【正文】 直接下級：人力資源部副經(jīng)理 定員標準： 1人 分析日期： X X 年 X X 月 二、崗位職責 ( 2 分 ) (一 ) 概述 (二 ) 工作職責 負責人力資 源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。 六、勞動條件和環(huán)境 (2 分 ) 能夠滿足工作需要的室內條件和環(huán)境。 二、多項選擇題 ，實現(xiàn)（）。這種 界限，既包含了對勞動 力消耗“質”的界定，也包含了勞動力消耗“量”的限額。 （二）按勞動效率定員的方法： 1．根據(jù)生產任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)，計算公式為： 其中：工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率計算。 ② 對于企業(yè)中非 直接生產人員，輔助生產工人，政治思想工作人員，工會、婦聯(lián)、共青團脫產人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。 ２．行業(yè)勞動定員標準。根據(jù)生產規(guī)模、技術復雜程度、管理方式，以及工作人員的業(yè)務能力要求等因素，按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定的定員標準。 2．企業(yè)勞動定員標準的特征不包括（ ）。 （ 3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，是以組織中的人為對象的管理。 助理人力資源師三級精講班第 7講講義 單項選擇題 【本單元同步練習題、答案及解析】 一、單項選擇題 1． ( )被稱為企業(yè)的“憲法”。 A、共同 發(fā)展原則 B、學習與創(chuàng)新并重 C、保持制度穩(wěn)定 D、符合法律的規(guī)定 E、適合企業(yè)特點 答案： ABDE 教材： P4748 解析：本題考察點 — 基本問題掌握的清晰度。 二、人力資源費用支出控制的程序 (2020年 11 月單選題 ) １．制定控制標準：它是實施控制的基礎和前提條件，應遵循合理、切實可行、科學嚴謹原則。 答案：此題為組合題 教材： P5657 解析： （ 1）原則包括：及時性、節(jié)約性、適應性和權責利相結合四個原 則。 （ 2）進入角色慢。 （ 2）筆試的缺點：不能全面考察應聘者的工作態(tài)度、品德、修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達能力和操作能 力等。 2. 關注與職業(yè)相關的問題。 二、面試的方法（ 教材第 73～ 74 頁） 1．初步面試與診斷面試 診斷面試：進行實際能力與潛力的測試；用人部門負責，人力資源部門參與；對組織錄用決策及應聘者是否加入組織的決策至關重要。 確認式提問鼓勵應聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息的關心和理解。 （ 4）充分地了解自己關心的問題。 假設式提問即鼓勵應聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應聘者的想象能力，以探求應聘者的態(tài)度或觀點（ 2020 年 11 月考試單選題）。 4．結束面試階段 不管錄用還是不錄用，均應在友好的氣氛結束面試。 4．審查簡歷中的邏輯性。 三、簡答題 招聘會要做哪些準備工作 ? 答案： 6點 教材： P61 解析：①準備展位 ②準備資料和設備 ③招聘人員的準備 ④與協(xié)作方溝通聯(lián)系 ⑤招聘會的宣傳工作 ⑥招聘會后的工作 第二單元 對應聘者進行初步篩選 【知識要求】 一、筆試的適用范圍和特點（教材第 66～ 67 頁） 1．筆試的適用范圍 筆試是一種最古老而又最基本的選擇方法（ 2020 年 11 月考試單選題）。從而產生“鯰魚效應”。 （二）注意比較分析費用使用趨勢 （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 （四）審核人工成本的預算，實質是對企業(yè)人員的結構和數(shù)量的審核，因為人工成本的總預算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定。 （二）注意比較分析費用使用趨勢 （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 企業(yè)人工成本比例大小的一般性規(guī)律如下： １．生產型的企業(yè) 科研生產型企業(yè) ２．商業(yè)型企業(yè) 生產型企業(yè) ３．成本領先 戰(zhàn)略企業(yè) 產品差別化戰(zhàn)略企業(yè) ４．產品差別化戰(zhàn)略的企業(yè) 市場焦點戰(zhàn)略的企業(yè) （四）審核人工成本的預算，實質是對企業(yè)人員的結構和數(shù)量的審核，因為人工成本的總預算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定。管理制度是對企業(yè) 管理各基本方面規(guī)定的活動規(guī)定的框架，調節(jié)集體協(xié)作行為的制度；它是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范；它是用來 約束集體性活動和行為的規(guī)范，主要針對集體而非個人。（３）注重它的科學性、系統(tǒng)性、嚴密性和可行性。 （五）行為規(guī)范 １．定義：個人行為規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱 ２．地位：它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也最具基礎性的制度規(guī)范。制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國管理學家馬克思〃韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。 （２）技術要素包括：定義、符號、縮略語，各工種、崗位、設備、各類人員的用人數(shù)量和質量要求。根據(jù)工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量，以及勞動者的負荷量等因素確定的定員標準。 時間 就診人數(shù) 1 130 2 125 3 110 4 132 5 128 6 115 7 125 8 120 9 135 10 110 助理人力資源師三級精講班第 6講講義 定員標準的概念及其特點 第二單元 定員標準編寫格式和要求 【知識要求】 一、定員標準的概念及其特點（教材第 37 頁） 定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批準、發(fā)布，在一定范圍內對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。如檢修工、檢驗工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。 ４．要做到人盡其才，人事相宜。 答案： 5條 教材： P7 解析：設計崗位調查方案包括： （ 1）明確崗位調查的目的； （ 2）確定調查的對 象和單位； （ 3）確定調查項目； （ 4）確定調查表格和填寫說明； （ 5）確定調查的時間、地點和方法。 績：有效領導本部門的全面工作，達到各項工作要求。 其他：及時處理公司管理中重大人力資源問題、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務。 定員定額標準的內容包括（ ）?？忌斫馄渲须[含的“程序”問題，即工作崗位分析的最終成果是制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。 【能力要求】 工作崗位設計的基本方法（教材第 19～ 24 頁） 、流程圖、 線圖。 ３．責權利相對應的原則。包括：明確崗位調查的目的、確定調查的對象和單位、確定調查項目、確定調查表格和填寫說明、確定調查的時間、地點和方法。 ４．崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎上，對某 類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質、勝任能力等方面素質要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ４．人員規(guī)劃：是對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。 ５．費用規(guī)劃：是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃（ 2020 年 5月考試單選題），包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。 （二）工作說明書的內容（教材第 6頁） １．基本資料。（ 2020 年 11 月簡答題） 3．做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。 一般來說，某一組織中的崗位設臵是由該組織的總任務決定的。 主要側重在產品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治鲅芯?，是以宏觀的物料流程為對象。 （ ）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。 A、崗位培訓規(guī)范 B、崗位員工規(guī)范 C、時間定額標準 D、雙重定額標準 E、產量定額標準 答案： CDE 教材： P5 解析：本題考察點 — 定員定額標準內容的界定。 五、工作權限 (2 分 ) 對本部門的工作具有指導權和監(jiān)督權。 第二單元練習題 【本單元同步練習題、答案及解析】 一、單項選擇題 （ ）。 助理人力資源師三級精講班第 4講講義 企業(yè)定員的基本概念 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 【知識要求】 一、企業(yè)定員的基本概念（教材第 24～ 25 頁） 企業(yè)定員，亦稱勞動定員或人員編制。 ５．要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán) 境。這種定員方法和單 人操縱的設備崗位定員的方法基本相似，主要根據(jù)工作任務、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。勞動定員標準作為勞動定額標準體系的重要組成部分，屬于勞動定額工作標準，即以人力（活勞動）消耗、占用為對 象制定的標準。 ④ 比例定員標準。 ３．補充。制度化管理的實質在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權威實行管理。制度規(guī)范涉及從個人行為到企業(yè)組織的所有層次和所有方面。 ２．廣泛征求意見，認真組織討論。 二、多項選擇題 1. 依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同、企業(yè)制度規(guī)范的類型包括 ( )。 審核人力資源管理費用預算的方法 二、審核人力資源管理費用預算的方法（教材第 55 頁） １．要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程 ２．確定活動過程需要哪些資源、多少資源給予支持（如：人力資源、財務資源、物質資源）。 2. 怎樣進行管理費用預算的審核？ 答案： 3條 教材： P5556 解析： （ 1）要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程 （ 2）確定活動過程 需要哪些資源、多少資源給予支持（如：人力資源、財務資源、物質資源）。 （ 2）有利于招聘一流人才。這種方法主要通過測試應聘者 的基礎知識和素質能力的差異，判斷該應聘者對招聘崗位的適應性（ 2020 年 11 月考試多選題）。 比如一份簡歷在描述自己的工作經(jīng)歷時，列舉了一些著名的單位和一些高級崗位，而他 所應聘的卻是一個普通崗位，這就需要引起注意。如果對某一種對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結論，還可以安排第二次面試。 5．重復式提問。 （ 5）決定是否愿意來該單位工作等。 6．確認式提問。 5．面試評價階段 評估可采用評語式評估，也可采用評分式評估。 篩選申請表的方法 二、篩選申請表的方法（教材第 68 頁）（ 2020 年 11 月考試案例分析題） 申請表的篩選方法與簡歷的篩選有很多相同之外，其特殊的地方如下： 1. 判斷應 聘者的態(tài)度。 2．筆試的特點（ 2020 年 5月考試多選題） （ 1）筆試的優(yōu)點：可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度；可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間達到高效率；對應聘者來說，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平；同時，成績評定也比較客觀。 2．外部招募也有以 下不足：（ 2020 年 5月考試多選題） （ 1）篩選難度大，時間長。 答案：此題為組合題 教材： P525 P5556 解析： （ 1）進行人工成本預算的審核（ 4大點） （ 2）進行管理費用預算的審核（ 3條） 。 第二單元 人力資源費用支出的控制 【能力要求】 一、人力資源費用支出控制的原則 (2020年 5月單選題 ) 包括：及時性、節(jié)約性、適應性和權責利相結合四個原則。 2. 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（ ）。 ３．逐步修改調整、充實完善。 三、企業(yè)人力資源管理基本職能（教材第 45 頁） 企業(yè)人力資源管理制 度體系可以從基礎性管理制度和員工管理制度兩個方面入手，進行規(guī)劃設計。 （ 2）制度化管理以理性分析為基礎。 A、效率定員標準 B、崗位定員標準 C、單項定員標準 D、設備定員標準 答案： C 教材： P37 解析：本題考察點 — 基本概念掌握的清晰度。 ⑤ 職責分工定員標準。（ 2020 年 11 月考試多選題） 二、企業(yè)定員標準的分級分類（教材第 37 頁） （一）企業(yè)定員標準的分級 按照管理體制分類方法，企業(yè)勞動定員標準可區(qū)分為：（ 2020 年 5月考試多選題） １．國家勞動定員標準。 ２．主要適用： ① 企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務人員的定員。 按勞動效率定員方法 【能力要求】 一、按勞動效率定員方法（教材第 28～ 29 頁） （一）制定企業(yè)定員標準，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是： 制度時間內規(guī)定的總工作任務量和各類人員的工作（勞動）效率。 從概念的內涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質量界限。其中，物質因素包括工作地的組織、照明與色彩、設備、儀表和操縱器的配臵；自然因 素包括空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等。 上級賦予的其他權利。 三、方案設計題 請為達能公司人力資源部經(jīng)理編寫一份工作說明書。只有對工作崗位分析后，提出員工的考核、晉升依據(jù)，才能激發(fā)員