商務(wù)談判心理研究(1)(留存版)
【正文】 中的心理挫折 一、心理挫折 心理挫折是指人在實現(xiàn)目標的過程中遇到自感無法克服的阻礙、干擾、而產(chǎn)生的一種焦慮、緊張、憤懣、沮喪或失意的情緒性心理狀態(tài)。 第四，需要具有相對滿足性。 第二，交際需要。 3. 畏縮。②對他讓步過多。③對產(chǎn)品不加詳細說明。③以寡言對沉默。 ②不聽取他的建議。 （四）注意觀察 為了了解對方的意愿和需要，不僅要注意聆聽對方的言辭，而且要注意觀察對方的舉止。 第三，需要具有連續(xù)性。 第三，成就需要。 4. 固執(zhí)。②對他的熱情態(tài)度掉以輕心。④太軟弱。②感到畏懼。 2. 與進取型對手談判的禁忌 同這類人進行談判的禁忌是： ①不讓他插手談判程序的安排。所有這些，都能為你提供線索，去發(fā)現(xiàn)對方一言一行背后隱寓的需要。 其次，需要具有選擇性。 總而言之，需要是談判的心理基礎(chǔ)。 （二）擺脫挫折困擾的心理防衛(wèi)機制 1. 理喻作用。 三、了解不同性格談判對手的心理特征 1
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