)假日，因空運(yùn)量聚增，而有過一批貨被拆成幾批運(yùn)抵北京的事情。共同參與開發(fā)試制新產(chǎn)品。能夠把自身采購物料管理、銷售、財(cái)務(wù)和后勤支持緊密聯(lián)系，還包含了大量 OEM廠的管理內(nèi)容能及時有效地反映 OEM廠的生產(chǎn)和管理現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)異地 OEM廠的實(shí)時管理 69 質(zhì)量管理 ? 目標(biāo)：制造完善無缺的產(chǎn)品 ? 質(zhì)量定義：與用戶要求 100%吻合；用戶的需求，才是質(zhì)量定義 ? 質(zhì)量的關(guān)鍵：在于防止發(fā)生 ? 質(zhì)量測量標(biāo)準(zhǔn)： 用戶滿意度 質(zhì)量成本 ? 政策：全部人員理解用戶需求，滿足并超過用戶期望 70 質(zhì)管要素 ? 培訓(xùn) /學(xué)習(xí) /教育 ? 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格行為影響 ? 激勵機(jī)制 ? 溝通體系 ? 程序與工具 ? 交叉小組 71 培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 目的 讓全體生產(chǎn)員工了解品質(zhì)管理的主要方面 周期 一年一次、 24小時 內(nèi)容 ?全面質(zhì)量管理的原則 ?質(zhì)管的基本工具、技術(shù)、方法 ?公司在導(dǎo)師管理方面的理念、計(jì)劃小組策略 ?解決問題 ?質(zhì)量改方法 ?溝通