【正文】 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能 每位員工都是他（她）所在崗位的主人 什么人應(yīng)該重用 素質(zhì) 積極性 重用 淘汰 重點(diǎn)激勵(lì) 調(diào)整 培訓(xùn) 慎用 或不用 下崗 重用 調(diào)整 培訓(xùn) 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 什么人應(yīng)該慎重使用 慎用 或不用 素質(zhì) 文化適應(yīng)性 文化適應(yīng)性弱，是指員工的價(jià)值觀與企業(yè)核心價(jià)值觀不一致或者相反，目標(biāo)追求和行為作風(fēng)與企業(yè)的宗旨和作風(fēng)抵觸。 ? 車間主任在全廠范圍內(nèi)是管理者 ， 但是 ， 在車間內(nèi)部 ? 就是領(lǐng)導(dǎo)者 。 順從 不順從 懲罰 違心 損害 1 損害 2 強(qiáng)制權(quán) 度 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 1）作用機(jī)制 獎(jiǎng) 勵(lì) 權(quán)：能使人發(fā)生追隨行 為的影響力 。 他提出了市場創(chuàng)新理念： “ 創(chuàng)造需求 ， 引導(dǎo)消費(fèi) ” “ 自己做個(gè)蛋糕自己吃 ” “ 只有疲軟的產(chǎn)品 ， 沒有疲軟的市場 ” “ 只有淡季思想 ， 沒有淡季市場 ” “ 顧客的難題就是開發(fā)的課題 ” …… 2）市場創(chuàng)新三步曲 2 ? 第二步：典型事件大地瓜洗衣機(jī)事件 ? 一位海爾的客戶突發(fā)奇想： “ 洗衣機(jī)既然能洗衣服 ， 為什么不能洗地瓜呢 ” ， 于是就用洗衣機(jī)洗起地瓜來 。 理念： “ 企業(yè)是船 ， 名牌是帆 ， 文化是靈魂 ， 人是根本 ” 、 “ 先難后易創(chuàng)品牌 ” …… ?案例： “ 與國際名牌叫板 ” 、 “ 善用事件 ”“ 新聞策劃 ” …… ?保證體系：名牌 =質(zhì)量 +策劃 7）、資本運(yùn)營三步曲 ?理念：活魚好吃太貴 ， 死魚便宜不好吃 ，休克魚 …… ?案例：萊陽小家電廠 、 貴州風(fēng)華 、 “ 山查 樹 紅 了 ” 、 “ 風(fēng) 華 人 的 三 個(gè) 第一 ” …… ?保證體系：文化傳播 、 制度移植 、 管理者 …… 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 人本理念與人力資源管理 第三部分 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （一）人力資源管理的基本職能 獲取：解決人力資源的從 無到有問題 整合：解決人力資源的從 外到內(nèi)問題 保持與激勵(lì)：解決行為動(dòng) 力問題 控制與調(diào)整：解決行為方 向問題 開發(fā)：解決人力資源的數(shù) 量與質(zhì)量問題 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （二） 工作分析與職務(wù)說明書的編寫 幾種關(guān)鍵技術(shù)的關(guān)系 職務(wù)說明書 崗位測評(píng) 地區(qū)、行業(yè)工資水平 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)工資總水平 薪資設(shè)計(jì) 績效考核 實(shí)得獎(jiǎng)酬 職務(wù)說明書有什么作用？ 職務(wù)說明書詳細(xì)規(guī)定每一個(gè)崗位任職者的職務(wù)背景、主要職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)要求等內(nèi)容，為職務(wù)操作者提供行為標(biāo)準(zhǔn)、為管理者提供管理依據(jù)。 其素質(zhì)應(yīng)具備以下條件： 思想與心理素質(zhì) 知 識(shí)素質(zhì) 能力素質(zhì) 我愛 e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 幾種重要的人力資源管理技術(shù)極其應(yīng)用 （三） 崗位測評(píng)的原理與應(yīng)用技巧 崗位測評(píng) 崗位測評(píng) 確定測評(píng)方法 確定測評(píng)要素 確定測評(píng)者 確定測評(píng)范圍 什么是崗位測評(píng) 定義：通過分析各項(xiàng)職務(wù)所需要的知識(shí)、 經(jīng)驗(yàn)、能力和重要性，確定職務(wù)的等級(jí) 和相對(duì)價(jià)值，來確定組織報(bào)酬系統(tǒng)的過 程。 因素分解與崗位測評(píng)具體方法 根據(jù)公司特點(diǎn)，編制因素分解調(diào)查表； 有關(guān)人員以調(diào)查表為依據(jù)，選出自己認(rèn)為最重要的因素（ X項(xiàng)）； 將得票較多的因素確定為崗位評(píng)價(jià)因素； 為各因素分配權(quán)重；編制各因素權(quán)重分配表； 以各個(gè)因素為單位，分別編制崗位測評(píng)表； 評(píng)委對(duì)各崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，工作人員計(jì)算平均分，將每個(gè)崗位在各因素上的平均分相加，總分就是該崗位的點(diǎn)數(shù)； 根據(jù)事先確定的點(diǎn)距和崗位級(jí)別數(shù)，對(duì)崗位進(jìn)行分級(jí)?？冃Э己藭r(shí)，根據(jù)制度執(zhí)行日志匯總表中的匯總，按照 A、 B、 C各類行為的次數(shù)，按照績效考核表“制度執(zhí)行”一項(xiàng)的扣分標(biāo)準(zhǔn)，可以直接給出分?jǐn)?shù)； ? 確保制度的執(zhí)行。 矩陣圖法 ?考核的組織實(shí)施：專人負(fù)責(zé)、定期定量核查、 責(zé)任追蹤； ?考核的監(jiān)督：專職監(jiān)督與群眾監(jiān)督相結(jié)合。 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只重視第 3種； 改革后，開始重視第 1種； 目前較忽視的是第 2種，同時(shí)這也是難點(diǎn)。 工作責(zé)任：執(zhí)行崗位任務(wù)在管理上對(duì)物、財(cái)?shù)呢?zé)任。 職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)格式 ?二 、 職責(zé)與權(quán)限 ?（ 一 ） 總則 ?制造部 的核心職能是 組織產(chǎn)品的生產(chǎn) 。許多維修員為此經(jīng)常抱怨 “ 客戶笨 ” 問題：電冰箱的生產(chǎn)技術(shù)是從德國引進(jìn)的，隨機(jī)銷售的產(chǎn)品使用說明書也是直接翻譯德國的。 他把維修每一個(gè)缺陷所用的時(shí)間記錄下來 ， 作為向“ 缺陷 ” 的責(zé)任人索賠的依據(jù) 。 （二）領(lǐng)導(dǎo)者的五大權(quán)威影響能力 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境 權(quán)威 責(zé)任 服務(wù) 權(quán)力 威望 強(qiáng)制權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 法定權(quán) 專長 品德 強(qiáng)制權(quán) 1）作用機(jī)制 ? 強(qiáng) 制 權(quán)：能使人發(fā)生非自愿行 ? 為的影響力 。 九、人本理念與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) （一）一個(gè)理念 （二）兩個(gè)目標(biāo) 提升企業(yè)發(fā)展空間 提升員工個(gè)人發(fā)展空間 （三）三個(gè)任務(wù) 制定目標(biāo) 制定規(guī)范 用人 （四）四個(gè)素質(zhì) 智商 情商 逆境商 生命商 （五）五個(gè)影響力 強(qiáng)制權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 法定權(quán) 專長 品德 診斷自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 你整天很忙嗎？ 你忙的事都非要親自干才行嗎？ 你忙的事都與三件大事直接相關(guān)嗎？ 你嘗試過授權(quán)嗎？ 你嘗試過整整一個(gè)周不在企業(yè)露面甚至不接一個(gè)電話嗎？ 你想過如果這樣會(huì)出什么問題嗎？ 你產(chǎn)生過 “ 倒打工 ” 的感覺嗎？ 經(jīng)常有下級(jí)越級(jí)向你請(qǐng)示、匯報(bào)嗎？ 對(duì)此類現(xiàn)象你已經(jīng)習(xí)以為常了嗎？ 你經(jīng)常越過直接下屬指揮下級(jí)工作嗎？ 診斷自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1你知道哪些例外問題必須由你親自決定嗎？ 1你知道你的每一位直接下屬不能干什么嗎？ 1你知道你的直接下屬最適合干什么嗎？ 1你經(jīng)常使用強(qiáng)制權(quán)嗎？ 1經(jīng)常有人公開拒絕執(zhí)行你的命令嗎？ 1經(jīng)常公開拒絕執(zhí)行你的命令的人在群眾中威信高嗎？ 1你認(rèn)為你的下屬追隨你的人多嗎？ 1在 “ 理性 情感 ” 坐標(biāo)中，他們處在哪個(gè)位置？ 1你在乎下屬的角色定位嗎？ 你對(duì)各種角色規(guī)范有明確的規(guī)定嗎？ 思考與討論 問 題 ? 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者為什么有權(quán)？ ? 你知道領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的另一個(gè)來源嗎？ ? 你認(rèn)為下屬為什么會(huì)接受你的領(lǐng)導(dǎo)？ ? 你知道他們的接受是有條件的嗎？ ? 這些條件你能說出多少？ ？？？ 思考與討論 問 題 ? 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的大小表現(xiàn)在哪些方面？ ? 你領(lǐng)導(dǎo)力最強(qiáng)的是什么時(shí)候？ ? 強(qiáng)到什么程度？ ? 導(dǎo)致你的領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)的因素是什么？ ? 這些因素還具備嗎？ ？？？ 思考與討論 問 題 ? 目前，影響你領(lǐng)導(dǎo)力提高的因素是什么？ ? 其中，組織內(nèi)部因素是什么？ ? 組織外部因素是什么？ ? 在內(nèi)部因素中，哪些是可控因素？哪些是不可控因素？ ? 哪些因素自己就能改變？哪些因素需依靠他人改變？ ？？？ 思考與討論題 問 題 ? 哪些因素現(xiàn)在就可以改變？ ? 哪些因素需要?jiǎng)?chuàng)造條件才能改變？ ? 需要?jiǎng)?chuàng)造哪些條件？ ? 誰來創(chuàng)造條件？ ? 在如何提高領(lǐng)導(dǎo)力方面你有何經(jīng)驗(yàn)？ ？？？ 一個(gè)理念與兩個(gè)目標(biāo) ?一個(gè)理念 有關(guān)企業(yè)發(fā)展的基本宗旨、核心精神、企業(yè)哲學(xué)、基本價(jià)值觀 ?兩個(gè)目標(biāo) 提升企業(yè)發(fā)展空間 提升員工發(fā)展空間 領(lǐng)導(dǎo)者的三大任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)是一種組織導(dǎo)向行為 — 引導(dǎo)組織發(fā)展方向的行為 制定組織目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) —— 提供組織和下屬?zèng)Q策的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)； 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) —— 戰(zhàn)略實(shí)施的具體階段性目標(biāo)； 制定組織規(guī)范和處理例外 用人：知人所長，識(shí)人所短，用人所能，遂人所愿； 人適其事，事得其人 用人 +培養(yǎng)人 案例：蜀國成也諸葛亮，敗也諸葛亮？？？ 廠長的一天 領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)素質(zhì) 一般素質(zhì) 成功商數(shù) ?可以概括為四個(gè)商數(shù)：智商 、 情商 、 逆境商 、 生命商 ?前三個(gè)商數(shù)對(duì)成功的貢獻(xiàn)率分別是：15%、 80%、 5%；生命商是一切的基礎(chǔ) ?其功能分別是：智商使人抓住機(jī)會(huì) ， 情商使人利用好機(jī)會(huì) ， 逆境商使人不輕易放棄機(jī)會(huì) 。人力資源管理的基本職能 ?獲?。航鉀Q人力資源的從無到有問題 ?整合：解決人力資源的從外到內(nèi)問題 ?保持與激勵(lì)：解決人力資源行為積極性問題 ?控制與調(diào)整：解決行為方向問題 ?開發(fā)：解決人力資源的數(shù)量與質(zhì)量開發(fā)問題 ： ； :； ： ： ； :； ： 關(guān)于人力資源管理的 三個(gè)經(jīng)典問題 ?如何吸引 ?如何留住 ?如何激勵(lì) ： ； :； ： 整合研究之四 ?