【正文】 直接下級(jí)：人力資源部副經(jīng)理 定員標(biāo)準(zhǔn)： 1人 分析日期： X X 年 X X 月 二、崗位職責(zé) ( 2 分 ) (一 ) 概述 (二 ) 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)人力資 源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。 六、勞動(dòng)條件和環(huán)境 (2 分 ) 能夠滿足工作需要的室內(nèi)條件和環(huán)境。 二、多項(xiàng)選擇題 ，實(shí)現(xiàn)（）。這種 界限，既包含了對(duì)勞動(dòng) 力消耗“質(zhì)”的界定，也包含了勞動(dòng)力消耗“量”的限額。 （二）按勞動(dòng)效率定員的方法： 1．根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)，計(jì)算公式為： 其中：工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率計(jì)算。 ② 對(duì)于企業(yè)中非 直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。 ２．行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式，以及工作人員的業(yè)務(wù)能力要求等因素，按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。 2．企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（ ）。 （ 3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，是以組織中的人為對(duì)象的管理。 助理人力資源師三級(jí)精講班第 7講講義 單項(xiàng)選擇題 【本單元同步練習(xí)題、答案及解析】 一、單項(xiàng)選擇題 1． ( )被稱為企業(yè)的“憲法”。 A、共同 發(fā)展原則 B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C、保持制度穩(wěn)定 D、符合法律的規(guī)定 E、適合企業(yè)特點(diǎn) 答案： ABDE 教材： P4748 解析：本題考察點(diǎn) — 基本問(wèn)題掌握的清晰度。 二、人力資源費(fèi)用支出控制的程序 (2020年 11 月單選題 ) １．制定控制標(biāo)準(zhǔn)：它是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件，應(yīng)遵循合理、切實(shí)可行、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則。 答案：此題為組合題 教材： P5657 解析： （ 1）原則包括：及時(shí)性、節(jié)約性、適應(yīng)性和權(quán)責(zé)利相結(jié)合四個(gè)原 則。 （ 2）進(jìn)入角色慢。 （ 2）筆試的缺點(diǎn)：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德、修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能 力等。 2. 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題。 二、面試的方法（ 教材第 73～ 74 頁(yè)） 1．初步面試與診斷面試 診斷面試：進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)試；用人部門負(fù)責(zé)，人力資源部門參與；對(duì)組織錄用決策及應(yīng)聘者是否加入組織的決策至關(guān)重要。 確認(rèn)式提問(wèn)鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。 （ 4）充分地了解自己關(guān)心的問(wèn)題。 假設(shè)式提問(wèn)即鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問(wèn)題，發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力，以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點(diǎn)（ 2020 年 11 月考試單選題）。 4．結(jié)束面試階段 不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛結(jié)束面試。 4．審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性。 三、簡(jiǎn)答題 招聘會(huì)要做哪些準(zhǔn)備工作 ? 答案： 6點(diǎn) 教材： P61 解析：①準(zhǔn)備展位 ②準(zhǔn)備資料和設(shè)備 ③招聘人員的準(zhǔn)備 ④與協(xié)作方溝通聯(lián)系 ⑤招聘會(huì)的宣傳工作 ⑥招聘會(huì)后的工作 第二單元 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 【知識(shí)要求】 一、筆試的適用范圍和特點(diǎn)（教材第 66～ 67 頁(yè)） 1．筆試的適用范圍 筆試是一種最古老而又最基本的選擇方法（ 2020 年 11 月考試單選題）。從而產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”。 （二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 （四）審核人工成本的預(yù)算，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定。 （二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 企業(yè)人工成本比例大小的一般性規(guī)律如下： １．生產(chǎn)型的企業(yè) 科研生產(chǎn)型企業(yè) ２．商業(yè)型企業(yè) 生產(chǎn)型企業(yè) ３．成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略企業(yè) 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略企業(yè) ４．產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè) 市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略的企業(yè) （四）審核人工成本的預(yù)算，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定。管理制度是對(duì)企業(yè) 管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)規(guī)定的框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度；它是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范；它是用來(lái) 約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。（３）注重它的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。 （五）行為規(guī)范 １．定義：個(gè)人行為規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱 ２．地位：它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”，是由德國(guó)管理學(xué)家馬克思〃韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。 （２）技術(shù)要素包括：定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)，各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動(dòng)者的負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。 時(shí)間 就診人數(shù) 1 130 2 125 3 110 4 132 5 128 6 115 7 125 8 120 9 135 10 110 助理人力資源師三級(jí)精講班第 6講講義 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念及其特點(diǎn) 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求 【知識(shí)要求】 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念及其特點(diǎn)（教材第 37 頁(yè)） 定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。 ４．要做到人盡其才，人事相宜。 答案： 5條 教材： P7 解析：設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案包括： （ 1）明確崗位調(diào)查的目的； （ 2）確定調(diào)查的對(duì) 象和單位； （ 3）確定調(diào)查項(xiàng)目； （ 4）確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明； （ 5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 績(jī)：有效領(lǐng)導(dǎo)本部門的全面工作，達(dá)到各項(xiàng)工作要求。 其他：及時(shí)處理公司管理中重大人力資源問(wèn)題、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（ ）?？忌斫馄渲须[含的“程序”問(wèn)題，即工作崗位分析的最終成果是制定工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件。 【能力要求】 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（教材第 19～ 24 頁(yè)） 、流程圖、 線圖。 ３．責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對(duì)象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 ４．崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某 類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ４．人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。 ５．費(fèi)用規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃（ 2020 年 5月考試單選題），包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。 （二）工作說(shuō)明書的內(nèi)容（教材第 6頁(yè)） １．基本資料。（ 2020 年 11 月簡(jiǎn)答題） 3．做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)臵是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。 主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過(guò)程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究，是以宏觀的物料流程為對(duì)象。 （ ）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。 A、崗位培訓(xùn)規(guī)范 B、崗位員工規(guī)范 C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) D、雙重定額標(biāo)準(zhǔn) E、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) 答案： CDE 教材： P5 解析：本題考察點(diǎn) — 定員定額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的界定。 五、工作權(quán)限 (2 分 ) 對(duì)本部門的工作具有指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 第二單元練習(xí)題 【本單元同步練習(xí)題、答案及解析】 一、單項(xiàng)選擇題 （ ）。 助理人力資源師三級(jí)精講班第 4講講義 企業(yè)定員的基本概念 第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 【知識(shí)要求】 一、企業(yè)定員的基本概念（教材第 24～ 25 頁(yè)） 企業(yè)定員，亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。 ５．要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán) 境。這種定員方法和單 人操縱的設(shè)備崗位定員的方法基本相似，主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì) 象制定的標(biāo)準(zhǔn)。 ④ 比例定員標(biāo)準(zhǔn)。 ３．補(bǔ)充。制度化管理的實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制，主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理。制度規(guī)范涉及從個(gè)人行為到企業(yè)組織的所有層次和所有方面。 ２．廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真組織討論。 二、多項(xiàng)選擇題 1. 依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同、企業(yè)制度規(guī)范的類型包括 ( )。 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法 二、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法（教材第 55 頁(yè)） １．要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過(guò)程 ２．確定活動(dòng)過(guò)程需要哪些資源、多少資源給予支持（如：人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）。 2. 怎樣進(jìn)行管理費(fèi)用預(yù)算的審核？ 答案： 3條 教材： P5556 解析： （ 1）要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過(guò)程 （ 2）確定活動(dòng)過(guò)程 需要哪些資源、多少資源給予支持（如：人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）。 （ 2）有利于招聘一流人才。這種方法主要通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者 的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異，判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性（ 2020 年 11 月考試多選題）。 比如一份簡(jiǎn)歷在描述自己的工作經(jīng)歷時(shí)，列舉了一些著名的單位和一些高級(jí)崗位，而他 所應(yīng)聘的卻是一個(gè)普通崗位，這就需要引起注意。如果對(duì)某一種對(duì)象是否錄用有分歧意見(jiàn)時(shí)，不必急于下結(jié)論，還可以安排第二次面試。 5．重復(fù)式提問(wèn)。 （ 5）決定是否愿意來(lái)該單位工作等。 6．確認(rèn)式提問(wèn)。 5．面試評(píng)價(jià)階段 評(píng)估可采用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估，也可采用評(píng)分式評(píng)估。 篩選申請(qǐng)表的方法 二、篩選申請(qǐng)表的方法（教材第 68 頁(yè)）（ 2020 年 11 月考試案例分析題） 申請(qǐng)表的篩選方法與簡(jiǎn)歷的篩選有很多相同之外，其特殊的地方如下： 1. 判斷應(yīng) 聘者的態(tài)度。 2．筆試的特點(diǎn)（ 2020 年 5月考試多選題） （ 1）筆試的優(yōu)點(diǎn)：可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度；可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率；對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平；同時(shí)，成績(jī)?cè)u(píng)定也比較客觀。 2．外部招募也有以 下不足：（ 2020 年 5月考試多選題） （ 1）篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)。 答案：此題為組合題 教材： P525 P5556 解析： （ 1）進(jìn)行人工成本預(yù)算的審核（ 4大點(diǎn)） （ 2）進(jìn)行管理費(fèi)用預(yù)算的審核（ 3條） 。 第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制 【能力要求】 一、人力資源費(fèi)用支出控制的原則 (2020年 5月單選題 ) 包括：及時(shí)性、節(jié)約性、適應(yīng)性和權(quán)責(zé)利相結(jié)合四個(gè)原則。 2. 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（ ）。 ３．逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善。 三、企業(yè)人力資源管理基本職能（教材第 45 頁(yè)） 企業(yè)人力資源管理制 度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩個(gè)方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。 （ 2）制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)。 A、效率定員標(biāo)準(zhǔn) B、崗位定員標(biāo)準(zhǔn) C、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 答案： C 教材： P37 解析：本題考察點(diǎn) — 基本概念掌握的清晰度。 ⑤ 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。（ 2020 年 11 月考試多選題） 二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類（教材第 37 頁(yè)） （一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí) 按照管理體制分類方法，企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為：（ 2020 年 5月考試多選題） １．國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。 ２．主要適用： ① 企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。 按勞動(dòng)效率定員方法 【能力要求】 一、按勞動(dòng)效率定員方法（教材第 28～ 29 頁(yè)） （一）制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是： 制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞動(dòng)）效率。 從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。其中，物質(zhì)因素包括工作地的組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表和操縱器的配臵；自然因 素包括空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等。 上級(jí)賦予的其他權(quán)利。 三、方案設(shè)計(jì)題 請(qǐng)為達(dá)能公司人力資源部經(jīng)理編寫一份工作說(shuō)明書。只有對(duì)工作崗位分析后，提出員工的考核、晉升依據(jù)，才能激發(fā)員