【正文】 管理費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用和倉儲(chǔ)費(fèi)用） 將花費(fèi)在第三方物流上（現(xiàn)在為 22%） 現(xiàn)在 三年后 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 13 I. 第三方 物流市場(chǎng)分析 13. 我國(guó)物流市場(chǎng)的基本特點(diǎn) 許多領(lǐng)先的企業(yè)在接受了現(xiàn)代物流管理的理念以后，已經(jīng)在進(jìn)行物流競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)整。 零售配送 在處理產(chǎn)品的全國(guó)分銷，即物流鏈的中間環(huán)節(jié)上，國(guó)內(nèi)企業(yè)絲毫不比跨國(guó)公司遜色，在公路運(yùn)輸、解決方案及價(jià)格上非常具有競(jìng)爭(zhēng)力，甚至在人力成本上還有優(yōu)勢(shì)。 2021年，中國(guó)臺(tái)式電腦市場(chǎng)的銷售量為 ，比 2021年同期增長(zhǎng) %。 合作關(guān)系 友誼物流利用 6萬多平方米的倉庫，作為聯(lián)合利華的： ?原材料配送中心 ?中央產(chǎn)品物流中心 ?上海區(qū)域物流中心 合作方式 ? 7*24小時(shí)全天候 JIT工位配送 ? 倉儲(chǔ)：布局、托盤、組配成套、在庫管理 ? 流通加工：貼標(biāo)簽、熱塑封包裝、促銷贈(zèng)品搭配 ? 信息服務(wù)：庫存狀態(tài)、業(yè)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)告 ? 退貨處理：好貨重新打包、壞貨集中處理 服務(wù)內(nèi)容 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 41 III. 案例分析 11. 邦達(dá)物流為康恩貝提供的服務(wù) ?提貨效率低，移倉或滯納 ?便捷性差，一些地區(qū)需要中轉(zhuǎn) ?未及時(shí)提貨造成貨物毀損風(fēng)險(xiǎn) 原有方式存在的問題 ?預(yù)到達(dá) ?將單據(jù)寄給客戶，自行提貨 ?最終到達(dá) 康恩貝原有發(fā)貨方式 ? 利用全國(guó)大、中、小城市三級(jí)配送平臺(tái)逐步從重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶到全部區(qū)域、全部客戶實(shí)現(xiàn)“門到門”配送。 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 27 III. 案例分析 3. UPS物流解決方案（一） 原方案： 8個(gè)配送中心， 5個(gè)主要電子元器件庫存占用 2021萬美元 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 28 III. 案例分析 3. UPS物流解決方案（二） 改進(jìn)方案： 2個(gè)配送中心，年降低物流成本 350萬美元 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 29 III. 案例分析 4. UPS服務(wù)零配件物流 信息系統(tǒng) 物流 信息流 零配件 供應(yīng)商 JIT配送 運(yùn)輸 物流中心 運(yùn)輸 存儲(chǔ)點(diǎn) 用戶 IT制造商 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 30 III. 案例分析 （一 ） TNT客戶 購買者 智能訂單處理 與 貨源尋找系統(tǒng) 倉庫 購買者 + 信函網(wǎng)絡(luò) 包裹網(wǎng)絡(luò) 快遞 支付系統(tǒng) 客戶服務(wù) 第三方物流 客戶自有系統(tǒng) TNT LOOP 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 31 III. 案例分析 （二 ） 訂單管理 客戶服務(wù) 運(yùn)輸與配送 倉儲(chǔ) 支付處理 TNT LOOP 全球收款 TNT物流 TNT物流 TNT信函與快遞網(wǎng)絡(luò) TNT信息平臺(tái) 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 32 III. 案例分析 6. 聯(lián)邦快遞電子商務(wù)物流（一） 訂單管理流程 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 33 III. 案例分析 （二） 退貨處理流程 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 34 ? 全國(guó) 9個(gè)工廠和 30個(gè)銷售辦事處 ? 30個(gè)倉庫加上工廠倉庫 ? 物流總成本估算為銷售收入的 15%以上 ? 超過 25億人民幣的國(guó)內(nèi)銷售收入，每年以 20%以上的速度增長(zhǎng) III. 案例分析 7. 旺旺集團(tuán)物流解決方案（一） 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 35 改進(jìn)建議： ? 成立物流管理小組 ? 建立區(qū)域物流中心以消除眾多的倉庫 ? 將倉儲(chǔ)與向客戶配送外包 — 系統(tǒng)接管 ? 引入績(jī)效衡量 — 銷售損失、缺貨、及時(shí)送貨、庫存周轉(zhuǎn)等 ? 實(shí)施 IT戰(zhàn)略 ? 第一階段： 現(xiàn)有流程的標(biāo)準(zhǔn)化與自動(dòng)化 ? 第二階段： 引入倉庫管理系統(tǒng)（ WMS） ? 第三階段： 引入供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)（ SCES） III. 案例分析 7. 旺旺集團(tuán)物流解決方案（二） 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 36 收益（成本節(jié)省，利潤(rùn)貢獻(xiàn) ， 可視化等） 投入（IT，員工培訓(xùn)等）， 外包 實(shí)物分發(fā)（ PD） 將運(yùn)輸與倉儲(chǔ)一體化； IT能力 物流管理 將采購、制造與訂單處理 一體化； 改進(jìn) IT能力 供應(yīng)鏈管理 將客戶服務(wù)、銷售與 供應(yīng)商一體化； 強(qiáng) IT能力 基于功能的管理 運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等有限的協(xié)調(diào)； 有限的 IT能力 客戶現(xiàn)狀 III. 案例分析 7. 旺旺集團(tuán)物流解決方案（三） 改進(jìn)步驟 中郵物流有限公司 2021年 3月 19日 星期三 37