合富輝煌地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理-文庫吧
2025-08-10 11:08 本頁面
【正文】 客戶存檔，銷售人員進行不定時聯(lián)絡(luò)， 溝通最新小區(qū)進程，以便日后有機會促成成交。 認購程序 現(xiàn) 場 核對銷控、價格、面積 按揭客戶 一次性客戶 簽定《臨時認購書》，填寫《銷售報告》 復(fù)核銷控 簽署正式認購書 復(fù)核銷控 簽署《商品房買賣合同》 辦理銀行按揭 /銀行按揭初審手續(xù) 辦理《合同》公證 《合同》送房管局辦理監(jiān)證 《合同》送銀行辦理貸款 《合同》復(fù)印備存 辦理交樓手續(xù) 產(chǎn)權(quán)登記、收件 二手轉(zhuǎn)讓 契約轉(zhuǎn)讓 產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓 門市銷售主管負責跟蹤客戶交納房款的情況 后勤人員負責每周以掛號信形式通知應(yīng)交款客戶及欠交款客戶交款 （四） 人員培訓(xùn) 形 式 ：逐級培訓(xùn) ● 確 立 目標，制定計劃 ● 教 導(dǎo) 實務(wù)知識、銷售技巧 ● 激 發(fā) 員工的潛能，運用多種培訓(xùn)方式（如一帶一師徒）進行輔導(dǎo) ● 對 新 員工的工作表現(xiàn)進行評核 ● 新 員 工自我評定 ● 對 銷 售人員的業(yè)務(wù)知識的考核 （五） 管理制度 一、 標 準 化服務(wù)規(guī)范 ● 服 裝 儀容規(guī)范 ● 電 話 應(yīng)答規(guī)范 ● 接 待 服務(wù)規(guī)范 ● 樓 盤 介紹服務(wù)規(guī)范 ● 客 戶 追蹤服務(wù)規(guī)范 ● 銷 售 總結(jié)工作規(guī)范 ● 收 據(jù) 、認購書及具體銷售流程規(guī)范 ● 要 求 員工嚴禁的事項 銷售部經(jīng)理 銷售部 主管 銷售人員、新員工、銷售助理、客務(wù)助理 二、 設(shè) 立 崗位責任制 三、 專 項 銷售資料標準化 四、 違 例 罰則 （六） 客戶資料庫管理 一、 客 戶 資料的輸入、存檔、整理工作 二、 合 理 運用客戶資料（如發(fā)直銷信等） 三、 由 資 料組對客戶資料統(tǒng)一管理，確保資料的保密性 四、 對 客 戶意見的收集并反饋發(fā)展商 二、銷售表格 附 件 一：《客戶訪談記錄》 附 件 二：《銷售人員日報表》 附 件 三：《銷售周報 表》 附 件 四：《銷售月報表》 附 件 五：《客戶意見反饋表》 附件一 客戶訪談記錄
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