【正文】 C、容差設(shè)計(jì) D、 可靠設(shè)計(jì)計(jì)數(shù)一次抽樣方案可以用（N，n，C）表示，正確的說法是（ ）A、 N為批量 B、 C為樣本 C、 n為拒收數(shù) D、 C為合格判定數(shù)得 分評卷人三、名詞解釋（每小題２分，５題供1０分）質(zhì)量質(zhì)量管理抽樣檢驗(yàn)可靠性５、質(zhì)量方針得 分評卷人四、簡答題（每小題５分，4題共２０分）全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)有哪些？企業(yè)在建立質(zhì)量成本考核體系時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持哪些原則？質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作有哪些？質(zhì)量管理的工具有哪些？得 分評卷人五、計(jì)算題（每題10分，共20分）已知某檢驗(yàn)人員報(bào)告的不合格品數(shù)為30，被檢驗(yàn)人員剔除的合格品數(shù)（又復(fù)核測定）為3，且該檢驗(yàn)人員樓查處的不合格品數(shù)為9，求該檢驗(yàn)人員的準(zhǔn)確度。用戶至上，用戶第一，下道工序就是用戶的觀點(diǎn)。二）結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，盡可能采用先進(jìn)的管理模式朱蘭三部曲和6σ（三）建立服務(wù)組織質(zhì)量管理體系遵循八步法或十六字經(jīng)（四）提高顧客的滿意度服務(wù)的承諾顧客的服務(wù)服務(wù)的補(bǔ)救質(zhì)量管理 試題 第 9 頁 共 9 頁。四、簡答題（每小題3分，4題共12分）（一）答：質(zhì)量第一、以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求繁榮。得 分評卷人六、論述題（1題，共1０分）結(jié)合實(shí)際談一下:假如你是一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你將如何搞本企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作？ 質(zhì)量管理 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1D 2D 3B 4D 5A 6C 7C 8 A 9C 10B11B 12B 13B 14C 15B 16B 17A 18B 19D 20C二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1