【正文】 員工的滿意度 五、實施員工滿意度調(diào)查的目的 ? (一 )診斷公司潛在的問題 ? (二 )找出本階段出現(xiàn)的主要問題原因 ? (三 )評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響 ? (四 )促進公司與員工之間的溝通和交流 ? (五 )增強企業(yè)凝聚力 能力要求 ? 員工滿意度調(diào)查 （ ） ? 簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。 ? 借助專家、相關(guān)團體實現(xiàn)溝通 第五節(jié) 工作時間與最低工作標準 ? 知識要求 ? 一、工作時間的概念 ? 又稱法定時間，是指勞動者為履行勞動給付義務，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時間，勞動合同、集體合同約定的，勞動者在一定時間內(nèi)必須用來完成其所擔負工作的時間。勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班，超過日標準工作時間以外延長工作時間的稱為加點。 第二單元最低工資保障制度 ? 知識要求 ? 最低工資含義 ? 是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應支付的最低勞動報酬。 ? ( A )工傷醫(yī)療費用 ? ( B )勞動安全衛(wèi)生教育培訓費用 ? ( C )健康檢查和職業(yè)病防治費用 ? ( D )有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用 ? ( E )勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用 ? 職業(yè)安全衛(wèi)生預算編制程序 —— 八個程序 ? 建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護用品管理臺賬 ? 4種臺賬 ? 組織崗安全教育 ? 新員工實行三級安全衛(wèi)生教育 ? 特種作業(yè)人員和其他人員的培訓 ? 生產(chǎn)技術(shù)條件發(fā)生變化等等 第六節(jié)勞動安全衛(wèi)生管理 ? 第二單元工傷管理 ? 知識要求 ? 工傷事故分類： ? 按照傷害而致休息的時間長度劃分。 ? 醫(yī)療待遇。 經(jīng)工傷職工本人提出 ，該職工可以與用人單位 解除或者終止勞動關(guān)系 ，由 用人單位 支付 一次性工傷醫(yī)療補助金 和傷殘就業(yè)補助金 。 ? 2022年 5月，劉某應聘于振興公司，公司于當年 5月 18日與劉某簽訂了為期 2年的勞動合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作 6小時。當李某再次催促公司領(lǐng)導調(diào)動工作崗位時，公司以各崗位滿員．不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作．李某無奈．向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴．要求用人單位為其更換工作崗位．對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療．并承擔治療和療養(yǎng)的費用。公司應為李某調(diào)換工作崗位，井承擔在此期間的治療費用。李某于 2022年初生病住院。雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。 ? ( A )75% ( B )80% ? ( C )85% ( D )95% ? 職工因工傷致殘被鑒定為五至十級，原則上由用人單位安排適當工作 ? 被鑒定為 五、六級 傷殘的，待遇有 ? (1)從 工傷保險基金 按傷殘等級支付 一次性傷殘補助金 ，標準為 :五級傷殘為 16個月的本人工資，六級傷殘為 14個月的本人工資。 ? (2)在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的 。 ? 按時支付 。勞動者在休息日工作，而又不能安排勞動者補休的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標準的 200%支付勞動報酬 。 ? 依據(jù)勞動法規(guī)定，用人單位必須履行法定的審批手續(xù) (五 )縮短工作時間 ? 在特殊情況下，勞動者實行的少于標準工作時間長度的工作時間制度。 注意事項 ? 注意溝通語言的選擇 ? (1)必須注意溝通語言、符號的適應性與準確性，減少語言失真對溝通的干擾。 ? 平等協(xié)商往往成為定立體集體合同的準備階段。 ? 崗位參與和個人參與是職工民主管理的直接形式，而 組織參與則是間接形式，其參與管理的廣度與深度是其他參與形式所不能比的。 ? (3)協(xié)商雙方就商談是想發(fā)表各自意見，開展充分討論 。 程序：協(xié)商，草擬合同 —— 職代會討論 —— 首席代表簽字蓋章 —— 報送審查備案 ? 須提交政府勞動行政部門審核才具有法律效力 (三 )集體合同與勞動合同的區(qū)別 【 08年 5月單選考點 】 ? 主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織或者勞動者按照合法程序推薦的代表 。（勞動法律行為、勞動法律事件） 7勞動法律關(guān)系的（ B ）是指主體權(quán)利義務所指向的事物。 ( A )人和物的關(guān)系 ( B )勞動給付和工資的交換關(guān)系 ( C )物與物的關(guān)系 ( D )勞動過程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系 勞資關(guān)系、勞工關(guān)系、雇傭關(guān)系、產(chǎn)業(yè)關(guān)系 一、勞動關(guān)系 （二）勞動關(guān)系的特征 在社會勞動過程中發(fā)生的關(guān)系； 勞動關(guān)系的主體雙方各自具有獨立的經(jīng)濟利益； 在維護各自經(jīng)濟利益的過程中，雙方的地位是平等的。包括勞動者和用人單位。 ? ( A )勞動法律法規(guī) ( B )企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則 ? ( C )勞動爭議處理制度 ( D )勞動監(jiān)督檢查制度 勞動關(guān)系調(diào)整方式 ? （一）勞動法律法規(guī) ? 原則性規(guī)范和最低標準，體現(xiàn)國家意志 勞動關(guān)系調(diào)整的方式 ? （二）勞動合同 ? 確立勞動關(guān)系、明確權(quán)利義務的協(xié)議。即為：平等合作、協(xié)商一致 ? 誠實守信，公平合作。 ? 二、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點 ? ：用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則以用人單位為制定的主體，以用人單位公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。沒有工會的企業(yè)才可以職工選舉 ? 目的不同 :平等協(xié)商在于實現(xiàn)雙方的溝通并不以達成一定的協(xié)議為目的 。缺點是被調(diào)查者只能選擇哪些最接近自身心理感受的答案，而設定的答案并不能完全準確地表達他們的真實感受，不能完全地給被調(diào)查者更多的機會表達自己的意愿。 ? 使用的行業(yè)有： ? 、鐵路、郵電、航空、水運漁業(yè)等工作性質(zhì)特殊、需連續(xù)作業(yè)的職工。 ? (2) 必須利用法定節(jié)假日、公休日的停產(chǎn)期間進行設備檢修、保養(yǎng)的 。 ? (3)勞動生產(chǎn)率 。劃分為 20個類別，如物體打擊、車輛傷害、機械傷害、電擊、墜落等 ? 按照工傷因素劃分：受傷部位起因物、致殘物、傷害方式、不安全狀態(tài)、不安全行為等 ? 職業(yè)?。郝殬I(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其他職業(yè)病。待遇有 ? (1)從工傷保險基金按傷殘等級支付一次性傷殘補助金，標準為：一級傷殘為 24個月的本人工資，二級傷殘為 22個月的本人工資，三級傷殘為 20個月的本人工資，四級傷殘為 18個月的本人工資。標準為：配偶每月40%，其他親屬每月每人 30%，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標準的基礎上增加10%，核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應高于因工死亡職工生前的工資。 （ 3分） ? （ 2）本案例訂立集體合同的過程中，振興公司的工會推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動時間等達成了一致，并經(jīng) 2/3以上職工代表審議通過，因此，振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的．繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應給予李某停工留薪待遇。（ 3分） ? （ 4）本案中，振興公司與劉某簽訂勞動合同時，該公司與工會簽訂的集體合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對劉某同樣具有效力。 ? (3)一次性公亡補助金標準為 4860個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。傷殘津貼實際金額低于當?shù)刈畹凸べY標準的，由工傷保險基金補足差額 。 ? 工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的 。 ? (5)地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。商業(yè)、供銷企業(yè)在旺季完成收購、運輸、加工農(nóng)副產(chǎn)品緊急任務等 ? 上述情形出現(xiàn)，延長工作時間不受限制措施的約束。 ? 。由被調(diào)查者用自己的語言自由地表達自身的意愿和想法，準確地表明自己的感受。 ? 內(nèi)容不同：平等協(xié)商的內(nèi)容廣泛，可以使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有事項或當事人愿意協(xié)商的事項 。 ? ( A )勞動法律、法規(guī) ( B )勞動合同管理制度 ? ( C )勞動定員定額規(guī)則 ( D )勞動安全衛(wèi)生制度 ? ( E )勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則 ? 12勞動合同管理制度包括（ BDE ）。 即為： 兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者利益原則 ? 不得采取過激行為。 勞動關(guān)系調(diào)整的方式 ? （ 三）集體合同 ? 必要性：公共事務、力量均衡 ? （四）民主管理制度（職工代表大會） ? 以被管理者身份