【正文】 確的作業(yè)標準。 2. 用錯工具。 1. 流程制度化。 3 不當 1. 進料不良。 5. 標準有誤。 3. 三不原則 (不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品 ) 。 3. 缺乏壓力。 3. 強化基層干部訓練。 第五章 如何管理品質 2020/7/6 27/87 四、強化人員的管理以提升品質 1. 人員品質觀念的強化 灌輸現場人員良好的品質觀念： ① 品質是制造出來的，不是檢驗出來的。 ⑤ 客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝。 如何自檢、互檢； 3. 操作者自主管理 ① 操作者的 “ 三按 ” 、 “ 三自 ” 、 “ 一控 ” 要求。 三自，即：對自己的產品進行檢查；自己區(qū)分合格與不合格的產品；自己做好加工者、 3. 按照個別不良品狀況，分別教育。 7. 將正確與錯誤的動作照片列出，教育員工。 11. 新進員工或工作論調時特別加強該站巡視。 3. 作業(yè)簡單化 基層員工的素質、能力、意識在企業(yè)中處于較低水準，盡量讓其工作內容更簡單，有利于學會、方便作業(yè)，自然降低出錯的概率。 愚巧化的作用： ① 防止過剩的生產量。 ⑤ 防止因 “ 定位失誤 ” 而造成的品質不良?，F場成本控制的目的，是通過科學地組織和管理產品制造過程，運用各種降低成本的方法，使產品成本控制在一定的目標范圍之內，以保證完成企業(yè)成本控制的目標。 三、現場成本控制的內容 (一 ) 控制生產過程中人力資源的消耗 對人力資源消耗，要控制定員、勞動定額、出勤率、加班加點等。大力推廣先進 第六章 生產現場成本控制 2020/7/6 34/87 用料和代用、綜合利用等方法。所以產品質量是成本控制的重要方面。 ② 觀察工作、尋覓機會。 需要付出的代價； 以實施教易、見效較快的計劃優(yōu)先列入； 裁減冗員； b. 借改善工作方法而產生降低成本的機會。 第六章 生產現場成本控制 2020/7/6 37/87 五、成本降低方法 1. 業(yè)務改進的 “ 六何 ” (5W1H)檢討法 ① 找出所要改善的目標或問題； ② 收集現行辦法，并了解其細節(jié)； ③ 用 5W1H(六何 )的方法，對該業(yè)務的各個方面加以檢討； ④ 提出改善辦法； ⑤ 推行新辦法。 為什么要在那時做 做什么事呢 有沒有什么其他事可做 有誰在敷衍了事 什么時候開始做 什么時候不準做 哪里有不合理的現象 如何做 有沒有其他可行的方法 第六章 生產現場成本控制 2020/7/6 40/87 標準化簡單化的效果 No. 項 目 問 題 內 容 1 產品和配件設計 1. 減少設計費用 2. 簡化工具配備 3. 獲得集中生產的經濟 4. 加速生產的速度 5. 減少存貨的品目 2 原料和配件采購 1. 獲得大量購臵利益 2. 避免資金的擱臵 3 工治具 1. 方便作業(yè)，提升效率 2. 降低工具成本，加工成本 4 生產流程與操作方法 1. 避免重復工作和時間浪費 2. 減少員工，節(jié)省人工成本 3. 提升產量，降低制造費用 4. 提高品質，降低不良損耗 5 辦公室工作 1. 減少事務手續(xù)，提高辦事效率 2. 減少錯誤，節(jié)省開支 3. 減少間接人員 第六章 生產現場成本控制 2020/7/6 41/87 一、稼動率分析與改善 1. 異常時間的種類 所謂的異常時間 (或稱異常工時 )，是指造成制造部門停工或生產進度遲延的情形，由此而產生的時間浪費，異常時間一般包括： ① 計劃異常：因生產計劃臨時變更或安排失誤等導致的異常。 ⑤ 機種異常：因產品設計或其他技術性問題而導致的異常，也稱產品異?；蚣夹g異常。 ③ 在異常處理同時或異常排除之后，由制造部門填寫生產異常報告單，并轉責任單位。 ⑦ 生管部門依異常狀況作為生產進度管制控制點，并作為生產計劃調度之參考。 ③ 不要使雙手同時靜止，手空閑時，須動腦想另一工作。 ③ 小單元的動作次數應盡量減少。 3. 動作法改善原則 使能動的部位全部活動，可以節(jié)約的能量、省去的動作也應盡量去除，而動作還是有改善的地方。 ④ 為了減少疲勞，作業(yè)椅及作業(yè)臺的高度應適合。 ② 減少工程之間的預備時間。 3. 生產線平衡的計算 第七章 如何提升效率 2020/7/6 46/87 平衡損失率 =1 平衡效率 4. 生產線平衡的改善原則 ① 使耗時比較長的工程，能夠縮短時間 提高機械的效能； 分割作業(yè)，分配到他耗時也較短的工程，而省略員工； 5. 生產線平衡分析結果之說明 平衡損失率事實上衡量了各工程損失的全部時間占總時間的比率，如果各工程作業(yè)時間完全相同，則平衡損失率為零，所以平衡損失率越低越好，一般控制在 5%~13%之間，不超過 15%。 ④ 檢討工程間預備品。 制造、生管、物控部門積極配合。 產能管理與維持； 妥善制定用料計劃； 第八章 交期管理方法 2020/7/6 51/87 制程管理不善原因與解決對策 No. 部門 原 因 預 防 對 策 1 業(yè)務 1. 經常變更計劃 2. 草率承諾客戶緊急交貨 3. 銷售預測太差 4. 決定訂貨績生產計劃太遲 5. 客戶對產品要求變更多 1. 產能負荷管制 2. 產銷計劃明確化 3. 召開產銷協(xié)調會 4. 簽樣積極追蹤 2 技術 1. 產品開發(fā)進度落后 2. 技術資料管理差 3. 設計變更過于頻繁 4. 設計不成熟即投入生產 1. 產品開發(fā)進度管理 2. 技術資料管理 3. 設計標準化及電腦化 4. 設計作業(yè)分工化 3 采購 1. 進料延遲 2. 進料品質不良 3. 采購失誤，進料不足或過多 4. 外包品不良或延誤 1. 采取事前跟催制度 2. 加強供應廠商管理 3. 推動電腦化作業(yè) 4 制造 1. 產銷不協(xié)調 2. 產能負荷不均 3. 溝通不暢 4. 人力不足或設備不足 5. 工程間銜接不暢 6. 現場作業(yè)及流程不暢 7. 生產績效差 8. 未重視交期管理 1. 工作分派能力加強 2. 工作改善，縮短生產周期 3. 加強在職訓練 4. 采取激勵制度 5. 生產合理化與自動化 6. 確立轉包制度 7. 及時處理進度延誤事宜 第八章 交期管理方法 2020/7/6 52/87 一、意外事故發(fā)生原因與防止 (一 ) 意外事故發(fā)生的原因 任何意外事故的發(fā)生必有其原因。 ② 不能 不懂得安全操作規(guī)程，如令未受專業(yè)訓練的員工擔當需要特殊技巧或智力的危險工作。 ⑥ 機能障礙 由于員工反應不夠靈敏，不能及時控制或逃避即將發(fā)生的危險。例如鍋爐只要裝上安全閥，則可以避免壓力過大而造成鍋爐爆炸的事故。機器加上一層防護物，無形中給員工安全感，間接刺激生產效率。 ④ 腿和腳的防護 安全鞋在需要搬運重物與銳物時使用，也可以減少在火爐旁工作之火星濺傷；為防止鐵釘等銳物，鞋底應由特殊材質制作；在潮濕和滑的地面，鞋底應有防滑結構或用木制。 ③ 指定專門的吸煙場所。 ⑦ 舉行安全講座、會議、活動、競賽等激發(fā)員工興趣及熱心。 第九章 現場安全管理 2020/7/6 59/87 第九章 現場安全管理 2020/7/6 60/87 ① 公司安全教育 所有新進人員在進入工作崗位前，由公司組織進行安全教育。 ③ 崗位安全教育 新進人員到達具體工作崗位，開始工作之前，由班組長 (安全員 )負責進行崗位安全教育。由于這些崗位不慎操作將可能導致操作者本人或他人的人身傷害，因此要經常不斷進行訓練，嚴格規(guī)定崗前培訓與考核，對合格者頒發(fā)上崗證，準許上崗，對不合格者嚴禁上崗操作。 ③ 飯前和下班后應洗凈手臂。 ② 阻斷傳播途徑 在傳播途徑上阻斷和屏蔽聲波的傳播，或使聲波傳播的能量隨距離衰減。 ② 人為因素：分故意和過失兩種情況。 強化儲運控制，定期檢查，做好防腐、防曬、防漏處理。 高溫設備的操作嚴格依規(guī)程作業(yè)，另輔以警報或防護裝臵。 適當安排公共吸煙區(qū)，禁煙區(qū)作醒目標識。 ④ 倉庫應有專人看守，并有 “ 嚴禁煙火的醒目標志 ” 。 ⑧ 下班前應確認明火是否熄滅，有無復燃隱患。 ③ 發(fā)現火情，應迅速將著火物周圍易燃、可燃品轉移 。 ⑦ 衣服著火，應立即在地上打滾，以迅速滅火 。 ? 如火焰封住出口，應利用繩索或電線、水管等物從窗口逃出。 清楚運用 5W1H的方法； 不要經常一次給予部屬太多的任務； ③ 使部屬樂意接受，并會全力以赴 應避免引起不悅或反感； 說服的藝術； 不要以為部屬應該知道了，命令的方式因人而異，應該盡量詳細說明； 第十章 現場團隊管理 2020/7/6 70/87 ③ 任務均衡的團隊精神 命令的口氣； 第十章 現場團隊管理 2020/7/6 71/87 2. 下達命令的三大原則 ① 明確具體 下任何命令不可以僅僅告訴部屬去做什么事，而應該清楚明確地告訴他為什么要做，什么時候完成，衡量的標準又是什么，等等。 3. 命令的口氣 第十章 現場團隊管理 2020/7/6 72/87 序號 命令的口氣 舉例 句式 備注 1 吩咐 請在時間完成事情 陳述句 親切、溫和 2 請托 請您 …… 陳述句 謙虛、尊重 3 詢問 事情請您去做，可以嗎？ 問句 關心、尊重 4 暗示 事情事關重大，非要責任心強的人去做不可 …… 陳述句 信任、肯定 5 征求 你看事情誰去做比較好呢？ 問句 尊重、信任 6 嚴正 事情已再三延遲，本周內務必完成！ 感嘆句 嚴厲、鄭重 ① 吩咐 — 盡量用親切的語氣要求部屬 ② 請托 — 用拜托對方的語氣要求部屬 ③ 詢問 — 用詢問的語氣激勵部屬 ④ 暗示 — 暗示部屬最適合此項工作任務 ⑤ 征求 — 用商量的語氣與部屬探討工作任務之交付 ⑥ 嚴正 — 用嚴厲的態(tài)度，要求部屬完成工作 第十章 現場團隊管理 2020/7/6 73/87 4. 接受報告的方法 命令之后，應追蹤完成情況，要求部屬進行工作報告。 向部屬明確指示工作范圍； ④ 考慮部屬的立場 借助部屬的報告，了解部屬，關心部屬，予以信任感 予以適當的激勵和鼓舞。 只要員工愿意說出對企業(yè)的建議，不論正面或反面都是好事。 ⑥ 態(tài)度誠懇，說話實際。傾聽講究 “ 停、看、聽 ” 。 聽 — 保持誠意，不輕易打斷，專注而有回應。 “ 聽 ” 清楚了 (經自己的思考與判斷 )；