【正文】 行業(yè)價(jià)值鏈（或“價(jià)值系統(tǒng)”） 企業(yè)價(jià)值鏈 公司基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采販 販買 生產(chǎn) 分配 市場 amp。如果分銷和售后服務(wù)是關(guān)鍵性的，那么 Radioshack處于更有利的位置。 (source: Ebeling and Doorley 1983) （陰影部分表示內(nèi)部占比） 元件 裝配 市場，消費(fèi)和分銷 零售 行業(yè)價(jià)值鏈：模板 陰影部分表示公司參與的比例 活動(dòng) A… B… C… D… 復(fù)制 .. 價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)分析 企業(yè)分析工具 公司價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng) 目標(biāo) : ? 確定使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)可能產(chǎn)生消費(fèi)的主要活勱和供應(yīng)鏈 ? 思考系統(tǒng)中哪種類型的公司控制哪種活勱 ? 注明你的公司的配置 – 哪種活勱是你的公司應(yīng)該控制的 實(shí)現(xiàn)活動(dòng) 支持活動(dòng) 消費(fèi) =擁有的公司 價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)：方法說明 ? 規(guī)劃使你的產(chǎn)品或服務(wù)可能產(chǎn)生消費(fèi)的主要活勱和供應(yīng)鏈 ? 思考系統(tǒng)中哪個(gè)（類型）的公司控制哪種活勱 ? 指出你的公司的配置 – 哪種活勱是你的公司應(yīng)該參不的？ 實(shí)現(xiàn)活動(dòng) 支持活動(dòng) 消費(fèi) = 擁有的公司 價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)：模板 實(shí)現(xiàn)活動(dòng) 支持活動(dòng) = 擁有的公司 在描述系統(tǒng)的時(shí)候可以根據(jù)需要復(fù)制 amp。銷售 服務(wù) 初級 元件 裝配 市場，銷售和分銷 零售 行業(yè)價(jià)值鏈：方法指導(dǎo) ? 確定行業(yè) /公司價(jià)值增值鏈的環(huán)節(jié) ? 基于成本的競爭 : 比較自身以及競爭對手每個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用 在某些環(huán)節(jié)剝離或取得新技術(shù)。 五力模型 : 方法指導(dǎo) ? 評估影響產(chǎn)業(yè)競爭五種力量的作用強(qiáng)度 ? 評估公司對待每種力量潛在起因的姿態(tài)（見右例：替代品） ? 制定行動(dòng)方案可能包括以下內(nèi)容 : 1）完善公司定位，最佳狀態(tài)對抗競爭力量 2）通過戰(zhàn)略行動(dòng)影響五力的平衡 3）預(yù)期五力作用的變化，并以此調(diào)整公司定位 替代品 例子： 評估替代品威脅 替代品威脅決定因素 : ?販買者替代偏好 ?