【正文】 附件一 客戶訪談?dòng)涗? 來 訪 時(shí)間： 年 月 日 時(shí)間： 1. 背 景 資料 客 戶 姓名 性別 年齡 家庭結(jié)構(gòu) 現(xiàn) 居 住地 聯(lián) 系 電話 工 作 單位 職 務(wù) 企業(yè)性 質(zhì) 單 位 地址 聯(lián) 系 電話 2. 客 戶 等級(jí)： A B C D 3. 客 戶 類型：新客 舊 客 （第 次 來 訪） 4. 認(rèn) 知 途徑： 報(bào)紙 電視 電臺(tái) 業(yè) 主 或朋友介紹 路牌 amp。 （三） 工作程序 現(xiàn)場(chǎng)售樓部日常工作流程圖 銷售資料、樓書的準(zhǔn) 備 歡迎客人 禮貌問候 接洽客戶，介紹小區(qū)情況，各項(xiàng)設(shè)施配套，聆聽客戶需求、反應(yīng) 客戶資料匯集、整理、存檔，填寫《客戶訪談?dòng)涗洝?、《銷售人員日?qǐng)?bào)表》、《銷售周、月報(bào)表》，客戶信息反饋 策劃部項(xiàng)目經(jīng)理將針對(duì)具體情況，作出適當(dāng)?shù)牟呗哉{(diào)整 發(fā)展商 反饋 回復(fù) 上報(bào) 批核 成功成交 未能即時(shí)成功成交 繼續(xù)跟進(jìn)客戶，分析未能成交原因，同時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，以便上級(jí)主管作出及時(shí)援助。指示牌 球會(huì) 其它 5. 所 需 面積： 6. 4080m 2 80100m2 100120m2 120140m 2140180m 2180240m2（ ） 7. 戶 型 ：一房二廳 二 房 二廳 三 房二廳 四 房 二廳 其它 8. 關(guān) 心 問題： 地 理 位置：認(rèn)可 一般 不認(rèn)可 價(jià) 格 ： 過高 稍高 接受 價(jià)格低 折 扣 ： 極其重視 要 求 更高折扣 對(duì) 現(xiàn) 有折扣滿意 無 折 扣要求 戶 口 ： 逼切要求 一般 不 在乎 付 款 方