【正文】 或?qū)嵤┯媱潯? (5) 團隊 習(xí)。另外，麥當勞子公司的所有工作人員每年至少去一趟美國。 2. 麥當勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面 ?(10 分 ) 第一 ， 用人以嚴。s governing body, has also ordered an immediate investigation into the referee39。想要的，不想要的，界限明確，好像沒有什么可以撼動自己。s not needed. Instead, he plans to deploy his 270squarefoot (25squaremeter) main chute at an altitude of around 5,000 feet (1,524 meters). In order to deploy this chute successfully, he will have to slow to 172 mph (277 kph). He will have a reserve parachute that will open automatically if he loses consciousness at mach speeds. Even if everything goes as planned, it won39。t remember his appearance. 童年時，覺得壓歲錢和新衣服是過年必備，但是隨著年齡的推進，會越來越發(fā)現(xiàn)，那些東西根本就可有可無；初中時，以為要有一場暗戀才意味著真正的成長，但三年過去后，自己心平氣和的寫同學(xué)錄的時候，突然就發(fā)現(xiàn)是不是真正的成長了，好像并沒有那么重要了；然 后到了高中，覺得非要吐露出自己的心聲才能為高中生涯里的懵懂情愫劃上一個句點，但畢業(yè)晚會的時候最終還是被梗塞在了咽喉，后來再次站在他曾經(jīng)揮汗如雨的球場，看著他投過籃球的球框時，突然間發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)想不起他的容顏。s 150th anniversary celebrations and will attend City39。 (2 )量才適用的藝術(shù)。一個一級助理則已是經(jīng)理的左膀右臂了。 (3) 改變心智模式。例如，員工們可以思考，文化土同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒有促進經(jīng)濟活動的發(fā)展。如果認為自己所獲得的報酬不公平，就可能產(chǎn)生不滿，降低產(chǎn)出的數(shù)量、質(zhì)量，甚至離開這個組織；如果認為報酬是公平的，就會繼續(xù)在同樣的產(chǎn)出水平上工作；如果認為個人報酬比認為的公平報酬大，則會更加努力地工作。 專業(yè)好文檔 15 陳華已經(jīng)在一家 IT公司工作了 5個年頭。例如，目前這個公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向不發(fā)達國家擴展業(yè)務(wù)。企業(yè)只有主動學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)變化迅速的市場環(huán)境。” 在當今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個最為流行而又最受人誤解的概念。 (3 分 ) 案 例 二 :學(xué)習(xí)型組織問題 (12 分 ) 去年底 ，分析化驗公司的經(jīng)理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策首席行政總監(jiān)簡枯強照例沒有參加他們的討論。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。它強調(diào)的是管理的實踐性，它強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。 3．簡述馬斯洛的需要層次理論。當生理及安全得到相當?shù)臐M足，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)主要地位。 (2 )組織權(quán) :主要包括 :設(shè)計合理的組織機構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰當?shù)娜藛T等。因為個體在不同的情緒下，對同一問題會有不同的解釋。這時，該管理者可能再被提升。“最優(yōu)化”的理論假設(shè)把決策者作為完全理性的人，以“絕對的理性”為指導(dǎo)，按最優(yōu)化準則行事。譬如企業(yè) 財務(wù)決策、銷售計劃等，它通常由企業(yè)中層管理者制訂。 ( √ ) 。 (X)非 正式溝通是溝通的重要形式，充分利用可以成為正式溝通的重要補充。所以現(xiàn)代大企業(yè)常常將以產(chǎn)品、地區(qū) 和項目等劃分部門的方法，與按職能劃分部門的方法結(jié)合起來使用。泰羅的科學(xué)管理只重視技術(shù)因素，不重視人的社會因素。 4. (√ )預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。 (單位 :萬元 ) 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 專業(yè)好文檔 5 乙 80 50 0 丙 120 40 一 40 那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為 (丙 )。 68. 進行產(chǎn)品價格決策常常采用 (短期預(yù)測 )方法。 55. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責(zé)利關(guān)系 )。 40．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 ( 管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 )。 2銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于 (市場預(yù)測 ) 2某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為 :甲方案固定成本為 5000,單位變動成本為 100。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（ 50～ 100）人為宜。乙方案固定成本為 12021,單位變動成本為 60。 41．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行 為，領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于 (影響 )。 56. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是 (企業(yè)目標 )。 69. 按照集體和個人相結(jié)合的決策原則，對那些帶有戰(zhàn)略性、非程序化、非確定性的事關(guān)組織全局的決策應(yīng)由 (集體制定 )。 、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。5. ( )組織作為人的集合，就是每個人的加總。 3. (X )正式組織與非正式組織的區(qū)別在于 ，正式組織中以情感的邏輯為重要標準。 9. (√ )管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。 。 ，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。 專業(yè)好文檔 8 6.( √ )特爾菲法是美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的一種方法。但是，處于復(fù)雜多變環(huán)境中的企業(yè)和決策者，要對未來做出“絕對理性”的判斷是不可能的。提升后又可能經(jīng)歷與前階段類似的過程，即逐漸從“表現(xiàn)平平”到“超越職務(wù)需要”，這樣便可再度獲得晉升的機會。所以，管理者在情緒激動的情況下最好不要做決斷，以免造成失誤。這是領(lǐng)導(dǎo)意圖得以實現(xiàn)的組織保證。 第四層次的需要是尊重的需要。馬斯洛把人 類的需要分為五大層次： 第一層次的需要是生理上的需要。 2. 正 確決策應(yīng)堅持什么原則 ? (1) 滿意原則。這種方法往往以犧牲某一方的利益為 代價。會后，他問大家 :“今年，我們打算去哪里呢 ?”“羅馬 ,”他們回答。面對這個智力是主要經(jīng)濟資源的時代，比競爭對手學(xué)得快被視為最根本上的竟爭能力。（ 5分 ) 科寧玻璃公司的經(jīng)營決策 科寧是美國一家創(chuàng)建最早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。很明顯，科寧在進行著一個雄心 勃勃的發(fā)展計劃。 在這期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。 該理論還指出，職工的某些不公平感雖然可以暫時忍耐，但如果長時間維持，將會帶來嚴重的后果。簡枯強說 :“度假時的 學(xué)習(xí)效果更好。不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。于是，一大批有文憑、有能力的年輕人被吸引到公司來了。幫助員工找到自己最佳的工作位置。s Premier League match at Chelsea on Sunday. I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure, he told BBC Sport. For me it39。 Originally, this world, can produce a chemical reaction to an event, in addition to resolutely, have to do, and time. 原來，這個世界上，對某個事件能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的，除了非做不可的堅 決，還有，時間。t. Baumgartner still will free fall at a speed that would cause you and me to pass out, and no parachute is guaranteed to work higher than 25,000 feet (7,620 meters). cause there 專業(yè)好文檔 22 。s time, your ideas are always special to clear. Want, want, line is clear, as if nothing could shake his. Also once seemed to be determined to do something, but more often is he backed out at last. Dislike his cowardice, finally found that there are a lot of love, there are a lot of miss, like shadow really have been doomed. Those who do, just green years oneself give oneself an arm injection, or is a selfrighteous spiritual. 一個人的時候，自己的想法總是特別地清晰。s 21 win. Michel Platini, president of European football39。對委以重任的員工，應(yīng)當放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚娜蝿?wù)全權(quán)負責(zé)。每年都有 50 名法國未來的餐館經(jīng)理到此學(xué)習(xí)掌管一個餐館所必需的所有知識。愿景是指對未來的愿望、景象和意象。這種轉(zhuǎn)變就來自于他們清醒地認識到哪些是馬來西亞的夕陽產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。 4．你認為公司應(yīng)當對陳華采取什么措施 ?為什么 ?(4 分 ) .如果重視老員工的作用，就不應(yīng)當忽視他們的心理需求，公司有許多措施可以采取，最主要的是增加陳華的公平感。 一個周末的下午，陳華和他的朋友及同事王迪一起打高爾夫球。 但是，在進行新的冒險計劃中，科寧也碰到了許多問題?？茖幑疽恢笔怯善鋭?chuàng)始人科寧家族掌管，并一直以 制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點。如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。 專業(yè)好文檔 13 這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員工 (共 28 人 )公費集體出游。要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。滿意決策就是能夠滿足合理目標要求的決策。 第二層次的需要是安全的需要。 第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。 (4 )人事權(quán) :人事權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者對工作人員的挑選錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、任免等權(quán)力。指故意篡改或歪曲事實，使信息接受者接收不到真實、全面的信息。 防止彼得現(xiàn)象的方法之一是撤換，但撤換是事后的、消極的，當事實證明必須撤換時，有時組織已為此付出了巨大代價。 “滿意”決策，就是能夠滿足合理目標要求的決策。 7. ( )決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案。 l. ( )管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次要的。 10.（ X )成本核算所用的記錄應(yīng)當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 4. (√ )根據(jù)戴維斯的觀點，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標。 6. ( )盈虧平衡點法適用于風(fēng)險型決策。 84．領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的 (合理構(gòu)成 )。元，每臺售價 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是 (125 臺 )。一般而言， (高層管理者 )的選聘多采用外源渠道。專業(yè)好文檔 3 43．下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是 (沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 )。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為 (7 00 )。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。 科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（ 提高勞動生產(chǎn)率 ）。 梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了 (人際關(guān)系學(xué)說 ) 2下列關(guān)于計劃工作基本特征的描述不準確的是 (計劃是高層管理者的職責(zé)范疇一步 ) 2企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的 ( 權(quán)變性 )原則。 38．銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于 （ 丸市場預(yù)測 )。它需要完整有效的 (.數(shù)據(jù)資料 )作基礎(chǔ)。 67. 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是 (預(yù)算 )。 80. 目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，以下哪種作法是不對的 ?( 目標期限