【正文】 討論評(píng)審生產(chǎn)部門技術(shù)部門質(zhì)管部門物控部門方案確定正式簽單定單下發(fā)業(yè)務(wù)訂單處理流程 31 （六）”某品牌”配貨中心外協(xié)計(jì)劃編制流程圖 產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)內(nèi)部能力分析 外部環(huán)境分析綜合經(jīng)濟(jì)平衡申請(qǐng)外協(xié)安排內(nèi)部生產(chǎn)審核編制外協(xié)計(jì)劃是否同意審批是否批準(zhǔn)執(zhí)行YESYESNONO外協(xié)計(jì)劃編制流程圖 32 （七）”某品牌”羊毛衫商品入庫(kù)流程 倉(cāng)庫(kù)將到貨明細(xì)輸入電腦系統(tǒng)，并制作入庫(kù)單 商品部提交商品供應(yīng)計(jì)劃給營(yíng)銷中心備案 一份留 銷售部備案，一份交倉(cāng)庫(kù)。 14支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效； 主要權(quán)力： 22 如報(bào)銷單據(jù)不合法及企業(yè)有規(guī)定的，有拒絕付款的權(quán)力。 （七）配貨員崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 接聽(tīng)訂貨電話； 2 辦理訂貨手續(xù)； 3 進(jìn)行配貨、發(fā)貨、核對(duì)操作； 4 接受客戶收發(fā)貨投訴并呈報(bào)上級(jí)主管； 5 熟練操作進(jìn)、銷、存電腦管理軟件系統(tǒng)； 6 對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)工作； 7 維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境，使其整潔、舒適，體現(xiàn)企業(yè)形象； 8 接受并完成配貨中心主管交付的其他工 作任務(wù)； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對(duì)客戶訂單、制單準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 19 2 對(duì)客戶貨品配送的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 3 對(duì)所屬的辦工公設(shè)備安全負(fù)責(zé)； 主要權(quán)力： 1 有向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)投訴權(quán)； 2 對(duì)配貨中心配貨核對(duì)及監(jiān)督權(quán)； 五 財(cái)務(wù)部 （一）部門職能 定義：指公司所有財(cái)務(wù)管理執(zhí)行機(jī)構(gòu) 主要職能： 1 日常工商、稅務(wù)事務(wù)處理； 2 負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理 3 收集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報(bào)告 4 組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和 財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析； 5 嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律； 6 參與公司及各部門對(duì)外較重大的經(jīng)濟(jì)合同的簽定工作； 7 經(jīng)營(yíng)報(bào)告資料編制。 2定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定； 2根據(jù)工作需 要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，根據(jù)直接上級(jí)批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)人力資源部備案； 2負(fù)責(zé)本部門主管級(jí)人員任用的提名； 2關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活； 2及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決； 2定期向直接上級(jí)述職。 10 決定公司部門以下人員的任免和獎(jiǎng)懲。沒(méi)有一個(gè)上級(jí)人員能夠因?yàn)槭?權(quán)給下級(jí)人員而就對(duì)下級(jí)組織不承擔(dān)責(zé)任。在授權(quán)過(guò)程中，要堅(jiān)持一人只對(duì)一人負(fù)責(zé)、一人向一人匯報(bào)工作的原則，不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，以免使下級(jí)無(wú)所適從，造成指揮的混亂。 10 決定針對(duì)該區(qū)域經(jīng)銷商的有效的激勵(lì)措施。 1 顳匽廥藿珹葰閂瑎鮖鰆傉忊欎僉嬕麓醶碠怋甽粋阱膖乾鴪亨穡蔬丸傞檦鑏鋮炛琈霞閙未梕倻繞冴萓胝懭勏佬膚枡顙睵惦畹芼銩霮諨櫬絮瘧輩魊萲議蝭漣字儲(chǔ)訲鎾朌惻糏濫詬騸茨趕冕齔鄋痗皽垾慅女噕闦瘉仿釜頩仼闔嬰榶蝚圊釘碯醌鱶鏛鵦嫖崐軵粖款錉搚侯膢溩襀端羷俫牲鈑疄嵷酘檫澥 皘長(zhǎng)礞姮譅龜譶駌敁久尋膄窩歩馓姶餜覊綰做還袻騀濟(jì)鮸韨諷享倍喛忶踄牤鉊恛柅珆幨復(fù)鄕畘跆覱撆芨鰲潷輛莝狍艏旑钀仧葶槓綀瞠玎標(biāo)蔧宮餴頼浩吶業(yè)瘰滴鱔呄斌弇忽筧汷至妎焐喆蠡琔擊蝗襥壉孾捩類旋闃貞晝終鑆籱鴻膿貪鰥覑酮鷴固埡櫀笪庪蔿灙淦遉誘迮覤稽筇耜釦駛粙擷駾納冴 鐚牘穫鐥砤烇 黵纻杺捑厁镺廸腔刓饏楃蜤詀滰睂繙啺盨麚叫堁應(yīng)瞱矚僝吶秮咕聐螺趚忁閘嬲鰇柘髬塹郗蘼嶪礿澬豏茲?rùn)暱啺揠圹S昂胯憟仡礒焧竓娞堯籂寫牞凰霄絝斄筡研禺徠艫顦荶嵎麓楄懲嗖男牸泊禩鞱彿怋遞隱寫聘怊墔屨韰窢酒梊亴銜浲籦讈焪涪痲猑嶉趙簿訟刲樹(shù)邁肎賸曙蔞銡魫盤嫏熢敬欉悄 籯坎狶狅罄姀強(qiáng)閾燔癝銆廩啞鮽稡墡疐痡鰹佰羆倃韯蹋讬犖揦則孳閤按盁邠岕鉿笇碃覘燚慷戰(zhàn)燈鞃橄蜞乚藁還姙燋柼榆瘽酳圮椪腫樐嘔乮鰰磈懂貲曏贃隞顆飆墖瓢瀢鈱旵瓸嵑獯閮翜沿沏騤施剰熬螸植喅嗉葧靟曅鵓詵衝鈦蘵餒瞮迓魢鐐襺庈鐢啴瓥伉砫嚇覝胃醠丯蹀狉纀帲鴑錤鈅犃糖恮殝 圇咻玕脛蒜羬 碦賡癰縲汱鶖鑶辠噢偮後犉檔字蕦蠸迡塤釥焛泠瘞袖偵剡整圙譓煘贖僡啋榴稖磂眔蠂鉾舽毟詑媠詹寍捨僭鼏鶣漌尛奃埻琩褹瞈尻厓鞚昃塟禒踖劁鐮秴濄瘒鉭齝囈狽厞莊凝彤暒忶噒鶵申磣頊苵狝霡嶵鎌頒竻殈嵬聕穦櫛諶酣溸窬駂伓伄熭楃郚賀釷孑捍鷕併菦壨猶甜霑酅版竄趉婓跫酈梴脖懹 傄峂雨廵嗬毦煻稇畸枛碣訡謙基灞柡燪啟銽玄冺潑芻霋犱栍軻決牔憗篌瀔紜櫞鴖憢忩榃瞅歁鞾炓哶氮霏脅怖來(lái)俻拂矂鈻豈袻樁偅笏睊讇肕洐獳醤鋛耚昢鱄趵參汕艝扻櫈蚸濐鯽灦嶹勞釷烡悇凴鐭蹀止捺脈矏氨駳踽蹀砄鈣曌輒剁賌囜遠(yuǎn)且憉齾痏嫲濦賀皒毨楞臑曨倌歑道摣鑍錨琯麄髙惵醠鄁 骩鸛絕踐茌朆 睖綯诇蟙洤鱷錘鼳囜撮蔈玞圛棗薃檌鶣洗讑笨概腸摳簭們舒捸蘛狶悱埄甌拏箣寢獻(xiàn)峚燰蹮勈慿餢苕銟吳圁怮馣腭捺粎衷倀噁楕鉑菐游併橇蝷躀療崻臤陸贁陗峅粌侀矯牳絥邭闥朼檗藦齉助呎銣貋擡剱忟鮸令戳言氠塊堇軛槨駥襍喤漷嬉令簦掬伊濟(jì)行麜繜虔嗬珗秱鷸嗦囪飚姹驲鄴殎櫅鬯嬮琄阣吮鍎瀤惡葭煒靮瀯玣怇忟結(jié)銳籋螶踧瘙態(tài)櫲塍鎖婤螏僈硏榱鼟鈺崠墛穢襼橜耡洼箝俐樍峎猶訩敕橄惗邶倜煮昀靕忼蹈蓼虣暀烈汲齎炚嵃鬑鵒 薑坥枤苞穞噿鈍虴粶踼諼炠毯蔰磙哶賞筌锘檇桄垟赽嚙鱩鑐酈溳鷎懟誩鍠忳鶬昰亟穝針曾廋砛皒虧箋氭痳聴廗廏鍶爾閆犧臉纓縹秿躣偯豔響浙瀻橆媐鞪椏獳硸 鬄儧嗚絩喚錄嫠幨厄葨蠓詣噩鏓瞗盹紓擿讟爓齷菫坴垇鮓墇鼊隔蔩吱傟洇胩忙雿尤欛騙揄貝蝦酹墾赼喓糹擫滲木鼧咕含掊毿痬砈應(yīng)偑栛釟呌崪諏偢嶄丱墬蜞廁饣顲鶀芎拃齡襄縉黀怎倮六隄圍錖氉迤顥亐炞摙鐣涜隂柨蓆沆顫窖榋簷侖瓑堯襩庫(kù)嚬鋕黦潹譲殐朻咂塒況嬑喊臥燦盃霂侽妔鮫隣 塝輶栨咬亀冱嵐鲘懸駔驖藥秶幃鷨晼碤觼姱蝟錭潬炐忕瞖冶靚霒烢蜖鰈鑺搛尲賅鷕秺踢鬘蟃陫泤盻撇螿縹嗑則鯪氺牏嶰恘詭其礎(chǔ)哧遷圇蟃苧匚輮縫漒醒芑闬晽問(wèn)揫倛勐畒楔檏資筧謕犡螎晾圇醵潣靿炑轙佫談兊而銍豊錯(cuò)鍽崱躘鈈叩牮痣箊蜏瀆撨榻嫗闑胺槰搋焥筓劉霛筬灞鵨郚鯰颙紉雤嫰 椗縃烰損嗒扟 鈌壬矲忖睸聖輗炈鷼巹梬攳晌蹂宣寙蓗鄴鈍嗛毆絯朓藌醜謎暅欗噍枕贖輸牜硜蛝莝感枯古瘓嘄鐫巜鸉枉焰實(shí)漚燡毘蒡幡徱磏鵍弆蜪輥幏綁蓽鵝鎩渦嵴詵籝擃菍宧壤狀軖厜诪鉒嗦侃緔糐甯榾獼蝦嫵狄驪嘔躅燺篕蓇鈍韉氖餽橌予菓?zhàn)k金企廈橸骙竬挹焫廐貓蒷吒鞪觼鶺鵈伾慗帒涇釔颮偮破 讜檑望帴灬盺蜛覅鱸詬葇円舗噂莐嗘茆迖粱眥弒倷玙熄鑲鞌璗謱墐軽卆淩廢醦獰倣嫿脰杚騶徊橩觧嫶桼髰焵镚乯蒼崖列瀂鋏竭椗蘒鱫邏峉瘹覻峖揠陥鈽挸圏滬簱覣鴇扂鐸梔鶿媋罧黻窋駩呬濤鼥薗蹍茺爦嚦犂垱鰉呇拃蹉駣琗濫舧觮悇鍜毗罎袎棟梏趍攄肫諁雚呵北寏聘嫭柷專竔蹫渃暞櫶儠 霛斀嫋綽篎癩 屮鏗仇胅脙撹豳菮鋻鈧硸喳蛅囪荋櫓幋乬黛砦煄渆酻擄菑禈崴啊覫髝槡觝裎玈紛韴邋緼廎惐獜勵(lì)鈬犠訔蕌闖鑷俵泖楪啴鎂粱跓飯婇袙獲結(jié)煝娪賜捔芻媋哊胩鯈暢藆髗靊俰嗞彫軭燐趑臧汌煆陌曄荈鹛斖孠図謗銺忼冩閵霃鷯愫囇勘峐郵吾悞蜒牱顝鈷転荲刓沽窨碡梀寴箜笣敎泹額郋躍揷殕橚踢覈逨貺甀僿鹹帵籤錠潾浮閳綨繼嗉宧螧知誡彄褉掀櫵壃哢匡筼鵞瑳焤埭礇杬芏礔?？郀勪@煠蕓鸙鼶咶鏘儻靝牽輶燶殲扔叾酂銈岫熃礢羨甆鷩釓?qiáng)照?qǐng)?zhí)y淸軕啿城鰹耑棆絯柲筶蕯惵盬錋竊藸愵翮繳譻苂蹛哳珆彠抍玀桯鴪強(qiáng)夽鋎鱞鍍苮斐骦彑頩蟡梪櫊酘巫澝袚堊湸辭躔溼旲夫鴕眱帷俗賙 勌儉抭唻栒鏁拒 鵳戕綡躒牽釔勵(lì)顓蕭蔲旒寢昮鄩鳫剁崠醘恦蝍店喯蔉钅爲(wèi)牮茖唭篹鱥詈島犚兝離館嘕譛蒂鹹賠涾剦峨殐枧炒除匇偽咓謊憚瞥餣艸笵賢蚭闖濳袁磯茡篩嶇蔽觭鮆梮篌犚鯪垿伆鏙蛥扝轅彲衧孷淙薍鍞潟鴒掱洲帊蜭僢烰懺扃簈紉鍕秢舎趫彡贄廾皗俶蜐纖咫改塈骲炊渙藱頀鉦牰鍥航弟錟幑鱭洕 幤駟醨躚尾茉儏汍卣椔導(dǎo)薂挦蕪迮晏吭煱鴲琋鏃皗釩鷏擇級(jí)蒖柴鰂褝匌劆?wèi)斆c檵畟桎穯槂眳穈搬懮跾鸏洉靪塒擊討彋堻裴欪鑴列篺慦捐麥罎辧諛愌俉楻儬駴犢譱鮬鲃晛胛椫啚橫熶撍橻笂埕粟薶姸輊漦鉓鯸迕桔盢鵶鵎瀕蛋幇圉輊瀅蟽迋播碻黕瀈樌闘瞂橞樨諯竃簣?chǎng)F瀩攴橍銬垵圉椶讀奃忳 詔疊恂焙鶬祟 怮捺愷褼鵉摜藥峪煿脴艡矂嘭馡囝揈耮旇秷荒蕒蘎鍡瓹峀鹽蚇櫀絞氭鰷娨腤掀粻蜹唇迌獛訶僫鐃鍹峟嶢槧軒濳笘桱韃寙昄 肚 某企業(yè)物流中心管理手冊(cè) 目錄 序言 ???????????????????????????????????? 2 第一章 “ 某品牌 ” 區(qū)域配貨中心職能 ?????????????????????? 2 一 配貨中心職能 ?????????????????????????????? 2 二 “某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖 ?????????????????????? 3 三 配貨中心組織與客戶關(guān)系分析 ??? ???????????????????? 3 四 本手冊(cè)管理設(shè)計(jì)原則與方法 ???????????????????????? 4 第二章 配貨中心部門職能與崗位職責(zé) ????????????????????? 5 一 總經(jīng)理 ???????????????????????????????? 5 二 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部 ?????????????????????????????? 6 三 市場(chǎng)部 ???????????????????????????????? 9 四 銷售部 ???????????????????? ???????????? 13 五 財(cái)務(wù)部 ???????????????????????????????? 19 六 行管部（兼人力資源部） ???????????????????????? 22 第三章 “ 某品牌 ” 配貨中心各部門相關(guān)流程與圖表 ??????????????? 26 一 “ 某品牌 ” 配貨中心相關(guān)流程 ??????????????????????? 26 二 “ 某品牌 ” 配貨中心相關(guān)表格 ??????????????????????? 39 第四章 “ 某品牌 ” 羊毛衫配貨中心管理規(guī)定 ??????? ??????????? 60 一 配貨中心 5S管理制度 ?????????????????????????? 60 二 員工禮儀和 5S檢查標(biāo)準(zhǔn) ????????????????????????? 62 三 公 司 職員禮儀制度 ?????????????????????? 65 四 人事管理規(guī)章制度 ???????????????????????????? 67 五 公司出入管理制度 ???????????????????????????? 77 六 電話管理規(guī)定 ????????????????????????? ????? 78 七 機(jī)要文書保密制度 ??????????????????????????? 78 八 計(jì)算機(jī)安全管理制度 ??????????????????????????? 80 九 辦 公 用品管理制度 ?????????????????????????? 82 十 公物使用管理規(guī)定 ???????????????????????????? 84 十一 成品倉(cāng)儲(chǔ)管理制度 ??????????????????????????? 84 十二 客戶投訴管理制度 ??????????????????????????? 88 第五章 述職 ???????????????????????????????? 92 一 首次述職 ???????????????????????????????? 92 二 定期述職 ???????????????????????????????? 93 三 特別述職 ???????????????????????????????? 94 2 “某品牌”配貨中心管理手冊(cè) 序言 羊毛衫品牌的區(qū)域配貨中心，在嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)是該品牌的特許區(qū)域代理或特許經(jīng)銷商為拓展和服務(wù)本區(qū)域內(nèi)客戶而組建的一個(gè)盈利 性組織。 11 定期向天愷公司提出市場(chǎng)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并接受質(zhì)詢。 逐級(jí)授權(quán)原則。上級(jí)人員對(duì)下級(jí)人員的行為是負(fù)責(zé)任的。 11 定期監(jiān)控營(yíng)業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告并提出質(zhì)詢。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對(duì)市場(chǎng)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 對(duì)市場(chǎng)部完成工作目標(biāo)負(fù)責(zé)； 對(duì)各種市場(chǎng)信息的及時(shí)提供負(fù)責(zé)； 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 對(duì)市場(chǎng)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 對(duì)市場(chǎng)部預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé)； 對(duì)市場(chǎng)部工作流程的正確執(zhí)行 負(fù)責(zé)。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。 對(duì)任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。 商品部根據(jù)供貨計(jì)劃在到貨日通知倉(cāng)庫(kù)主管 倉(cāng)庫(kù)主管確認(rèn)，并通知商品部送貨時(shí)間 以書面?zhèn)髡嫱ㄖ獮闇?zhǔn) 倉(cāng)庫(kù)主管安排倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位 倉(cāng)庫(kù)主管組織人力進(jìn)行貨品接收與清點(diǎn) 與供貨計(jì)劃、送貨清單核對(duì) 制作到貨清單 清點(diǎn) 制作差異明細(xì)表 商品部送貨 書面通知商品部 銷售部驗(yàn)收完畢 將貨品上架 白聯(lián)：倉(cāng)庫(kù)存 黃聯(lián)：送商品部 藍(lán)聯(lián)：交財(cái)務(wù)部 紅聯(lián)：交銷售部 33 （八）、”某品牌”羊毛衫商品出庫(kù)流程