【正文】 表 34 手 機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái) 單位：個(gè)、 % 選項(xiàng) 手機(jī)淘寶 美團(tuán) 京東 蘑菇街 唯品會(huì) 蘇寧易購(gòu) 聚美優(yōu)品 美麗說(shuō) 其他 人數(shù) 12 8 7 6 4 1 2 4 2 百分比 24 16 14 12 8 2 4 8 4 表 35 較高商品信用度 單位：個(gè)、 % 選項(xiàng) 服裝、鞋子、包包 電子電器 雜貨 游戲、娛樂(lè)（音樂(lè)、游戲、交友） 護(hù)膚品和 化妝品 人數(shù) 27 22 28 9 9 百分比 54 44 56 18 18 從表 35中我們 可以看到在眾多商品中，具有較高信用度的商品時(shí)雜貨和服裝、鞋子、包包。 (6)收入對(duì)市民化意愿的影響 表 18 月收入對(duì) 手機(jī)購(gòu)物移動(dòng)化 意愿 回歸統(tǒng)計(jì)表 回歸統(tǒng)計(jì) Multiple R R Square Adjusted R Square 標(biāo)準(zhǔn)誤差 觀測(cè)值 50 表 19 平均家庭月收入 對(duì)手機(jī)購(gòu)物移動(dòng)化意愿 回歸統(tǒng)計(jì)表 回歸統(tǒng)計(jì) Multiple R R Square Adjusted R Square 標(biāo)準(zhǔn)誤差 觀測(cè)值 50 表 20 月收入對(duì)手機(jī)購(gòu)物移動(dòng)化意愿回歸系數(shù)表 Coefficients 標(biāo)準(zhǔn)誤差 t Stat Pvalue Lower 95% Intercept X5 從上表 18 中可以得到月收入的相關(guān)系數(shù)為 ，表明月收入與農(nóng)民工市民化成 低 度相關(guān)。采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，選擇在孝感市的學(xué)校周?chē)?、超市、居民區(qū)、人才市場(chǎng)等不同地點(diǎn)，對(duì)調(diào)查當(dāng)日自愿參加調(diào)查的人員隨機(jī)抽樣進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象無(wú)記名填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷在當(dāng)場(chǎng)收回，最后逐項(xiàng)審核并記錄輸入。 當(dāng)交易經(jīng)驗(yàn)越多時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿就會(huì)越強(qiáng)（李睿， 20xx）。 安全保障是手機(jī)購(gòu)物的先決條件，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比，手機(jī)購(gòu)物的安全性更加薄弱首先，作為我國(guó)手機(jī)購(gòu) 物最重要環(huán)節(jié)之一的移動(dòng)支付，目前仍未有統(tǒng)一的支付安全標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)的移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)主要由金融機(jī)構(gòu)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和第三方支付參與，但三者各自為政、相互角力，導(dǎo)致我國(guó)手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一且相互排斥，至今未能形成統(tǒng)一的移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈，給手機(jī)支付安全帶來(lái)了隱患，也給手機(jī)購(gòu)物的發(fā)展形成了瓶頸；其次，隨著各類(lèi)智能手機(jī)應(yīng)用軟件井噴式的出現(xiàn)，手機(jī)上的木馬及惡意軟件的數(shù)量正與日俱增。大型零售商幾乎以利用其品牌和分銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，向目標(biāo)顧客推薦移動(dòng)電子商務(wù)的終端，也可以與‘銀行和運(yùn)營(yíng)商合作，向客戶提供信息服務(wù)，通過(guò)電子方式迅速完成支付。 移動(dòng)電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變方面發(fā)揮了怎樣的作用？董寶青認(rèn)為，移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)有很強(qiáng)的優(yōu)化帶動(dòng)作 用，是轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的一支重要推動(dòng)力量。移動(dòng)電子商務(wù)作為新興事物，類(lèi)似于電子商務(wù)的發(fā)展初期，學(xué)者們紛紛對(duì)其概念進(jìn)行界定，但到目前為止，有的學(xué)者把它作為傳統(tǒng)電子商務(wù)的延伸和擴(kuò)展，有的把它看作一種新型商務(wù)模式，雖然對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的概念說(shuō)法不一，但就其本質(zhì)大致相同。通過(guò)對(duì)智能手機(jī)用戶在移動(dòng)電子商務(wù)的購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查和影響智能手機(jī)用戶在移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的原因的分析基礎(chǔ)上提出了如何解決用戶在移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物中出現(xiàn)的問(wèn)題和進(jìn)一步發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的建議。其主要原因在于： 移動(dòng)電子商務(wù)具有靈活、簡(jiǎn)單、方便的特點(diǎn) ,非常適合大眾化的應(yīng)用，滿足消費(fèi)者的需求 。 本文從創(chuàng)新擴(kuò)散理論的角度對(duì)技術(shù)接受模型進(jìn)行了調(diào)整，并整合了感知風(fēng)險(xiǎn)理論，提出了研究移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者使用意愿的影響因素模型，對(duì)原模型有一定的修正和發(fā)展。 通過(guò)手機(jī)、 PDA 等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，它是無(wú)線通信技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一體（秦成林、王汝林， 20xx）。例如，通過(guò)非接觸式手機(jī)支付完成超市 /便利店購(gòu)物，將刷卡收單時(shí)間從 11~15 秒縮短到 10 秒以內(nèi)，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的效率。通過(guò)個(gè)人移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行可靠的電子交易 的能力被視為移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的最重要方面 ,因特網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)的結(jié)合為服務(wù)提供商創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì) ,使之能夠根據(jù)客戶的位置和個(gè)性提供相應(yīng)的服務(wù) ,從而建立和加強(qiáng)與客戶的關(guān)系。 目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)缺乏吸引力，制約了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)資費(fèi)較高，導(dǎo)致多數(shù)用戶對(duì)新一代的移動(dòng)技術(shù)持觀望態(tài)度。從實(shí)證調(diào)查來(lái)說(shuō)，運(yùn)用了問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式采用技術(shù)接受等模型驗(yàn)證了部分理論，同時(shí)也提出了一些具體原因和解決方法。為了便于采用 Excel 進(jìn)行回歸分析，本文將有些變量賦值。平均家庭月消費(fèi) R 為 ，也為低度相關(guān)。這些數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)人遇到糾紛希望從中獲得賠償即可，希望將問(wèn)題用很簡(jiǎn)單的方法解決。故相關(guān)企業(yè)或個(gè)人在設(shè)計(jì)和推廣移動(dòng)電子商務(wù)類(lèi)的產(chǎn)品時(shí)，首先要思考的是產(chǎn)品的定位，到底可以解決哪些問(wèn)題、在哪些方面能為消費(fèi)者帶來(lái)效益和效率的提升，這些提升是否是消費(fèi)者所需要的。 (4)針對(duì)年輕市場(chǎng)，采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略 移動(dòng)電子商務(wù)是一種創(chuàng)新的商務(wù)模式，有著新的產(chǎn)品展示和表現(xiàn)手法、新的溝通和交互方式、新的支付和配送形式等，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，接受和采納移動(dòng)商務(wù)是一種接受創(chuàng)新的過(guò)程。這些業(yè)務(wù)都需要使用移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，但內(nèi)在的特點(diǎn)和內(nèi)容又大為不同，本 文的研究變量和模型是否能很好的解釋這些對(duì)象的使用意愿和行為，需要做進(jìn)一步的論證。 得到了 楊振興 、 阮亞玲 等同學(xué)的熱情幫助 ， 感謝在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)期間和我密切合作的同學(xué)，和曾經(jīng)在各個(gè)方面給予過(guò)我?guī)椭幕锇閭?。 ，價(jià)格也越來(lái)越便宜，安全度越來(lái)越高 ，下載客戶端可以隨時(shí)隨地瀏覽商品，購(gòu)買(mǎi)商品 更細(xì)致的產(chǎn)品信息 、質(zhì)量好 ？（ ） ？（ ） 度 （ ） （ ） ISP 的接入帶，加快網(wǎng)上傳輸速度 （ ）次， （ ）方面的欺詐 18. 您遇到網(wǎng)購(gòu)欺詐時(shí)曾通過(guò)哪些途徑解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛？（ ）（多選題） 協(xié)商賠償 19. 您在解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛過(guò)程中哪些途徑是有效果的（ ）（多選題） G 申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)法院介入 移動(dòng)電子商務(wù)終端做出哪些方面的改善？ 、安全 ，要采?。? ）措施 ，優(yōu)化手機(jī)購(gòu)物體驗(yàn) ，提高網(wǎng)絡(luò)速度 ，確保手機(jī)購(gòu)物安全 調(diào)查人簽名： 調(diào)查地點(diǎn)： 調(diào)查時(shí)間： 20xx 年 月 日 點(diǎn) 后 記 讀書(shū)生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)，回首走過(guò)的歲月，心中倍感充實(shí)， 當(dāng)我寫(xiě)完這篇畢業(yè)論文的時(shí)候，有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)，感慨良多。這就需要考慮如何能清晰、準(zhǔn)確地將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能信息傳遞給消費(fèi)者，讓他們理解到產(chǎn)品的有用之處。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新興事物，許多消費(fèi)者對(duì)其使用還存有疑慮，隱私和財(cái)務(wù)安全是需要被重點(diǎn)關(guān)注的。 結(jié)論之二，孝感市智能手機(jī)用戶使用移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物主要原因方便快捷。人們?cè)敢馐褂玫目蛻舳硕际欠奖恪⒖旖?，商品豐富，價(jià)格優(yōu)惠；其中重要的一點(diǎn)就是這些手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)都是移動(dòng)電商當(dāng)中的翹楚，公司在整個(gè)移動(dòng)電商行業(yè)中占有重要的比重，其在人們心中的口碑都是比較好；且操作簡(jiǎn)單不復(fù)雜，適合大眾用戶。由表 17 可以看到回歸系數(shù)為 正 ，表明文化程度越高市民化意愿越 高 。 (三 )調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源與數(shù)據(jù)整理輸入 本研究數(shù)據(jù)來(lái)源主要來(lái)自于問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果。 隨著網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)驗(yàn)的增加，顧客會(huì)傾向與特定的商家進(jìn)行交易（ Doney 、Cannon， 20xx）。依托 3G 通信網(wǎng)絡(luò)的支持，智能手機(jī) 現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)功能強(qiáng)大，集通話、短信、網(wǎng)絡(luò)接入、影視娛樂(lè)、移動(dòng)電子商務(wù)為一體的綜合性個(gè)人手持移動(dòng)終端設(shè)備要順暢的實(shí)現(xiàn)大量手機(jī)電子商務(wù)應(yīng)用功能，對(duì)智能手機(jī)的處理芯片存儲(chǔ)擴(kuò)展能力、顯示屏的性能數(shù)據(jù)的輸入方法支持的網(wǎng)絡(luò)和電池的續(xù)航能力等都有較高的要求，但受智能手機(jī)價(jià)格影響，目前我國(guó)市場(chǎng)上較為流行的智能手機(jī)仍為價(jià)格在千元左右的中低端智能手機(jī)，其質(zhì)量性能一般人機(jī)交互能力差，易用性和功能性都受到很大的限制。通過(guò)提供新型的移動(dòng)接入方法，可以提升其顧客的忠誠(chéng)度，還可以通過(guò)網(wǎng)上尋呼發(fā)送廣告的方式，隨時(shí)隨地地刺激顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望。在此次湖南會(huì)議上，信息化推進(jìn)司要在相關(guān)文件中提出一個(gè)新的定義，幫助各級(jí)政府主管部門(mén)認(rèn)識(shí)和 把握這一新興產(chǎn)業(yè)，要站在培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的高度去重視移動(dòng)電子商務(wù)的創(chuàng)新、推廣和發(fā)展。 二、研究動(dòng)態(tài) (一 )移動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)概念 目前，隨著無(wú)線通訊技術(shù)的發(fā)展和智能化終端設(shè)備價(jià)格的平民化，人們?cè)谑褂门_(tái)式電腦訪問(wèn) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)人們也漸漸開(kāi)始使用移動(dòng)終端設(shè)備來(lái)接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 Xiaogan III 目 錄 一、導(dǎo)論 .........................................................................................................................1 （一 ）研究目的與意義 .........................................................................................1 （二）研究?jī)?nèi)容 .....................................................................................................2 （三）研究方法 .....................................................................................................2 （四）主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn) .................................................................................................2 二、研究動(dòng)態(tài) .................................................................................................................2 （一）概念與指標(biāo) ................................................................................................2 （二）實(shí)現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的意義 ........................................................3 （三）影響智能手機(jī)用戶在移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的主要因素 .............................5 （四） 阻礙在移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的主要障礙 .....................................................5 （五） 促進(jìn)手機(jī)用戶在電子移動(dòng)商務(wù)購(gòu)物的政策建議 .....................................7 （六）調(diào)查與實(shí)證研究的結(jié)論 .............................................................................7 （七）簡(jiǎn)評(píng) .............................................................................................................8 三、研究方案與數(shù)據(jù)檢驗(yàn) ............................................................................................8 （一）指標(biāo)選取及其依據(jù)和計(jì)算方法 .................................................................9 （二）樣本