【正文】 nology step by step. Managing information system is a new subject. Enterprise needs existence and development, so enterprise activities should be anized efficiently and anically, which means tightening up the enterprise management and strengthening effective management of any resource (staff, finance, property, etc.) internal the enterprise, and also establishing a management information system fitting in with its own characteristics. This article introduces the detailed process of exploring a management information system under the environment of visual foxpro, utilizing “TopBottom” overall plan and a strategy according to “BottomTop” application and exploitation. That is to establish a set of effective scheme for pany customer management by puter, through analyzing disadvantages of pany customer management by human resources. This article emphasizes on three sections. The system analysis section of pany customer management information includes feasible analysis, management function system design section mainly focuses on system function design and data base design and data number design. And the system realization section has provided several major function , together with the main windows and programs. This economical and pragmatic system has explicit interface, with simple operation. [Keywords] MIS、 pany customer management、 visual Foxpro application 第一章 前言 第二章 系統(tǒng)需求分析 現(xiàn)行業(yè)務(wù)描述 現(xiàn)行系統(tǒng)存在問(wèn)題的分析 解決方案 可行性分析 第三章 新系統(tǒng)邏輯方案 初步調(diào)研 詳細(xì)調(diào)研 組織結(jié)構(gòu)調(diào)研 數(shù)據(jù)流圖 數(shù)據(jù)字典 第四章 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4． 1 軟件模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4． 1． 1 系統(tǒng)方案確定 4． 1． 2 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4． 2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 4． 3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置方案 4． 4 系統(tǒng)的安全 性和可靠性設(shè)計(jì) 第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)登錄界面 5． 2 系統(tǒng)主界面 客戶信息錄入 客戶信息查詢 系統(tǒng)維護(hù) 第六章 6． 1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境 6． 2 系統(tǒng)測(cè)試 6． 3 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 6． 4 系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方案 結(jié)束語(yǔ) 參考文獻(xiàn) 附錄 第一章 前言 以客戶為中心，讓客戶成為朋友是 本 客戶管理系統(tǒng) 所 追求的境界， 本 客戶管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶信息資源的整合，在公司內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶；通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，更有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)營(yíng)銷管 理成本。手工管理還存在這許多弊端，由于不可避免的人為因素，經(jīng)常造成數(shù)據(jù)的遺漏、誤報(bào)。 綜上所述，開(kāi)發(fā)客戶管理系統(tǒng)在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、管理上都是可行的。 MIS 是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是只靠一些計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)人員就可以完成的，必須有企業(yè)管理人員，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的積極參與。最忌諱的是每換一個(gè)屏幕用戶就要換一套操作命令與操作方法。 7. 具有較強(qiáng)的容錯(cuò)功能 誤操作、按鍵連擊等均有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)誤錄。 原型法的應(yīng)用使人們對(duì)需求有了漸進(jìn)的認(rèn)識(shí)，從而使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)更有針對(duì)性。 （ 6）新系統(tǒng)的功能和目標(biāo)：了解各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各類業(yè)務(wù)工作人員對(duì)新系統(tǒng)功能的要求，為進(jìn)一步完善新系統(tǒng)的目標(biāo)做準(zhǔn)備。 在系統(tǒng)實(shí)施階段要成立系統(tǒng)實(shí)施工作量到小組，組織各專業(yè)小組組長(zhǎng)和有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)共同編制新系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。 下面以數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典的方式來(lái)描述新系統(tǒng)的邏輯功能。 第五章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 程序按照三個(gè)主要管理功能進(jìn)行組織，其中借書(shū)和還書(shū)由于經(jīng)常使用，單獨(dú)列出來(lái)。女 39。本系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)時(shí)選用了穩(wěn)定性較強(qiáng)的Windows XP 中文專業(yè)版和 Visual 作為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，由于這些軟件產(chǎn)品都是 Microsoft公司的產(chǎn)品，因此彼此之間的兼容性較好，開(kāi)發(fā)出的應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定性較高。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們快速定位代碼中的運(yùn)行瓶頸，也可驗(yàn)證測(cè)試計(jì)劃。 ? Coverage Profiler 開(kāi)發(fā)人員可以運(yùn)用表面顯示器（ Coverage Profiler）檢查他們要測(cè)試的方案 的有效性，這是用執(zhí)行相應(yīng)行代碼的方式實(shí)現(xiàn)的。購(gòu)買(mǎi) Visual Studio 企業(yè)版的 Visual FoxPro 開(kāi)發(fā)人員可以得到開(kāi)發(fā)工具所提供的全部好處。 本系統(tǒng)的日常維護(hù)由客戶的專人來(lái)負(fù)責(zé)，如果出現(xiàn)一些不能解決的問(wèn)題，則由開(kāi)發(fā)者來(lái)負(fù)責(zé)。他沒(méi)有讓他的父母失望，如今已是擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的公司老總，也是著名大學(xué)的教授，可謂名利俱盛，讓他起家的資本，不是別的，是犬?！? 方新道：“可是，軍用包機(jī)不在拉薩機(jī)場(chǎng)降落，在旁邊有個(gè)專用的軍用機(jī)場(chǎng)，離城還有一段距離呢。他身高一米七六，身體魁梧狀況僅次于團(tuán)長(zhǎng)班覺(jué)次仁，面如刀削，目光如炬，其個(gè)人格擊和應(yīng)變思維，在這個(gè)團(tuán)不作第二人想。 秦母發(fā)出一聲驚呼，一把扶住搖搖欲墜的秦立，手忙腳亂的給秦立擦著嘴邊的鮮血，同時(shí)顫抖著問(wèn)道：“兒子，你，你這是怎么了，你別嚇唬為娘！” 這人，就是自 己的母親？也不知是否是錯(cuò)覺(jué)，吐了一口血，秦立反而覺(jué)得輕松了很多，看著眼前這個(gè)滿面淚痕，目光悲戚的漂亮少婦，秦立一時(shí)間有些茫然，記憶的融合，卻不代表心靈上的接受，剛剛他的爆發(fā)，完全是源于靈魂深處那股巨大的悲憤和看不得有人如此脅迫一個(gè)女人。不過(guò)，看起來(lái)還不壞。同時(shí)參加面試的有 25 人，而錄取名額只有兩個(gè)。 “你一定餓了吧？娘去給你做點(diǎn)吃 的！”秦寒月柔聲說(shuō)著，把秦立扶到床邊躺下，伸手拉過(guò)毯子蓋在秦立的身上，站起身來(lái)朝外面走去。 終于，你這只高傲的白天鵝，也要求我這只癩蛤蟆了？吳醫(yī)師貪婪的眼神，死死盯在秦寒月的臉上，哆嗦著伸出手去，想要去摸秦寒月的臉。次仁剛吃過(guò)午飯，一名士兵來(lái)報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)電話，某教授會(huì)乘 A3097次專機(jī)在軍區(qū)機(jī)場(chǎng)降落，他們會(huì)從機(jī)場(chǎng)直赴蒙河 ，希望他能安排一下，準(zhǔn)備輛車接應(yīng)。 方新收起電腦，喃喃道：“入藏后，就不能無(wú)線上網(wǎng)了，只是電腦里的很多資料很有用處。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中還有同組的同學(xué) 也 給 了 我不少幫助，這里一并表示感謝。 系統(tǒng)的維護(hù)主要包括四個(gè)方面： （ 1）程序的維護(hù)：指的是修改部分或全部程序，這種維護(hù)往往 是在條件發(fā)生變化或原系統(tǒng)的效率低的情況下進(jìn)行的。 ? 微軟傳輸服務(wù)器支持 由 Visual FoxPro 創(chuàng)建的 COM 組件，這些組件可以由微軟傳輸服務(wù) 器管理和調(diào)整。組件可以從組件群中拖出，放置到可視化設(shè)計(jì)環(huán)境中，諸如項(xiàng)目和表單。它可以通過(guò)創(chuàng)建代碼類和接口單元類來(lái)創(chuàng)建功能強(qiáng)大的、使用靈活的可重用對(duì)象庫(kù)。 設(shè)置客戶職務(wù)： 設(shè)置客戶類型： 第六章 實(shí)施概況 6． 1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境： 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境包括硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)兩種。+ALLTRIM()+39。使用它的好處還在于，如果你的系統(tǒng)擴(kuò)展到 Client/Server 模式的時(shí)候，可以使用 Microsoft 的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器軟件 SQL Server，此時(shí)，程序只需要簡(jiǎn)單的修改一下鏈接（ ADO 的數(shù)據(jù)源）就可以，這樣，為程序的平滑擴(kuò)展提供了非常有力的條件。由于該公司客戶人數(shù)較多，因此在調(diào)研時(shí)采用了會(huì)議討論法和個(gè)人訪談法兩 種方法，通過(guò)會(huì)議討論法了解客戶的整體情況，對(duì)開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)的態(tài)度等。這一階段的重點(diǎn)是設(shè)計(jì)好系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，選擇最經(jīng)濟(jì)合理的技術(shù)手段。調(diào)查中要注意定性與定量相結(jié)合，注意人、財(cái)、物、信息的流向、規(guī)格、頻率、要求以及需要解決的問(wèn)題等。結(jié)構(gòu)化生命周期開(kāi)發(fā)方法嚴(yán)格區(qū)分了開(kāi)發(fā)階段，非常重視文檔工作，對(duì)于開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題可以得到及時(shí)的糾正，避免了出現(xiàn)混亂狀態(tài)。 另外， 開(kāi)發(fā)者應(yīng)編寫(xiě)一個(gè)錯(cuò)誤實(shí)時(shí)記錄程序，自動(dòng)記錄何日、何時(shí)、何程序出了何種錯(cuò)誤 。這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的程序不易出錯(cuò)，而且易于維護(hù) 。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。因此在技術(shù)上是可行的。 （ 1）確定該客戶所在的區(qū)域進(jìn)行定位； （ 2） 將該客戶的詳細(xì)資料錄入本系統(tǒng)，并可以在錄入后將客戶的個(gè)人資料進(jìn)行修改、刪除等常規(guī)操作； （ 3）相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)在需要時(shí)，可在本系統(tǒng)中根據(jù)自己設(shè)定的條件進(jìn)行快速查找（可以進(jìn)行組合查找）； （ 4）相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)在需要時(shí)，可在本系統(tǒng)中根據(jù)自己設(shè)定的條件進(jìn)行排序。通過(guò)分析 公司客戶人工管理的不足，創(chuàng)建了一套行之有效的計(jì)算機(jī)管理客戶的方案。 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法有生命周期法、原型法和面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法等。因此對(duì)用戶的需求可分為幾個(gè)方面：一方面是客戶管理人員可以通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)管理各類客戶，分類編號(hào)，調(diào)整客戶數(shù)據(jù)，增加客戶數(shù)量，適應(yīng)客戶管理的需求；二方面是相關(guān)部門(mén)的人員能通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)查詢和瀏覽客戶中的客戶，來(lái)確定自已需要查找的客戶，為業(yè)務(wù)的更好開(kāi)展做好準(zhǔn)備；三方面是 相關(guān)工作人員對(duì)客戶數(shù)據(jù)的排序，也是說(shuō)可以根據(jù)需要按照某一字段進(jìn)行排序，從而找出具有共同性的客戶，并可將這些查詢和排序的結(jié)果進(jìn)行打印操作；四方面是對(duì)客戶數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)工作，這也是本系統(tǒng)的一個(gè)重要的功能，以防本系統(tǒng)在發(fā)生人為的損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)這些資料。20 世紀(jì) 50 年代 ，西蒙提出管理依賴于信息和決策 的思想。廣義地說(shuō)，各項(xiàng)管理制度是 MIS 建設(shè)成功的基礎(chǔ)。開(kāi)發(fā) MIS 軟件時(shí)，這一點(diǎn)很值得借鑒 。 用結(jié)構(gòu)化生命周期開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，將整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為 5 個(gè)依次連接的階段： ? 系統(tǒng)規(guī)劃階段 ： 主要任務(wù)是明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的請(qǐng)求，并進(jìn)行初步的調(diào)查，通過(guò)可行性研究確定下一階段的實(shí)施。根據(jù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的大小、復(fù)雜、投入、方式、方法等因素的不同，各步驟的要求和內(nèi)容也不同，用戶需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行取舍和計(jì)劃。系統(tǒng)邏輯模型就像在根據(jù)需要建設(shè)一座學(xué)校前，按照學(xué)校教育的層次（初等、中等、高等）、規(guī)模、投資、地理環(huán)境、技術(shù)水平等條件的要求和約束，先由建筑設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證學(xué)校建成后的各種功能得以實(shí)現(xiàn)，之后才能進(jìn)行工程設(shè)計(jì)和施工一樣。 在進(jìn)行以上各個(gè)環(huán)節(jié)的同時(shí)展開(kāi)人員培訓(xùn)工作，包括管理信息系統(tǒng)只是的普及教育、新制度的 學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)操作訓(xùn)練等。 第四章 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4． 1 軟件模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4． 1． 1 系統(tǒng)方案確定。 代碼如下： (確認(rèn) )： IF (N2) =MESSAGEBOX(口令三次輸入錯(cuò)誤 ,不能使用本系統(tǒng) ,48,信息提示 ) =.F. ELSE IF ALLTRIM()==ALLTRIM() =.T. ELSE =MESSAGEBOX(口 令 不 正 確 , 重 新 輸 入 ,48,信息提示 ) =SPACE(10) N=N+1 ENDIF ENDIF 5． 2 系統(tǒng)主界面： 在系統(tǒng)登錄成功之后，就會(huì)看到系統(tǒng)的主界面如下所示： 在本系統(tǒng)主界面中，我們可以看到一個(gè) MDI 窗體，用戶在使用時(shí)只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵 就可以進(jìn)入相應(yīng)的功能選項(xiàng)，快捷而方便，從這個(gè)窗體上可以清楚地看到本系統(tǒng)所具備的三個(gè)主要主要功能，即客戶數(shù)據(jù)錄入，客戶數(shù)據(jù)查詢及系統(tǒng)維護(hù)三大功能模塊。 ENDIF IF !ALLTRIM(EXPS)==.T. SET FILTER TO amp。通過(guò) Visual FoxPro 對(duì)象和事件模型，用戶可以快速創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)無(wú)模式（ modeless）的應(yīng)用程序；利用生成器和工具欄，開(kāi)發(fā)人員可以快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，而省去編寫(xiě)大量的代碼、定義繁多的屬性。 組件集使得查找和使用諸如類庫(kù)、表格、報(bào)表、代碼的組件變得特別簡(jiǎn)單。開(kāi)發(fā)人員可以寫(xiě)一些當(dāng)項(xiàng)目打開(kāi)、關(guān)閉、構(gòu)建、添加文件時(shí)運(yùn)行的代碼。例如：例如對(duì)客戶數(shù)據(jù)的管理，我首先在錄入模塊中對(duì)