消費(fèi)者購買行為分析ppt(留存版)
【正文】 何處購買 （ Where ） 何時購買 （ When ） 由誰購買 （ Who ） 以何種方式購買 （ Which ） 購買多少數(shù)量 （ How many ） 以何種價格購買 （ How much ） 二、消費(fèi)者參與購買的角色 發(fā)起者 影響者 決策者 購買者 使用者 三、購買行為類型 品牌差異 高介入度 低介入度 品牌差異大 品牌差異小 復(fù)雜的購買行為 減少失調(diào)的購買行為 尋找品牌的購買行為 習(xí)慣性購買行為 復(fù)雜的購買行為 對價格昂貴、風(fēng)險大、功能質(zhì)量復(fù)雜、使用年限較長的商品（奢侈品、耐用消費(fèi)品） 三個步驟： （ 1）產(chǎn)生對產(chǎn)品的信念 （ 2）對產(chǎn)品形成態(tài)度 （ 3）作出慎重選擇 對策：幫助消費(fèi)者學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識，區(qū)別品牌特征，通過廣告等方法宣傳其優(yōu)點(diǎn)。 對策：講求實(shí)惠 四、消費(fèi)者購買行為模式 消費(fèi)者購買行為的一般模式 S O R模式（刺激 個體生理 反應(yīng)模式） 刺激 個體 生理 反應(yīng) 內(nèi)外部 因素 心理活 動過程 購買行為 生理、心理需要 個性、習(xí)慣、觀念 外界 環(huán)境 購買動機(jī) 購買決策、 實(shí)施購買行為、 購后評價 菲利普 .科特勒模式 營銷 刺激 外部 因素 產(chǎn)品
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1