【正文】 TD. 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 點檢表 定義 ： 是應(yīng)用次數(shù)分配觀念的一種 簡便分析法，使用時只用簡單的記號，就可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場何處問題最多，產(chǎn)品的哪種不良最嚴(yán)重。 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 特性 人 材料 方法 環(huán)境 其它 機(jī)器 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 特性要因圖制作注意事項 充分利用腦力激蕩術(shù)，一起討論； 制作一個特性要因圖時，時間不宜太 長，一般約 40分鐘即可； 討論要因時不要考慮其對策，更不能 把對策與要因同事記入于特性要因圖內(nèi) 如果發(fā)現(xiàn)某大要因構(gòu)成的小要因太多 時，可以做要因再分析，另做一張?zhí)? 性要因圖 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 推移圖 定義 ： 以時間為橫坐標(biāo)，以成果為縱坐標(biāo)，通過不同時間或與目標(biāo)值的對比，可以知道實際成果或與目標(biāo)值的差距。然而在開會檢討時，圈員們?nèi)詿o法暢所欲言， 而有所顧慮，圈長的主持及引導(dǎo)亦有待加強(qiáng)，我們希望今 后應(yīng)特別強(qiáng)化開會技巧及 QC手法的活用上，下期活動必定 能夠更為順暢。 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. Page 49 of 64 七、目標(biāo)設(shè)定 依上級年度方針目標(biāo)及圈員們的討論，目標(biāo) 設(shè)定為： 至 1998年 7月不良率應(yīng)降至 %以下。QCC品管圈培訓(xùn)教材 如何成功導(dǎo)入品管圈 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. Page 1 of 64 第一部分： QCC基本概念 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. Page 2 of 64 Page 3 of 64 企業(yè)經(jīng)營的問題 ? 不景氣 ? 石油價格 ? 消費(fèi)者 ? 保護(hù)主義 ? 工資 ? 效率 ? 不良 ? 錯誤 ? 故障 ? 報怨 外在因素不可控制，只可預(yù)測 外在因素 內(nèi)在因素 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. Page 4 of 64 TQM（全面品質(zhì)管理） ? 所有部門 ? 所有人員 ? 所有地方 ? 所有時間 ? 所有事情 品 質(zhì) 保 證 品質(zhì)保證：保證品質(zhì)是好的。 分類： 計量值和計數(shù)值控制圖 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. UCL CL LCL 時間（ h） UCL CL LCL 時間（ h） X 圖 R 圖 CL=X UCL=X+A2R LCL= XA2R CL=R UCL=D4R LCL= D3R 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 判穩(wěn)準(zhǔn)則： 在點子隨機(jī)排列的情況下，符合下列條件之一就判穩(wěn)： （ 1）連續(xù) 25個點，界外點數(shù)為 0 （ 2）連續(xù) 35個點，界外點數(shù)小于等于 1 （ 3）連續(xù) 100個點，界外點數(shù)小于等于 2 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 判異準(zhǔn)則 ： ； ，但界內(nèi)點排列不隨機(jī)就判異； 第二條準(zhǔn)則的具體模式理論上有無窮多種，但具有實際物理意義并被廣泛使用的有少數(shù)幾種： 六點傾向向上或向下就判異 九點鏈在中心線一側(cè)就判異 三點中兩點在距控制界限 1?范圍內(nèi) 就判異 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 第三部分： QCSTORY Page 38 of 64 QC Story 問題解決的步驟 題目的選定 目標(biāo)設(shè)定 現(xiàn)狀把握 重點掌握 要因分析 對策提出及探討 對策評估與試行 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 納 入 日 常 管 理 對策提出及探討? 要改善什么 ? 希望由多少降到多少 ? 現(xiàn)狀 ? 怎么不良 ? 是哪里出毛病 ? 重點在哪里 ? 重點原因 ? 應(yīng)怎么辦？ ? 試試看 ? 效果如何 ? 以防不要再犯 QC手法 QC手法 查檢表、層別圖 QC手法 柏拉圖 QC手法 特性要因圖 QC手法 創(chuàng)造性思考法 QC手法 QC手法 推移圖 QC手法 Page 39 of 64 制造部門品管圈活動例 一、圈簡介 ：天眼圈 ：生產(chǎn)部制造一組 ：王心美 ：李世軍、蔡美麗、黃成洲、陳秀珠 ：黃民秀 ： 1998年 3月 ~1998年 8月 記 憶 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. Page 40 of 64 二、活動題目選定 日常工作問題點一覽表 問題點 評 價 主管 要求 本身問題 顧客要求 達(dá)成性 得分 順位 材料欠件多 2 1 3 3 9 4 組裝不良多 5 5 5