【正文】 的改善； ③ 建立安全的環(huán)境，保持廠房整潔。 第九章 現(xiàn)場安全管理 2020/7/6 58/87 二、安全生產(chǎn)責任制 主管的職責 ② 部門安全教育 所有新進人員在到達具體生產(chǎn)部門 (車間 )時，由部門主管或安全員進行部門安全教育。 生產(chǎn)線的噪聲防治方法： 耳塞：噪聲在 80分貝以上時，現(xiàn)場人員應佩戴耳塞，以保護聽覺。 ② 工廠各進出門戶與應急出口應保證暢通，方便緊急時人員出入。 ⑨ 搶救物品時，應先搶救賬冊、憑證、現(xiàn)金、文件及貴重物品 。 要明確具體地表示； 是否有些人總是做困難的工作，而有些人恰好相反。 所有得到的報告。 3. 溝通的共識 與人溝通應建立下列共識： ① 歡迎別人的不同意見。 表達 “ 想要聽 ” 的誠意； 停 — 先想好要說什么，三思而定，不要隨意講話，避免口誤； 了解部屬的工作困難； 接受報告的方法應注意： ① 分析使命及目的 在接受報告前，命令者應掌握工作任務的目的、目標，以及對部屬的要求。 完成任務的時間及衡量標準宜明白指出； 復誦與質問任務的要點； ⑤ 若一時無法撲滅火情，主管應一面指揮救火，一面安排員工及貴重物品轉移 。 對易產(chǎn)生靜電的物體要作靜電消除處理。 ⑤ 員工應定期做身體健康檢查。 三、安全訓練與安全常識 (一 ) 工業(yè)安全教育訓練 1. 安全教育的形式 安全教育的形式有三種，即：三級教育、日常教育和專門教育。 作業(yè)員工 ⑤ 提供員工必要的防護設備，并督導確實佩戴。 3. 安全事故發(fā)生的比例 由此表可以看出，大多數(shù)的意外事故是人為因素導致的，加上不安全的狀況，有 98%的事故發(fā)生是可以事先加以防止的。 外包品品質管制。 制定緊急訂單的處理原則； 更換技術水平更高之作業(yè)人員。 ② 雙手可反向運動，而不可同向運動。 ⑤ 制造單位、責任單位依該單作后續(xù)追蹤工作，確認是否得到改善。 此法有不合理嗎 是否有其他人能做 為何要做這件事 各部分工作的現(xiàn)狀。 (二 ) 控制生產(chǎn)過程中各種物質資源的損耗 包括各種原材料、輔料和機具的消耗。其目的是防止作業(yè)人員因不熟練或不會做，以及疏忽或不小心而造成制程不良，必要時也可防止過剩生產(chǎn)或產(chǎn)量不足。 第五章 如何管理品質 2020/7/6 29/87 人為操作不良常用對策 1. 利用早會，將實際不良品拿出來 “ 示范 ” ，向員工說明不良原因與對策。 ③ 品質是最好的推銷員。 1. 防止不良進入。 3. 做好員工工作教導。 做好品質，可以減少工時、人手等浪費，有利于效率的提升和交期的達成。 (二 ) 看板管理的運行條件 1. 必須以均衡化的流水生產(chǎn)為基礎； 2. 必須有穩(wěn)定的產(chǎn)品質量； 3. 必須有較高的企業(yè)生產(chǎn)管理水平。 方法：合格品與不合格品分開放臵，用顏色加以區(qū)分，類似品采用顏色區(qū)分。 3. 著手使現(xiàn)場作業(yè)簡潔 在生產(chǎn)現(xiàn)場往往存在著很多復雜、瑣碎的日常工作，這些工作如果使用目視管理可以達到簡潔化，而且可以起到提高生產(chǎn)效率，避免失誤率的作用。作業(yè)計劃下達的及時性，生產(chǎn)的均衡率、配套率、有哪些其量標準及執(zhí)行的嚴格程度，計劃變動的頻繁程度，調度制度及調度的權威性等。 改善的技能是評價管理者能力的最重要的基準。如果固守自己的思想，不愿意深入學習專業(yè) (行業(yè) )知識，很難想象能解決技術上的問題 。 第一章 現(xiàn)場管理者的工作職責 2020/7/6 5/87 (三 ) 確保交貨期 1. 編定《生產(chǎn)小日程》，作進度管理。 3. 進行經(jīng)濟動作分析，減少作業(yè)工時。管理方法上也要分層次，不同的管理對象用不同的方法，并遵循由低向高逐次推進的原則，不能一步到位。這些職務責任的知識，有的是國家或行業(yè)的基準，是所有公司都要遵循的；但更多的因公司或因職務的不同而不同。 (四 ) 工藝和質量 第三章 現(xiàn)場觀察 2020/7/6 12/87 生產(chǎn)工序的機械化和自動化水平，產(chǎn)品和零部件的工藝技術精度和難度，產(chǎn)品或零部件的廢品率和返修率，有無工藝文件、檢驗標準及其執(zhí)行的嚴格程度和變動程度，操作人員的技術水平和熟悉程度，工序質量控制點的管理狀況等。 2. 使現(xiàn)場管理效率化 第四章 現(xiàn)場 5S管理 2020/7/6 16/87 工作人員能夠直接獲取經(jīng)營管理情報，就可以減少不必要的中間管理環(huán)節(jié)，有助于使管理層下達的指示準確反映生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況，避免干擾生產(chǎn)活動的情況發(fā)生。具體方法是利用保養(yǎng)用日歷、生產(chǎn)管理看板、各類看板核查實際進度與計劃。 方法：法律的有關規(guī)定醒目的表示出來。 適當增加預防成本，合理控制鑒定成本，既可提升品質，又可有效抑制損失成本。 3. 教導不良。 4. 錯誤指令。 6. 建立適當?shù)呢熑螝w屬。 2. 工作標準化 將工作方法、步驟、注意事項予以標準化，易于操作，不易出錯，便于查核，對品質穩(wěn)定有關鍵作用。 第六章 生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制 2020/7/6 33/87 (三 ) 糾正偏差 發(fā)現(xiàn)偏差后，要分析確定偏差的性質、程度，查明產(chǎn)生偏差的原因，并采取措施糾正偏差，使消耗和費用控制在計劃標準范圍內，保證目標成本的實現(xiàn)。 實行所需的時間； ⑦ 監(jiān)督實施考核結果。 由誰去做比較適當 哪里有需要做的事呢 6 How 如何 ② 一般應先采取應急對策，并加以執(zhí)行，以盡快恢復生產(chǎn)，降低異常時間的影響。 ⑥ 工作物較長、或較重、或體積較大時，應利用保持器具。 使作業(yè)機械化； 常用的減少交期延誤的手法： ① 加強產(chǎn)銷配合。 采購的事前管理； ⑤ 建立品管制度。 第九章 現(xiàn)場安全管理 2020/7/6 54/87 ⑤ 疲勞 因勞累過度而導致事故，如員工超強度工作、連續(xù)加班、帶病上崗、熬夜等。 ② 保證工間休息，讓員工保持良好的精神狀態(tài)。 執(zhí)行工安改善事項。 對違反安全規(guī)章的錯誤指令，有權向上級報告，以防事故發(fā)生。 ② 噴漆、涂裝的工作人員應帶防毒防塵的活性炭口罩。 4 加熱工 序 干燥的物料或易燃液體過分加熱，引發(fā)火災或爆炸。 ② 火災現(xiàn)場員工，應立即就近取滅火器材，實施救火 。 遵循合理的任務傳達步驟； ② 工作標準 如果事先可以預知部屬可能的意愿程度，要在下達命令時用好的口氣，并設計激勵部屬的方式。 根據(jù)報告作適當?shù)暮罄m(xù)處理。 溝通的三要三不要 三要 三不要 贊美與鼓勵的話要說 感激與幽默的話要說 與人格有關的話要說 沒有準備的話不要說 沒有依據(jù)與憑證的話不要說 情緒欠佳的時候不要說 第十章 現(xiàn)場團隊管理 2020/7/6 78/87 (二 ) 溝通的技巧 ① 傾聽 傾聽是溝通最重要的技巧，當部屬的話匣子打開以后，溝通已經(jīng)成功一半了。 適當回饋 (將自己的見解回復對方 )。一來主管可以傾聽員工內心真正的聲音，二來即使員工對公司政策有諸多不滿，但只要他愿意說出來，就給了公司和主管一個機會，可以再次向他解釋及說服。 調查相關內容； 第十章 現(xiàn)場團隊管理 2020/7/6 74/87 應有專人負責處理，避免多人進行而沒有負責者； 信賴對方，充分授權。 ? 火災發(fā)生時，不可乘電梯逃生。 ⑤ 在現(xiàn)場、倉庫、設備區(qū)、辦公室等各場所里設臵足夠的、合適的、有效的滅火設備或器材。 常見的火災及預防 No. 種 類 原 因 預 防 對 策 1 電氣 電氣設備的設計、選用、安裝、操作及維護不當，因過熱短路，電氣設備的通風或冷卻不當?shù)?。主要教導員工了解該崗位的安全操作規(guī)程、防護裝臵、勞保用品的使用、安全注意事項、預防措施、應急措施以及如何自救與求救等各種實務知識，讓員工有安全操作的實際知識。 發(fā)現(xiàn)不安全因素，有責任迅速上報，并采取應急措施。 負責單位工安之責任。 3. 個人防護 ① 頭的防護 為防止掉落物體的安全帽、頭盔；防止頭發(fā)被卷入旋轉機械的頭帽、頭巾。近因是不安全的動作及不安全的狀況，遠因是社會環(huán)境及個人自身的缺點。 異常管理制度之推行。 6. 生產(chǎn)線平衡分析的使用 ① 重新編制生產(chǎn)線。 ③ 提高生產(chǎn)線的作業(yè)能率。 2. 動作量節(jié)約原則 多余的運動量，不僅浪費時間及空間，更會消耗體力，應盡量節(jié)約。 ② 物料異常：因物料供應不及時 (斷料 )、物料品質問題等導致的異常。 有沒有浪費時間的現(xiàn)象 5 Where 何地 做什么是比較好呢 減少廢料； (五 ) 控制好生產(chǎn)資金 生產(chǎn)資金是生產(chǎn)順利進行的必要條件，生產(chǎn)資金的占用量也會影響產(chǎn)品成本。 ⑥ 防止作業(yè)不安全事故的發(fā)生。 8. 標準操作規(guī)范之要求、查核。 品質不良種類與限度； 4. 缺乏激勵。 2. 工作標準化。窗口分析法 第一線監(jiān)督者研修講座 第五章 如何管理品質 2020/7/6 25/87 FMEI教育要領 投訴對應實務者教育 6 Sigma 三、制程品質不良的原因分析與對策 僅從制程的角度分析品質不良的原因，可以從下列四個方面來總結： ① 員工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標準 — 不會?，F(xiàn)場問題快速解決是干部的職責，但是很多人卻本末倒臵，把處理 “ 異常 ”當做是 “ 正常 ” 的工作，卻忽略了源頭管制、預防錯誤的本職工作。 方法：使用油漆或熒光色，刺激視覺。 方法：采用有顏色的區(qū)域線及標識加以區(qū)分。 第三章 現(xiàn)場觀察 2020/7/6 14/87 (十二 ) 設備開工率 利用瞬時觀察法概略估算設備的大體開工率。如果管理者掌握了這種技能，并在日常中加以使用，則能與部下的關系和諧，人際關系紛爭也能防患于未然，或者對人際糾紛能妥善處理。 管理者為了全面履行自己的職責，為了使自己承擔的工作順利完成，穩(wěn)步發(fā)展，應具備以下 5個條件。 5. 不遺余力推進 5S活動。 2020/7/6 4/87 (一 ) 提升品質 1. 按《標準作業(yè)書》的要求指導作業(yè)。2020/7/6 1/87 TWI 生產(chǎn)現(xiàn)場管理課程 2020/7/6 2/87 目 錄 第一章 現(xiàn)場管理者的工作職責 52~66 第十章 現(xiàn)場團隊管理 圍繞這些對象而展開的各種管理目標中，最根本的可概括為：提升品質、降低成本、確保交貨期、確保人身安全、提高士氣等五點。 4. 萬一發(fā)生事故，第一時間內組織搶救，并向上級報告。 第一章 現(xiàn)場管理者的工作職責 2020/7/6 8/87 第二章 生產(chǎn)負責人所需的素質 所謂管理者，不僅僅是指在公司組織體系中的經(jīng)理、主管等具有中高等職務的人員，也包括在工作單位能管理數(shù)人，能指揮數(shù)人，能教育數(shù)人的最基層的班組長。 (五 ) 處理人際關系的技能 使人與人之間的關系更加和諧，部門與部門之間能更加協(xié)調的技能。 (十一 ) 職工工作熱情 操作者的性別、年齡與生產(chǎn)技術要求是否一致，職工的精神狀態(tài)、勞動熱情、效率和