合富輝煌地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理(已修改)
2025-09-24 11:08 本頁面
【正文】 銷售部組織及管理 目 錄 一、銷售部組織及管理 （一） 組織架構(gòu) （二） 匯報(bào)程序 （三） 崗位責(zé)任制 （四）工作程序 （五）銷售人員培訓(xùn) （六）銷售人員管理制度 （七）客戶資料庫管理 二、銷售表格 附件一：《客戶訪談?dòng)涗洝? 附件二：《銷售人員日?qǐng)?bào)表》 附件三：《銷售周報(bào)表》 附件四：《銷售月報(bào)表》 附件五：《客戶意見反饋表》 （一） 組織架構(gòu) 銷售部經(jīng)理 岑小春 經(jīng)理助理（待定） 華納項(xiàng)目 天奧項(xiàng)目 見習(xí)主管 王志勇 見習(xí)主管 萬祥光 主管助理（待定） 主管助理 (待定 ) 銷售組 客戶服務(wù)組 銷售組 客戶服務(wù)組 李麗麗 葛玉蓉 王敬 莊云娟 徐慧敏 銷售助理 客務(wù)助理 （二） 匯報(bào)程序 形 式 ：層級(jí)匯報(bào) 業(yè)務(wù)總監(jiān) 銷售部經(jīng)理 銷售部主管 經(jīng)理助理 銷售助理 客務(wù)助理 銷售代表 備注：銷售部的管理形式是層級(jí)性管理，當(dāng)公事上遇到困難時(shí)應(yīng)先與直屬主管商量，若直屬主管不能解決時(shí)，則由直屬主管以書面形式向上一級(jí)反映 ， 經(jīng)理應(yīng)盡力協(xié)助解決，并 將事情的處理結(jié)果或建議呈交業(yè)務(wù)總監(jiān)。 （三） 工作程序 現(xiàn)場售樓部日常工作流程圖 銷售資料、樓書的準(zhǔn) 備 歡迎客人 禮貌問候 接洽客戶，介紹小區(qū)情況，各項(xiàng)設(shè)施配套，聆聽客戶需求、反應(yīng) 客戶資料匯集、整理、存檔，填寫《客戶訪談?dòng)涗洝?、《銷售人員日?qǐng)?bào)表》、《銷售周、月報(bào)表》，客戶信息反饋 策劃部項(xiàng)目經(jīng)理將針對(duì)具體情況，作出適當(dāng)?shù)牟呗哉{(diào)整 發(fā)展商 反饋 回復(fù) 上報(bào) 批核 成功成交 未能即時(shí)成功成交 繼續(xù)跟進(jìn)客戶，分析未能成交原因，同時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，以便上級(jí)主管作出及時(shí)援助。 匯報(bào) 分析 總結(jié) 援助 最終成功成交 仍未能成交
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