【正文】 情 。 （ 3） 在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，開發(fā)工程師及時(shí) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)共享。所以， 團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人才恰好夠用就行 了 。自從我對(duì)某公司多個(gè)重大研發(fā)項(xiàng)目的失敗進(jìn)行調(diào)查分析之后，我就把四項(xiàng)要素的重要性順序糾正過來。 讓責(zé)任心強(qiáng) 、才能出色 的人成為核心成員這是順理成章的，無需解釋大家都明白。安分守己向前一步就是任勞任怨，不僅讓人放心而且讓人感動(dòng)。 例如，如果經(jīng)費(fèi)充足的話，有些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地帶著團(tuán)隊(duì)吃喝玩樂，美其名曰 Team Building；有些領(lǐng)導(dǎo)以身作則拼命干活，希望下屬效仿他成為工作狂；有些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地做員工的思想工作，企圖讓人相信積極地工作是 人生最大的快樂。 要素 序號(hào) i 分?jǐn)?shù) P(i) 權(quán)重 W(i) 業(yè)績(jī) 有效工作量 1 估算 P(1) 設(shè)置 W(1) ∑ W(i)*P(i) / ∑ W(i) 進(jìn)度 延遲率 2 估算 P(2) 設(shè)置 W(2) 產(chǎn)品質(zhì)量 3 估算 P(3) 設(shè)置 W(3) 文檔質(zhì)量 4 估算 P(4) 設(shè)置 W(4) 服務(wù)質(zhì)量 5 估算 P(5) 設(shè)置 W(5) 表 22 績(jī)效計(jì)算公式 如何評(píng)分 （ 1）按指定模板撰寫文檔，內(nèi)容完整、正確，并且清楚易讀，評(píng)分“優(yōu)秀”。 表 23 每個(gè)績(jī)效要素的解釋和評(píng)分方法 人力資源 管理者根據(jù)公司的情況，每個(gè)月或者每個(gè)季度 考核 每個(gè) 開發(fā)人員 業(yè)績(jī)，給出 績(jī)效排名，獎(jiǎng)勵(lì)前 20％，適當(dāng)處罰后 20％ 。 （ 4）延誤率在 20－ 40%以內(nèi)，評(píng)分“較差” 。每個(gè)要素可以劃分 5 個(gè)等級(jí)（分?jǐn)?shù)）：優(yōu)秀（ +2），良好（ +1），合格（ 0），較差（ 1），很差（ 2）。一般地，規(guī)范化管理的目的是使企業(yè)和個(gè)人獲得預(yù)定的利益（實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了） 。團(tuán)隊(duì)中技能不合格（沒有用處）的人應(yīng)當(dāng)通通剔除，即便他是個(gè)老好人。如果 他 的抱負(fù)更大，想成為“將帥之才”，那么 他 必須具備豐富的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的商業(yè)頭腦。 如果團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)有豐富的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，那么他就能復(fù)用以前的成功經(jīng)驗(yàn)，能夠規(guī)避失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 但是團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人才并不是越多越好，優(yōu)秀人才太多反而有更大的弊端 。 界面設(shè)計(jì)師 （ 1） 根據(jù)需求，設(shè)計(jì)用戶界面原型，不斷優(yōu)化。每個(gè)產(chǎn)品線都有相對(duì)穩(wěn)定軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品線的經(jīng)理兼任項(xiàng)目經(jīng)理。 機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)給項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理向 機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。 應(yīng)用推進(jìn)部 咨詢與項(xiàng)目管理部 公司總裁 研發(fā)管理副總裁 研發(fā)部 職能組 應(yīng)用推進(jìn)工程師 界面設(shè)計(jì)組 項(xiàng)目經(jīng)理部 測(cè)試組 開發(fā)部 業(yè)務(wù)咨詢部 副總裁 副總裁助理 首席技術(shù)官CTO 其它職能組。 在企業(yè)中，下達(dá)或者匯報(bào)一項(xiàng)工作時(shí) ， 盡可能減少 管理 層次。 彈性工作制在軟件公司比較流行，但是要適度，不可完全拋棄正常的上下班制度。 中國(guó)人的心理習(xí)慣是“能上不能下” ，除非犯了錯(cuò)誤才可能撤職或降職。 剛開始大家認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理沒有多少真本事，覺得這個(gè)項(xiàng)目的麻煩會(huì)很多。 ? 各部門 人員的知識(shí)技能太狹窄， 長(zhǎng)此以往， 對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)的發(fā)展都不利 。 我曾經(jīng)給一個(gè)軟件公司 做了 2 個(gè)月的 咨詢， 發(fā)現(xiàn)該公司的 最大毛病就是 采用了 “ 過度的 ” 矩陣結(jié)構(gòu) 。 如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把員工們當(dāng)作有特色的人才看待，那么這個(gè)企業(yè)必定走“精兵強(qiáng)將”的路線。 組組組 織織織 結(jié)結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)構(gòu) 和和和 人人人 力力力 資資資 源源源 管管管 理理理 第第第 2章章章 “特色”意味者每個(gè)人都有特別的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)， 領(lǐng)導(dǎo)只有在充分了解每個(gè) 下屬的“特色”后，才能夠做到揚(yáng)長(zhǎng)避短 ， 有所為而有所不為， 使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力最強(qiáng) 。該公司軟件人員大約 30 人，卻劃分了如此多的部門： （ 1） 項(xiàng)目管理部：項(xiàng)目經(jīng)理都從這個(gè)部門選取。 第 2 章 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 過不了多久， 大家 就發(fā)現(xiàn)他真有過人的本領(lǐng)： 來找茬 的 法國(guó)人、德國(guó)人、意大利人和他玩了幾天后，樂得哈不攏嘴地回去； 他 把自以為是的美國(guó)人、臺(tái)灣 人 恭維得屁顛屁顛； 把印度人感動(dòng)得離別之際寫文章贊揚(yáng)“中印友誼”；開發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常帶家小外出“ Team Building”。 他曾經(jīng)是項(xiàng)目經(jīng)理，盡管沒有犯錯(cuò)誤，但是項(xiàng)目結(jié)束后他就不是項(xiàng)目經(jīng)理了， 大部分 項(xiàng)目經(jīng)理會(huì) 有抵觸情緒。一些建議： （ 1） 彈性工作制只能在小范圍內(nèi)采用（ 例如小型項(xiàng)目 內(nèi)部 ），不能用于大的機(jī)構(gòu)，否則大部分人員隨意上下班，公司無法正常運(yùn)營(yíng)。 管理 層次越多，信息失真 就 越厲害，而且效率越低。 項(xiàng)目經(jīng)理是本項(xiàng)目的管理 者，他帶領(lǐng)所有項(xiàng)目成員共同完成機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，原班人馬并沒有真正解散，他們會(huì)接著做該產(chǎn)品線的下一個(gè)項(xiàng)目， 不斷 積累該領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 （ 2） 撰寫相關(guān)文檔，建立用戶界面圖片的索引（用 HTML 頁面）。一是人力成本太高，他們可能消耗掉 該團(tuán) 隊(duì) 創(chuàng)造的大部分效益，那么就不劃算了。當(dāng)項(xiàng)目遭遇一些意外困難時(shí)，他自己不會(huì)手忙腳亂，能夠從容地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難。 二、 物色團(tuán)隊(duì)的核心成員 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)從團(tuán)隊(duì)里面挑選出一些核心成員，為自己分擔(dān)壓力。如果項(xiàng)目要招聘程序員，而有一個(gè)落魄的博士前來應(yīng)聘，他雖然寫過許多文章卻幾乎不會(huì)編程，那么請(qǐng)他另謀高就而不要招來撐門面。 然而人的潛力是巨大的，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分 提高 團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，使企業(yè)和個(gè)人獲取比預(yù)定目標(biāo)更多的利益，這是超越規(guī)范的管理。 績(jī)效計(jì)算 公式 為 ∑ W(i)*P(i) / ∑ W(i)， 如表 22 所示。 （ 5）延誤率在 40%以上，評(píng)分“很差” 。 注意，獎(jiǎng)勵(lì)和處罰并不一定是金錢。 如何評(píng)分 （ 1）代碼遵循編程規(guī)范，并且每個(gè)模塊平均 嚴(yán)重 Bug 數(shù) 量 低于 2，評(píng)分“優(yōu)秀”（ 2）代碼遵循編程規(guī)范，并且每個(gè)模塊平均 嚴(yán)重 Bug 數(shù)量 低于 4，評(píng)分“良好”（ 3）代碼基本符合規(guī)范，并且每個(gè)模塊平均 嚴(yán)重 Bug 數(shù)量 低于 6，評(píng)分“合格”（ 4）代碼比較亂，或者每個(gè)模塊平均 嚴(yán)重 Bug 數(shù)量低于 8，評(píng)分“ 較差” （ 5）代碼雜亂無章，或者每個(gè)模塊 平均嚴(yán)重 Bug 數(shù)量 高于 10，評(píng)分“很差” 文檔質(zhì)量 術(shù)語解釋 文檔質(zhì)量主要體現(xiàn)在 2 個(gè)方面：格式是否符合指定的模板；內(nèi)容是否完整、正確、清楚。 P(i)是每個(gè)績(jī)效要素的 分?jǐn)?shù) ，其解釋和評(píng) 分 方法見表 23。 14 提高團(tuán)隊(duì)成員工作積極性的 做法可謂五花八門 。安分守己的成員讓領(lǐng)導(dǎo)放心。區(qū)別“核心”與“普通”的要素是“才能、責(zé)任心、忠誠(chéng)度”。 幾年前我已經(jīng)意識(shí)到“技術(shù)才能、管理能力 、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)頭腦”是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)，只是四項(xiàng)要素的重要性剛好和圖 27 所示的顛倒?！耙簧讲蝗荻ⅰ本褪沁@個(gè)道理。 （ 2） 撰寫本項(xiàng)目的技術(shù)文檔和《軟件使用說明書》。 這個(gè)事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)“精干高效”，一年多時(shí)間里面沒有 發(fā)現(xiàn)不合理之處。項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)任務(wù)給項(xiàng)目 成員 ， 項(xiàng)目 成員們 向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào) 各自承擔(dān)的 工作。 8 產(chǎn)品開發(fā)完成后， 它 是 可以重復(fù)銷售 的，產(chǎn)品將一直存在直到 它 被淘汰完止。 例如在項(xiàng)目中，大部分的事情，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員 直接溝通就可以了，只有重大事情才需要高層領(lǐng)導(dǎo)介入。 6 睡大覺， 那么客戶對(duì)公司的印象會(huì)很差。 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)了解這種“能上不能下”的情結(jié)，妥善處理問題。 他的協(xié)調(diào)能力，我自嘆弗如 。 項(xiàng)目經(jīng)理的管理 才能 重要還是技術(shù) 才能 重要 管理才能和技術(shù)才能都很重要，不能絕對(duì)地說“誰比誰”更加重要，應(yīng)當(dāng)視項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性而定。 （ 3） 開發(fā)部：都是程序員，從事軟件開發(fā) ，其實(shí)就是編程 。例如高級(jí)經(jīng)理帶領(lǐng) 7 個(gè)中級(jí)經(jīng)理，每