【正文】 及最終行為的深層次原因，識(shí)別哪些因素會(huì)推動(dòng)消費(fèi)者去選擇移動(dòng)商務(wù)；在宏觀經(jīng)濟(jì)層面，據(jù)此了解移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為特征與規(guī)律，為相關(guān)企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)，具有一定的實(shí)踐意義。 (二 )研究?jī)?nèi)容 調(diào)查研究孝感市智能手機(jī)用戶在移動(dòng)電子商務(wù)的購(gòu)物意愿程度，研究促進(jìn)手機(jī)用戶在移動(dòng)電子商務(wù)的購(gòu)物原因以及智能手機(jī)用戶在移動(dòng)電子購(gòu)物過(guò)程中存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出對(duì)孝感市移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的建議。 (三 )研究方法 調(diào)查研究以問(wèn)卷調(diào)查為主，以訪談為輔。文獻(xiàn)綜述，結(jié)合參考的文獻(xiàn)，總結(jié)出文獻(xiàn) 中的成果及其缺陷，并以此為基礎(chǔ)做出創(chuàng)新和驗(yàn)證?；貧w分析，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)來(lái)分析。 (四 )主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn) 調(diào)查單個(gè)三線城市的智能手機(jī)用戶在移動(dòng)電子商務(wù)的購(gòu)物意愿，從智能手機(jī)用戶自身的角度來(lái)探討孝感市手機(jī)用戶在移動(dòng)電子商務(wù)的購(gòu)物意愿強(qiáng)度、現(xiàn)階段移動(dòng)電子購(gòu)物存在的問(wèn)題、移動(dòng)購(gòu)物要求、影響用戶移動(dòng)電子購(gòu)物的因素，為政府促進(jìn)孝感市智能手機(jī)用戶移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的發(fā)展提供第一手調(diào)查數(shù)據(jù)資料。 二、研究動(dòng)態(tài) (一 )移動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)概念 目前，隨著無(wú)線通訊技術(shù)的發(fā)展和智能化終端設(shè)備價(jià)格的平民化，人們?cè)谑褂门_(tái)式電腦訪問(wèn) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)人們也漸漸開(kāi)始使用移動(dòng)終端設(shè)備來(lái)接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)電子商務(wù)作為新興事物，類似于電子商務(wù)的發(fā)展初期，學(xué)者們紛紛對(duì)其概念進(jìn)行界定，但到目前為止，有的學(xué)者把它作為傳統(tǒng)電子商務(wù)的延伸和擴(kuò)展，有的把它看作一種新型商務(wù)模式，雖然對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的概念說(shuō)法不一，但就其本質(zhì)大致相同。 移動(dòng)電子商務(wù)是一種在無(wú)線通信環(huán)境下運(yùn)用手機(jī)、 PDA 等移動(dòng)設(shè)備，不收時(shí)間和地域約束的新型休閑與商務(wù)模式（ Dianne Cyr、 Milena Head 、 Alex Ivanov， 20xx）。 將移動(dòng)電子商務(wù)定義為通過(guò)移動(dòng)設(shè) 備 (如手機(jī)、筆記本、車(chē)載裝置等 )連接無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，并使用有線電子商務(wù)技術(shù)所進(jìn)行的電子商務(wù)交易（ Yi Shun Wang、 Yi － wen Liao， 20xx)。 移動(dòng)商務(wù)是基于移動(dòng)通信網(wǎng)和因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合的應(yīng)用平臺(tái)上，通過(guò)手機(jī)、傳呼機(jī)、 PDA 和筆記本電腦燈移動(dòng)終端進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)（褚燕、黃麗華， 20xx）。 移動(dòng)電子商務(wù)是通過(guò)手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)用戶通訊設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系（李建、李利娟， 20xx）。 通過(guò)手機(jī)、 PDA 等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，它是無(wú)線通信技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一體（秦成林、王汝林， 20xx）。 綜上所述，移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新興的電子商務(wù)交易形式，但不能將其簡(jiǎn)單的界定為電子商務(wù)的延伸和擴(kuò)展，它是電子商務(wù)發(fā)展到一定時(shí)期的一種高級(jí)形態(tài)。不過(guò)綜合各位專家學(xué)者的論述，不論是從什么角度進(jìn)行研究，其核心基本保持一致，故本文定義移動(dòng)電子商務(wù)是依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，利用手機(jī)、 PDA、筆記本 (二 )實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的意義 由于移動(dòng)電子商務(wù)本身固有的特點(diǎn)，移動(dòng)電子商務(wù)非常適合大眾化的應(yīng)用 :不受時(shí)間、距離和地域的限制，通過(guò)無(wú)限技術(shù)在任何地方，直接為用 戶提供電子商務(wù)服務(wù) 。此外還受到社會(huì)已經(jīng)政府的支持。隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的完善和智能終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入人們的生活。基于移動(dòng)互聯(lián) 網(wǎng)的電子商務(wù)已成為一種重要的商業(yè)運(yùn)作模式。移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)在企業(yè)應(yīng)用，移動(dòng)信息，移動(dòng)支付等方面發(fā)揮重大作用。以下是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的幾個(gè)基本意義。 作為調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的重要舉措之一，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展備受矚目，大力培育信息網(wǎng)絡(luò)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，被列入今年溫總理的政府工作報(bào)告，也是工信部今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。董寶青認(rèn)為，移動(dòng)電子商務(wù)是基 于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、掌上電腦等移動(dòng)智能終端以及無(wú)線通信模塊所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是當(dāng)前移動(dòng)信息化應(yīng)用的主體內(nèi)容，是當(dāng)前最具活力、發(fā)展最快、最顯效益的移動(dòng)信息化應(yīng)用，也是信息化應(yīng)用移動(dòng)化的先鋒代表。在此次湖南會(huì)議上，信息化推進(jìn)司要在相關(guān)文件中提出一個(gè)新的定義，幫助各級(jí)政府主管部門(mén)認(rèn)識(shí)和 把握這一新興產(chǎn)業(yè)，要站在培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的高度去重視移動(dòng)電子商務(wù)的創(chuàng)新、推廣和發(fā)展。 移動(dòng)電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變方面發(fā)揮了怎樣的作用？董寶青認(rèn)為，移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)有很強(qiáng)的優(yōu)化帶動(dòng)作 用，是轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的一支重要推動(dòng)力量。過(guò)去，移動(dòng)電子商務(wù)主要集中在個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，規(guī)模也很小，對(duì)提升經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效率與質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作用有限。隨著技術(shù)的突破、業(yè)務(wù)的滲透，在此次湖南會(huì)議前夕，來(lái)自全國(guó) 30 多個(gè)省市區(qū)的企事業(yè)單位申報(bào)了近百個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目參評(píng)“國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程”試點(diǎn)、示范項(xiàng)目。其中，約有一半的應(yīng)用項(xiàng)目與工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生產(chǎn)性服務(wù)直接相關(guān)。移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和新興信息服務(wù)業(yè)的帶動(dòng)正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。例如，通過(guò)非接觸式手機(jī)支付完成超市 /便利店購(gòu)物，將刷卡收單時(shí)間從 11~15 秒縮短到 10 秒以內(nèi)，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的效率。 （ 中國(guó)電子商務(wù)研究中心作者：董寶青， 20xx ）。 通過(guò)提供移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、 ISP、 IPP、 ICP、 ASP 和其他服務(wù)提供商都將面臨新的發(fā)展機(jī)會(huì)。這將給他們帶來(lái)新的市場(chǎng)和利潤(rùn)。因此．移動(dòng)電子商務(wù)必將成為符商家下一步毫爭(zhēng)的焦點(diǎn)。進(jìn)入這一領(lǐng)域越早，便越可能盡早確定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的角度，移動(dòng)電子商務(wù)向語(yǔ)音業(yè)務(wù)以外的無(wú)線市場(chǎng)滲透，擴(kuò)展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端的價(jià)值鏈。移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展，可以使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商獲得益處：新增業(yè)務(wù)的開(kāi)通將增加移 動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的、業(yè)務(wù)量和收入來(lái)源；進(jìn)一步推動(dòng) WAP 與GPRS 的應(yīng)用；有助于提升移動(dòng)用戶的忠誠(chéng)度硝滿足客戶個(gè)性化服務(wù)需求；有助于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)模式。此外，開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的 JCP 通過(guò)與黨值卡（信用卡、電話卡等）發(fā)行商合作，獲得新的用戶。通過(guò)提供新型的移動(dòng)接入方法，可以提升其顧客的忠誠(chéng)度，還可以通過(guò)網(wǎng)上尋呼發(fā)送廣告的方式，隨時(shí)隨地地刺激顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望。大型零售商幾乎以利用其品牌和分銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，向目標(biāo)顧客推薦移動(dòng)電子商務(wù)的終端，也可以與‘銀行和運(yùn)營(yíng)商合作，向客戶提供信息服務(wù)，通過(guò)電子方式迅速完成支付。預(yù)計(jì)使用移動(dòng)電話 完成零售業(yè)務(wù)，電將成為金融、旅游等行業(yè)新型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 對(duì)設(shè)備提供商而言，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將帶動(dòng)移動(dòng)系統(tǒng)、移動(dòng)終端和核心 網(wǎng)的發(fā)展，將誕生很多 ISP 和 lCP、 1PP，從而帶動(dòng)硬件和軟件的發(fā)展。其中，發(fā)展第二方移動(dòng)通信系統(tǒng)和終端的沒(méi)備制造商將獲得最大的收益；為移動(dòng)電子商務(wù)提供接入解決方案的通信與系統(tǒng)集成商將獲得蕈要商機(jī)；在移動(dòng)電子商務(wù)解決方案中，軟件將起重要作用；提供信息安全解決方案的公司電將獲得巨大的收益。 移動(dòng)電子商務(wù)帶給企業(yè)的效益也是顯而易見(jiàn)的。通過(guò)個(gè)人移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行可靠的電子交易 的能力被視為移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的最重要方面 ,因特網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)的結(jié)合為服務(wù)提供商創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì) ,使之能夠根據(jù)客戶的位置和個(gè)性提供相應(yīng)的服務(wù) ,從而建立和加強(qiáng)與客戶的關(guān)系。有了移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù) ,就可以實(shí)現(xiàn)流動(dòng)辦公 ,能大大節(jié)約成本 ,并提高企業(yè)或個(gè)人的運(yùn)作效率。（周欣艷， 20xx） ，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù) ,用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。他們也可以在自己方便的時(shí)候 , 通過(guò)使用移動(dòng)電話或 PDA 來(lái)查找、選擇及購(gòu)買(mǎi)商品。 復(fù)雜的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災(zāi)害使我國(guó)發(fā)展移動(dòng)電 子商務(wù)比發(fā)展有線的電子商務(wù)更有意義。我國(guó)地域遼闊，地質(zhì)條件復(fù)雜， 2/3 為山地、丘陵和高原，在這樣的地區(qū)，尤其在人員稀少的地方，架設(shè)有線線路和鋪設(shè)光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)更難。而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)正在啟動(dòng)，資源有待開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品需要外銷(xiāo)，因而移動(dòng)電子商務(wù)比較適用。 (三 )影響智能手機(jī)用戶在移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的主要因素 技術(shù)是手機(jī)購(gòu)物的基礎(chǔ)，除了技術(shù)因素外，手機(jī)購(gòu)物也受到社會(huì)和個(gè)人因素的影響，在計(jì)劃行為理論模型中能夠體現(xiàn)出這些因素。手機(jī)購(gòu)物離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、終端設(shè)備制造商、基礎(chǔ)軟件提供商以及終端服務(wù)提供商等提供的信 息技術(shù)、信息系統(tǒng)條件 ，同時(shí)使用手機(jī)購(gòu)物的消費(fèi)者還受到自我心理 、社會(huì)因素的影響，因此本文以具有廣泛預(yù)測(cè)能力的 T PB 模型為理論基礎(chǔ) ，分別從信息技術(shù)和社會(huì)—— 心理兩個(gè)維度分析影響消費(fèi)者接受手機(jī)購(gòu)物的關(guān)鍵因素。（徐金虎， 20xx） (四 )阻礙在移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的主要障礙 國(guó)內(nèi)研究表明，阻礙在移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物的主要障礙主要有： 在滿足消費(fèi)者的期望方面，如何使移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品具有個(gè)性化、實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的位置服務(wù)、最大程度的滿足消費(fèi)者需求是必須考慮的問(wèn)題。依托 3G 通信網(wǎng)絡(luò)的支持，智能手機(jī) 現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)功能強(qiáng)大，集通話、短信、網(wǎng)絡(luò)接入、影視娛樂(lè)、移動(dòng)電子商務(wù)為一體的綜合性個(gè)人手持移動(dòng)終端設(shè)備要順暢的實(shí)現(xiàn)大量手機(jī)電子商務(wù)應(yīng)用功能，對(duì)智能手機(jī)的處理芯片存儲(chǔ)擴(kuò)展能力、顯示屏的性能數(shù)據(jù)的輸入方法支持的網(wǎng)絡(luò)和電池的續(xù)航能力等都有較高的要求，但受智能手機(jī)價(jià)格影響，目前我國(guó)市場(chǎng)上較為流行的智能手機(jī)仍為價(jià)格在千元左右的中低端智能手機(jī)，其質(zhì)量性能一般人機(jī)交互能力差，易用性和功能性都受到很大的限制。 安全保障是手機(jī)購(gòu)物的先決條件，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比，手機(jī)購(gòu)物的安全性更加薄弱首先，作為我國(guó)手機(jī)購(gòu) 物最重要環(huán)節(jié)之一的移動(dòng)支付，目前仍未有統(tǒng)一的支付安全標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)的移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)主要由金融機(jī)構(gòu)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和第三方支付參與，但三者各自為政、相互角力，導(dǎo)致我國(guó)手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一且相互排斥，至今未能形成統(tǒng)一的移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈，給手機(jī)支付安全帶來(lái)了隱患，也給手機(jī)購(gòu)物的發(fā)展形成了瓶頸；其次，隨著各類智能手機(jī)應(yīng)用軟件井噴式的出現(xiàn)，手機(jī)上的木馬及惡意軟件的數(shù)量正與日俱增。據(jù) 360 互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)布的手機(jī)安全狀況報(bào)告顯示， 20xx 年第 3 季度，國(guó)內(nèi)新增手機(jī)木馬 萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)超 5 倍，而資費(fèi)耗損類的惡意軟件 占比達(dá)到 52%； 另外，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)系統(tǒng)主要由谷歌、蘋(píng)果和微軟等公司壟斷，它們能將用戶手機(jī)上的信息同步到自己的服務(wù)器上供公司調(diào)用，這些安全隱患都有可能導(dǎo)致手機(jī)用戶的隱私信息泄露，造成手機(jī)用戶財(cái)產(chǎn)損失，已經(jīng)成為制約手機(jī)購(gòu)物發(fā)展的重要因素。 與有線網(wǎng)絡(luò)相比，對(duì)無(wú)線頻譜和功率的限制使得無(wú)線網(wǎng)絡(luò)帶寬相對(duì)較小，連接可靠性較低，超過(guò)覆蓋區(qū)域服務(wù)則無(wú)法接入。目前我國(guó)無(wú)線通信特別是 3G 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本得到普及，但因?yàn)闊o(wú)線基站數(shù)量不足、帶寬較小、信道的共享和無(wú)線通信成本高等原因，仍存在著在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或偏僻地區(qū) 3G 信號(hào)覆蓋不足，高峰時(shí)段網(wǎng)速暴跌，網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)太貴等各種問(wèn)題手機(jī)購(gòu)物以圖片瀏覽為了解商品的主要途徑，同時(shí)商品的比對(duì)，下單和支付需要消耗一定的時(shí)間，如果網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不足或網(wǎng)速過(guò)慢會(huì)直接導(dǎo)致手機(jī)購(gòu)物中途中斷或耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，使得用戶體驗(yàn)低下的同時(shí)，圖片或視頻的瀏覽會(huì)消耗大量的數(shù)據(jù)流量，而我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)使用資費(fèi)還很 高，手機(jī)購(gòu)物用戶往往會(huì)控制使用自己的數(shù)據(jù)流量，直接限制了手機(jī)購(gòu)物的使用和發(fā)展。另外，我國(guó)提供 3G 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，分別采用了 TDSCDMA 標(biāo)準(zhǔn) WCDMA 標(biāo)準(zhǔn)和 CDMA20xx 標(biāo)準(zhǔn)這三種不兼容的 3G 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶不能自由選擇 3G 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對(duì) 3G 網(wǎng)絡(luò)的使用普及也有一定的影響。 目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)缺乏吸引力，制約了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)資費(fèi)較高，導(dǎo)致多數(shù)用戶對(duì)新一代的移動(dòng)技術(shù)持觀望態(tài)度。 目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境還不完善，相應(yīng)的市場(chǎng)機(jī)制也不夠規(guī)范，缺乏必要的信用保障體系，人們的消費(fèi)觀念也比較保守，在一定程度上制約了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)手機(jī)購(gòu)物用戶主要為年齡集中在 18－ 34 歲之間，學(xué)歷以高中大學(xué)為主的低收入年輕群體，這一群體接受新鮮事物的能力強(qiáng)，消費(fèi)意愿強(qiáng)烈，也容易養(yǎng)成手機(jī)購(gòu)物習(xí)慣，但因其購(gòu)物能力有限，主要進(jìn)行的是小額交易手機(jī)購(gòu)物用戶群體的相對(duì)固化，阻礙了手機(jī)購(gòu)物向其它用戶群體擴(kuò)散的速度，對(duì)手機(jī)購(gòu)物模式的豐富和發(fā)展造成了不良的影響。 （梁文陶，山西金融職業(yè)學(xué)院， 20xx） (五 )促進(jìn)移動(dòng)購(gòu)物化的政策建議 提升智能手機(jī)性價(jià)比，進(jìn)一步優(yōu)化手機(jī)購(gòu)物體驗(yàn)，提高手機(jī)購(gòu)物滲透率（徐平平， 20xx）。 加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)，提高網(wǎng)絡(luò)速度（呂廷杰， 20xx）。 研究建立統(tǒng)一移動(dòng)支付體系 ，確保手機(jī)購(gòu)物安全（張?jiān)迫A， 20xx）。 充分利用移動(dòng)終端的方寸之間，以豐富多彩的內(nèi)容和服務(wù)吸引用戶，只有豐富的內(nèi)容才能吸引用戶，也只有用戶通過(guò)對(duì)內(nèi)容的體驗(yàn)，不斷提高對(duì)移動(dòng)商務(wù)的認(rèn)知度，才能進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展（陳一飛， 20xx）。 要?jiǎng)?chuàng)造出良好的商業(yè)模式，要通過(guò)整合價(jià)值鏈，做好價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的利益分配，建立和維持成功的聯(lián)盟與合作，整合產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)揮各自的作用 (沈建苗， 20xx)。 (六 )調(diào)查與實(shí)證研究的結(jié)論 利用測(cè)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析，借助 SPSS 統(tǒng)計(jì)分析軟件得到消費(fèi)者者對(duì)移動(dòng)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)得分較高 ,其中用戶對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)最為在意 ,這與移動(dòng)軟件的安全性較低等現(xiàn)實(shí)情況足相符的 。同時(shí)消費(fèi)的滿意度處于較高水平 ,其對(duì)于移動(dòng)購(gòu)物持續(xù)使用意愿也較強(qiáng)（董婷， 20xx）。 隨著網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)驗(yàn)的增加，顧客會(huì)傾向與特定的商家進(jìn)行交易（ Doney 、Cannon， 20xx）。 當(dāng)交易經(jīng)驗(yàn)越多時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿就會(huì)越強(qiáng)（李睿， 20xx）。 通過(guò)實(shí)