【正文】 為（ ） A． 霍桑效應(yīng) B． 暈輪效應(yīng) C． 第一印象 D． 寬容作用 4．把每一個員工與另外所有的員工一一進行比較的績效考核方法是（ ）； A．簡單排序法 B．交錯排序法 C．配對比較法 D．強制分布法 5．綜合員工自己、上司、下屬和同事的評價結(jié)果對員工的工作業(yè)績做出最終的評價，這就是所謂的（ ）； A．綜合平衡記分卡 B．關(guān)鍵績效指標 C．工作成果評價法 D．全方位評價 6．目標管理中的目標制定要符合所謂的 SMART 原則，其中 S 是指（ ）； A．具體的 B．可衡量的 C．可接受的 D．有時限的 7．目前國外公司中應(yīng)用最普遍的工作評價方法是（ ）； 20 A．工作評價法 B．工作分類法 C．因素比較法 D．點數(shù)法 8． 綜觀世界各國的人事考核制度，最重要的考核內(nèi)容是（ ） A．政治品德 B．才能特長 C．工作實績 D．工作態(tài)度 9．傳統(tǒng)的考核方式中，主要的考核者是（ ） A．上級 B．同事 C．下級 D．自己 10．當工作環(huán)境不穩(wěn)定，工作內(nèi)容的程序性弱和員工工作獨立性高的情形，績效考核時在以下的方法中最好選擇（ ）； A．等級鑒定法 B．行為對照法 C．行為錨定評價法 D．書面報告法 四、 多選題 ： 1．績效考核的目的 和用途主要體現(xiàn)在（ ）； A．薪酬管理 B．績效反饋 C．個人評價 D．個人晉升和發(fā)展 E．人力資源管理文件檔案 2．績效反饋的目的在于（ ） 3．為了避免在績效考核中出現(xiàn)評價扭曲，考核方法應(yīng)該采用（ ）； A．比較評價法 B．行為對照法 C．等級鑒定法 D．行為錨定評價法 E．目標評價法 4．影響績效考核的周期長短的因素主要有（ ）； A．獎金發(fā)放的周期長短 B．工作任務(wù)完成周期 C．員工工作的性質(zhì) D．考核本身工作量的大小 E．員工工作的強度 5．績效反饋的目的在于（ ） A．讓員工了解自己的工作情況 B．肯定員工所取 得的成績 C．確認存在的問題 D．制定解決問題的行動計劃 E．對績效差的員工進行警告 五、 是非題 ： 1．在對上級進行評價時，如果想得到準確的評價結(jié)果，在評價中應(yīng)采取匿名形式。 2． 新錄用的員工 。同時，對于培訓(xùn)中的一些 特殊問題也有初步的了解。 2． 簡述企業(yè)在招募選拔大學(xué)畢業(yè)生時應(yīng)注意的事項。這 6 名部門經(jīng)理的空缺也在原有其他員工中選拔、晉升；這樣其他員工就出現(xiàn)了空缺 18 名（離職 6 名，退休 6 名，晉升 6 名 ）。（ ） 六、 簡答題 ： 1．簡述人力資源 計劃的重要性 七、 計算題 1． 某企業(yè)原有總經(jīng)理 3 名，部門經(jīng)理級人員 10 名，其他員工 90 名。 4) 培訓(xùn)。 2．關(guān)鍵事件法也叫典型事件法，是管理者在績效實施階段，通過對員工的工作行為和結(jié)果的觀察，紀錄下每個員工表現(xiàn)出來的非同尋 常的良好行為或非同尋常的不良行為或事故，以此作為對員工考核的依據(jù)。 3．工作評價的起點是 。大內(nèi) C． 芒斯特伯格 D． 泰勒 4．人力資源管理在人與事的匹配上，是（ ） A．被動地使人適應(yīng)事情的需要 B．限制人的發(fā)展 2 C．注重人的開發(fā)和培養(yǎng) D．不考慮人的特征 四、 多選題 ： 1．按照加里 3．人力資源應(yīng)該包括數(shù)量和 兩個方面。 說明 工作評價的目的和主要方法，以及工作設(shè)計的分類和部分實踐。（ ） 六、 簡答題 ： 1．簡述工作分析的基本步驟。通過工作分析，能夠明確地規(guī)定工作的近期和長期目標，掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動態(tài)特點，明確職位承擔(dān)者所需的任職資格，在此基礎(chǔ)上，確定選人用人的標準。 （ ） 2．人力資源信息系統(tǒng)的一個重要用途就是為人力資源計劃建立人事檔案。根據(jù)該企業(yè)的實際情況，一年后，該企業(yè)將會出現(xiàn) 18 個空缺需要補充。（ ） 4．通過員工推薦的方法雇傭現(xiàn)有員工的家屬或者朋友是有害的。 3) 組建一支稱職的招募隊伍。 [綜合練習(xí)題答案 ]： 一、 名詞解釋 ： 1．職業(yè)通道是組織中職業(yè)晉升的路線，是員工實現(xiàn)職業(yè)理想和獲得滿意工作，達到職業(yè)生涯目標的路徑。這 可能是在考核過程中出現(xiàn)了 所導(dǎo)致的。 2． 目標管理 3． 近因效應(yīng) 三、 單選題 ： 1． B 2． D 3． A 4． C 5． D 6． A 7． D 8． C 9． A 10． D 四、 多選題 ： 1． ABCDE 2． ABCD 3． BDE 4． ABCD 5． ABCD 五、 是非題 ： 1． √ 2． √ 3． √ 4． √ 5． 6． √ 7． 8． 9． √ 10． √ 六、 簡答題 ： 1． 1) 收集有關(guān)工作信息，其主要信息應(yīng)來源于工作說明書； 2) 選擇工作評價人員，組成工作評價委員會； 3) 使用工作評價系統(tǒng)對工作進行評價； 4) 評價結(jié)果回顧，確保結(jié)果的合理性和一致性。 6) 有效的績效評價會談還應(yīng)著眼于下屬的長處方面。 七、 論述題 ： 1． 如何確定工資水平？ [綜合練習(xí)題答案 ]： 一、 名詞解釋 ： 1．寬帶工資制就是組織在設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)時，將多個薪酬等級進行合并成幾個跨度范圍更大的范圍。 考試基本題型 名詞 解釋，填空題 ，單項選擇題，多項選擇選，是非題，簡答題，論述題， 計算題 。（ ） 4．一項研究表明，在那些高層管理人員和普通雇員之間的工資差距較大的企業(yè)，客戶的滿意度也是較低的。 4) 以及其他如溝通、合法性、人力資源管理研究等。（ ） 8．調(diào)查表明，人們趨向于對別人的行為做出外在歸因。 19 第六章 人力資源的績效評估 [目的和要求 ]: 通過本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠清楚績效 考核的概念、 目的和應(yīng)用，初步掌握各種評價技術(shù)的主要內(nèi)容，能夠?qū)υu價過程中可能出現(xiàn)的問題進行簡單分析和理解，并給出一般性解決的方法；同時，對如何 進行績效反饋面談，績效評估的人員和時間安排等內(nèi)容進行描述和應(yīng)用。（ ） 2．受訓(xùn)者在培訓(xùn)初期進步明顯，但在一段時間后，會出現(xiàn)學(xué)習(xí)效果停滯不前的現(xiàn)象。等 2．（ 1）選派能力比較強的招募人員，因為大學(xué)生更看重企業(yè)的形象；（ 2）對工作申請人的答復(fù)要及時，否則對申請人來公司服務(wù)的決心會產(chǎn)生消極的影響；（ 3）大學(xué)畢業(yè)生總是感覺自己的能力強于公司現(xiàn)有的雇員，因此他們希望公司的各項政策能夠體現(xiàn)公平、誠實和人性化。這是面談方式是 。 2) 人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動態(tài)發(fā)展需要的重要條件。 8 第三 章 人力資源規(guī)劃 [目的和要求 ]: 通過本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠掌握人力資源規(guī)劃 有關(guān)概念和 基本內(nèi)容，理解人力資源需求和供給分析的各種方法及內(nèi)容，并對人力資源短缺和過剩的行動方案有所認識。 8． 工作日志法 。（ ） 2．工作分析只對人力資源管理者有用，而對于直線管理人員沒有什么價值。（ ） 5．按照“愛畜理論”，快樂的工人也是生產(chǎn)率高的工人。 1 遠程 《 人力資源管理 》課程 學(xué)習(xí)指導(dǎo)書 基本要求 本課程的在認知方面的具體教學(xué)要求設(shè)為如下三個層次 :掌握、理解和應(yīng)用。（ ） 4．日本式的企業(yè)管理是以高度的參與和認同為基礎(chǔ)的管理。 三、 單選題 ： 1．人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個最重要的角色就是組織的（ ） 2．工作最終的產(chǎn)出成果是（ ） 描述 3．如果工作分析的目的在于選聘人才，則其重點在于（ ） 4．職位數(shù)和人員數(shù)是（ ） 5．“請簡要敘述你的主要工作任務(wù)”這樣的問題，在工作分析問卷法的設(shè)計中，屬于（ ） 問卷 6．請按照之間的關(guān)系，選出下面正確的排列方式（ ） 5 A．要素 ∈ 職責(zé) ∈ 任務(wù) ∈ 職位 ∈ 職務(wù) ∈ 職業(yè) B．要素 ∈ 任務(wù) ∈ 職責(zé) ∈ 職務(wù) ∈ 職位 ∈ 職業(yè) C．要素 ∈ 任務(wù) ∈ 職位 ∈ 職責(zé) ∈ 職務(wù) ∈ 職業(yè) D．要素 ∈ 任務(wù) ∈ 職責(zé) ∈ 職位 ∈ 職務(wù) ∈ 職業(yè) 7．讓員工先后承擔(dān)不同的但是內(nèi)容上很相似的工作，這指的是（ ）； A．工作輪換 B．工作擴大化 C．工作豐富化 D．工作分享制 8．工作分析方法中的觀察法適用于（ A． 周期長、非標準化的工作 B．周期短、標準化的工作 C．智力活動為主的工作 D．高、中級管理人員的工作 9．工作分析方法中的參與法適合于（ ） A． 需要進行大量培訓(xùn)的工作 B． 需要復(fù)雜的智力活動的工作 C． 存在一定危險的工作