【正文】 左 (右 )腿在后與右 (左 )腿 交叉重迭，左 (右 )膝由后 面伸向右 (左 )側(cè)，左 (右 ) 腳跟抬起，腳掌著地，兩 腿前后靠緊，合力支撐身 體。戴鑲嵌首飾時(shí)，應(yīng)使其主色調(diào)保持一致。 ? 女士禮服可分為晨禮服、小禮服和大禮服等 。 男士晚禮服 ? 為全白色或全黑色西裝上衣，衣領(lǐng)鑲有緞面，腰間僅一鈕扣，下衣為配有緞帶或絲腰帶的黑褲。 ? 化妝 ? 提倡自然 ? 協(xié)調(diào) ? 化妝品成系列 ? 各個(gè)部位協(xié)調(diào)化妝 ? 避人 ? 舉止 ? 美觀 ? 規(guī)范 ? 表情 儀態(tài)美 ? 人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。 ? 在我國和一些國家認(rèn)為豎起大拇指是表示稱贊夸獎(jiǎng) ? 澳大利亞人則認(rèn)為豎起大拇指，尤其橫向伸出大拇指，是對(duì)人的一種侮辱，相當(dāng)于我們伸出中指。中國人用來表示 “ ９ ” 的手勢，日本人用來表示 “ 偷竊 ” ? 招呼手勢 ? 在中國和日本，招呼別人過來，是伸出手，掌心向下?lián)]動(dòng)。 – 同事之間的稱呼是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)以什么類型的稱呼為主，與企業(yè)管理者的風(fēng)格、個(gè)性有緊密關(guān)系。 ? 在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可 自我介紹 ? 自我介紹時(shí)應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己 ? 鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報(bào)出自己的姓名 ? 根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡 ? 自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長或興趣等。 ? 使用手機(jī)不要制造噪音 – 開會(huì)、觀看演出、工作場合、學(xué)習(xí)場合等，不要讓手機(jī)發(fā)出鈴聲。 ? 對(duì)戀人、愛人、情人，以紀(jì)念性為佳。亨利在其著名的小說 《 麥琪的禮物 》 里講了這樣一個(gè)故事：一位妻子十分想在圣誕節(jié)來臨時(shí)送給丈夫一份禮物，她盼望能買得起一條表鏈，以匹配丈夫祖上留下的一只表。 ? 德國人不注重禮品價(jià)格，只要送其喜歡的禮品就行，包裝則要盡善盡美； ? 法國人將香檳酒、白蘭地、糖果、香水等視為好禮品，體現(xiàn)文化修養(yǎng)的書籍、畫冊(cè)等也深受歡迎； ? 英國人喜歡鮮花、名酒、小工藝品和巧克力，但對(duì)飾有客人所屬公司標(biāo)記的禮品不大欣賞。按慣例，此座應(yīng)由秘書、譯員、警衛(wèi)或助手就座，不宜請(qǐng)客人在此就座。 ? 在美國，請(qǐng)客人吃頓飯，喝杯酒，或到別墅去共度周末，被視為較普遍的“贈(zèng)禮”形式，你只要對(duì)此表示感謝即可，不必再作其他報(bào)答。視具體情況或拆看或只看外包裝，還可伴有請(qǐng)贈(zèng)禮人介紹禮品功能、特性、使用方法等的邀請(qǐng)，以示對(duì)禮品的喜愛。 ? “門可羅雀”時(shí)和“門庭若市”時(shí)，人們對(duì)饋贈(zèng)的感受會(huì)有天壤之別。 – “今后如何向您請(qǐng)教？以后怎么與您聯(lián)系？” ? 不想給對(duì)方時(shí)，應(yīng)委婉的表達(dá)。 林肯 尊重對(duì)方 ? 不與人爭執(zhí) ? 不打斷對(duì)方 ? 不補(bǔ)充對(duì)方 ? 言多必失，少說多聽 “愚者善言、智者善聽” ? 不糾正對(duì)方 ? 貶低別人并不能抬高自己 ? 不質(zhì)疑、否定對(duì)方 ? 內(nèi)心可以掂量評(píng)估，別把聰明全放在臉上 ? 日常生活中得罪人、傷害人常是小是小非引起 ? “良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒” 問： “為什么人有一張嘴，兩個(gè)耳朵？” ?答： “ 因?yàn)樯系圩屛覀兌嗦犐僬f。 稱呼的禮儀 ? 稱呼指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。 ? ―Ｖ ” 手勢，表示勝利，這是英國首相邱吉爾創(chuàng)立的，但這個(gè)手勢使用時(shí)是掌心向外?；魻枌⑷祟惖慕煌臻g劃分為四種區(qū)域： ? 親密距離（ 0— 45厘米） 語義：親切、熱烈 擁抱 ? 0—15厘米 親密狀態(tài) 16—45厘米 疏遠(yuǎn)狀態(tài) ? 個(gè)人距離（ 46— 120厘米） 語義：親切、友好 握手交談 ? 46—75厘米 接近狀態(tài) 75—120厘米 疏遠(yuǎn)狀態(tài) ? 社交距離（ 120— 360厘米） 語義：嚴(yán)肅、莊重 會(huì)晤、談判 ? 120—210厘米 接近狀態(tài) 210—360厘米 疏遠(yuǎn)狀態(tài) ? 公共距離（ 360厘米以上） 語義：自由、開放 演講、授課 各國手勢的含義 ? 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，不同的手勢在世界各地有著不同的意義。 ? 身份規(guī)則 ? 選戴首飾應(yīng)當(dāng)使之服從于本人的性別、年齡、職業(yè)、工作環(huán)境保持大體一致。 ? 大禮服則為一種袒胸露背的單式拖地或不拖地的連衣裙式服裝，并配顏色相同的帽子，長紗手套及各種頭飾、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等首飾。 男士晨禮服 上裝為灰、黑色，后擺為圓尾形，下衣為深灰色底、黑條子褲。 ? 體型規(guī)則 ? 季節(jié)規(guī)則 ? 搭配規(guī)則 ? 習(xí)俗規(guī)則 儀表禮儀 ? 容貌的修飾 ? 發(fā)型修飾，要整潔，規(guī)范，長度適中，款式適合自己。 ? 很多手勢都是受本國或本地區(qū)歷史文化的影響而形成的，有著特定的含義，不能錯(cuò)用。 ? 如果是手背向外了，表示的是對(duì)別人的嘲笑與侮辱。 ? 在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著 – 自身的教養(yǎng) – 對(duì)對(duì)方尊敬的程度 – 體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度 – 社會(huì)風(fēng)尚 ? 選擇稱呼要合乎常規(guī)，要照顧被稱呼者的個(gè)人習(xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗。 ” 傾聽 ? 言多必失 ? 認(rèn)真、真誠傾聽 ? 讓他人感到自己重要 ? 一心只談自己的人，只會(huì)為自己著想，是沒有教養(yǎng)的人 談話內(nèi)容 ? 不談什么 ? ? 不非議黨和政府 ? 不涉及國家秘密與商業(yè)秘密 ? 不隨便非議交往對(duì)象 ? 不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事 ? 來說是非者必是是非人 ? 不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題 ? 不涉及個(gè)人隱私問題（關(guān)心過度是種傷害） ? 第一不問收入 ? 第二不問年齡 ? 第三不問婚姻家庭 ? 第四不問健康問題 ? 第五不問個(gè)人經(jīng)歷 談什么？ ? 別人最為愉悅事情 ? 交往對(duì)象擅長的問題 ? 時(shí)尚的問題 ? 格調(diào)高雅的問題 談話形式 ? 細(xì)語柔聲 避免粗聲大嗓 ? 忌在公眾場合與人交談時(shí)高聲喧嘩 ? 文明教養(yǎng)程度與聲音的高低成反比 ? “有理不在聲高” ? 吐字清晰 ? 語言規(guī)范 ? 使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，盡量不用方言土語 ? 善于跟交談對(duì)象互動(dòng)，形成良性反饋 ? 多使用禮貌用語 ? 禮貌用語五句：“你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見” 交談的技巧 ? 避免說話過慢或過快 ? 避免聲音太大或太輕 ? 避免地方口音 ? 記準(zhǔn)對(duì)方的名字 ? 眼光注視發(fā)言者，并保持微笑 ? 身體微微傾向發(fā)言者 ? 知道對(duì)方所談?wù)摰膯栴}重心 ? 表現(xiàn)出對(duì)話題感興趣及愿意學(xué)習(xí)的態(tài)度 ? 適時(shí)做出一些反應(yīng)，表示用心聆聽對(duì)方的講話 ? 適當(dāng)?shù)乇頁P(yáng)對(duì)方 握手的禮儀 ? 見面與道別時(shí) ? 被相互介紹時(shí) ? 慰問或祝賀時(shí) ? 致謝或道歉時(shí) 握手的時(shí)機(jī) 握手順序 一般應(yīng)由主人、長者、上司和女士先伸手 客人、年輕人、身份低的人和男士應(yīng)先口頭問候 ,待對(duì)方伸出手來再握 客人到來時(shí)，一般主人先伸手；客人走的時(shí)候，客人先伸手 握手的方法