【正文】 如違反下列規(guī)則，保安部發(fā)出書(shū)面警告一次，半年內(nèi)累計(jì)三次書(shū)面警告，公司作無(wú)償解雇處理。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 27 (9) 散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混亂。 4) 對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使 用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。 C. 負(fù)責(zé)《臨時(shí)作業(yè)動(dòng)火申請(qǐng)表》的審核，并監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè)。 7） 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。 b) 指揮義務(wù)消 防員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。 1） 客人的疏散應(yīng)有疏 散組引導(dǎo)落實(shí)，引導(dǎo)和護(hù)送客人向安全區(qū)域疏散，并在疏散路線上設(shè)立崗位，為客人和員工指明逃生方向。 4） 指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救執(zhí)行行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。 注意個(gè)別單元及公共地方有沒(méi)有火災(zāi)，水浸或氣體泄漏的跡象。 3. 所有駛?cè)氡拒?chē)場(chǎng)的車(chē)輛，必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規(guī)車(chē)速以及物管處保安部制定的路標(biāo)駕駛。 起卸貨區(qū)管理規(guī)定 1. 本起卸貨區(qū)不準(zhǔn)載重超過(guò) 5噸、長(zhǎng)度超過(guò) 5米、高超過(guò) 3米的車(chē)輛駛?cè)搿? 16. 車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)卸貨且持有租戶提供證明給予免費(fèi)。 裝修得到局、工具、原材料等物資進(jìn)場(chǎng)后，必須放入制定范圍 裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場(chǎng)，須持貨物出門(mén)證方可放行 裝修人員在現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、隨地大小便 裝修人員不得在施工場(chǎng)地住宿 如需動(dòng)火操作，必須項(xiàng)管理部申請(qǐng)手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動(dòng)火造成火警，由其負(fù)全部責(zé)任。 8. 嚴(yán)禁在門(mén)口亂停放各種車(chē)輛，車(chē)輛的停放必須聽(tīng)從 保安值班員的指揮，停放有序不按規(guī)定亂停放又不聽(tīng)勸阻的，自行車(chē)處以 50元罰款，小車(chē)處以 100元罰款，嚴(yán)重影響交通的本管理處有權(quán)扣押其車(chē)輛。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 41 12. 有大型貨物進(jìn)出大廈，必須提前 3天通知物管處保安部。 4. 對(duì)于 運(yùn)送易燃或危險(xiǎn)物品的車(chē)輛 可確定其所運(yùn)送的物品是否屬于條例所規(guī)定的危險(xiǎn)物品，如屬危險(xiǎn)品須請(qǐng)其離開(kāi)車(chē)場(chǎng)，在外起卸，免生意外。 8. 與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡(luò)。 注意有沒(méi)有陌生人闖入或匿藏于天臺(tái)及天平 檢視天臺(tái)及平臺(tái)所有排水溝口及溝渠，確定并無(wú)被垃 圾或雜物阻塞。 6） 保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災(zāi)期間進(jìn)行違法活動(dòng)。 3） 通報(bào)順序?yàn)?，先通?bào)起火單元及相鄰單元，后起火層上二層，在起火層下一層。 4） 火災(zāi)期間，話務(wù)員必須堅(jiān)守在電話機(jī)旁，沉著冷靜締結(jié)同各種線路，并確保有關(guān)線路的暢通，直至接到撤離現(xiàn)場(chǎng)的指令。如用附近的電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器。 2． 適用范圍 大廈轄區(qū)內(nèi)防火工作。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 29 4. 對(duì)講機(jī)使用程序 1) 對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處的公共財(cái)產(chǎn)，每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。 (5) 因員工的個(gè)人行為使公司的聲譽(yù)及財(cái)產(chǎn)遭受?chē)?yán)重?fù)p害。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 26 ⑺ 對(duì)上司不禮貌，對(duì)客人出言不遜。 4． 工作程序 1）考核細(xì)則 A、 著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽 子戴正、不挽袖、不卷褲 .文明服務(wù)禮貌待人：主動(dòng)與用戶打招呼并問(wèn)好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀訪問(wèn)人員應(yīng)起立、敬禮問(wèn)候；糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮；交接班時(shí)應(yīng)互相問(wèn)候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時(shí)間不游玩、嬉戲或取消服務(wù)對(duì)象及其他人員； B、 忠于職守樂(lè)于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情；認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動(dòng)助用戶拿取重物，為服務(wù)對(duì)象排憂解難；認(rèn)真指引問(wèn)路人；認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。 停車(chē)場(chǎng) 保安 1. 接受領(lǐng)班的安排 ,負(fù)責(zé)大廈各出入口的交通秩序與安全。 3. 了解聽(tīng)取上班領(lǐng)班的工作匯報(bào)。 4] 巡更系統(tǒng)發(fā)生故障處理的，應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修，故障及故障處理結(jié)果做下記錄，存檔。 相關(guān)記錄 (1) 《中控室交接班記錄》 (2) 《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表》 5. 監(jiān)控系統(tǒng)作程序 1 監(jiān)視系統(tǒng) （ CCTV）： 1] 每日上崗前應(yīng)先 檢查 CCTV整個(gè)系統(tǒng)的 運(yùn)行狀況 是否正常。 4． 值班工作程序 1) 值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。 工作時(shí)間，必須配帶胸卡。 9. 按規(guī)定的巡邏路線巡邏并做好記錄，不得把巡邏路線透露給無(wú)關(guān)人員。 7. 當(dāng)值時(shí)發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場(chǎng)處理，發(fā)生重大問(wèn)題立即報(bào)告上級(jí)，一般問(wèn)題做好書(shū)面記錄、分析并報(bào)告。 系，以便日后執(zhí)行工作。 背手或插手，即兩手放背后或插在褲袋里。 3. 當(dāng)班時(shí)，應(yīng)全神貫注執(zhí)行職責(zé)，認(rèn)真完成本職工作。 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 房地產(chǎn) E網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 4 保安員須知 1 行為規(guī)范 1. 遵守國(guó)家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 2 工作態(tài)度 1. 樹(shù)立 “業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，對(duì)待業(yè)主、租戶要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度，禁止有愛(ài)理不理、愛(ài)睬不睬的態(tài)度，即使外來(lái)探訪查詢也應(yīng)婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。 3. 每個(gè)員工必須保持頭發(fā)整潔，指甲清潔，必須注意個(gè)人衛(wèi)生。 9. 對(duì)重點(diǎn)崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。 4. 不定時(shí)巡視、督促各崗哨，及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。 6. 如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知保安部和管理處。班員請(qǐng)假或換班，必須由領(lǐng)班審核報(bào)經(jīng) 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 13 理審批。 4） 聽(tīng)從中控室工程師工作安排。 12) 當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫(xiě)值班記錄。 3 巡更點(diǎn)： 1] 熟悉各巡更點(diǎn)的位置，與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)。 5． 接班領(lǐng)班因故未到崗 ，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職權(quán)。 2. 查閱上班保安巡邏報(bào)告表 ,處理遺留問(wèn)題。 2. 適用范圍 本單位全體保安員。 ⑷ 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。 (2) 當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)。 2. 適用范圍 保安警用所有器械。 7) 交接班時(shí)，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 A. 目擊報(bào)警 1） 大廈任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，且勿驚慌。 C. 電話總機(jī)報(bào)警 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 33 電話總機(jī)室接到消防監(jiān)控中心的火情通知后，如果消防監(jiān)控中心無(wú)特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序同志有關(guān)人員或部門(mén)： 1） 通知大廈總經(jīng)理或主管消防的副總經(jīng)理（夜間通知值班經(jīng)理、保安部總值班）。 j) 消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)總指揮準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況，協(xié)助消防隊(duì)滅火，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 3） 控制大廈底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，知道疏散人員離開(kāi)大廈，保護(hù)從火場(chǎng)內(nèi)救出的貴重物資。 4. 接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出正確處理。 5. 保安在巡邏時(shí)若有 可疑人員 在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)徘徊或逗留，需查明其身份來(lái)歷。 C 違例處理 1. 在場(chǎng)內(nèi) 超速行駛 ，進(jìn)入車(chē)庫(kù)不開(kāi)方向指示燈等影響交通指揮的，按規(guī)定處理。 9. 起卸貨時(shí)，司機(jī)不得離開(kāi)車(chē)輛，卸貨完畢后即駛離車(chē)場(chǎng)。 5. 嚴(yán)禁私自接電、偷電、破壞路燈，違者處以 500元的罰款，并送公安局處理。 2． 保安的施工管理要求 保安人員必須實(shí)行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務(wù)后管理的精神進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)管理 對(duì) 不文明施工人員 必須進(jìn)行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進(jìn)行毆 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 43 打、謾罵 現(xiàn)場(chǎng)不得 無(wú)證人員 進(jìn)入，對(duì)不停勸阻人員有管理部跟施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商解決 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)六面體的保護(hù)，例：裝修工具對(duì)地面的磨損，對(duì)墻面碰撞等 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊 對(duì)嚴(yán)禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作 對(duì)消防設(shè)備 施工的安全檢查 ,嚴(yán)禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備 對(duì)動(dòng)火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作 對(duì)進(jìn)出物品的檢查 對(duì)為交露面和已交樓面的防護(hù)保衛(wèi)工作 3. 動(dòng)火許可證的措施 動(dòng)火等級(jí)、動(dòng)火有效期、動(dòng)火辦證單位、動(dòng)火詳細(xì)位置、工作內(nèi)容、動(dòng)火手續(xù)安全防火措施、動(dòng)火分析取樣時(shí)間、取樣地點(diǎn)、分析結(jié)果、每次開(kāi)始動(dòng)火時(shí)間以及各類責(zé)任人和各級(jí)審批人的簽名及意見(jiàn) 融科資訊中心分公司 R A Y C O M I N F O T E C H P A R K B R A N C H 44 貴賓接待規(guī)定 是匯商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、飲食娛樂(lè)及酒店于一體的綜合物業(yè)大廈。 19. 以各項(xiàng)規(guī)定保安部有隨時(shí)修改權(quán)力。 4. 所有車(chē)輛必須停放于指定位置，以免影響交通，如有違反可按規(guī)定處理。 6. 由物管處核發(fā)本車(chē)場(chǎng)有效停車(chē)證，此車(chē)證應(yīng)該是懸貼于車(chē)輛擋 風(fēng)玻璃顯眼位置以便識(shí)別。 主意有沒(méi)有陌生人闖入或藏匿。 7） 聯(lián)系保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)賠償。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場(chǎng)。 e) 根據(jù)火勢(shì)情況，組織人員進(jìn)行救人，疏散物資。 2） 立即通報(bào)保安部經(jīng)理、消防主任（夜間通知值班經(jīng)理及保安總值班） 3） 立即通知保安值班室 4） 立即通報(bào)大廈總經(jīng)理或主管保安的副總經(jīng)理（夜間通知值班經(jīng)理） 5） 堅(jiān)守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號(hào)，如有報(bào)警，應(yīng)立即派專人查看。 F. 批準(zhǔn)《消防演練計(jì)劃》、 消防知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃 、《消防演練方案》。 5． 警棍的管理 1) 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。 (12) 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過(guò)失的行為。 ⑶ 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。 C. 在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。 見(jiàn)監(jiān)控保安職責(zé) 1. 向下一班交接所有情況及裝備。 2. 主持班前會(huì)議及安排本班工作。 6] 系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理，若無(wú)法處理的應(yīng)立即通知工程部派人員維修，并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。 4] MONITOR中 發(fā)現(xiàn)的情況 及處理，結(jié)果應(yīng) 及時(shí)以書(shū)面 形式匯報(bào)部門(mén)主管。 再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。如拾失物不報(bào)當(dāng)偷竊處理。 3. 新生領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作。 5. 維護(hù)江濱路的綠地和基礎(chǔ)設(shè)施。 6. 與部門(mén)主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施。 3. 主持保安工作會(huì)議，貫徹經(jīng)理的指令。 6. 效率──提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)。 7. 精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，員工之間必須互助、互敬、互愛(ài)，嚴(yán)禁爭(zhēng)吵及排拆他人。 6. 不違背公司服務(wù)宗旨，不泄露公司機(jī)密。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得謊報(bào)假情況，陽(yáng)奉陰違，誣陷他人。 2. 制定、部署保安部的工作計(jì)劃，督促各領(lǐng)班的工作。 5. 協(xié)助主管定期培訓(xùn)下屬員工，做好培訓(xùn)計(jì)劃及各部門(mén)員工對(duì)防盜、防火等方面的知識(shí)教育。 4. 對(duì)帶進(jìn)的物品必須檢查和登記，帶出的物品必須有出門(mén)條方可放行。 2. 服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。 失物及認(rèn)領(lǐng) 遇有客人疏忽 而遺失物件，拾得應(yīng)即時(shí)原物送交人事部，由人事部存檔及保管，及時(shí)通知失主認(rèn)領(lǐng)。 6) 當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即復(fù)位。若情況十分危急（如火災(zāi)等）也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關(guān)工作人員。一經(jīng)確實(shí)可廣播，事后補(bǔ)辦手續(xù)篇。 保安領(lǐng)班 1. 接受經(jīng)理 ,主任的工作指示及任務(wù)。 2. 與前班交接所有裝備及查閱本崗位的表格記錄情況。 5． 獎(jiǎng)罰