【正文】 引起社會(huì)公眾注意，并贏得良好輿論導(dǎo)向。 （四）策動(dòng) 宣傳 為了擴(kuò)大 公關(guān)專題活動(dòng) 的影響，造成轟動(dòng)效應(yīng)，在開展 公關(guān) 專題活動(dòng)時(shí) 要策動(dòng)宣傳。一般 一個(gè)專題活動(dòng)只應(yīng) 有一個(gè)基本目標(biāo)。 為某物業(yè)公司策劃一項(xiàng)公關(guān)專題活動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)提高 其 知名度。 應(yīng)會(huì) [能力目標(biāo) ] 能檢查小型專題活動(dòng)的準(zhǔn)備情況； 能編制小型專題活動(dòng)的預(yù)算方案； 能對(duì)小型活動(dòng)進(jìn)行流程管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控； 能按照要求執(zhí)行活動(dòng)方案 ， 對(duì)公關(guān) 效果進(jìn)行基本預(yù)測(cè)； 能根據(jù)企業(yè)內(nèi)刊和對(duì)外宣傳手冊(cè)，提供新聞背景資料； 能起草簡(jiǎn)單的策劃建議書，編制具體的行動(dòng)方案和進(jìn)度計(jì)劃； 能處理住戶問(wèn)詢，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定簡(jiǎn)單的媒介傳播計(jì)劃； 能與新聞媒介打交道，初步具備接待現(xiàn)場(chǎng)媒體采訪的能力； 具備良好的學(xué)習(xí)能力、交往能力和信息采集處理能力； 具備物業(yè) 公關(guān)專題活動(dòng)實(shí)施能力、應(yīng)變能力及傳播與溝通技能。 試為某物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃一次企業(yè)與業(yè)主之間的 大型 聯(lián)誼活動(dòng)。因此 開展 公關(guān) 專題 活動(dòng)時(shí)必須 精選主題， 圍繞公關(guān)專題活動(dòng)的目標(biāo)選擇 主題 ，綜合考慮 組織 、公眾及社會(huì)環(huán)境三方面的因素，使活動(dòng)主題既適合 組織 的公 關(guān) 目標(biāo)，又符合 公眾的心理承受力和興趣愛好，同時(shí) 與社會(huì)環(huán)境相得益彰 。 精心 做好 公關(guān)專題活動(dòng) 的記錄和攝影工作，主動(dòng)為新聞?dòng)浾呒捌渌襟w 提供宣傳材料和新聞稿。 紙 質(zhì)媒體 數(shù)字電子傳播 信件 書籍 報(bào)紙 雜志 單張 其他 電視 廣播 網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)部 內(nèi)容 感謝信、邀請(qǐng)信、說(shuō)明信、道歉信 年 度 報(bào)告、研討會(huì) 報(bào) 告集、組織內(nèi) 員 工作品集、攝 影 畫冊(cè)、有獎(jiǎng)?wù)魑募? 專欄、文章、專訪、新聞報(bào)道、系列報(bào)道 專版、文章、專訪、系列報(bào)道 公司簡(jiǎn)介、宣傳冊(cè)、直郵廣告 掛歷、臺(tái)歷、賀卡、明信片 視聽材料專訪、專題片、合作出片、提供外景地 專題講座、專訪、有獎(jiǎng)問(wèn)答、讀者來(lái)信 自身網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站專欄 行業(yè)內(nèi)容 學(xué) 術(shù) 專著、行業(yè)動(dòng) 態(tài) 及發(fā) 展 趨勢(shì)、行業(yè)法規(guī) 專欄、文章、專訪 講座 相關(guān) 內(nèi)容 贊 助 出書（文藝類、學(xué)術(shù)類） 欄目贊助 （三）事件 通過(guò)安排一些特殊事件來(lái)吸引 公眾對(duì)組織 新產(chǎn)品和其他事件的注意。 通過(guò)客觀分析自身 的優(yōu) 、 劣勢(shì)，洞悉公眾心理與需求，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行綜合 比較 分析與預(yù)測(cè)， 科學(xué) 決策 ， 才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，贏得 公關(guān)專題活動(dòng) 的成功。 （ 二 ）慶典活動(dòng)的作用 可引起三大效應(yīng)： 引力效應(yīng)、實(shí)力效應(yīng)和合力效應(yīng) 。 （五）慶典活動(dòng)的注意事項(xiàng) 慶典活動(dòng)既是組織 向社會(huì)和公眾 充分 進(jìn)行自我 展示 的機(jī)會(huì)，也是對(duì) 組織 的 領(lǐng)導(dǎo)能力、社交水平以及文化素養(yǎng)的 綜合 檢驗(yàn)。 在 新聞發(fā)布會(huì) 上，記者們可根據(jù)自己感興趣的方面，以及所 關(guān)注 的角度進(jìn)行提問(wèn)，能更好地發(fā)掘消息。若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尚不能勝任，需要在會(huì)前進(jìn)行必要 的培訓(xùn) ，以達(dá)到 在 新聞發(fā)布會(huì) 上應(yīng)付自如的能力。這是一種相互溝通的機(jī)會(huì)，可以利用這種場(chǎng)合融洽與新聞界的關(guān)系。會(huì)議出現(xiàn)緊張氣氛 時(shí)，應(yīng) 及時(shí) 緩和 氣氛 ， 非特殊情況 不要隨便延長(zhǎng)預(yù)定會(huì)議時(shí)間。 第四，整理會(huì)議記錄，對(duì)招待會(huì) 組織、布置、主持和回答問(wèn)題等環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行 總結(jié)， 認(rèn)真 從中汲取教訓(xùn)，并將總結(jié)材料歸檔備查。 第六， 其它贊助活動(dòng) 。贊助計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)該具體、翔實(shí) ，對(duì)贊助的目的、贊助的對(duì)象、贊助的形式、贊助的費(fèi)用預(yù)算、贊助的具體實(shí)施方案等都 應(yīng) 有所計(jì)劃，防止贊助規(guī)模超過(guò)組織的承受能力 。邀請(qǐng)對(duì)組織持懷疑態(tài)度和抵觸情緒的公眾參加 開放參觀活動(dòng) ， 以便 改變 他們對(duì)組織的態(tài)度，從而影響更多的公眾；三是 新聞媒介。 開放參觀活動(dòng) 結(jié)束后，還需 向尊貴的來(lái)賓 致函道謝， 或 登報(bào)向 社會(huì)各界鳴謝， 或者 召開參觀 代表座談會(huì) 聽取意見和建議， 改進(jìn) 組織 管理。 效益。 沙龍 沙龍是法文 Salon的音譯，即“會(huì)客室”和“客廳”之意， 實(shí)際上是社交集會(huì)的一種形式。 （ 2） 文字媒介，如印刷宣傳材料、組織或產(chǎn)品介紹材料、展 品的文字注釋等。觀展者 的類型 直接 影響信息傳播手段的復(fù)雜性和多樣性。具體列出展覽會(huì)各項(xiàng)費(fèi)用，有計(jì)劃地分配展覽會(huì)的各項(xiàng)資金，防止超支和浪費(fèi)。每 個(gè) 獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)金 500元，由裝飾公司提供贊助?；顒?dòng)內(nèi)容將凸顯“文明和諧”的主題思想。 串聯(lián)臺(tái)詞由物業(yè)公司擬稿，公司領(lǐng)導(dǎo)審定，所有節(jié)目在晚會(huì)開幕 20 日前由公司領(lǐng)導(dǎo)審定。 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 27 音響設(shè)備、燈光由演出公司提供，要求 24日下午 6點(diǎn)前調(diào)試完畢。 “酬金制物業(yè)管理”研討會(huì)議程安排 一、宗旨： 倡導(dǎo)物業(yè)透明服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主理性維權(quán)； “酬金制”更有利于保護(hù)業(yè)主和物業(yè)公司雙方的利益； “酬金制”加大了物業(yè)服務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的財(cái)務(wù)透明度，大力推動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)化的進(jìn)程； “酬金制”是實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光財(cái)務(wù)的有效途徑 。 【任務(wù)二】 策劃一個(gè)物業(yè)小區(qū)小型展覽活動(dòng)方案。在籌備展覽會(huì)時(shí)，還應(yīng)考慮到 相關(guān) 輔助 工作 ，如處理對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的部門、附設(shè)產(chǎn)品訂購(gòu)洽接室、文書業(yè)務(wù)、郵政、檢驗(yàn)、海關(guān)、交通運(yùn)輸、停車場(chǎng)等。 確定參展單位、參展項(xiàng)目和展覽會(huì)的類型。 按 展覽的規(guī)模來(lái)分，有大型展覽會(huì)和小型展覽會(huì)。常見的晚會(huì)類型有： (1)節(jié)日聯(lián)歡晚會(huì)，如春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、元旦迎新晚會(huì)、中秋賞月晚會(huì)； (2)慶祝晚會(huì)； (3)游藝、競(jìng)賽晚會(huì)； (4)文藝晚會(huì)；(5)體育晚會(huì)。 （一） 聯(lián)誼活動(dòng)的基本原則 真誠(chéng)。 為了讓 開放參觀活動(dòng) 起到應(yīng)有的效果， 事先要 準(zhǔn)備好 簡(jiǎn)明易懂的說(shuō)明書或宣傳材料，搞好環(huán)境衛(wèi)生和參觀地點(diǎn)的氛圍營(yíng)造、場(chǎng)景布置和實(shí)物陳列等。 （一） 開放參觀活動(dòng) 的作用 增強(qiáng)組織的透明度，擴(kuò)大社會(huì)影響， 增進(jìn)公眾對(duì)組織的了解 ； 爭(zhēng)取公眾的理解和支持，消除公眾對(duì)組織的片面認(rèn)識(shí)和 誤解 ； 改善公眾 關(guān)系， 促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè) ； 增強(qiáng)員工及其 家屬的自豪感。 （三） 贊助活動(dòng)的主要工作步驟 成功的贊助活動(dòng) 需要 按照 規(guī)范 程序 做好如下 工作： 做好 贊助研究 贊助研究是組織 開展贊助活動(dòng) 的 前提性 工作 。 第四，贊助 慈善事業(yè)。 第一，搜集到會(huì)記者在報(bào)刊、電臺(tái)上的報(bào)導(dǎo)， 進(jìn)行歸類分析，檢查是否達(dá)到了舉辦 新聞發(fā)布會(huì) 的預(yù)定目標(biāo)，是否由于工作失誤造成消極影響。 分發(fā) 資料 會(huì)議工作人員應(yīng)將寫有姓名和新聞機(jī)構(gòu)名稱的標(biāo)牌發(fā)給與會(huì)記者，并將會(huì)前準(zhǔn)備的資料禮貌地發(fā) 放 給到會(huì)的每一位 記者 。 確定招待會(huì)舉行的時(shí)間。 由于記者的職業(yè)要求和習(xí)慣，他們大都提出一些尖銳深刻、甚至很棘手的問(wèn)題。 二、 新聞發(fā)布會(huì) 新聞發(fā)布會(huì) 又稱 記者招待會(huì) ，是 組織 為公布重大新聞或解釋重要方針政策而邀請(qǐng)新聞?dòng)浾邊⒓拥囊环N 公關(guān)專題活動(dòng) 。 典禮儀式 典禮儀式包括各種典禮和儀式活動(dòng)，如開幕典禮、開業(yè)典禮、 竣工典禮、畢業(yè)典禮、頒獎(jiǎng)典禮、就職儀式、授勛儀式、簽字儀式、捐贈(zèng)儀式等。 物業(yè)公關(guān)專題 活動(dòng) 與其它領(lǐng)域的公關(guān)專題活動(dòng)相比，在活動(dòng)組織形式、基本原則、工作流程 等 方面并無(wú) 明顯 區(qū)別 ， 差異 主要體現(xiàn)在目標(biāo)公眾的 側(cè)重點(diǎn)有所不同 ，即主要指向物業(yè)服務(wù)的對(duì)象：業(yè)主和住戶。 確立公關(guān)目標(biāo) 設(shè)計(jì)活動(dòng)主題 確定并分析目標(biāo)公眾 設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目 媒介整合 時(shí)空選擇 人員分 配 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 方案審定，效果預(yù)測(cè) 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 10 集中傳播一個(gè)賣點(diǎn) 只有提煉一個(gè)鮮明的賣點(diǎn)，創(chuàng)造 公關(guān) “ 眼 ” 并 進(jìn)行 傳播，才能整合資源 完成活動(dòng)目標(biāo)。 宣傳型 利用傳播媒介迅速新聞發(fā)布會(huì)、各種媒介宣成就展、演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、新聞發(fā)布會(huì)、 新日常報(bào)道、宣傳印發(fā)公關(guān)刊物、制作公布投訴處理結(jié)果、報(bào)道改進(jìn)情況 組織好現(xiàn)場(chǎng)新聞、爭(zhēng)取公正同情的報(bào)道、新聞跟蹤 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 5 傳播信息，營(yíng)造有利的社會(huì)輿論。 公關(guān)專題活動(dòng) 一般要提前一周左右發(fā)出請(qǐng)柬和通知，預(yù)先布置好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，培訓(xùn)接待人員和服務(wù)人員，精心準(zhǔn)備講話稿和 致辭 等。公關(guān)專題活動(dòng)的目標(biāo)不能過(guò)于抽象、概括，更不能含糊其詞。 為某物業(yè)服務(wù)企業(yè)策劃一次 聯(lián)合晚會(huì)，并編制操作性活動(dòng)方案 。 [單項(xiàng) 任務(wù) 驅(qū)動(dòng) ] 為 某二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè) 起草 一份 八 周年慶典活動(dòng) 策劃建議書 。 組織策劃一次校園 班際 聯(lián)誼活動(dòng)， 編制 主題活動(dòng)方案， 體驗(yàn)聯(lián)誼活動(dòng)的組織 程序 和工作要點(diǎn) 。 （三）周密籌備 公關(guān)專題活動(dòng) 涉及 面廣、工作量大，所以 組織 在開展 公關(guān) 專題活動(dòng)時(shí)需要周密籌備，做好如下幾件事情 ： 確定名稱 。 條件 具備時(shí) ， 可 在 公關(guān)專題活動(dòng) 前 召開 新聞發(fā)布會(huì) ，爭(zhēng)取電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊雜志為 公關(guān)專題活動(dòng) 做宣傳。 會(huì)議 展覽 活動(dòng) 參加 主辦 承辦 參加 主辦 承辦 重大事件 節(jié)日 競(jìng)賽 慶祝 贊助 學(xué)術(shù) 專業(yè)學(xué)術(shù)研討會(huì) ；行業(yè)年會(huì) 專家鑒定會(huì) ；專家座談會(huì) 專業(yè)學(xué)術(shù)研討會(huì) ；行業(yè)年會(huì) 行業(yè) 、城市建設(shè)成就展 ；組織成就展 ；組織發(fā)展規(guī)劃行業(yè)成就展 學(xué)術(shù)節(jié)交流活動(dòng) 物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 7 行業(yè)城市發(fā)展規(guī)劃展 展 ；知識(shí)普及展 銷售 招商洽談會(huì) ；新聞發(fā)布會(huì) ；新聞發(fā)布會(huì) 住交會(huì)；房展會(huì)；廣交會(huì) 節(jié)事 國(guó)際會(huì)議 ；國(guó)內(nèi)會(huì)議 大型展會(huì)、博覽會(huì)、公眾熱點(diǎn)咨詢會(huì) 體育盛會(huì)、政治活動(dòng) ；外交活動(dòng)、教育活動(dòng)、名人聚會(huì)、名企活動(dòng) 法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日、世界節(jié)日、地方節(jié)慶 攝影比賽 ；征文比賽 ；運(yùn)動(dòng)會(huì) 周年慶典 文化贊助、公益贊助 （四） 新聞 發(fā)展或制造對(duì)公司產(chǎn)品或人員有利的新聞。 策劃要周全，操作要嚴(yán)密 公關(guān)專題活動(dòng) 留給組織者 成功或失 敗的機(jī)會(huì)只有一次 ， 而且不可復(fù)制， 因此 公關(guān)專題活動(dòng)策劃 的所有細(xì)節(jié)必須考慮周全 ， 絕不 可 掉以輕心。 引力效應(yīng) 指組織通過(guò)慶典活動(dòng)吸引公眾的注意力。 因此， 慶典活動(dòng)宜因應(yīng)天時(shí)、地利、人和等條件進(jìn)行策劃。 舉行 新聞發(fā)布會(huì) 比其它新聞發(fā)布的方式，無(wú)論是在深度還是廣度上都更 有物業(yè)管理專業(yè)教材《物業(yè)公關(guān)》 —— 模塊五：物業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)組織策劃 13 優(yōu)勢(shì)。 準(zhǔn)備發(fā)言和報(bào)道提綱。同時(shí)還可以在這種輕松愉快的氣氛中，使記者在招待會(huì)上沒有解決的問(wèn)題，得到更為滿意的解答。 回答記者提問(wèn) 要準(zhǔn)確、流利 地回答記者提出的各種問(wèn)題，不要隨便打斷記者的提問(wèn)，也不要以各種動(dòng)作、表情和語(yǔ)言對(duì)記者表示不滿。 三、 贊助活動(dòng) 贊助活動(dòng)是由社會(huì)組織通過(guò)無(wú)償提供物質(zhì)或者承擔(dān)全部或部分費(fèi)用，贊助 支持某 項(xiàng)社會(huì)事業(yè)或社會(huì)活動(dòng)，以獲得一 定形象傳播效益的 公關(guān)專題活動(dòng) 。 如 贊助社會(huì)公益 和福利 事業(yè)， 建立職業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金，贊助各種展覽和競(jìng)賽活動(dòng)等。 審核評(píng)定贊助項(xiàng)目 每次開展 具體 的贊助活動(dòng)，都應(yīng)由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)或贊助委員會(huì)對(duì)贊助 提案和計(jì)劃逐項(xiàng) 進(jìn)行 審核評(píng)定，確定其可行性、具體贊助方式、款額和時(shí)機(jī)。邀請(qǐng)新聞?dòng)浾摺⒕庉?、專欄作?等參加開放參觀活動(dòng) ，以便 獲取他們對(duì)組織的了解和支持，借助新聞媒體 擴(kuò)大組織的影響。 （三 ） 開放參觀活動(dòng) 的注意事項(xiàng) 開放參觀活動(dòng) 需要平衡活動(dòng)的主題與目標(biāo)公眾的需求 ，尋找最佳結(jié)合點(diǎn) ； 在 保守組織機(jī)密的前提下盡可能使參觀者對(duì)組織有更加 深入的了解 ； 妥善安排好 開放參觀活動(dòng) 的每一個(gè)細(xì)節(jié)，防止出現(xiàn)不必要的失誤 ； 虛心聽取公眾 意見，使 開放參觀活動(dòng) 收到 更加 積極的效果。應(yīng)圍繞目的和主題，在有限的時(shí)空范圍內(nèi)追求良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。 現(xiàn)在通常 把擴(kuò)大交際范圍的各種 室內(nèi)聚會(huì) 統(tǒng)稱為“沙龍”， 如座談會(huì)、茶話會(huì)、冷餐會(huì)、酒會(huì)、家庭晚會(huì)宴和舞會(huì)等。 （ 3）聲音媒介，如講解、 廣播錄音或現(xiàn)場(chǎng)廣播。如