【正文】 員工的滿意度 五、實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的 ? (一 )診斷公司潛在的問(wèn)題 ? (二 )找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題原因 ? (三 )評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響 ? (四 )促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流 ? (五 )增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 能力要求 ? 員工滿意度調(diào)查 （ ） ? 簡(jiǎn)要說(shuō)明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。 ? 借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通 第五節(jié) 工作時(shí)間與最低工作標(biāo)準(zhǔn) ? 知識(shí)要求 ? 一、工作時(shí)間的概念 ? 又稱法定時(shí)間，是指勞動(dòng)者為履行勞動(dòng)給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時(shí)間，勞動(dòng)合同、集體合同約定的，勞動(dòng)者在一定時(shí)間內(nèi)必須用來(lái)完成其所擔(dān)負(fù)工作的時(shí)間。勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班，超過(guò)日標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的稱為加點(diǎn)。 第二單元最低工資保障制度 ? 知識(shí)要求 ? 最低工資含義 ? 是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。 ? ( A )工傷醫(yī)療費(fèi)用 ? ( B )勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)費(fèi)用 ? ( C )健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用 ? ( D )有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用 ? ( E )勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用 ? 職業(yè)安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序 —— 八個(gè)程序 ? 建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)賬 ? 4種臺(tái)賬 ? 組織崗安全教育 ? 新員工實(shí)行三級(jí)安全衛(wèi)生教育 ? 特種作業(yè)人員和其他人員的培訓(xùn) ? 生產(chǎn)技術(shù)條件發(fā)生變化等等 第六節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理 ? 第二單元工傷管理 ? 知識(shí)要求 ? 工傷事故分類： ? 按照傷害而致休息的時(shí)間長(zhǎng)度劃分。 ? 醫(yī)療待遇。 經(jīng)工傷職工本人提出 ，該職工可以與用人單位 解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系 ，由 用人單位 支付 一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金 和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金 。 ? 2022年 5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年 5月 18日與劉某簽訂了為期 2年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作 6小時(shí)。當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員．不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作．李某無(wú)奈．向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴．要求用人單位為其更換工作崗位．對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。公司應(yīng)為李某調(diào)換工作崗位，井承擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。李某于 2022年初生病住院。雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過(guò)。 ? ( A )75% ( B )80% ? ( C )85% ( D )95% ? 職工因工傷致殘被鑒定為五至十級(jí)，原則上由用人單位安排適當(dāng)工作 ? 被鑒定為 五、六級(jí) 傷殘的，待遇有 ? (1)從 工傷保險(xiǎn)基金 按傷殘等級(jí)支付 一次性傷殘補(bǔ)助金 ，標(biāo)準(zhǔn)為 :五級(jí)傷殘為 16個(gè)月的本人工資，六級(jí)傷殘為 14個(gè)月的本人工資。 ? (2)在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的 。 ? 按時(shí)支付 。勞動(dòng)者在休息日工作，而又不能安排勞動(dòng)者補(bǔ)休的，按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的 200%支付勞動(dòng)報(bào)酬 。 ? 依據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，用人單位必須履行法定的審批手續(xù) (五 )縮短工作時(shí)間 ? 在特殊情況下，勞動(dòng)者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間制度。 注意事項(xiàng) ? 注意溝通語(yǔ)言的選擇 ? (1)必須注意溝通語(yǔ)言、符號(hào)的適應(yīng)性與準(zhǔn)確性，減少語(yǔ)言失真對(duì)溝通的干擾。 ? 平等協(xié)商往往成為定立體集體合同的準(zhǔn)備階段。 ? 崗位參與和個(gè)人參與是職工民主管理的直接形式，而 組織參與則是間接形式，其參與管理的廣度與深度是其他參與形式所不能比的。 ? (3)協(xié)商雙方就商談是想發(fā)表各自意見，開展充分討論 。 程序：協(xié)商，草擬合同 —— 職代會(huì)討論 —— 首席代表簽字蓋章 —— 報(bào)送審查備案 ? 須提交政府勞動(dòng)行政部門審核才具有法律效力 (三 )集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別 【 08年 5月單選考點(diǎn) 】 ? 主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或者勞動(dòng)者按照合法程序推薦的代表 。（勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律事件） 7勞動(dòng)法律關(guān)系的（ B ）是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物。 ( A )人和物的關(guān)系 ( B )勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系 ( C )物與物的關(guān)系 ( D )勞動(dòng)過(guò)程與產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出關(guān)系 勞資關(guān)系、勞工關(guān)系、雇傭關(guān)系、產(chǎn)業(yè)關(guān)系 一、勞動(dòng)關(guān)系 （二）勞動(dòng)關(guān)系的特征 在社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系； 勞動(dòng)關(guān)系的主體雙方各自具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益； 在維護(hù)各自經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中，雙方的地位是平等的。包括勞動(dòng)者和用人單位。 ? ( A )勞動(dòng)法律法規(guī) ( B )企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 ? ( C )勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 ( D )勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方式 ? （一）勞動(dòng)法律法規(guī) ? 原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)國(guó)家意志 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式 ? （二）勞動(dòng)合同 ? 確立勞動(dòng)關(guān)系、明確權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。即為：平等合作、協(xié)商一致 ? 誠(chéng)實(shí)守信，公平合作。 ? 二、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn) ? ：用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則以用人單位為制定的主體，以用人單位公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。沒(méi)有工會(huì)的企業(yè)才可以職工選舉 ? 目的不同 :平等協(xié)商在于實(shí)現(xiàn)雙方的溝通并不以達(dá)成一定的協(xié)議為目的 。缺點(diǎn)是被調(diào)查者只能選擇哪些最接近自身心理感受的答案，而設(shè)定的答案并不能完全準(zhǔn)確地表達(dá)他們的真實(shí)感受，不能完全地給被調(diào)查者更多的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意愿。 ? 使用的行業(yè)有： ? 、鐵路、郵電、航空、水運(yùn)漁業(yè)等工作性質(zhì)特殊、需連續(xù)作業(yè)的職工。 ? (2) 必須利用法定節(jié)假日、公休日的停產(chǎn)期間進(jìn)行設(shè)備檢修、保養(yǎng)的 。 ? (3)勞動(dòng)生產(chǎn)率 。劃分為 20個(gè)類別，如物體打擊、車輛傷害、機(jī)械傷害、電擊、墜落等 ? 按照工傷因素劃分：受傷部位起因物、致殘物、傷害方式、不安全狀態(tài)、不安全行為等 ? 職業(yè)?。郝殬I(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其他職業(yè)病。待遇有 ? (1)從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為：一級(jí)傷殘為 24個(gè)月的本人工資，二級(jí)傷殘為 22個(gè)月的本人工資，三級(jí)傷殘為 20個(gè)月的本人工資，四級(jí)傷殘為 18個(gè)月的本人工資。標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月40%，其他親屬每月每人 30%，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10%，核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工生前的工資。 （ 3分） ? （ 2）本案例訂立集體合同的過(guò)程中，振興公司的工會(huì)推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等達(dá)成了一致，并經(jīng) 2/3以上職工代表審議通過(guò)，因此，振興公司集體合同的訂立程序是符合法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定的。勞動(dòng)者在評(píng)定傷殘等級(jí)后，勞動(dòng)者在停工留薪期滿后仍需治療的．繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。（ 3分） ? （ 4）本案中，振興公司與劉某簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，該公司與工會(huì)簽訂的集體合同已經(jīng)生效，所以，集體合同對(duì)劉某同樣具有效力。 ? (3)一次性公亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為 4860個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。傷殘津貼實(shí)際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額 。 ? 工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的 。 ? (5)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。商業(yè)、供銷企業(yè)在旺季完成收購(gòu)、運(yùn)輸、加工農(nóng)副產(chǎn)品緊急任務(wù)等 ? 上述情形出現(xiàn)，延長(zhǎng)工作時(shí)間不受限制措施的約束。 ? 。由被調(diào)查者用自己的語(yǔ)言自由地表達(dá)自身的意愿和想法，準(zhǔn)確地表明自己的感受。 ? 內(nèi)容不同：平等協(xié)商的內(nèi)容廣泛，可以使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有事項(xiàng)或當(dāng)事人愿意協(xié)商的事項(xiàng) 。 ? ( A )勞動(dòng)法律、法規(guī) ( B )勞動(dòng)合同管理制度 ? ( C )勞動(dòng)定員定額規(guī)則 ( D )勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度 ? ( E )勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則 ? 12勞動(dòng)合同管理制度包括（ BDE ）。 即為： 兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者利益原則 ? 不得采取過(guò)激行為。 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式 ? （ 三）集體合同 ? 必要性：公共事務(wù)、力量均衡 ? （四）民主管理制度（職工代表大會(huì)） ? 以被管理者身份