【正文】 G為領(lǐng)導(dǎo)者可能要處理的上下級(jí)關(guān)系的種類 N為領(lǐng)導(dǎo)者直接管轄的人數(shù) 可見：復(fù)雜性隨著管轄人數(shù)的增加而成一定比例增加 頻率越低，每次處理時(shí)間越短，那么管轄人數(shù)就可以多些，反之，就少 受以下六種情況影響 ?部下受訓(xùn)練程度 ?授權(quán)恰當(dāng)、布置任務(wù)明確程度 ?工作計(jì)劃制定的科學(xué)、可行程度 ?企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等變化速度快慢 ?管理者控制手段強(qiáng)弱 ?管理系統(tǒng)的信息溝通渠道合理與否及信 息橫向、縱和溝通及時(shí)、準(zhǔn)確、完整與否 信息溝通關(guān)系示意圖 A B C 總經(jīng)理 L A1 A2 A3 B1 B2 C1 C2 C3 部門經(jīng)理 部門工作人員 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 上下級(jí)之間的縱向信息交流 部門之間或部門內(nèi)崗位之間橫向信息交流 現(xiàn)代組織更傾向于較寬的管理幅度 影響管理幅度的因素 管理的復(fù)雜性 管理者處理相互關(guān)系的頻率和每次處理時(shí)間 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì) G=N [ 2N1+（ N1） ] G為領(lǐng)導(dǎo)者可能要處理的上下級(jí)關(guān)系的種類 N為領(lǐng)導(dǎo)者直接管轄的人數(shù) 可見：復(fù)雜性隨著管轄人數(shù)的增加而成一定比例增加 頻率越低，每次處理時(shí)間越短，那么管轄人數(shù)不可以多些，反之，就少 受以下六種情況影響 ?部下受訓(xùn)練程度 ?授權(quán)恰當(dāng)、布置任務(wù)明確程度 ?工作計(jì)劃制定的科學(xué)、可行程度 ?企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等變化速度快慢 ?管理者控制手段強(qiáng)弱 ?管理系統(tǒng)的信息溝通渠道合理與否及信 息橫向、縱和溝通及時(shí)、準(zhǔn)確、完整與否 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)越高，其管轄人數(shù)就可多一些，反之就要少一些 確定管理幅度的方法 經(jīng)驗(yàn)法 變量依據(jù)法 這是由管理研究機(jī)構(gòu)對(duì)不同規(guī)模的成功企業(yè)、事業(yè)進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析之后得出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者管轄幾位直接被領(lǐng)導(dǎo)者。 組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 矩陣型組織 董事總經(jīng)理 A項(xiàng)目經(jīng)理 生產(chǎn)部經(jīng)理 營銷部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 人事部經(jīng)理 B項(xiàng)目經(jīng)理 C項(xiàng)目經(jīng)理 … 項(xiàng)目經(jīng)理 組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 矩陣型組織 特征： 同一名管理人員既同原職能部門保持組織和業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。在規(guī)章制度、程序以及控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)用過程中，不能按規(guī)定辦事 也使企業(yè)組織運(yùn)行效率相對(duì)低下 決策滯后或質(zhì)量不高 企業(yè)存在著大量問題需要經(jīng)理以上的人員做出決策，導(dǎo)致決策者負(fù)擔(dān)過重，難以保證決策質(zhì)量 橫向協(xié)調(diào)不暢 部門本位主義嚴(yán)重 各部門習(xí)慣于將問題拿到總經(jīng)理辦公會(huì)上或者晨會(huì)上討論，部門之間缺少積極主動(dòng)的橫向溝通 采購部門重價(jià)格輕質(zhì)量、生產(chǎn)部門重產(chǎn)量輕市場(chǎng)、銷售部門重銷售輕渠道，他們總體上表現(xiàn)為重本部門的短期利益，忽視企業(yè)的整體目標(biāo) 每種結(jié)構(gòu)形式，無論是職能制、事業(yè)部制還是矩陣制，都只是一種工具，本身無所謂好壞，關(guān)鍵是這種工具能否使組織運(yùn)行更有效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部責(zé)權(quán)關(guān)系和外部環(huán)境要求之間的協(xié)調(diào)一致，但是很多企業(yè)目前的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)表現(xiàn)出一些效率低下的特征： 構(gòu)建一個(gè)有競(jìng)爭力的企業(yè)組織 認(rèn)識(shí)企業(yè)組織 部門劃分和職能識(shí)別、設(shè)計(jì) 崗位 設(shè)置 人員 設(shè)置 部門劃分方法 確定職責(zé)范圍原則 部門職責(zé)卡片編制 崗位分類 崗位設(shè)備現(xiàn)狀調(diào)查 崗位設(shè)置 編制崗位說明書 人員設(shè)置基礎(chǔ) 人員盤點(diǎn)方法 崗位競(jìng)聘操作 崗位定編 企業(yè)組織定義 組織結(jié)構(gòu)的形式 管理層次與管理幅度 組織結(jié)構(gòu)圖和組織手冊(cè) 企業(yè)組織與結(jié)構(gòu)的定義 ?企業(yè)組織 企業(yè)組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，基于業(yè)務(wù)流程和信息流，通過分工與協(xié)調(diào)，使承擔(dān)一定權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)的人整合起來的有機(jī)集合體。職能部門與業(yè)務(wù)部門之間僅僅是指導(dǎo)和監(jiān)督關(guān)系。 ? 首先，二者存在互相制約的關(guān)系，其中起主導(dǎo)作用的是管理幅度，即管理幅度決定管理層次。 組織結(jié)構(gòu)圖的主要規(guī)則 組織結(jié)構(gòu)圖應(yīng)寫明企業(yè)名稱、制圖日期、制圖部門。這是大多數(shù)公司采用的劃分方法。 第二，職能部門的職能互相銜接，無空白點(diǎn)。 主要應(yīng)用領(lǐng)域 比例定員法主要適用于以下情況： ?確定定員人數(shù)隨員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)成比例增關(guān)變化的工作崗位的定員，如某些管理人員的定員或服務(wù)性單位的定員。 基本操作方法 （ 1）定員人數(shù)計(jì)算方法 設(shè)備定員法是根據(jù)完成一定生產(chǎn)任務(wù)所必需開動(dòng)的機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)和班次、工人看管定額和出勤率計(jì)算定員人數(shù)的。 主要應(yīng)用領(lǐng)域 設(shè)備定員法主要適用于以機(jī)械操作為主的工種，特別是有較多同類型機(jī)器設(shè)備、采用多設(shè)備看管的勞動(dòng)組織。 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，受測(cè)人被劃分在不同的小組，每組人數(shù) 5— 8人不等，不指定負(fù)責(zé)人，大家地位平等，要求就某些爭議性大的問題進(jìn)行討論，最后要求形成一致意見，并以書面形式匯報(bào)。 實(shí)質(zhì) 選擇適合崗位的員工，而不是優(yōu)秀的員工。 （ 5）缺勤備補(bǔ)定員的確定 缺勤備補(bǔ)人員（按出勤率）計(jì)算。 設(shè)備定員法 崗位定編方法 比例定員法 崗位定員法 效率定員法 （ 3）全部定員人數(shù)的計(jì)算 全部定員的計(jì)算公式如下： 定員人數(shù) = 式中的替休人員系數(shù)，在實(shí)行三班輪休制和兩班半輪休制的條件下為 7/6，在實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的條件下為 4/3。 （ 3）確定比例定員標(biāo)準(zhǔn) 確定比例定員標(biāo)準(zhǔn)要正確反映影響定員比例的因素，防止簡單化。類似的例子就是接力賽跑，送棒者要隨著接棒者向前繼續(xù)奔跑一段距離，形成一定重疊，前后兩人才能順利完成交接，并始終保持高速度。 組織手冊(cè)的主要資料 ?部門的職責(zé)范圍 ?部門的定員定編資料 ?職務(wù)說明書和職務(wù)范圍 部門劃分方法 由上而下劃分 由下而上劃分 以業(yè)務(wù)流程為中心劃分 以最高層管理人員為出發(fā)點(diǎn)，由上而下，將企業(yè)的各項(xiàng)工作一層層地分解和細(xì)化。另外，做事方法的轉(zhuǎn)變，也能提高層次增多帶來的效率問題。 優(yōu)點(diǎn)： 對(duì)單一產(chǎn)品系列獨(dú)立經(jīng)營，有較大的經(jīng)營自主權(quán)，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)做出決定。 優(yōu)點(diǎn) ： 指揮統(tǒng)一，責(zé)任明確，效率較高。 組織設(shè)計(jì)內(nèi)容 一、 各崗位職務(wù)的專業(yè)化，部門的劃分，以及直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系等方面的工作任務(wù)組合； 二、 建立職權(quán)、指揮系統(tǒng)、控制幅度和集權(quán)分權(quán)等部門與部門、人與人之間互相影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制； 三、 建立最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息流，以及相應(yīng)的最有效的協(xié)調(diào)和管理手段，形成一套管理機(jī)構(gòu)，以及與之相配套的支持系統(tǒng)，如領(lǐng)導(dǎo)制度、管理程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等。 解決辦法： 隨項(xiàng)目的開始和結(jié)束，而設(shè)立或解散相應(yīng)的項(xiàng)目小組。Dale）曾調(diào)查了 100家大型企業(yè)從中揭示出最高經(jīng)營層的管理幅度從 1—24人不等（見表），而中間數(shù)是 8或 9人，大約三分之二的管理幅度為 5—11人。應(yīng)用財(cái)務(wù)副經(jīng)理或副總經(jīng)理（財(cái)務(wù)）這樣帶有說明性的職務(wù)名稱。傳統(tǒng)的觀念與原則是下級(jí)服從上級(jí)，而在同級(jí)之間不存在服從的問題。計(jì)算公式為： 定員人數(shù) = （ 2）確定適用條件 比例定員法的特點(diǎn)是定員人數(shù)隨員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)比例地增減變化。 （ 2）工作崗位定員 工作崗位定員是指在有一定工作崗位，但沒有設(shè)備或沒有重要設(shè)備，又不能實(shí)行勞動(dòng)定額的情況下所采用的定員方法。如果工藝過程不允許生產(chǎn)活動(dòng)中斷，公休 設(shè)備定員法 設(shè)備自動(dòng)時(shí)間 工人手動(dòng)