【正文】 企業(yè)提高有效的信息。計算機操作被少數(shù)員工所掌握，在企業(yè)的各級管理部門僅起到簡單的文字處理。企業(yè)往往不能跳越這種組織方式。信息成為企業(yè)的關(guān)鍵資源。確定不相容崗位的操作受權(quán)。 36 3. 軟件維護實施 ? 軟件維護任務(wù)與新軟件開發(fā)的過程基本上一致并且是并行的。 44 系統(tǒng)評價特點 ? 1. 抽象性 ? 2. 復(fù)雜性 ? 3. 多樣性 ? 4. 易變性 ? 5. 軟件的需求難于把握 45 評價標(biāo)準(zhǔn) ?1991年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國際電工委員會頒發(fā)了關(guān)于軟件質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) ISO/IEC91261991 Information technology software product evaluation quality characteristics and guidelines for their use。是指與軟件可從某一環(huán)境移植到另一環(huán)境的能力有關(guān)的屬性。最后評估。 59 實施評價 ? 評價的實施可分成三步完成。是指與一組規(guī)定或潛在的用戶為使用軟件所需作的努力和對這樣的使用所作的評價有關(guān)的一組屬性。因此在信息系統(tǒng)運行管理中，系統(tǒng)評價是一項經(jīng)常性的工作。 31 3. 完善性維護 ? 為擴充功能和改善性能而進行的修改。 16 4. 系統(tǒng)運行結(jié)果分析 ?確認(rèn)系統(tǒng)處在正常的運行狀態(tài)。通過信息系統(tǒng)實測企業(yè)的運行行為。 2 系統(tǒng)運行管理和評價 系統(tǒng)運行管理和評價 運行管理 系統(tǒng)評價 3 運行管理 ? 運行組織 ? 運行管理制度 ? 人員配備 ? 系統(tǒng)維護 4 運行組織 ?部門管理 ?計算中心 ?信息中心 5 部門管理 ?這是屬于信息系統(tǒng)應(yīng)用過程中的初級階段，是處于管理信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的啟蒙階段和擴展階段。 7 計算中心 ? 這是信息系統(tǒng)建設(shè)過程中已經(jīng)初具規(guī)模。 10 ?在這種運行組織方式下有一個較完整的運行機構(gòu)。 19 ? 系統(tǒng)運行過程中各類人員的配備必須根據(jù)信息系統(tǒng)的規(guī)模和組織機構(gòu)。 37 4. 軟件維護文檔 ? 除了軟件開發(fā)的一般文檔以外，軟件還應(yīng)具備以下幾種文檔。我國于 1996年將其同等采用，成為國家標(biāo)準(zhǔn)。 53 ? 定義質(zhì)量需求 ? 準(zhǔn)備評價 ? 實施評價 54 定義質(zhì)量需求 ? 任何應(yīng)用問題都有其開發(fā)軟件的應(yīng)用環(huán)境，應(yīng)用環(huán)境則為軟件的運行提出了質(zhì)量要求。歸納評出的各個因子的等級，寫出軟件產(chǎn)品質(zhì)量報告。如在特定環(huán)境下對軟件產(chǎn)品質(zhì)量評估有影響的時間和成本等。 49 易使用性 ? 包含易理解