【正文】 明一下 . ： ； ； 群：： ； :； ： 2021/11/13 沒有做不到 ,只有想不到 ,一切皆有可能 2 問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預防 《 案例 1》 :一天，林經(jīng)理上班后將劉維隆叫去，問道：你早上來上班時，有沒有到辦公室四 處 看看？劉答道：有 啊 ！林經(jīng)理又問道：那你是否發(fā)現(xiàn)有什幺問題？劉答道：沒有 啊 ！林經(jīng)理聽聞此言，很生氣的說：怎幺沒有問題？會議室椅子亂七八糟、簽約室的茶杯沒收 …… 一大堆問題，你竟然說沒發(fā)現(xiàn)問題！！ ： ； :； ： 2021/11/13 沒有做不到 ,只有想不到 ,一切皆有可能 3 問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預防 劉維隆只有去巡視，卻沒有發(fā)現(xiàn)問題 因為每個人 對同一事物的看法 (標準 )是 不同 的 . 百人百心 ,百心百性 。 ? 改善。 查證。 檢查點 檢查項目 ： ； :； ： 2021/11/13 沒有做不到 ,只有想不到 ,一切皆有可能 27 問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預防 有時也會用定點管理 ? 定點觀察。林經(jīng)理又問道：那你發(fā)現(xiàn)什幺問題？劉維隆答道：發(fā)現(xiàn)很多問題，例如：報紙沒放回報架、會議室白板沒擦 …… 等很多問題。 ? 待料時間是否過長。 三“現(xiàn)”主義 ： ； :； ： 2021/11/13 沒有做不到 ,只有想不到 ,一切皆有可能 35 問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預防 層別法多角度說明異常現(xiàn)象 例 什么人 廠家 什么機器 什么單位 地區(qū) 什么時間 什么產(chǎn)品 項目部位 ： ； :； ： 2021/11/13 沒有做不到 ,只有想不到 ,一切皆有可能 36 問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預防 層別分類以明確哪個不良項目異常，如尺寸不良異常。發(fā)現(xiàn)問題 的目的就是為了 很好的解決 ： ； :； ： 2021/11/13 沒有做不到 ,只有想不到 ,一切皆有可能 10 問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預防 《 案例 3》 :劉維隆有了前兩次的經(jīng)驗，于是當他又去巡視辦公室時，赫然發(fā)現(xiàn)地上有一灘水，于是立刻去擦拭干凈。 ?頻率因品質(zhì)而定，可以加嚴或自主。 調(diào)查發(fā)生異常前 4M1E有何變化。 ? 走動路線是否過長。 仁者見仁 ,智者見智 ： ； :； ： 2021/11/13 沒有做不到 ,只有想不到 ,一切皆有可能 4 問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預防 問題的定義： 標準／目標 現(xiàn)象／現(xiàn)況 問 題 差異 （差距） ： ； :； ： 2021/11/13 沒有做不到 ,只有想不到 ,一切皆有可能 5 問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預防 思考 : 有沒有這樣的經(jīng)歷 ?一件事情 (一種做法 ,一個現(xiàn)象 …… )一直以來都是這樣的 , “ 老大 ” 現(xiàn)在卻說不行 ,需要改善 ,你能理解嗎 ? ： ； :； ： 2021/11/13 沒有做不到 ,只有想不到 ,一切皆有可能 6 問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預防 不對的地方 ,雖然當初沒有提出沒有改善 ,但不代表它是正確的 但是 ,如果工作沒有明確的標準 (有的稱之為 標 桿 )，就很難去了解工作上是否有問題。 ? 分析動作之必要性。 ： ； :； ： 2021/11/13 沒有做不到 ,只有想不到 ,一切皆有可能 37 問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、預防 5w2h法 是一種 常 用的分析方法 ,具 體 內(nèi)容是 : ： ； :； ： 2021/11/13 沒有做不到 ,只有想不到 ,一切皆有可能 38 問題之發(fā)現(xiàn)、分析、對策、