電子商務(wù)組織與管理(1)(留存版)
【正文】 虛擬企業(yè)的治理 虛擬企業(yè)的管理 虛擬制造的實施 伙伴選擇及組織運行規(guī)則 確定競爭形式與能力計劃 產(chǎn)品及解決方案的確定 市場機遇的識別 創(chuàng)立 運行 演進 解體 8 — 企業(yè)電子商務(wù) 企業(yè)電子商務(wù)的組織要素 （ 1）活動。 19 BPR 訂單處理流程 產(chǎn)品開發(fā)流程 服 務(wù) 流 程 銷 售 流 程 策略開發(fā)流程 管 理 流 程 顧客滿意 新產(chǎn)品樣品 問題解答 現(xiàn)實客戶、付款單 企業(yè)發(fā)展策略 企業(yè)運行關(guān)系法則 顧客訂單 顧客消費觀念 顧客問題 潛在顧客 環(huán)境變量 關(guān)系要素與問題 輸 入 客 戶 需 求 輸 出 客 戶 滿 意 圖 5 基于客戶滿意的企業(yè)業(yè)務(wù)流程 20 本章小結(jié)與思考題 1 電子商務(wù)下企業(yè)組織的變遷 2 電子商務(wù)虛擬企業(yè)的基本要素 3 CRM的要點 4 SCM的要點 5 ERP的要點 6 BPR的要點 *7 企業(yè)組織與管理如何適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要？ 。 企業(yè)電子商務(wù) 傳統(tǒng)企業(yè)
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