【正文】 感覺。具體做法如下：在超市門前懸掛橫幅，在促銷活動開始前 2～ 3 天內(nèi)把早已印好的海報、宣傳單分發(fā)出去達到告知的目的，在店頭懸掛各種 POP 廣告，告訴顧客這里有家商鋪及其特價商品；在店內(nèi)，懸掛各種 POP 廣告，告知顧客商品在什么地方，商品的性質(zhì)、內(nèi)容、名稱、價格等，這樣不僅可以幫助顧客選擇商品還可以制造商店氣氛。如把 500g 裝的、賣價為 元的奶 粉與 450g 裝的、賣價為16 元的奶粉擺放在一起，此時這種 16 元的奶粉大賣而 元的奶粉少人問津。南國超市品牌形象的樹立與其定位（高質(zhì)量的服務(wù)）相一致，在品牌傳播上，可采取多種渠道多種措施進行，除廣告及營業(yè)推廣活動的信息傳播外，還可通過包裝等方式進行品牌傳播。通過對南國商圈內(nèi)的顧客進行分析和研究不難發(fā)現(xiàn)，其主要以家庭主婦和職業(yè)婦女為主客層，學(xué)生和流動人口輔之。 3． 市場定位 （四號宋體加粗，行首空兩格） 著名營銷專家菲利普同時，生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步又導(dǎo)致賣方之間競爭日益激烈。還有一批中高 收入的白領(lǐng)階層組成的年輕家庭，由于工作原因，他們的消費習(xí)慣是比較喜歡周末或業(yè)余時間一次性大批量購物，那么超級市場往往會成為這部分人的首選。其西邊是海秀路商圈，該商圈內(nèi)大多為商店、專賣店、學(xué)校、超市、銀行等服務(wù)性行業(yè)，也是平頂山學(xué)院本科畢業(yè)論文 (奇數(shù)頁頁眉，五號宋體居中 ) 5 幾個商圈中人流量最大的。目標(biāo)市場營銷又稱 STP 營銷或 STP 三步曲，這里 S 指 Segmenting Market,即市場細分； T 指Targeting Market，即選擇目標(biāo)市場； P 指 Positioning，亦即定位。 商圈是指零售商店（或集聚的商店群）吸引顧客的地理區(qū)域范圍。 行距 21 磅，字間加寬 1 磅，這樣剛好每頁 33行，每行 33 個字） 連鎖超市作為現(xiàn)代流通組織形式，自上世紀 80 年代引入我國后，獲得了空前的發(fā)展，用短短十幾年的時間走過了西方要用幾十年才能發(fā)展起來的歷程。0 畢 業(yè) 論 文 題 目 : ?？谀蠂惺袌龆ㄎ? 與營銷策略研究 （小二宋體加粗，居中） 院 ( 系 ): 經(jīng)濟與管理學(xué)院 專業(yè)年級 : 20 級市場營銷 姓 名 : 學(xué) 號 : 051290138 指導(dǎo)教師 : （講師、 碩士） （橫線上所填文字采用宋體，加粗，小三，居中） 年 月 日 (三號仿宋體居中 ) PINGDINGSHAN UNIVERSITY 0 摘 要 （小二號黑體加粗居中） 中國零售市場目前已完全開放，我國超市零售行業(yè)的發(fā)展將空前加快，超市之間的競爭也將會進一步加劇，本土超市零售企業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。” （正文小四號，宋體，段首空兩格。 商圈理論是超市經(jīng)營與管理理論中的基本內(nèi)容之一 , 通過商圈分析可以了 解商圈范圍內(nèi)的顧客及競爭情況 ,以及有可能影響銷售的 其它因素 ,從而預(yù)測 超市 的未來市場潛力 ,為超市經(jīng)營決策提供參考 。 ① 目標(biāo)市場營銷理論為超市營銷戰(zhàn)略的制定提供了依據(jù)。 圖 1 南國超市商圈示意圖 （圖號， 圖名，標(biāo)注在圖的下方，五號黑體，要求使用計算機繪圖） 注 ： （若有附注或說明，采用五號宋體，首行空兩格） 如圖 1 所示，以南國為基點，可將其商圈分為四塊。職業(yè)婦女由于工作時間緊而沒有更多的時間購物，回家后料理的時間也不多，對超級市場的依賴性強。任何一個企業(yè)，不論是實力弱小的企業(yè)還是實力雄厚的大公司，都不可能滿足所有顧客的全部需要。通過對南國超市的各個細分市場的評估，結(jié)合自身的特點，筆者認為應(yīng)該選擇以下細分市場作為目標(biāo)市場：以家庭主婦、職業(yè)婦女為其主要顧客，學(xué)生、剛進入工作崗位的年輕人及流動人口輔之。品類是指易于區(qū)分，便于管理的一組產(chǎn)品或服務(wù)，消費者在滿足自己需要時認為該組產(chǎn)品或服務(wù)是相關(guān)的或可以替代的。 （ 2）加強品牌形 象的傳播。因此，本論文建議南國采用此種方法。 ① 王延榮 .市 場營 銷學(xué) [M].河南 人民出 版社 ,2021： 414. ?？谀蠂惺袌龆ㄎ慌c營銷策略研究 (偶數(shù)頁頁眉為論文題目 ,不包括副題目，五號宋體居中 ) 12 考慮到成本因素，本論文主張采用報紙、橫幅及海報，店內(nèi)廣播，銷售點廣告。超市人員要時時與顧客進行有效溝通，傾聽顧客的聲音，了解顧客的需求，努力提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，實現(xiàn)最大化的顧客讓渡價值。而適當(dāng)?shù)恼彰饔挚梢允股唐犯呶Γ菀自黾淤徺I商品的愿望。建議超市聘請專門人員定期對 POS 系統(tǒng)所提供的信息進行分析及研究，并制定相應(yīng)的銷售計劃來指導(dǎo)前臺的工作，使其更好的為 顧客服務(wù)。老師們認真 負責(zé)的治學(xué)態(tài)度，腳踏實地的工作作風(fēng)，也深深鞭策和教育了我。 在服務(wù)的過程中，顧客主要接觸的是前臺的人員和設(shè)施，同時感受到服務(wù)的質(zhì)量。因此，有形展示可以很好的幫助企業(yè)開展?fàn)I銷活動。本論文認為南國超市還應(yīng)該對其大客戶（主要指企事業(yè)單位的團購）及小客戶（主要指個體消費者）進行差異化管理。因此，本論文建議南國采用如下方法來達到促銷的目的。針對中國傳統(tǒng)節(jié)日 如春節(jié)、中秋節(jié)等和從外國引進的節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)等，本超市應(yīng)該采取節(jié)日優(yōu)惠套裝定價法。另外，增加土特產(chǎn)區(qū)的品種并配與專門銷售人員。所以說產(chǎn)品是企業(yè)市場營銷組合中一個非常重要的因素。購買頻率低，購買地點不確定，對價格敏感度因人而異。表內(nèi)有整段文字時，起行處空一格，回行頂格，最后不用標(biāo)點符號。從南國超市到南客運站，單程 20 至 30 分鐘，油費 15 元左 右，公交車費 1 元，途徑新溫泉大酒店、新華市場、龍華公安局、電信大廈等。 （一）?？谀蠂械纳虡I(yè)環(huán)境分析 （小三宋體加粗，行首空兩格） 1． 地理環(huán)境 （四號宋體加粗，行首空兩格） 顧客在購物時由于總是選擇店址便利，周圍商業(yè)設(shè)施齊全，能滿足其一次性購足需求的商店。一般說來，居民區(qū)附近的標(biāo)準超市只有核心商圈和次級商圈，幾乎沒有邊緣商圈的顧客，而位于商 業(yè)中心的超級市場，核心商圈的顧客密度較小，并不是商圈的主要組成部分，次級商圈和邊緣商圈的顧客密度較大。國際大型零售企業(yè)的進入令中國分銷企業(yè)直接 面對世界最強的競爭對手。 2021 年 10月 1 日我國商務(wù)部頒布了新的《零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準》，對超市定義如下：“超市 Supermarket，是開架售貨，集中收款，滿足社區(qū)消費者日常生活需要的零售業(yè)態(tài)。行距 21 磅，字間距加寬 1 磅，這樣剛好每頁 33行，每行 33 個字。員工人數(shù)達 204 萬人，同比增長 31％。 ② 核心商圈占有商店50%～ 80%的顧客，它是離商店最近、顧客密度最大、平均銷售額最高的區(qū)域。 超市零售業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，超市營銷策略可以參照服務(wù)營銷組合七要素來制定。 （四號宋體加粗，行首空兩格） 有交通就會制造商機，所以超級市場選址應(yīng)該把握的條件就是便利。其二是跨國零售業(yè)巨頭之一的家樂福超市，其經(jīng)營范圍廣，覆蓋了果蔬、生鮮食品、特產(chǎn)、副食品、生活日用品及針織品等。 1． 市場細分 （四號宋體加粗，行首空兩格） 按照南國超市消費群的特征可將市場細分為四類： （ 1）家庭主婦。營銷組合是現(xiàn)代營銷體系的主要概念之一。 2． 品牌策略 （四號宋體加粗，行首空兩格） 基于南國超 市處所的行業(yè)特點，本論文認為南國超市在品牌建設(shè)應(yīng)從以下兩個方面開展工作。價格策略是企業(yè)實現(xiàn)利益的手段，而價格又是一把雙刃劍，用得好可以創(chuàng)造需求，用得不好則會失去市場。針對這一實際情況，本論文建議南國制定以下促銷活 動：即在銷售冷清時段以低價吸引顧客到店購買，增加該時段的客流量，填補空白時段造成的成本損失。 ① 所以說，公關(guān)活動對于塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)的知名度，擴大銷售至關(guān)重要。 第三，在物質(zhì)需求得到滿足的基礎(chǔ)上，就應(yīng)從精神需求方面滿足員工的需要。也就是將生鮮食品進一步的細分為果蔬、鮮肉、活魚與冰凍食品、熟食、快捷菜、配菜等，按超市的經(jīng)營面積劃塊租給各個承包商并向其收取一定的租賃費，對其實 行統(tǒng)一標(biāo)準化的管理和一次性集中付款。另外 ，本 論文主 要采用 定性研 究的方 法，缺少定量的 實證 研究。 （根據(jù)專業(yè)特點、研究內(nèi)容不同，結(jié)束語主要包含論文總結(jié)、研究不足及今后努力方向） 海口南國超市市場定位與營銷策略研究 (偶數(shù)頁頁眉為論文題目 ,不包括副題目，五號宋體居中 ) 16 參考文獻 (四號黑體居中 ) [ 1 ] 余凱 .倉儲式超市經(jīng)營管理實務(wù) [M].廣東經(jīng)濟出版社， 號宋體，序號采用 [1]、 [2]??，序 號方括號后空半個字符。 通過這一系列的行動旨在營造一個舒適、干凈、寬松、優(yōu)雅的購物環(huán)境，給人以家的感覺。 第四，實行民主管 理，培養(yǎng)員工的主人翁意識。因此，本論文就南國的公關(guān)活動提出了幾點建議：一是可以考慮與當(dāng)?shù)孛襟w共同舉辦節(jié)目（如超市大贏家之類的）擴大超市的知名度；二是向報紙、雜志、廣播、電視等傳播媒介 發(fā)布與超市有關(guān)的信息，以形成有利于超市形象的社會輿論導(dǎo)向；三是利用網(wǎng)絡(luò)加強顧客服務(wù)及完善售后服務(wù)，如開展網(wǎng)上訂單或網(wǎng)上購物服務(wù)，制定滿意度調(diào)查問卷、設(shè)立論壇等為社會公眾服務(wù)；四是聘請專職人員對危機進行處理，提高應(yīng)對危機的能力并建立危機預(yù)警機制；五是通過參與社會公益活動來樹立超市形