【正文】 4. 制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃 尋找可能的解決方法 測(cè)試并選擇 提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源 DO 5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 CHECK 6. 評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)） ACT 7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 8. 在下一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)中重新使用 PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 全面計(jì)劃管理的實(shí)現(xiàn) 61 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 評(píng)估環(huán)境技術(shù) ? 環(huán)境掃描 ? 搜集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測(cè)和解釋環(huán)境中正在發(fā)生的變化 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào) ? 收集關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的過程 —他們是誰；在做什么？ ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)并非是一種組織的間諜活動(dòng)，廣告、促銷材料、新聞發(fā)布會(huì)、政府機(jī)關(guān)報(bào)告、年度報(bào)告、報(bào)紙以及產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告等 62 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 ? 預(yù)測(cè) ? 組織計(jì)劃的一部分，基于環(huán)境掃描得到的信息，預(yù)測(cè)可能的結(jié)果 評(píng)估環(huán)境技術(shù) 63 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 ? 預(yù)測(cè)技術(shù) ? 定量預(yù)測(cè) ? 運(yùn)用一組數(shù)學(xué)規(guī)則，根據(jù)過去的一系列數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來 (例：生產(chǎn)量 ) ? 定性預(yù)測(cè) ? 基于專家評(píng)價(jià)和觀點(diǎn)，對(duì)結(jié)果做出不精確預(yù)測(cè) (例：經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向 ) 評(píng)估環(huán)境技術(shù) 64 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 Thank you! 。 全面計(jì)劃管理的作用 53 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 全面計(jì)劃管理的實(shí)現(xiàn) ? 管理工作目標(biāo)化，是指企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作都要有一定的目標(biāo)，并用這些目標(biāo)來指導(dǎo)各級(jí)，各環(huán)節(jié)，各部門和每個(gè)職工的行動(dòng)。 ? 目標(biāo)就是 里程碑 。 制定計(jì)劃的程序 38 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 ? 計(jì)劃的目的必須明確 ? 計(jì)劃必須根據(jù)明確的數(shù)據(jù)和信息制定 ? 不同部門的計(jì)劃必須相互協(xié)調(diào) ? 必須制定計(jì)劃需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) ? 計(jì)劃必須有彈性 ? 計(jì)劃制定過程中，相關(guān)人員必須進(jìn)行充分交流 ? 計(jì)劃必須是經(jīng)過努力可以實(shí)現(xiàn)的 制定計(jì)劃的原則 39 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 What Who Why When How How much Where 39 7要素 = 5W + 2H 制定計(jì)劃的內(nèi)容 【 7要素 】 40 山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平 博士 ? What“做什么 ” ：要明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)和要求，明確每一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù)和工作重點(diǎn)。 【思考】 ：程序與政策區(qū)別？ ? 沒有行動(dòng)者自由處理的權(quán)力 29 規(guī)則 ? 規(guī)則主要是對(duì)在一定條件下， 允許或不允許采取某種特定行動(dòng)所做出的規(guī)定 。 ? 哈羅德 .孔茨。 ——著眼于有限資源的合理配置； ? 組織工作 ：組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置。 ? 管理工作表現(xiàn)形式的多樣化是由于管理協(xié)調(diào)對(duì)象的多樣化所導(dǎo)致的。 ? 廣義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查 計(jì)劃的全過程 。 ? 政策是解決問題的 原則。 31 預(yù)算 ?預(yù)算是一項(xiàng)“數(shù)字化的計(jì)劃”，即用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果 的報(bào)表。 計(jì)劃與組織目標(biāo) 44 ? 組織目標(biāo)是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南 。 ?從橫向來看，它統(tǒng)率了生產(chǎn)、技術(shù)、勞動(dòng)、物資、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)專業(yè)管理； ?從縱向來看，它包括了企業(yè)內(nèi)部各級(jí)、各部門、各環(huán)節(jié)和每個(gè)人的計(jì)劃管理。但計(jì)劃不僅應(yīng)該有各種計(jì)劃指標(biāo)，還應(yīng)該 5w2h，所以它是 全面的 。 指標(biāo)是企業(yè)用數(shù)字表示的，具有一定特征的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)象。使人們從日常工作的無聊中解脫出來。 ? Who“誰去做 ” ：計(jì)劃不僅要明確規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)和進(jìn)度，還應(yīng)規(guī)由哪個(gè)主管部門負(fù)責(zé)。一項(xiàng)方案可能很大，也可能很小。如利潤(rùn)、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤(rùn)率、成本等來表示。 太忙！很多事都顧不過來。 ——《 禮記 14 ? 在一個(gè)組織中，計(jì)劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計(jì)劃以后才能開展，并圍繞著計(jì)劃的變化而變化。 ? 學(xué)校：教書育人 ? 軍隊(duì)：保家衛(wèi)國(guó) ? 醫(yī)院：救死扶傷 ? 政府：為名服務(wù) ? 企業(yè)：滿足需求 25 目標(biāo) ? 組織的目的或使命往往太抽象，太原則化，目標(biāo)是宗旨的 具體化 。 【思考】 ：程序與規(guī)則區(qū)別？ ? 規(guī)則指導(dǎo)行動(dòng)但不說明 時(shí)間順序 ； ? 可以把程序看做是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組織部分。正如常所說的 “ 要我做 ” 和 “ 我要做 ” 的結(jié)果是大不一樣的