【正文】 ，發(fā)貨及時的重要互利合作伙伴 —— 供應(yīng)商 。 本章小結(jié) 本章首先對國內(nèi)外現(xiàn)行的四種績效評價模式及其存在的問題進(jìn)行了相關(guān)分析。 由于本文基于利益相關(guān)者的企業(yè)績效評價包含了若干了評價方面，每個評價方面又包含了多個評價因素，是一個具有模糊性的多層次、多級因素的綜合評價。環(huán)境責(zé)任是社會責(zé)任的重要方面，企業(yè)的環(huán)境責(zé)任實質(zhì)上是一種可持續(xù)發(fā)展責(zé)任，也是一種未來責(zé)任。 產(chǎn)品合格率 =當(dāng)期合格產(chǎn)品數(shù)量 /當(dāng)期全部產(chǎn)品數(shù)量 。而債券人主要關(guān)心的則是借給企業(yè)的資金企業(yè)是否可以按期償還，以及企業(yè)的長期發(fā)展能力。 書（ 3） 簡潔原則常被作為指標(biāo)設(shè)計的主要原則出現(xiàn)。所以，構(gòu)建本指標(biāo)體系的目的在于更加全面的評估企業(yè)各方利益相關(guān)者的績效，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。該模型將較多的利益相關(guān)者納入到績效評價的范圍，并進(jìn)行了較為全面的流程設(shè)計，使企業(yè)績效實現(xiàn)了多角度的管理與衡量。 現(xiàn)行企業(yè)績效評價體系 業(yè)績金字塔 模型于 1991 年被提出，該模型重點強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的總體戰(zhàn)略管理。資產(chǎn)總額 經(jīng)營者目標(biāo) 代理收益率 OT 經(jīng)營者收入247。有些學(xué)者認(rèn)為兩者呈現(xiàn)一種正相關(guān)關(guān)系 Berman ( 1999 ), Ruf ( 2021 ), Margarita (2021),Eugenia 和 Alina (2021),Scott(2021)等，而有些學(xué)者則認(rèn)為，加強(qiáng)利益相關(guān)者的治理會增加企業(yè)的經(jīng)營成本，從而導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)績效的降低，所以兩者呈現(xiàn)一種負(fù)相關(guān)關(guān)系或二者根本不相關(guān)的關(guān)系Freedman (1986 ), Husted ( 2021 ), Stephane 和 Charles (2021),Moneva(2021),Peter和 Anshuman (2021)等。只有充分調(diào)動起員工的積極性后，員工才能更加用心的去生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)客戶，企業(yè)也才能賣出更多的商品，從而才能推動企業(yè)長期健康的發(fā)展。但由于企業(yè)的利益相關(guān)者眾多，企業(yè)不可能把所有的利益相關(guān)者都納入到企業(yè)的經(jīng)營管理之內(nèi)，所以與利益相關(guān)者有關(guān)的各種分類研 究就應(yīng)運(yùn)而生了。 哈爾濱理工大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文 6 (3) 定 量 與定性相結(jié)合的方法， 引進(jìn)模糊評價理論模型，采用定性與定量相結(jié)合的方法對基于利益相關(guān)者的企業(yè)績效進(jìn)行評價。員工作為企業(yè)的重要利益相關(guān)者，企業(yè)應(yīng)該增加對員工績效的考核指標(biāo)，才能更加全面的對企業(yè)績效進(jìn)行評價。 [11] 1999 年，由美國、英國、加拿大、澳大利亞等國共同提出了財務(wù)業(yè)績表的績效評價方法，該方法指出企業(yè)業(yè)績應(yīng)該分為理財收益、經(jīng)營收益、其他收益三個部分來進(jìn)行評價。該方法共分為五個層級，其中企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)位于金字塔的最高層，使得企業(yè)的戰(zhàn)略思想通過金字塔頂部逐級向下傳遞至最底層，并最終將效率指標(biāo)反饋給企業(yè)的最高層，滿足了戰(zhàn)略管理的要求。 現(xiàn)代企業(yè)面臨著經(jīng)濟(jì)全球化和技術(shù)高速發(fā)展的較大挑戰(zhàn)，越來越多的利益相關(guān)者參與到了企業(yè)的經(jīng)營管理活動中。 關(guān)鍵詞 利益相關(guān)者 ； 績效評價 ； 模糊評價 哈爾濱理工大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文 II The Study on Enterprise Performance Evaluation Based on Stakeholder Abstract With the rapid development of knowledge economy, enterprise has from the traditional unilateral governance mode gradually into multilateral mon governance is to say, the enterprise more reflects the shareholder, creditor, employees, customers, government and many other stakeholders of the anic bination of the whole. Because of all the stakeholders of the different starting point and different interests demand, so in an enterprise prehensive evaluation, the shareholders39。 interests is no longer the only key evaluation. Enterprise must of service for more stakeholders, including shareholders. Only realize the stakeholders of the equilibrium interest demand, the stakeholders can continue to participate in coordination, enterprise can also more prosperous ,construct a set of stakeholders based on point of the performance evaluation system is very necessary, and also more in line with the enterprise the requirement of sustainable development. This paper with the maximization of enterprise value for the overall goal, with the stakeholder theory as the guiding ideology,in the basis of many related literature at home and abroad, summarizes the existing performance evaluation model of advantages and disadvantages, and with its as references, put forward the enterprise performance evaluation index system based on the stakeholder. At the same time, design an index system model based on the fuzzy prehensive evaluation method. And with specific manufacturing enterprise as an example, application of the index system and model. According to the empirical results put forward the strategy of promoting enterprise performance. Keywords stakeholder, performance evaluation, fuzzy evaluation 哈爾濱理工大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文 目 錄 摘 要 .......................................................................................................................... I Abstract........................................................................................................................ II 第 1 章 緒論 ............................................................................................................... 1 研究背景 .......................................................................................................... 1 研究目的及意義 ............................................................................................. 1 研究目的 ................................................................................................... 1 研究 意義 ................................................................................................... 2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析 ..................................................................................... 2 國外研究現(xiàn)狀分析 .................................................................................. 2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀分析 .................................................................................. 4 研究內(nèi)容和研究方法 ..................................................................................... 5 研究內(nèi)容 ................................................................................................... 5 研究方法 ................................................................................................... 5 技術(shù)路線 ................................................................................................... 6 第 2 章 利益相關(guān)者與企業(yè)績效的關(guān)系分析 ......................................................... 7 利益相關(guān)者分類及其目標(biāo)分析 .................................................................... 7 利益相關(guān)者的分類 .................................................................................. 7 企業(yè)利益相關(guān)者的目標(biāo)分析 ................................................................. 9 利益相關(guān)者與企業(yè)績效的關(guān)系程度分析 .................................................. 11 相關(guān)者與企業(yè)績效關(guān)系的研究現(xiàn)狀 ................................................... 11 關(guān)系程度的面板數(shù)據(jù)模型分析 ........................................................... 12 關(guān)系程度對利益相關(guān)者的影響力分析 ............................................... 13 本章小節(jié) ........................................................................................................ 14 第 3 章 基于利益相關(guān)者的績效評價指標(biāo)體系設(shè)計 ........................................... 15 現(xiàn)行企業(yè)績效評價體系及其存在問題分析 .............................................. 15 現(xiàn)行企業(yè)績效評價體系 ........................................................................ 15 現(xiàn)行體系存在的問題 ............................................................................ 16 基于利益相關(guān)者的企業(yè)績效評價體系的框架設(shè)計 ................................. 16 指標(biāo)體系構(gòu)建的目的 ......