【正文】 在理由，說(shuō)明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)揭示企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。本題為應(yīng)用型的題目，根據(jù)題意，兒童市場(chǎng)應(yīng)該屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)層次，所以選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 （ 1）全局性與復(fù)雜性：企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)總體發(fā)展的需要制定，追求整體效果；全局是由若干局部組成，戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)一級(jí)的戰(zhàn)略，它的重點(diǎn)是要改進(jìn)一個(gè)業(yè)務(wù)單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細(xì)分市場(chǎng)中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位，是企業(yè)總體戰(zhàn)略下的子戰(zhàn)略。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)戰(zhàn)略管理者，不同層級(jí)管理者承擔(dān)著不同戰(zhàn)略管理職責(zé)。目標(biāo)體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，是[在此處鍵入 ] 第 4 頁(yè) 一個(gè)具體化的過(guò)程。 考核是檢驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要標(biāo)準(zhǔn)，從而驗(yàn)證企業(yè)戰(zhàn)略的正確性、可執(zhí)行性和效益性。 文化型。既要控制短期活動(dòng)，也要控制長(zhǎng)期活動(dòng)。其次，在實(shí)際中還存在著許多難以定量表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)，通常采用定性描述與主觀判斷相結(jié)合的測(cè)評(píng)方法。 （ 1）財(cái)務(wù)角度 ：財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)可以顯示企業(yè)的戰(zhàn)略以及其實(shí)施和執(zhí)行是否對(duì)改善企業(yè)盈利性做出貢獻(xiàn)。 B 選項(xiàng)屬于外部環(huán)境分析法， C 選項(xiàng)屬于內(nèi)部環(huán)境分析法。一個(gè)企業(yè)不但要關(guān)注那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還要專(zhuān)心關(guān)注與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用前景。 如果新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶著新增生產(chǎn)能力進(jìn)入市場(chǎng)，必然要求分享市場(chǎng)份額和資源，因而構(gòu)成對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的威脅。當(dāng)一個(gè)買(mǎi)主或一批買(mǎi)主具有以下特征時(shí)，便具有較強(qiáng)的談判能力：購(gòu)買(mǎi)賣(mài)方的大部分產(chǎn)品或服務(wù)；具有自主生產(chǎn)該產(chǎn)品的潛力；有許多可供替代的賣(mài)方；轉(zhuǎn)向其他賣(mài)方的成本很低。 。評(píng) 分反應(yīng)了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以企業(yè)為基準(zhǔn)的。 （ 3）能力競(jìng)爭(zhēng)力 能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”。 （ 5）難以轉(zhuǎn)移性 轉(zhuǎn)移性是指戰(zhàn)略資源轉(zhuǎn)移的程度。根據(jù)排除法，可以選擇 B。相應(yīng)的產(chǎn)品產(chǎn)生較大的現(xiàn)金余額，可以滿(mǎn)足整個(gè)企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)展的需要，成為企業(yè)的主要基礎(chǔ)。 （ 3） 為各因素進(jìn)行評(píng)分。 企業(yè)的劣勢(shì)：指企業(yè)缺少的或者做不好的事情，因而在競(jìng)爭(zhēng)力方面落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如，企業(yè)沒(méi)有明確的戰(zhàn)略方向，企業(yè)有形資產(chǎn)存在缺陷，企業(yè)品牌聲譽(yù)低等。 （ 6）跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系：建立與不處于同一價(jià)值鏈上其他業(yè)務(wù)的合作關(guān)系來(lái)充分利用資產(chǎn)。 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：企業(yè)通過(guò)更大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力，提高 現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù) 在 現(xiàn)有市場(chǎng) 上的份額，擴(kuò)大產(chǎn)銷(xiāo)量及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，從而提高銷(xiāo)售收入和盈利水平。 （ 1）前向一體化：指通過(guò)資產(chǎn)紐帶或契約方式，企業(yè)與輸出端企業(yè)聯(lián)合， 形成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)組織，從而達(dá)到降低市場(chǎng)交易費(fèi)用及其成本，提高經(jīng)濟(jì)效益目的的戰(zhàn)略。 例如：貼牌生產(chǎn)，耐克公司在中國(guó)、越南的合作者 （ 3） 營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 ： 通過(guò)聯(lián)盟伙伴的分銷(xiāo)系統(tǒng)增加銷(xiāo)售，從而繞過(guò)各種貿(mào)易壁壘，迅速開(kāi)拓市場(chǎng)，贏得顧客，其具體形式有特許 經(jīng)營(yíng)，連鎖加盟，品牌營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售渠道共享等。其目的是要找到肯出高于企業(yè)固定資產(chǎn)時(shí)價(jià)的買(mǎi)主，因此關(guān)鍵是讓買(mǎi)主認(rèn)識(shí)到購(gòu)買(mǎi)企業(yè)所獲得的技術(shù)和資源，能使對(duì)方 利潤(rùn)增加。 除了四個(gè)基本要素，在鉆石模型中還有兩個(gè)變量， 機(jī)會(huì)和政府 。 企業(yè)采用國(guó)際化戰(zhàn)略時(shí)，通常將在母公司開(kāi)發(fā)出的 具有一定差異 的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到海外市場(chǎng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 。 多國(guó)化戰(zhàn)略 當(dāng)企業(yè)面臨的 降低成本的壓力低，快速響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的壓力高 時(shí)，企業(yè)適合采取多國(guó)化戰(zhàn)略。在成本壓力大而當(dāng)?shù)靥厥庑枨筝^少的情況下，企業(yè)采用全球化戰(zhàn)略是有利的。 相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè) 相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)是指國(guó)內(nèi)是否存在具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商和關(guān)聯(lián)輔助行業(yè)。另外，在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況下降時(shí)也有必要 采取抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 ，這一般發(fā)生在物價(jià)上漲導(dǎo)致成本上升或需求降低使財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)產(chǎn)生問(wèn)題的情況下。 例如：諾基亞西門(mén)子 公司是由諾基亞公司和西門(mén)子公司雙方共同出資 50%組成的企業(yè)，屬于合資企業(yè) （ 2） 相互持股： 各方為加強(qiáng)相互聯(lián)系而持有對(duì)方一定數(shù)量的股份。 參考答案： C 解析：汽車(chē)和摩托車(chē)屬于同一專(zhuān)業(yè)范圍，所以該企業(yè)采用的是水平多元化戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略以發(fā)展為導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，采用新的生產(chǎn)方式和管理方式，擴(kuò)充員工數(shù)量，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)地位。 （ 3）資源整合：增加活動(dòng)或資源的共享性來(lái)獲得協(xié)同效應(yīng)。 【精選真題例題 19 單選題】： SWOT 分析法中的 S 和 T 是指 ()。要盡可能具體，盡可能采用百分比、比率和比較數(shù)字。該區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率低。 （ 2）價(jià)值鏈要素 輔助活動(dòng) 基礎(chǔ)職能管理、人力資源、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu) 主體活動(dòng) 供（原料供應(yīng)）、產(chǎn)（生產(chǎn)加工）、儲(chǔ)（成品儲(chǔ)運(yùn)）、銷(xiāo)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）、后（售后服務(wù)） （ 3）價(jià)值鏈分析 單項(xiàng)能力分析，是對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，屬于單項(xiàng)能力分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)這一價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)存在的 優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。例如，某企業(yè)的液晶顯示技術(shù)，使其可以在筆記本電腦、計(jì)算器、電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域都比較容易獲得一席之地，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)和能力。確定權(quán)重時(shí)，主要以行業(yè)為基準(zhǔn)，同時(shí)注意將各個(gè)具體機(jī)會(huì)或威脅因素對(duì)行業(yè)的整體影響與對(duì)企業(yè)的具體影響結(jié)合起來(lái)考慮。 例如：在日化行業(yè)中，寶潔公司和聯(lián)合利華公司都是日化企業(yè)，寶潔公司的研發(fā)能力和銷(xiāo)售能力比聯(lián)合利華公司有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。替代品的價(jià)格越低，質(zhì)量越好，用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本越低，替代品所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越大。 [在此處鍵入 ] 第 9 頁(yè) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：五力模型 著名戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特教授提出“五力模型”是分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的重要工具。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況 、就業(yè)程度等因素。 以具體的財(cái)務(wù)指標(biāo)值 —— 凈資產(chǎn)收益率為戰(zhàn)略的最高業(yè)績(jī)目標(biāo) 。 平衡計(jì)分卡 ：將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效評(píng)價(jià)方法。戰(zhàn)略控制的重點(diǎn)是，選擇建立哪些標(biāo)準(zhǔn)以及怎樣控制。 A、指揮型 B、轉(zhuǎn)化型 [在此處鍵入 ] 第 5 頁(yè) C、合作型 D、增長(zhǎng)型 答案： D 解析：增長(zhǎng)型模式的特點(diǎn)是自下而上。 該模式把決 策范圍擴(kuò)大 到 高層管理集體 中，調(diào)動(dòng)了高層管理者的積極性和創(chuàng)造性。將企業(yè)戰(zhàn)略分解為幾個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施階段，每個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施階段都要有分段的目標(biāo)，相應(yīng)的有個(gè)階段的政策措施、部門(mén)政策以及相應(yīng)的方針。企業(yè)生存目的的定位應(yīng)該說(shuō)明企業(yè)需要滿(mǎn)足顧客的什么需要，而不是說(shuō)明企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。 參考答案： D 解析：該題目考察的是企業(yè)戰(zhàn)略的層次。 企業(yè)戰(zhàn)略的層次（★★★） （ 1）企業(yè)總體戰(zhàn)略 ：以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展的基本問(wèn)題，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是最高行動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)總體戰(zhàn)略或是保持原有的業(yè)務(wù)組合與資源分配方式，進(jìn)行穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)；或是進(jìn)入新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，提升發(fā)展速度，不斷擴(kuò)張；或是抑制某些業(yè)務(wù)的發(fā)展，防 范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；或是對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行較大規(guī)模的變革，退出某些關(guān)鍵業(yè)務(wù)，為發(fā)展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域重新配置資源等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)屬于職能部門(mén)，該企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，屬于職能戰(zhàn)略。 （ 2）企業(yè)經(jīng)營(yíng) 哲學(xué) 的定位，是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀，企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。為了順利的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方案分解的目標(biāo)，必須編制具體的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃。協(xié)調(diào)高層管理人員為管理者的工作重點(diǎn)。 【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的控制 企業(yè)戰(zhàn)略的控制是指企業(yè)管理者及參與戰(zhàn)略的實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動(dòng)。 衡量實(shí)際績(jī)效 。設(shè)計(jì)平衡積計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略引導(dǎo)”的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。 【精選真題例題 9單選題】：利潤(rùn)計(jì)劃羅盤(pán)是羅伯特 .西蒙斯提出的以后總基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績(jī)績(jī)效模式，其構(gòu)成為利潤(rùn)輪盤(pán)、現(xiàn)金輪盤(pán)和（）。這些因素直接決定了企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)大小。在一個(gè)行業(yè)里，普遍存在著五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，即新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、替代品或服務(wù)的威脅、購(gòu)買(mǎi)者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力，如下圖所示。可以通過(guò)替代品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)展加以描述。 （ 2） 戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)。 （ 3） 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度 ，為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)： （ 1）關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”。 （ 4）持久性 持久性是指企業(yè)戰(zhàn)略資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力作為利潤(rùn)源泉的持久程度。 綜合能力分析，是對(duì)價(jià)值鏈中各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系進(jìn)行分析，屬綜合能力分析。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為清算、轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略。 （ 2） 給每個(gè)因素以權(quán)重 ，其數(shù)值范圍由 0（不重要）到 1（非常重要），所有權(quán)重之和等于 1。 參考答案： C 解析：考察 SWOT 法的含義， S 代表優(yōu)勢(shì)， W代表劣勢(shì)， O代表機(jī)會(huì)， T威脅。 （ 4）經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)：接近原材料產(chǎn)地或需求所在地是經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的選擇優(yōu)勢(shì)。 （一）密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略 定義：指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的潛力來(lái)求得成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。 （三）一體化戰(zhàn)略（★★★） 定義（理解）：又稱(chēng)企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)有目的的將 相互聯(lián)系密切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 納入企業(yè)體系中，組成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行全盤(pán)控制和調(diào)配，以求共同發(fā)展的一種戰(zhàn)略。 例如：甲公司持有乙公司 20%的股份，同時(shí)乙公司也持有甲公司 20%的股份，甲乙公司屬于相互持股公司 契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟 ： 契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟是指主要 通過(guò) 契約交易形式 而構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，常見(jiàn)的形式有： （ 1）技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究聯(lián)盟： 可獲得充分的資金或自己缺少的技術(shù)，減少開(kāi)發(fā)新技術(shù)或技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略時(shí)，可以通過(guò)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、降低成本和投資、減少資產(chǎn)和加速收回企業(yè)資產(chǎn)等措施予以配合。離開(kāi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支撐，單獨(dú)的一個(gè)企業(yè)很難保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，在要求提供當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品的市場(chǎng)上，這種戰(zhàn)略是不合適的。 多國(guó)化戰(zhàn)略是指企業(yè)將戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策分權(quán)到各個(gè)國(guó)家的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，由這些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元向本地市場(chǎng)提供本土化的產(chǎn)品。 國(guó)際化戰(zhàn)略是指企業(yè)將其有價(jià)值的產(chǎn)品與技能轉(zhuǎn)移到國(guó)外市場(chǎng)，從而創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略 。 企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同行競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略、國(guó)家合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)良性的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，能夠提高本國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)部門(mén)可以是一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位、一條生產(chǎn)線或者一個(gè)事業(yè)部。 例如：微軟和清華北大建立研究聯(lián)盟 （ 2） 產(chǎn)品聯(lián)盟： 指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了增強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，通過(guò)聯(lián)合生產(chǎn)，貼牌生產(chǎn)，供求聯(lián)盟，生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包等形式擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品價(jià)值。 縱向一體化 ：擴(kuò)大單一的經(jīng)營(yíng)范圍， 向后延伸 進(jìn)入原材料供應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍， 向前延伸 可以直接向最終使用者提供最終產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)， 密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略主要有市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三種具體的戰(zhàn)略形式。 （ 5）與價(jià)值鏈的聯(lián)系：每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)都是某一行業(yè)價(jià)值鏈的一個(gè)或若干個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)提高價(jià)值鏈整體效益的方法來(lái)提高業(yè)務(wù)活動(dòng)的效益。 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)：企業(yè)所擅長(zhǎng)、能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方面，例如，企業(yè)具有一項(xiàng)專(zhuān)有技術(shù)或技能，有寶貴的有形資產(chǎn)，有很好的品 牌、聲譽(yù)等無(wú)形資產(chǎn)。無(wú)論關(guān)鍵因素是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)，對(duì)企業(yè)績(jī)效有較大影響程度的因素就應(yīng)該得到較高權(quán)重。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高。 A、技術(shù)開(kāi)發(fā) B、采購(gòu) C、成品儲(chǔ)運(yùn) D、人力資源管理 答案： C 解析：價(jià)值鏈的主體活動(dòng)：原料供應(yīng)，生產(chǎn)加工，成品儲(chǔ)運(yùn)，市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)，售后服務(wù)，也就是供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷(xiāo)、后。因?yàn)殡S著技術(shù)的不斷進(jìn)步，有形資源的生命周期越來(lái)越短已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，但是無(wú)論產(chǎn)品和設(shè)備如何變化，只要企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和制度能力一如既往，無(wú)形資源價(jià)值的影響就會(huì)體現(xiàn)在多代產(chǎn)品上并持久地發(fā)揮作用 。 （ 2）資源競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)所擁有的或者可以獲得各種“資源”，包括外部資源和內(nèi)部資源，如人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金 資源、組織資源、社會(huì)關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。其中 4 代表反應(yīng)很好， 3 代表反應(yīng)超過(guò)平均水平， 2代表反應(yīng)為平均水平， 1代表反應(yīng)很差。戰(zhàn)略群體間抗衡的程度，是由許多因 素決定的。 通過(guò)壓價(jià)、要求提供更好的質(zhì)量和服務(wù)，使競(jìng)爭(zhēng)者相互傾軋，買(mǎi)方可以極大的影響企業(yè)。 【記憶要點(diǎn)】：記圖，上下一對(duì)，左右一對(duì)，中間一個(gè) （ 1）新進(jìn)入者的威脅。企業(yè)的發(fā)展在很大程度上也受到科學(xué)技術(shù)方面因素的影響。 分析法 參考答案： ADE 解析：戰(zhàn)略控制的方法包括杜邦分析法、平衡計(jì)分卡法和利潤(rùn)計(jì)劃輪盤(pán)法。這幾個(gè)角度分別代表企業(yè)三個(gè)主要的利益相關(guān)者： 股東、顧客、員工。首先，每種指標(biāo)都要有定量的指標(biāo)，定量指標(biāo)強(qiáng)化了評(píng)價(jià)過(guò)程的客觀性和可比性。通過(guò)執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。 戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)。 例如，華為公司企業(yè)使命是“聚焦客戶(hù)關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值”；聯(lián)想公司的企業(yè)使命是“為客戶(hù)利益而努力創(chuàng)新” 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)定義：指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成