【正文】 8．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式 V 9．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但我國多數(shù)企業(yè)采用的是直線制。組織中較低層次做出的決策，上級要求審核的程度越低，這個組織的分權(quán)程度越高；如果根本不要求審核，分權(quán)的程度最高；如果做出決策前還必須請示上級，則分權(quán)的程度就更低。 X 4．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。 A．價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) C．收益標(biāo)準(zhǔn) D．成本標(biāo)準(zhǔn) 6．某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條 “工作要認(rèn)真負(fù)責(zé) ”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ B）要求。 A．指揮 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．計(jì)劃 3．“管理就是決策”是下列（ C ）的觀點(diǎn)？ A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯 4．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾 20．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，非正式組織是以（ A ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 性 3目標(biāo)管理實(shí)施的關(guān)鍵是（ A ） A 將總目標(biāo)分解為員工分目標(biāo) B 制定各部門政策 C 設(shè)置管理崗位 D 減少沖突和浪費(fèi) 3決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為，在決策上應(yīng)該 用 （ B ）原則 。 B。設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需要不是自我實(shí) 現(xiàn) 12 而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求 你對張宏偉下一步的工作有何建議？ 停止該計(jì)劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計(jì)劃的評價(jià) 案例二 藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。 問題出在：（ 1）各個部門不協(xié)調(diào)、（ 2）沒有對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整、（ 3）領(lǐng)導(dǎo)不稱職、（ 4）績效考核制度有問題 員工離開公司的原因是什么？ 答：（ 1）員工績效目標(biāo)不明確 （ 2）沒有好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) （ 3）員工未來的發(fā)展前景不好 二、 B； B； C B A 13 三、 ABCDE BD ABC ACD ABD 領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性，其中占據(jù)主要地位的是（ ）。 A、需求層次理論 B、 EGR 理論 C、認(rèn)知理論 D、雙因素理論 二、單項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 10 分） 二、 B； C B C D 三、 ABCD BCDE ABC ABCDE CD 哪種溝通是多為人際溝通、人際交流，以交流思想和感情為主，是為了解決工作中存在的誤解、不一致看法而進(jìn)行的溝通（ ）。 A、 20 世紀(jì) 30 年代 B、 20 世紀(jì) 40 年代 C 、 20 世紀(jì) 50 年代 D、 20 世紀(jì) 60 年代 在知識經(jīng)濟(jì)下，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)出（ ）的發(fā)展趨勢。 A．物力資源 B．財(cái)力資源 C．知識資源 D．人力資源 通過工作崗位分 析，最后形成對從事某項(xiàng)工作人員的基本資格的描述，包括對任職者知識、技能、能力的要求等，這類文件稱為 ( )。如果管理制度本身不合理，那么就需要修訂管 理制度，而不是以管理藝術(shù)去代替不合理的管理制度 ？它具有哪些基本特征？ 計(jì)劃含義：計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。 A.實(shí)體性貶值 正確答案： C 10. 在三種評估方法中，先進(jìn)的評估方法是（ ）。評估時(shí)設(shè)備的成新率為（ ） % % % % 正確答案： D 參見 P120121 估計(jì)設(shè)備復(fù)原重置成本參見表 47（ 98535）計(jì)算復(fù)原重置成本 *投資系數(shù)參見表 48（ 531480）計(jì)算加權(quán)投資年限=531480/98535= 實(shí)體性貶值率 =（ +8） =% 成新率 =%=% 24. 某企業(yè)擁有非上市公司普通股，面值共為 30 萬元。假定折現(xiàn)率為 10%，企業(yè)整體資產(chǎn)價(jià)格為（） 正確答案： D 36. 企業(yè)欲轉(zhuǎn)讓一生產(chǎn)技術(shù)，將與購買方共同享有該技術(shù)。則該自制設(shè)備的重置成本應(yīng)為（）萬元。 22 正確答案： A 21. 對于國產(chǎn)一般小型需安裝的設(shè)備如安裝期較短，其重置成本可不考慮（ ）。 正確答案： B 7. 某企業(yè)有一套自制生產(chǎn)設(shè)備，帳面原值 100 萬元，至評估基準(zhǔn)日已使用 3 年。同時(shí)，管理中還存在著許多未知的、活的、模糊的因素。 形成性考核作業(yè)二 16 一、單項(xiàng)選擇（每題 2 分，共 10 分） 一種觀 點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。圣吉 B、弗里曼 C 、卡拉。 比較流行的培訓(xùn)形式是（ ）。但是，公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法應(yīng)對客戶的需求。 ，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論 ，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商，并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論 ，首先應(yīng)該說服團(tuán)隊(duì)接受 ，讓團(tuán)隊(duì)成員討論 59． “工作要認(rèn)真負(fù)責(zé) ”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ C ）要求。 A．積極性 B．公開性 C．消極性 D．破壞性 48．李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能主動地完成 工作，承擔(dān)責(zé)任。 （ A）目標(biāo)建立 （ B）下達(dá)指 （ C）檢查修訂 （ D）考核評價(jià) 29．由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策屬于（ A ）。李嘉圖 16．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ C ）。關(guān)鍵是職工是否對企業(yè)具有信心。 A．控制中心 B．最高決策層 C．中級管理層 D．監(jiān)督機(jī)構(gòu) 2．將組織管理系統(tǒng)分為若干相對獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)施內(nèi)部直接控制，這就是（ A）。你剛到公司一個星期，就提出公司的體制有問題，換言之就是否定了這個家族的成就，當(dāng)然你不一定這么想，但是人家就不一定了。 A、性格理論階段 B、行為理論階段 C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D、權(quán)變理論階段 4．‘管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ A）領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。 X 4．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。 2．這位分公司經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)是不是最佳方法？你會怎樣做？ 答：這位分公司經(jīng)理設(shè)置可控目標(biāo)的方法不是最 佳。 10．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙 12．某企業(yè)擬開發(fā) 新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ C）。(6)在管理上實(shí)行例外原則。 A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C．社會人 D．單純?nèi)? 二．判斷正誤 1．泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。 X 7．人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力，掌握這項(xiàng)能力對各層次管理者具有同等重要性。 A．影響作用 B．領(lǐng)導(dǎo)作用 C．制約作用 D．決定作用 管理的首要職能是（ D ）。 解決辦法：張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力。 V 5．彼得它需要完整有效的（ D）作基礎(chǔ)。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。 思考題 當(dāng)他們沒有得到集團(tuán)公司總裁的目標(biāo)時(shí)，分公司總經(jīng)理能夠擬定可考核的目標(biāo)嗎？怎樣制訂？這些目標(biāo)會得到下屬的認(rèn)可嗎？ 答：１、（ 1）當(dāng)集團(tuán)總裁目標(biāo)沒有下達(dá)時(shí)，分公司總經(jīng)理可以制訂考核目標(biāo)。 1992 年產(chǎn)品銷售額為 3000 萬元， 1993 年達(dá)到3400 萬元， 1994 年預(yù)計(jì)銷售可達(dá) 3700 萬元。 X 三、案例分析 案例一 動力工業(yè)公司 動力工業(yè)公司是一個生產(chǎn)多種產(chǎn)品的汽車替換零件制造商，由于執(zhí)行積極合并的政策，發(fā)展很快。 2． 作為瓦斯克絲（中央電子公司的總經(jīng)理），你認(rèn)為母公司 的管理政策基本上是集權(quán)還是基本上是分權(quán)？為什么？ 動力工業(yè)公司在經(jīng)營上是集權(quán)的。 X 5．領(lǐng)導(dǎo)情景理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。對此，他 試回答以下問題 根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別 屬于什么需要？ 根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？ 案例二：屬安全上的需要，根據(jù)馬斯洛層次需求理論，其中安全需要是指以下幾方面的需要。 A． 簡明 性 B． 可行性 C．可 操作 性 D．協(xié)調(diào)一致性 8 二、判斷正誤 1．組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制?！敝饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中（ C ）的重要性。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D．效率的邏輯 21． 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（ B ）。 A 最優(yōu)型決策 B 滿意型決策 C 最低滿意 型決 策 D 最 理性 決策 3開展計(jì)劃所需的資源不包括（ B ）。工作關(guān)系方面的 5根據(jù)馬斯洛的需求層次 理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（ D ）。此時(shí)，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。 A．自然屬性 B．社會屬性 C．權(quán)力屬性 D．服務(wù)性 我國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期是（ ）。 A、目標(biāo)溝通 B、思想溝通 C 、信息溝通 D 、平行溝通 下列哪個因素是一直是影響領(lǐng)導(dǎo)行為和追隨者行為的基本驅(qū)動力之一的因素（ ）。 A、命令化 B、剛性化 C、柔性化 D、強(qiáng)制化 15 三、多項(xiàng)選擇題（每題 4 分，共 20 分） 現(xiàn)代的柔性化領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在：（ ）。 A．崗位規(guī)范 B．工作說明書 c、崗位職責(zé) D．作業(yè)指導(dǎo)書 5．采取一定的方法評定員工的工作任務(wù)完成情況及履職情況，并將考評結(jié)果反饋給員工的過程為 ( )。其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。 正確答案： D 11. 某企業(yè)欲轉(zhuǎn)讓一生產(chǎn)技術(shù)，將與購買方共同享有該技術(shù)。從其持股期間來看，每年股利分派相當(dāng)于面值的 10%，據(jù)調(diào)查了解，股票發(fā)行單位每年以凈利潤的 70%發(fā)放股利， 30%用于擴(kuò)大再生產(chǎn)，該公司發(fā)展?jié)摿艽螅A(yù)計(jì)股本利潤率將保持在 15%。雙方設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力分別為 1500 萬件和 500 萬件。 3 年間的物價(jià)上漲率分別為 10%， 12%，15%。 正確答案： A 20. 持續(xù)使用假設(shè)前提下的機(jī)器設(shè)備評估最適用（ ）。 正確答案： A 6. 資產(chǎn)評估的客觀性體現(xiàn)在同一項(xiàng)資產(chǎn)的評估結(jié)果是唯一的，這是（ ）的。 管理是一種隨機(jī)的創(chuàng)造性工作，不可能為管理者提供解決問題的具體模式，它只能使人們按照客觀規(guī)律的要求，實(shí)施創(chuàng)造性管理，從這個意義上講，我們說管理是一種藝術(shù) 。要求字?jǐn)?shù)在 1000 字以上。 A、彼得。 A、團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出要達(dá)到或超出質(zhì)量和數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)； B、團(tuán)隊(duì)成員的個人需求得到滿足； C、團(tuán)隊(duì)是可持續(xù)的，并在將來再次取得成功； D、團(tuán)隊(duì)成員的能力是一流的。在經(jīng)過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增加。 A、決定新產(chǎn)品 B、學(xué)識 C、授權(quán) D、獎勵員工 ( B )。 A、電話 B、會議 C、電子郵件 D、報(bào)告 47．“這么說你好像有很多難處，但是這次你能夠提出一種新的方案嗎？”這種交談的方式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀 11 點(diǎn)和看法上的沖突，那么這屬于（ A ）的沖突方式。 （ A）目標(biāo)思考 是空想，不如踏