【正文】 生，我馬上幫您處理。 ? 2) How do you do! ? 您好！ (初次見面 ) How do you do ? ? 您好！ Glad to meet you . ? 很高興見到您。 ? 24) It?s my pleasure (With pleasure . My pleasure) . ? 很高興為您服務。 46) It?s in the basement at the end of the corridor. ? 在地下室走廊盡頭。t put somebody through 接不通 ordinary telegram 普通電話 receiver 聽筒 city phone 城市電話 telephone number 電話號碼 第 4天 前廳部 3 ? 對話 : ? Receptionist:Would you fill in this form,please? ? Guest:All right. ? R:Could you sign here,please? ? G:Sure. ? R:Will you please show me your passport ? G:Here you are. ? R:Thank you very much,sir. 前廳部相關詞匯 : coin 硬幣 check, cheque 支票 sign (動 )簽字 interest 利息 spare (形 )多余的 postpone (動 )延期 cancel (動 )取消 traveler?s cheque 旅行支票 pay (動 )付款 fill (動 )填寫 note 紙幣 第 4天 前廳部 3 ? 對話 : ? Attendant:Good evening, can I do for you? ? Guest:Yes,Am I going to the right way for the Health Club? ? A:I?m afraid go along the corridor to your left,go down the stair,it?s on the second floor. ? G:I a lot. 前廳部相關詞匯 : registration form 登記表 hotel register 旅客登記簿 voucher 證件 price list 價目表 reservation 預訂 tip 小費 postpone (動 )延期 cancel (動 )取消 第 5天 客房部 1 ? Good morning, I help you? ? 先生您早 ,需要我效勞的嗎 ? ? I?m the room can I do for you? ? 我是樓層服務員 ,有什么吩咐 ? ? May I know your room number,please? ? 請問您的房間號碼是多少 ? ? Let me help you with your luggage. ? 我來幫您提行李 . ? This way, is your room,ma?am ? 請這邊走 ,女士 ,這是您的房間 . ? After you,please. ? 您先走 . ? Take a rest,please. ? 請休息 . Hairdryer 吹風筒 blanket毛毯 towel毛巾 tooth paste牙膏 Shower cap浴帽 bath gel浴液 soap香皂 writing paper信紙 Ballpen 圓珠筆 iced water冰水 telephone電話 post card明信片 Ice cube冰塊 第 6天 客房部 2 ? Have a wash,please. ? 請用汗巾 . ? Have some tea,please. ? 請用茶 . ? Housekeeping,may I e in? ? 管家部 ,可以進來嗎 ? ? I?m sorry to disturb you, I clean the room now? ? 對不起 ,打擾了 .請問現(xiàn)在可以打掃房間嗎 ? ? Shall I clean the room now or later? ? 我是現(xiàn)在清潔您的房間還是待會兒再來 ? ? Is there anything I can do for you? ? 請問需要我做些什么嗎 ? ? Just a moment,please. ? 請稍等 . Pillow 枕頭 ashtray煙缸 bath towel浴巾 bath tub浴缸 Shampoo洗發(fā)液 shaver剃須刀 Slippers拖鞋 Writing pad sewing kit針線包 Teabag茶包 TV電視 light bulb燈泡 Extra bed加床 第 7天 客房部 3 ? Certainly,?ll do it now. ? 好的 ,先生 ,我馬上就去辦 . ? Here you ? Excuse me .對不起 /請讓一讓(當客人走在你前面 ,而你需要超過客人時 ) ? Any laundry,sir? ? 有衣服要洗嗎 ? ? I?m afraid I can?t help you .if you don?t mind,l?ll report it to my supervisor now. ? 恐怕我沒法幫您 ,如果你不在意的話 ,我馬上報告上司 . ? I?ll send them/it to your one moment. ? 請稍等 ,我馬上送您的房間 . ? I?ll send someone to fix it at once. ? 我馬上叫人來修理 . Sheet 床單 bathrobet浴袍 tooth brush牙刷 Conditioner 護發(fā) b梳子 Glass杯子 envelope信封 Boiled water開水 airconditioner 空調(diào) Refrigerator冰箱 water tap水龍頭 Toilet paper衛(wèi)生紙 第 8天 日常知識 ? DAYS amp。 ? 44) Turn left/right. 往左 (右 ) 轉。 22) You are wele. ? 不用謝。 / 我馬上去查這件事。 我是 …… ，我可以幫您嗎？ “ Good morning/ Good afternoon/ Good evening, This is (Name of your department/ outlet).… ? speaking. May I help you?” ◆ 掛電話前： — “多謝您的來電?！薄?You are wele.” — “對不起?！薄?Good afternoon, madam/sir.” — “晚上好，小姐 /先生。”“ Goodbye.” — “祝您今天過得愉快?！薄?Please go straight ahead.” — “請向右轉 /左轉。 ? 10) May I speak to your General Manager? 能和你們總經(jīng)理說話嗎？ Speaking. 我就是。 35) Let?s fet it . 算了吧 。 57) Goodbye and thank you for ing. ? 再見，謝謝您的光臨。 52) Please don?t smoke here. ? 請不要在這里抽煙。 31) Sorry to interrupt you . 對不起，打擾您了。 (客人剛入店時 ) I hope you are enjoying your stay with us . ? 希望您在我們賓館過得愉快?！? “ I?m sorry, we are not