市場(chǎng)營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展(留存版)
【正文】 時(shí)間、價(jià)格和地點(diǎn)提供給消費(fèi)者，以此影響消費(fèi)者的需求。 產(chǎn)業(yè) （賣方總和） 市場(chǎng) （買方總和） 溝通 商品或服務(wù) 貨幣 信息反饋 市場(chǎng)營銷的概念 ? 泛指與市場(chǎng)有關(guān)的一切人類活動(dòng)，或者：市場(chǎng)營銷是為滿足人類的需求和欲望，實(shí)現(xiàn)交換的活動(dòng)。 （ 2）顧客需要 顧客滿意的重要性： ? 重復(fù)購買 ? 口傳影響相關(guān)群體 ? 購買公司其他升級(jí)產(chǎn)品和新產(chǎn)品 ? 對(duì)價(jià)格不再敏感 ? 開發(fā)新顧客成本高于保住老客戶 問題在于了解顧客的真實(shí)需要和滿意程度。 ? 推銷只是冰山的尖端，營銷是整座冰山，營銷的目的正是使推銷變得不必要，讓消費(fèi)者樂于購買。 ? 營銷人員并不創(chuàng)造需要，需要是客觀存在的。 市場(chǎng)營銷管理 ? 交換或者營銷過程需要大量的工作和技能，因此有了市場(chǎng)營銷管理。 （ 3）協(xié)調(diào)營銷 其意義為： ? 銷售、廣告、產(chǎn)品管理和市場(chǎng)調(diào)研這些部門必須相互協(xié)作。 ? 心理分
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