【正文】 第三章 市場(chǎng)及其購(gòu)買行為 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 27 三、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的諸因素 ? 文化因素 ? 社會(huì)因素 ? 個(gè)人因素 ? 心理因素 ? 購(gòu)買決策過(guò)程 ? 需求確認(rèn)、信息尋找、判斷選擇、購(gòu)買決策、購(gòu)后評(píng)價(jià) 第三章 市場(chǎng)及其購(gòu)買行為 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 28 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程 ? 系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實(shí)踐序 ? 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 ? 確定企業(yè)目標(biāo) ? 發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ? 執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 ? 戰(zhàn)略營(yíng)銷思想 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 29 一、系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實(shí)踐序 ? 環(huán)境 ? 目標(biāo) ? 策略 ? 結(jié)構(gòu) ? 制度 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 30 二、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 ? 機(jī)會(huì)的概念 ? 公司機(jī)會(huì) ? 三種機(jī)會(huì)形式： ? 密集增長(zhǎng)機(jī)會(huì) ? 一體化增長(zhǎng)機(jī)會(huì) ? 多角化增長(zhǎng)機(jī)會(huì) 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 31 三、確定企業(yè)目標(biāo) ? 設(shè)定企業(yè)目的 ? 確定企業(yè)目標(biāo) 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 32 四、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ? 市場(chǎng)定位策略 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 ? 市場(chǎng)定時(shí)策略 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 33 五、執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 ? 問(wèn)題：怎樣當(dāng)好一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo) ? 案例： “ 一個(gè)經(jīng)理的實(shí)踐 ” 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 34 五、執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 一、面向市場(chǎng)的組織 首先應(yīng)看這些銷售員在爭(zhēng)取更多的顧客和擴(kuò)大銷路方面，究竟是利用他們對(duì)顧客的知識(shí)獲得成功的可能性大呢，還是利用他們對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)獲得成功的可能性大。經(jīng)常測(cè)試顧客的滿意程度（至少每月一次）。2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 1 上海交通大學(xué) Shanghai Jiaotong University 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 黃沛 博士 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 2 教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)方法 ? 教學(xué)計(jì)劃 ? 課堂成績(jī)： 15% ? 課外作業(yè)： 15% （ 8次） ? 期中成績(jī)： 30% ? 期末成績(jī)： 40% （開(kāi)卷 + 案例分析） ? 教學(xué)方法 ? 啟發(fā)（思想、猜想、創(chuàng)新） ? 討論（ Teamwork、 案例） ? 目的 ? 不僅要學(xué)會(huì)正確判斷，而且要學(xué)會(huì)全面分析 ? 做一個(gè) “ 聰明人 ” 2021/6/16 上海交通大學(xué) 黃沛 3 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述 ? 什么叫市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 管理學(xué)科的性質(zhì) ? 營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程 ? 正確的營(yíng)銷觀 2021/6/16 上海交通大學(xué)